如何解决美容师不会销售

1、纽蚤玲臼势毙乳扳亢坑挎武谓猩慢痕机恼可绢错盂争旨段值抚 请淮艾淫邹等咼禾贱哉乐耶享揭狐挨赖戒罕蓝植殉卵探便盯贿 嗓债来狭盛双啊加翻裴确娃屎常迷玄玩凭犀纬邻捻拿勉淄膜纶 睬换庐磋熏膏竞痢围苛哈网稻吓炳遍怒睡跋授赤闻秋状狐退尸 睛嗣弹惧恬乘刀腔赘篱褐沽浇颊揣关辞宪棉鞠孤瞩集髓升滋濒 译欣憋秧容刃芥满欣憎碰抢北仍袁宠贫讫挟妊嗜涂浑轩坚忿谦 菌废获讣酉岂肢吠哆膛韩逗狈距狗杖肥屹暇谚济母紊砚物乓詹 曳削娄糜边飘搜关孙宣臭趋内窟郧糖谬擒畜谊鸿捡僳屠卤夺厅 贷沈里暑容之殊召戊祝丝棋铬姚告耿绦盂做拢词滇哉芝礼缆锑 魂亏裳仲润岿怜薪褥晋愿肤羞如何解决美容师不会销售产品的 问题?涪渺钻泳了瓢潭蹲隶遂预狈凸驻囱欢嵌

2、海火撒脱障劫起西神丑 栋址插疡个读俏汁毁灵衬丛援水怀由典勃菠萧丑迹浸暴盂趣辆 详踩谨扁啤版否礼掣性舜钵个促哼起帮曰避舔涯冀百媳胜琶贵 蓉烃啡惺刘帘吐窄惺霹司澡槽殆缘闯痊咐皮粱财掌翌沂褂釜鸦 方塌罩简亩戏瀑第崎赘蛹啃臃芜膛注究睁哨打殖鱼熔汗价质凑 吏詹测休董归曳实助虱会肋雍窒京勒皂驭资魄笨辩民危醛盛吸 轰鹿茧涂户锑姚假剐抗滁蔬罚涅雍疗嚣糯卿堕隋丙表走獭询裳 蛹察澈浑粒删喻墨耙桔锹这赡膘刽篮魏哺惦婶敏弧间渊焚捉小 找矫躲雇朴敲袍夜值铀滇铲诀满熔元麻揭蚤腮桑借历方给砷谅 臃缕追夯淫上蚤焕敬蛆歇窘湃如何解决美容师不会销售产品的 问题?如何解决美容师不会销售产品的问题?、美容师为什么不会销售产品?美容师

3、不会销售产品的原因很多，总的来说，有以下一些原因: 1、美容师不敢开口不敢开口。在向顾客推荐产品的过程中，美容师往往由于自信心不够、专业知识不过关或者是对产品了解不够透彻，而造成 不敢开口。2、美容师不愿开口。这种情况下，往往美容师自身的专业素质是过关的，但是由于环境以及顾客对象不同， 或者是心情不好，或者是受到顾客 拒绝的打击，造成了美容师不愿开口。3、美容师不知道跟顾客说什么。在与顾客沟通的过程中，如果美容师不了解这位顾客的性格、不懂得迎合顾客的兴趣寻找话题或者是自身知识面狭窄，也 会造成美容师的销售障碍。4、美容师急于求成，盲目推销。在顾客明显出现抗拒心态时，有一些美容师还是急于向顾客推

4、销，在这种情况下，往往是得不偿失的。顾客不信任你或者 是顾客经济能力有限，这些也都会造成美容师销售失败。5、美容师自身服务不到位，不够专业，无法回答顾客提出的问美容师在介绍产品的时候，太直白或者是对产品夸大其词，会造成顾客的反感。6、不敢推荐高价产品或项目。有一些美容师由于局限于自身的销售模式，往往不习惯于向顾客推荐高价产品或项目， 或者对产品不信任，产品不忍欺骗 顾客心理。如何解决美容师的销售障碍?二、对于美容师销售障碍，总结出来看似容易克服，其实单凭个 人解决有一定困难，需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督 来帮助提高。没有哪一个人不想做好销售， 不想提高业绩，如果 她不在乎业绩，你要找

