华夏彩电公司湖北地区物流系统重构

1、华夏彩电公司湖北地区物流系统重构一、公司简介华夏彩电公司隶属于华夏集团。集团成立于1985年，现拥有1家控股上市 公司，22家合资企业及5家配套厂。公司产品涉及视听、通信、IT等领域，已 形成了彩电、手机、计算机、显示器、传真机为主导，电视导航器、社区网络服 务、车载视听系统、系统集成、微波通信系统、 电子商务等齐头并进的产业格局。 整个集团员工总数5000多名。2002年，该集团名列“中国电子信息百强”前20位。2000年华夏曾一度进军五大产业，但现在只剩下数字电视这一块了，华夏 集团在进行产业结构调整规划时就已明确将数字电视作为整个发展战略的核心。华夏彩电公司的注册商标已于2000年被认定

2、为“中国驰名商标”，2001年5月，其外销品牌荣登了“国家重点支持和发展的名牌出口商品”榜。2001年9月，被授予首批“中国名牌产品”的荣誉称号。目前，在21寸以上的数字电视 市场上，华夏彩电优势明显。其中34寸以上大屏幕彩电占国内同类型彩电市场 的60%，在消费者心中形成了华夏彩电就等同于大屏幕彩电的印象。 这些成果确 定了华夏彩电在纯平彩电和大屏幕彩电等高端产品领域的优势， 该公司的大屏幕 纯平彩电一度占据了国内同类铲平市场竞争的60%，把竞争对手远远地甩在了后 面。面对激烈的竞争局面，华夏在2004年第一节度财报中，提出要集中优势资 源，迅速扩大高端彩电规模，用三年时间使HDTV、PDP

3、、LCD总产量处于国 内市场的首位，处于国际领先地位。二、湖北地区物流系统重构的背景华夏彩电公司在湖北地区对彩电的配送运输采用的是商流、 物流一体化的配 送模式。其物流与商流没有分离， 导致物流环节过多， 运作效率低， 库存成本大， 资金占用严重，手续复杂，而且公司经常收到来自于顾客关于缺货率高和响应周 期长的抱怨。华夏彩电公司在湖北地区设有7个二级仓库，这种分布较散、 规模较小的仓 库布局在库存管理方面有很多弊端。 首先产品从总部到各二级仓库的移库数量是 通过市场预测估计的， 这种估计对各个二级仓库的分配数量比较平均， 并且忽视 了对需求地区性的考虑，同样型号的产品在一个地区是畅销的， 在另

4、一个地方可 能是不太好销售的， 这种情况往往希望调库， 由此就会产生二次移库费用， 当移 库费用超过商品利润时， 或将利润降低到不足以刺激办事处进行商品交易时， 则 调库就不会发生。 结果是畅销地区不得不再次从总部要货， 移库，产品到货后再 进行销售，延长了客户需求的响应周期， 延误了商机，同时增加了仓库的库存量。 另外，为了防止缺货， 各区域仓管人员不管产品是畅销还是滞销， 都在各自的仓 库里对各种型号的产品保留了大量的安全库存， 不仅使公司不能准确地预测市场 需求，并且大大增加了库存成本和管理费用。 这种小规模的仓库布局还出现了服 务区域辐射重叠的情况： 设置在武汉的仓库完全可以满足孝感、

5、 荆州、荆门等周 边地区的需求，而且荆门、宜昌、十堰也在襄樊的辐射区域内。这就使得处于重 叠辐射区域的订单难以处理， 同时无形之中就增加了从生产基地到个仓库的运输 费用。此外，目前湖北地区彩电的需求量不断增加， 但是华夏彩电的销售却呈下降 趋势，而且物流成本也越来越高。 经调查还发现， 公司自主配送的运输费用比市 场的运输报价还要高， 而且由于目前公司的信息管理技术较落后， 导致诸如订单 处理等耗费的库存管理费用比同行要高出23倍。综上可知，随着公司发展和市场竞争的加剧，原有的物流系统已经不能很好 的满足企业的需求， 且维护运行成本高， 差错率较高， 不能满足司对现代化管理 的要求，迫切需要采

6、用新的物流系统管理思想和方法。 所以， 华夏公司应当采用 合理的物流模式和物流运作方式，重新构造物流管理系统。三、重构物流系统的目标物流系统化的目的可以归纳为以最快的速度、 最低的费用、 安全、可靠的为 客户提供物流服务，具体的可以列出以下5个方面：1） 优质服务（service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。2） 迅速及时（speed）:按预定的交货期将客户所订货物及时并正确的送交客 户，尽可能减少客户所需的订货断档（所订的货物不能及时供应） 。3） 节约空间（space saving：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用 空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。提高运输、保管、搬

