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文档简介

1、医院市场部2021年工作方案医院市场部2021年工作方案 XX年我部门在积极配合医院科学开展 观、配合完成“省级护理师范医院既 定目标、共建和谐医患环境的前提下, 具体完成一下几个方面的工作：在医院网络更新的前提下,完善我 部门的网络系统更新并与之同步,将有 关科室的检查信息快捷的收集、整理、 汇总,在第一时间拿出个案?体检评估 报告及医疗、保健、卫生咨询建议?. 真正做到健康档案数据化、标准化、连 续化.根据可调阅的财务资料,分析市场、 总结市场规律,在不违背医疗法规、医 师职业道德标准的前提下,本着施行 医疗效劳、传播保健理念的宗旨、及 时纠正市场开发工作的可操作策略.适当的时候,进行医院

2、全员营销培 训,逐步提升医院整体营销水平.医疗 效劳营销,不同于有形产品的营销.产品营销,可能是与生产者关系不大的工 作；而医疗效劳过程是病人来医院后的 具体医疗行为,涉及到医疗效劳的各环 节,联系到提供医疗效劳的所有医务人 员.如何让病人来医院接受比较满意的 医疗效劳,自然就涉及到相关医务人员 的营销观念,以及具体的营销行为.提高我医院医务人员的营销意思、营销水 平,进行医院内部的营销培训工作、营 销工作,有时候更重要.客户效劳的窗口形象建立.把“坚 持有热情、有尊严、有理性的效劳客户、 坚守职业道德、遵守职业医师守那么、 贯穿在效劳的全程中.标准医疗效劳, 根据医院实际情况进行一定程度的客服 工作,提升医院现有客户的满意度,忠 诚度,促进医院的良好口碑,从而促进 医院的经济效益.客户效劳工作也是销 售工作配套的惯例.这同时也是全体医 务人员共同的工作.明确工作职能,有方案的有效率的 进行市场开发工作.适时组织、安排周边社区健康、卫 生相关公益工作.利用每年“送三下乡效劳活动、“国际艾滋病日、“结核病日 “戒 烟日等系列社会公益活动、有方案的 针对城镇、农村市场的开展大型免费体 检、健康评估咨询活动；此项工作本身 涉及到市场人员对相关政府职能部的公 关水平,以及有效举行活动的执行水平, 活动效果的分析、统计水平.经过多年的时间证实

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