完整版中国移动公司维护资格认证集客专线代维B-4

1、中国移动广西公司2021年代维资格认证测试有线业务代维理论知识测试试卷2021-B-4一、 选择题每题1分,30题,共30分241 . IMS 主要使用的协议是A、IPX/SPXB、SIPC、IEEE802.2D、NetBEUI2 . IMS基于什么换交方式A、IP软交换技术B、电路交换C、分组交换D、存储转发3 . 1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题A、视频错误B、图像丧失色彩信息C、无视频信号D、图像四周出现黑边4 .对于中国移动互联网,重大故障上报要求是.A、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过10分钟B、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过

2、30分钟C、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过45分钟D、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过60分钟5 .从效劳质量和费用上考虑,CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为A、NAP点- 国际出口-直连链路B、直连链路-NAP点-国际出口C、NAP点-直连链路-直连链路D、以上均可以6 .假设业务巡检预约时客户表示没时间,采用口径：A、如您方便,我将在X X X日跟您再次预约,或者您也可直接拨打义义义与义义 X联系,我们再来做业务巡检,谢谢您对我们工作的支持.B、您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间C、这是我们公司规定的.D、快下班了,明天再说.7 .对于客户

3、原因造成的故障时,采用口径：A、你有没有搞错.B、不知道,这事不归我管.C、我也没方法呀.D、很抱歉,此次故障是由于贵司XXX原因造成,我方网络正常,建议您及 时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询.8 .当已确认是由第三方如物业公司原因造成用户业务不能使用,且第三方正 在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问时,采用口径：A、我方没有问题,你自己找人处理吧.B、很抱歉,此次故障是由于贵司XXX原因造成,我方网络正常,建议您及 时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询.C、很抱歉,此次故障是由*第三方问题引起的,我们正在关注* 第三 方处理,将尽快修复.D、你问我,我问谁9 .重要

4、集团客户跨省专线业务开通时限小于等于个工作日A、5B、10C、12D、1810.各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度,巡检周期重要客户每A、周C、季度11.传输故障处理原那么A、进行抢修C、先抢通再抢修1次.B、月D、年B、进行抢通D、先抢修再抢通12.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有,必须标明用途以及本端、对端信息A、贴纸B、标签C、封条D、以上都是13 .使用光纤进行光接口硬件环回时,应注意以免光功率过大,损坏光模块.A、使用光测试仪B、使用光衰减器C、使用光功率器D、把光纤打折14 .光缆的色谱顺序A、蓝、橙、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿、白、红、黑、黄B

5、、蓝、橙、白、红、黑、黄、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿C、蓝、橙、绿、棕、灰、白、红、黑、黄、紫、粉红、青绿D、橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕15 .标准的光衰耗范围为A、-10db 至 10db 上下C、-10db至30以下16 .进机房非防静电三要方法A、建议进机房换胶底的拖鞋C、翻开机架请带防静电护腕B、-10db 至 20db 以下D、-10db 以下B、检查设备没有接地D、不要用手去擦拭设备外表17.以下对LOS告警描述正确的选项是A、CRC校验错误C、以太网口检测到冲突B、E1收信号帧失步告警D、表示以太网口为全双工工作模18 .协议转换器上如果E1LOS灯亮,表示A、本端协

6、转与PDH之间2M线路故障B、本端PDH与对端PDH之间线路故障C对端协转与PDH之间2M线路故障D、本端协转与对端协转之间线路故障19 .查看本机IP地址信息的命令是A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG20 .为了定位传输线路的故障点,采用哪种方法A、采用生成树协议STPB、划分VLANC、黑洞路由D、端口环回21 .遇有以下情况,应适当增加巡检次数A、等级高,恢复时限短的重要集团客户电路B、电路近期运行质量较差,故障重复率高C、屡次发生不明原因障碍D、以上都是22 .集团客户网络效劳等级协议规定 AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为 .A、2小时B、3小时C

7、、4小时D、8小时23 .根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限A、5天和7天B、4天和不需要反响C、3天和6天D、2天和按需提供24 .以太网无源光网络EPON 是一种采用结构的单纤双向光接入网A、点到点C、环形25 .光信号是以光功率来度量的,A、mWC、dBm26 .光纤色散会 A、使带宽变宽C、提升光纤的传输容量27 .带宽变窄会 A、提升线路利用率C、提升光纤的传输容量B、点到多点D、总线型般以 为单位.B、dBD、dBWB、限制传输距离D、提升通信质量B、限制线路利用率D、限制光纤的传输容量28 .是导致四波混频的主

