从家电价格战看电子商务的发展

1、从家电价格战看电子商务的发展电子商务领域的价格战在短期内并不会消失，甚至有越演越激烈的趋势。社会化传媒的发展也为价格战等相关信息的传播提供了极佳的平台，速度之快，力量之大，前所未有。价格战的营销方式由来已久，但是让老百姓印象深刻的当属2001年的彩电价格大战。彩电价格战最终使电视机行业发生了彻底的变革，以至于现在只剩下海尔、海信、长虹、TCL和创维等大型的彩电企业，小型彩电企业因此出局。通过价格大战，也让国内彩电生产企业更加意识到核心技术的重要性，于是各家企业都加大了研发的投入，相继研发出电视处理芯片等核心技术。彩电价格大战促进了彩电制造企业的升级，功不可没。随着互联网技术的发展，家电的销售方

2、式也发生了重大的变化，电子商务成为家电销售的重要平台。根据前瞻产业数据库监测，2011年我国家电产品的电商销售额已经超过1000亿元。随着京东、易讯、国美、库巴和易购等电商运营商的不断加入，品牌家电产品的价格也越加透明，家电领域的价格战也开始由线下转向线上，其价格战呈现出一些新的特点。微博发酵，而后集中爆发无论是“8.15”京东-苏宁价格大战，还是之前的京东-当当网价格大战，其最早信息都来源于新浪微博。以“8.15”为例，大约三天前，新浪微博开始传言，京东商城又要开始打价格战了，好奇的网民迅速传播。当事的双方都没有出来辟谣，但是关于价格战即将开始的迹象却越加照显。当微博积聚到一定的能量之后，刘

3、强东正式在其微博上宣布：京东商城将在8月15日将进行促销活动，最少比苏宁、国美便宜20%。据前瞻产业研究院最新资讯显示，从刘强东宣布价格战那一刻起，京东商城和苏宁易购的流量明显上升，以至于与8月15日当天，其官方网站难以登陆，这是传统媒体无法做到的。相比与传统媒体，社会化媒体的传播速度更快，传播效率更高，更容易形成互动。在移动互联网时代，140字的微博能够在智能手机上形成良好的传播效果，只要打开手机，按下转发按钮就能转发，还能简明扼要地表达你的想法，方便快捷。在如此方便快捷的互联网环境下，网民对事物的关注热情自然就会提高，快速参与微博转发，通过微博转发形成几何倍增效应，一传十，十传百，影响力快

4、速扩散。移动互联网的发展和社会化媒体的出现必将从根本上改变了信息传播的方式，网民只需拿出移动智能设备就能迅速地获知最新的动态，不需要守候在电脑或者电视机前。移动互联网和社会化传媒也必将深刻地影响电子商务发展。娱乐性增强，显现互利效应就在价格战的消息发布后不久，一些与家电毫无关联的企业也抓紧紧抓住了这次难得的机遇，借势营销。墨汁生产企业一得阁发布官方微博称，对于即将开始的电商价格大战，如果电商没有履行低价出售的承诺，消费者愿意去京东商城和其他家电企业办公室门口泼墨的，“一得阁愿意免费提供墨汁”。在轻松的氛围中，更有网友任志强和潘石屹，你们也打打价格战吧。任志强迅速回复：和为贵。任志强的“和为贵”

5、迅速点燃了网民的热情，转发和评论数十万次。从企业和网名的参与情况来看，此次家电价格战也变得更娱乐化了，不同企业及商界明星的加入，增强了营销的话题性，增加了广大网民参与的切入口，提升了营销效果。蓄谋已久，借势而为每一次的价格战都是借力打力，进而形成强大的影响力。和往常历次家电价格战一样，“8.15”京东-苏宁家电价格战，京东商城借苏宁债券融资之机展开。8月12日苏宁董事会讨论通过不超过80亿债券融资议案，而就在这时京东商城挑起价格战，再加上苏宁电器二季度糟糕的业绩表现，苏宁电器如果不应战，将有极大可能影响公司的融资表现。苏宁应战的结局是，京东商城取得了“以一敌十”的胜利。2011年，苏宁电器实现

6、销售收入超过1000亿元，京东商城自营业务不足百亿元。而苏宁电器宣布参战之后，苏宁线上线下执行统一价。这就意味着，京东商城每亏一块钱，苏宁电器就有可能要亏十块钱。从这一点上来说，京东商城完胜。但是经过这一战，苏宁电器的影响力得到进一步加强，苏宁易购赢也得了更多消费者的关注。苦练内功才是根本家电领域价格战的此起彼伏，由线下转向线上，充分说明我国家电领域同质化竞争依然严重，缺乏差异化竞争的基础。电商价格战的激烈程度，也充分暴露了我国电子商务这么多年商业模式和盈利模式的残缺：行业门槛低，为扩大地盘，商家只能用低价这种不可持续的手段去赢得市场。不可否认，价格战对我国电子商务也产生了积极的影响。通过数次

7、价格战，进一步扩张了电子商务市场的规模，价格战成为吸引消费者进行网络消费尝试的重要手段，起到了消费者培育的重要作用。但是，价格战只是权宜之计，依然无法解决电子商务如何盈利的根本性问题。随着电子商务的不断发展，产品的价格越来越透明，其可操作的空间越来越小，要想从众多的电商中脱颖而出，最终取得成功，只有苦练内功，在降低公司的管理费用和销售成本的同时，用品牌赢得消费者放心，夺取市场，才有可能从根本上实现盈利，才是电子商务的最好出路。前瞻认为,首先，电商可以提高电子商务服务的品质，提高消费者的粘性，降低用户获取消费途径的成本，减少推广费用的支出。提升服务品质的关键是提升消费者体验，但是消费体验的提升，

8、并非一朝之功，需要时间的积累，是一项系统的工程，电商需要充分地了解消费者，了解其相关产品消费者有什么特性。根据不同的特性做更加精确的营销，做到有的放矢。以美国亚马逊为例，通过这么多年的发展，亚马逊已经积累了大量的消费者数据。假设一个消费者在十年前购买了较多有关摄影方面的书籍，再结合十年以来在亚马逊的消费及浏览习惯，作为电商来说，则可以通过这些信息判断此消费者较为准确的特性，包括职业、收入、爱好等，然后依据这些特性做出更为准确的推送，从而降低消费者的搜索成本，提升用户体验。其次，电商应该加大IT研发的投入，加大智能仓储系统的建设投入，降低仓储费用支出。一般情况下，电商的仓储支出大约为10%左右，主要由人工费用和仓库租金构成，仓库租金通常是比较固定的，但是智能化的仓储系统可以明显地降低人工费用的支出，可以对仓储商品进出库的位置做出精确判断，降低搜寻成本，而其中拆解和包装设备又可以工人的聘用数量，提高效率，可以明显地降低费用支出。第三，电商应该提高单位消费者的消费金额。通常情况下，电商的单向物流成本10元/件左右(一般是小件商品，而非大件商品)。快递200元的鞋和100元的鞋的物流费用几乎是一样的，但是利润却大有不同。因此在物流成本无法实现大幅压缩的情况下，单位消费者消费金额的提高将提升电商的盈利水平。综合来看，电子商务领域的价格战在短期内并不会消失，甚至