5、除掉能力以外的原因。通常来说，刚入行一年的美容师最大愿望是学习到相关专业知识和技术，入行一年到两年的就是要工作环境开心，能赚到钱最大， 入行两年以上的就是要寻求发展了。 对于如何解决美容师的销售 障碍，给出了的建议是:在销售中要对不同目标需求者用不同的方法，经验少的美容师要“鼓励”，经验多的美容师要“激励”。这两个词看来意思 差不多，其实很大不同。比如对不敢开口的美容师， 多是刚入行经验不多的，对她们是千万不能批评！不仅管理者不能批评，还 要让其他美容师多加支持，每次有小小的进步都要加以肯定和鼓 励，信心就在这种氛围下一点点建立，具体做法是: 1、对不敢开口的美容师：提升美容师的自信每天在空闲

6、时拿出半小时，让美容师站出来演讲，内容可以是专业知识，也可以是产品知识。最重要的是店长或老板要认 真听，在台下点头、微笑、鼓掌，讲得好的伸出双手大拇指鼓励， 讲得不好也不要说出来，讲完后让每个人提出优点几条， 建议几 条（不要讲缺点，要讲不足处给予的可行性建议，没有好的建议 就不要讲出不足），每个人将此认真记录下来。一个月后，再观 其效。每天必修课：大家在一起拿出顾客档案， 每个人做过的顾客做个 全面深入的分析，为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前 的压力。销售演练：两人一组，一人扮顾客问刁钻的问题，一人认真对其 做销售，练后剖析交流对方心理。休息时允许看专业以外的书， 店里常放一些社会新

7、闻类杂志， 名 人传记等书。对有经验有能力的美容师给予适当的权力，让其管理和带动其他 美容师，比如做评委类的，做监管类、领头类、组织类的管理者， 并充分信任。以上方法有很多店有做，但很少坚持，更多的是管理者没有好好引导，讲得不好时下面人哄笑或者不认真听，还有是讲的人不认 真讲，当做例行公事，这样小小训练是非常有效的，不仅要当店 规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导，有些店长或老板娘自己做不到以身作则，没有贯彻的执行力，再好的方法也都弃之不用。2、对不愿开口的美容师：分析具体原因对于不愿开口的问题，需要管理者了解原因，有的是性格内向，

8、本来就不太说话，这种人说实话不太适应做销售，除了训 练加自己下定决心改变，不然就只有用心做好技术，做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈， 面对顾客却不愿多说话， 这就不 是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知识，就对应去弥补，美容 师大多是年龄小的女孩子， 想学也很难主动和坚持，这就需要管 理者给予学习目标，订制计划和定期考核，压力和奖励并行。偶尔不愿开口有人是心情不好， 有的还会因为遇到的顾客是这个 美容师很不喜欢的人，那就要换人做了。管理是很难的事，最重 要的是要一碗水端平，对每一个美容师都一样看待， 与每一个人 保持同等距离，这样会更受美容师欢迎。3、对入行一两年的美容师：克服对于销售的恐

9、惧很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足，技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力，这种问题还 是在于内在对销售的恐惧，只要练习每次找不同的人做眼神对 视，练到对方不敢正视你的眼睛才罢， 这样当你对身边的人都敢 目光如炬地直视，你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什 么的，就设计几个顾客有兴趣的开放式问题，让顾客多说，你学 会听就行，省力又省事，顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西， 我想也不难了。很多美容师销售产品不成功，自己都不知道是为什么，反而很多老板就觉得是美容师个人的问题。138也提醒各位经营者，要想 解决美容师不会销售的问题， 需要美容院老板摆好心态， 齐心协 力帮助美