7、运、包装、流通加 工等作业效率，实现省力化、合理化。4） 规模适当（scale optimization）:适当配置物流据点，保证合理的物流设施 规模、自动化和机械化程度，提高配送效率，维持适当的库存。5）合理库存（stock control）:合理的库存策略，合理控制库存量。保证订货、 出货和配送的信息畅通无阻， 尽可能使物流的成本降到最低。四、物流系统的模型及构成回收物流在信息技术日新月异的今天，信息在生产力体系中的地位越来越突出。 然而, 华夏对客户订单的处理还没有完全走上信息化，这样不仅增加了订单处理费用， 而且延长了客户订单的响应周期。另外，华夏彩电公司较高的物流运输成本和仓 储成本

8、也是制约公司发展的命脉， 所以，我们计划把物流与商流分离开来， 从两 个方面来构建新的物流系统，即物流信息系统和物流作业系统。零售商分销商零售商湖北配送中心分销商零售商制造工厂分销商襄樊配零售商送中心分销商零售商向物流正物流系统的模型图终端用户终端用户终端用户终端用户终端用户反馈反馈环境物流系统的构成图（一）物流信息系统.物流信息系统由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组 成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、 维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支 持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。物流信息系

9、统体系由 以下几个信息子系统组成：1、需求管理系统（也称客户管理系统）2、采购管理系统3、仓库管理系统4、财务管理和结算系统5、配送管理系统6物流分析系统7、决策支持系统各个子系统模块分析表模块名称功能详细说明需求管理系统管理客户信息收集客户需求信息、记录客户购 买信息、进行销售分析和预测、 管理销售加价格、处理应收货款 及退款仓库管理系统管理仓库信息储存管理、进出货管理、机械设 备管理、分拣处理、流通加工、 出货配送管理、货物追踪管理、 运输调度计划、分配计划等内容 信息的处理采购管理系统管理采购信息（面向制造工厂）管理向生产地发出订购信息和 进货验收，供货上管理、采购决 策、存货控制、采购

10、价格管理、 应付账款管理等信息财务管理和结算系统财务信息管理对应付、应收账款进行会计操 作，整个业务进行资金平衡、测 算和分析、编制财务报表，并与 银行金融系统联网进行转账配送管理系统配送信息管理为购买、供应双方提供高度集中 的、功能完善的和不同模式的信 息配送服务物流分析系统物流状况分析实现对物流业务的互动分析，提 供物流一体化运作的合理解决 方案，以实现与网络伙伴的协冋 资源规划决策支持系统提供决策支持结合外部和内部信息编制各种 分析报告和建议报告，提供分析 图表与仿真结果报表，提供决策 支持营理、运締调度计划、分出计划等内容荷息的处理物流信息系统实现从物流决策、业务流程、客户服务的全程信

11、息化，重视物 流信息系统和物流管理的互动，对物流进行科学管理。物流管理信息系统能给企 业带来的好处有：1、 提高企业物流综合竞争力2、 内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务3、 通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量4、 在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上， 使得向客户提供增 值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力5、 加强总部对分公司的管理以及分公司与分销商、零售商之间的信息资 源沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时的统计分析数据，提高了市场反 映速度和决策效率（二）物流作业系统物流作业系统就是物流实物作业过程所构成的系统，主要包括货物的订购、仓 储、分拣、装配、

12、运输等作业。在货物订购环节，我们是以市场和顾客的需求为导向，根据需求管理系统所提 供的客户需求信息、客户购买信息、销售分析和预测报表，制定合理的采购计划 据此向总公司发出订单，总公司根据订单需求向配送中心发货， 这样一方面减少 了大量的库存积压，另一方面也避免了二次调库的作业。仓储环节，首先在仓库的选址和布局上，由于武汉的仓库完全可以满足孝感、 荆州、荆门等周边地区的需求，而荆门、宜昌、十堰也在襄樊的辐射区域内，所 以我们决定只在武汉和襄樊两地设立配送中心，向周围地区的分销商配货。其次， 加强对各个区域的库存管理，制定经济订货批量和最低的安全库存， 缩短订货提 前期，提高对市场需求的反应能力，

13、抢占商机，促进销售额。物流配送中心依据 顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来， 并按一定的方式进行分类集中，然后向顾客送货。运输环节，通过以下几方面实现运输合理化。1、提高运输工具实载率。充分利用运输工具的额定能力，减少运输工具空驶 和不满载行驶的时问，减少浪费。2、减少动力投入，增加运输能力。运输的投入主要是能耗和基础设施。在设 施建设已建成的情况下，要尽量减少能源投入。3、发展社会化的运输体系。发挥运输的大生产优势，实行专业分工，统一安 排运输工具，避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式。4、合理选择运输方式，开展以公路代铁路的运输。在公路运输经济的里程范围内，尽量利用公路， 这样可以缓解较紧张的铁路运输， 充分利用公路门到门便 捷、灵活的优势。5、直达运输。越过商业物资仓库环节或铁路、水路等交通中转环节，将物品 从产地或起运地直接运到目的地或销地。6、配载运输，提高技术装载量。充分利用运输工具