8、要原因.A、波分复用B、长距离传输C、零色散D、相位匹配29 .机柜顶红灯亮是由于设备发生了A底勺上蜃D土加士堡、余后、口目B、上天口目C、次要告警D、提示告警30 .机柜外接电源线有三种,色线是-48V引入线A、蓝色B、黑色C、黄色D、黄绿相间2、 多项选择题每题2分,5题,共10分61 .集团客户业务包括：A、数据专线B、互联网专线C、语音专线D、GPRS专线2 .效劳支撑客户拜访,外勤人员效劳语音标准中,以下严重忌讳的是：A、这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩！B、快下班了,明天再说吧！C、我解决不了！D、这问题我们不清楚,要咨询,您打 10086好了！3 .光信号在光纤中传输的距离

9、受到什么的双重影响.A、光功率B、信噪比C、色散D、损耗4 .现在GPON的组网模式有.A、 FTTHB、FTTBC、 FTTOD、FTTC5 .路由器的作用有.A、异种网络互连B、子网间的速率适配C、隔离网络,预防网络风暴,指定访问规那么防火墙D、路由寻径：路由表建立、刷新、查找E、报文的分片与重组3、 判断题每题1分,20题,共计20分141 . OLT设备能实现对用户的以太网数据进行缓存.Y 2 . UPS是不间断电源的简称,UPS主要由主机和蓄电池组成.Y 3 .到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当.如无人应答且与客户 联系不上,应在留下到访留言前方可离去,到访留言上应写明到

10、访时间、离开时间、联系 、联系人等相关内容. Y 4 .上门效劳时,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间.进 入后,虚掩房门,以便工作期间进出,预防屡次开门打搅客户.Y 5 .在与客户接触过程中,效劳人员应努力营造良好的洽谈气氛.为表现出我方 的专业性,统一使用普通话与客户进行交流.Y 6 .在效劳工作中,对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清 楚或没有把握答复、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的 工作标准为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案 或处理结果反响给客户.Y 7 .如果一条网线它的两头都是根据“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白

11、、绿、棕白、棕 顺序排列,那么称为直连网线.Y 8 .移动集团互联网提供的带宽主要有 2M、8M、100M. N 9 . OLT设备能实现对用户的以太网数据进行缓存. Y 10 . EPON与GPON的分光器可以通用.N 11 .客户接入段光缆物理双路由原那么要求双路由至客户机房,确实建设困难的, 要求客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米、电路自愈保护.Y 12 .解决路由环问题的方法之一是路由器重起.N 13 .在事故处理的过程中,维护人员可能要执行复位单板、重启系统等重大操作.为保证数据平安,在执行这些操作之前,维护人员应预先使用 save命令将 各种配置与业务数据保存到 F

12、lash中；保存成功后,使用config upload data 命令将数据备份到TFTP加载目录下.Y 14 .协转上只有PWR和LINK灯亮时,说明设备工作正常.N 15 . SDH具有路由自动选择功能,上下电路方便,维护、限制、治理功能强,标准统一,便于传输更高速率的业务等优点.Y 16 .光纤收发器是媒体转换器,器主要功能是实现适合双绞线媒质10BASE-TX、100BASE-TX 传输的以太网信号和适合传输媒质 E1传输的以太网信号之间的相互转换.Y 17 .光纤收发器纯粹是物理层的转换,用来把光纤信号转换成E1信号.Y 18 .协议转换器是把光端机的同步信号应用的某种协议转换为以太

13、或者其他路由器或者交换机可以接受的协议的一个设备.Y 19 . “光猫是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BASET点到点是的光传 输终端设备.N 20 .路由器是一种用于网络互连的计算机设备,但作为路由器,并不具备减少数 据帧的冲突和碰撞的作用.N 四、简做题每题8分,5题,共40分1 .当某用户报告称网络出现延时偏大,甚至有丢包现象,该现象有可能是那些 原因引起使用网络同时有人下载,导致带宽缺乏有人使用ARP软件,或中ARP等病毒使内网相关资源出现错误.几个互联接口工作模式不匹配,比方都是自适应,但自协商过程中未完全成功2 .故障一般分哪几种金牌客户业务会聚节点全阻或使用移动业务中二种以 按故障影响范围及严重程度分为重大故障,严重故障,一般故障.按故障原因及性质分为业务故障及设备故障,属于严重故障.3 .分波器合波器的作用光分波器和光合波器是在 波分复用等传输方式中 的无源光器件.可将不同波长 的多个光信号合并在一起精合到一根光纤中传输,或者反过来说,将从一根光纤 传输来的不同波长的复合光信号, 按不同光波长分开.前者称为合波器,后者称 为光分波