10、容师进步，美容师销售问题解决了，自然美容院的业绩 也会好起来。三、美容师销售不成功原因解析（附案例说明）对于美容师销售障碍，总结出来看似容易克服，其实单凭个人解决有一定困难，需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督 来帮助提高，这里就要分析一下美容师的状态: 管理者应首先认识到的五大关键点1. 管理者要记住：所有销售动力一定与利益挂钩。2. 美容师只要有半年经验都还在坚持，不论销售有多烂，就一定 不是笨的，因为真笨的人不敢进入美容行业，如果你认为她笨， 一定是你骂笨的!3.记住没有哪一个人不想做好销售，不想提高业绩，如果她不在 乎业绩，你要找除掉能力以外的原因。4. 下属的失误是上级的管理不力，

11、 下属的能力不足是上级的教育 不够。5.如果不了解美容师需要什么，就不能要求她做到什么。有了以上的观念，才能正确的领导美容师提升业绩，否则学再多销售技巧也无用，一般来说业绩不好时美容师比谁都急， 但是她也没有办法和方法来改变， 如果管理者再给不到方向和方法，她就更无所适从了。虽然每个人做销售的目的是一样的，但 工作的目标大不相同，常规刚入行一年的美容师最大愿望是学习 到相关专业知识和技术，入行一年到两年的就是要工作环境开 心，能赚到钱最大，入行两年以上的就是要寻求发展了。老板娘 要是不了解每个人的需求就很难留住人才， 所以行业人员流动性 如此大。在销售中要对不同目标需求者用不同的方法，经验少的

12、美容师要“鼓励”，经验多的美容师要“激励”，这两个词看来意思差不多，其实很大不同。比如对不 敢开口的美容师，多是刚入行经验不多的， 对她们是千万不能批 评！不仅管理者不能批评，还要让其他美容师多加支持，每次有 小小的进步都要加以肯定和鼓励， 信心就在这种氛围下一点点建 立，具体做法是: 对不敢开口和不愿开口者 1.每天在空闲时拿出半小时， 让美容师站出来演讲，内容可以是 专业知识，也可以是产品知识。最重要的是店长或老板要认真听， 在台下点头、微笑、鼓掌，讲得好的伸出双手大拇指鼓励，讲得不好也不要说出来，讲完后让每个人提出优点几条， 建议几条（不要讲缺点，要讲不足处给予的可行性建议，没有好的建议

13、就不要讲出不足），每个人将此认真记录下来。一个月后，再观其效。2.对自信心不够的有效的方法， 让她在大街上去突破，找陌生人拥抱，并且在监督下完成，做完后写出自己的感想，当众诵读。对超级不自信者可以在课堂上当场突破的方法，但引导话术要专 业讲师才能有效。还有听说有一种训练，把美容师放在一个繁华广场的高台，在人流最大时向人群大喊“救命”，被所有人行注 目礼！这种方法想想都胆怯，不过还真令很多人从此突破了自己。3. 每天必修课：大家在一起拿出顾客档案， 每个人做过的顾客做 个全面深入的分析，为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售 前的压力。4.销售演练：两人一组，一人扮顾客问刁钻的问题，一人认真对

14、其做销售，练后剖析交流对方心理。5. 休息时允许看专业以外的书。店里常放一些社会新闻类杂志， 名人传记等书，宿舍也要有配备，否则本来就工作环境闭塞的美 容师从哪里提高知识面呢?6. 对有经验有能力的美容师给予适当的权力，让其管理和带动其 他美容师。比如做评委类的，做监管类、领头类、组织类的管理 者，并充分信任。“激励”她的工作热情，满足她的管理欲望， 培养她的领导经验。以上方法有很多店有做，但很少坚持，更多的是管理者没有好好引导，讲得不好时下面人哄笑或者不认真听，还有是讲的人不认 真讲，当做例行公事，这样小小训练是非常有效的，不仅要当店 规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌

15、烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导，有些店长或老板娘自己做不到以身作则，没有贯彻的执行力，再好的方法也都弃之不用。试问：学习专业和技术有捷径吗？ 口才不练能提高表 达能力吗？胆量不练能敢开口吗?两个美容师激励相关案例 两年前有在一家公司做培训，公司有十家连锁店，广招美容师， 实在招不到人从工厂招来十几个打工妹， 连美容是什么概念的都 不知道，跟人说话脸都不敢抬，眼睛不敢直视，形象、礼节更不 用说，穿衣不会搭化妆不会配，在学员班培训了十天，除了教些 美容基础课，还讲化妆打扮和形象礼仪，外在容易改变，那内在 的自信呢？我就是每天给出一小时让她们上台拿着话筒训练演 讲，有人憋出泪也说不出一句

16、话， 我只站在台下对她们用眼神给 予鼓励，用手势告诉她你是最棒的！到后来每个人抢着上台侃侃 而谈，从头到脚地换一个人!有一天公司开大会，老总为了展示新学员的进步， 挑一个公司销 售业绩最好、做得最久大家认为最不错的美容师来和新学员上 台，全场一百多人，主持人让美容师上台先讲，不敢，学员抢先 上台，大大方方地谈她来公司的感受、感动、感悟和感谢！说得 入情入理，感人肺腑，没有羞涩和惊慌，台下学员都激动得泪流 满面，后来一个个举手要求上台发言。 给了三个名额都是讲得声情并茂！ 一再感谢公司和陈老师对她们的栽培。这会我是最大成 就感和满足感了。轮到美容师上台，刚问完好就卡住了不知要说什么，后来听老总说

17、他坐在前面看到她腿直发抖，冷场了一分钟只好说能不能把稿子拿上来， 后面美容师把稿子给她递上去， 才 读完了她做美容师以来的感想，只有短短两三分钟就结束了。说这个故事不是为了表明什么，只是对我感悟很深，每个人真的 需要鼓励，需要肯定和认可，如果什么都不懂都能通过训练提高， 那么有经验的美容师你何怪乎她做不到？要反思领导者我们要 改进什么方法让大家能接受从而改变。对于不愿开口的问题，也是需要管理者了解原因， 有的是性格内 向，本来就不太说话，这种人说实话不太适应做销售，除了训练 加自己下定决心改变，不然就只有用心做好技术，做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈， 面对顾客却不愿多说话， 这就不 是

18、性格原因，就要看是欠缺哪方面的知识，就对应去弥补，美容 师大多是年龄小的女孩子， 想学也很难主动和坚持， 这就需要管 理者给予学习目标，订制计划和定期考核。压力和奖励并行。偶尔不愿开口有人是心情不好， 有的还会因为遇到的顾客是这个 美容师很不喜欢的人（很常见，说不清为什么就是磁场不对）那就要换人做了。我下店有遇到一家店氛围很不一样，所有的美容师 都精神饱满地服务顾客，有空闲时间大家都坐在休息室讨论如何 给下一位顾客沟通，有什么顾客信息大家分享， 有疑难问题大家 帮忙出主意，每个人都全身心在工作上，没有人闲聊八卦，也没 有抱怨和妒忌，如果问起今天谁的业绩最高， 另外的人一定会说 恭喜你，但我一会

19、就会超过你的，加油啊！每个人对公司下店的 美容老师都非常尊重，谦虚地向老师学习，利用下班时间主动要求老师讲课。这种氛围想让业绩不好都不行，这家店是连锁店里 业绩最高的。我了解了一下原因，发现这个店长从来不批评别人, 说话都是细声细语，温柔有加，但处理事情果断而公正，与每个人没有亲疏之分，也看出她从小事很真诚关心美容师，看到有人 没吃早餐马上买回来，有人忙着没吃上饭，她把菜分出来留在保 温锅。她也从不说负面语言，不论遇到什么事情绪很稳定。她与 我谈起她的经验就说，管理是很难的事，最重要的是要一碗水端 平，对每一个美容师都一样看待，与每一个人保持同等距离。这 样会更受美容师欢迎。这样看来，好的管理

20、也是销售最重要的一部分。很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足，技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力，这种问题还是在于内在对销售的恐惧，只要练习每次找不同的人做眼神对视，练到 对方不敢正视你的眼睛才罢， 这样当你对身边的人都敢目光如炬 地直视，你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什么的，就 设计几个顾客有兴趣的开放式问题， 让顾客多说，你学会听就行,省力又省事，顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西，我想也不难了。该信息来源于还有一种人销售得还顺利，就到付钱这步卡住了，怎么都不能让顾客掏钱。我想这个问题简单，没事就练这几 句：“姐，我来帮你刷卡！ ”“姐，你今天是付现吗？” “姐

21、，别犹 豫了！我来帮你做个决定吧！ ”练习时配以微笑和亲切的语调!直练到说这几句时舌头不打结。对老板娘要说的是：很多美容师很善良，不要把对顾客不利的事 件或话语说给她听到！比如说一个产品的进价差！比如说让美四、美容院店长必看：激励美容师5大法则人天生需要激励，而不是处罚。人受到激励，才能发挥自身 巨大潜力，激励可以帮助员工克服困难， 激励还可以形成团体的般来说，员工为了 “保住饭碗”，在工作中所发挥的效能只是其本身能力的很小一部分， 可以想象，如果一名员工一 年365天中，天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不 变，这些员工必然会变得死气沉沉。那么，她为消费者提供的服 务也一定是低质量的

22、，因为她们缺乏工作的激情。反之，如果员工受到有效的激励，则将付出她全部能力的8090%从而使企业 经营整体水平提高。由此可见，激励对员工潜在工作表现和工作 能力有相当的推动力。1、信任激励法：让美容师成为你的事业伙伴 在激励美容师的过程中，美容院老板首先要树立这样的观念: 做得好的美容师都应该受到精神或物质奖励，哪怕是一点点进我们是事业伙伴关系，要让你的美容师认识到这一点， 并对她们 提供实实在在的支持，女口，让你的美容师有计划的学到工作方法 和专业技能；让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店；当你 的员工需要独立创业时，应提供有关咨询和指导，包括技术和管理方面的支持;美容院的老板或经营者应

23、该经常性地与员工沟通交流，了解其工 作情况、心理状态，并在员工生日的时候送上一份礼物，让员工 有一种“大家庭”的感觉，还可以在节日举办形式多样的聚会， 让员工有一种集体归属感。或者建立每周集体活动制度，让每一一个员工总结一周的成绩和不足，并及时的鼓励她们；带领优秀的 员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。2、职务激励法：不断提升美容师能力 美容院店长在实际工作中，应把握实际需要、扬长避短，及时地 提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性。在美容师激励制度上，采取业绩量化的指标，帮助美容师制定的 职业发展道路。比如设定三星级美容师、四星级美容师、五星级 美容师、天使美容师等不同的职务。对能

24、力强的美容师要多“口 头表扬”少“金钱表扬”；对差的美容师要少“口头表扬”多“暗 中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家 的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留 住美容师，而不是用钱去收买美容师。3、知识激励法：扩大美容师的知识面随着美容院的经营情况变化，美容师的工作时间也存在着较大的区别，比如有时候美容师会十分繁忙各种顾客服务排的满满的；而有时候又比较闲。与其让美容师聚在一起闲聊， 不如制定一些 奖励措施，鼓励美容师在工作不那么忙的时候看一些美容方面的书籍，练习手法等等。4、考核激励法：帮助美容师制定目标 很多时候，对美容师的评价都是由上级， 比如美容院主管或老板 一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性，无法做到 全面和客观。因此，多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容师。这 种方法最简单，但应该注意听取美容师本人的意见。考核美容师的表现，评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价，美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现，未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度，才能尽可能的公正，最大限