护士长在构建和谐班组中应具备的素质

1、护士长在构建和谐班组中应具备的素质构建和谐朝气的班组，提高班组的战斗力和凝聚力，是作为护士长必须面对的重要课题。尤其身为一名急诊科护士长，每天面对众多的患者和突发事件，更应具备沉着冷静、应变随和的能力，同时正确处理好与同事间的相互关系。护士长身为兵头将尾，在班组里是“一把手”，既然是“一把手”，就需要有较高的威望和威信，提及威慑，就是要具有原则性，要勇于批评，要公正果断；提及亲和，就是在政治上关怀，生活上关心，工作上支持，既是同志又是朋友，还是姐妹。正确处理好二者的关系，既有原则性又有人情味，这样的集体一定是和谐稳定的集体。信任班组的每一名成员都希望得到护士长的信任和支持，以利于自己开展工作，

2、而护士长却很难做到对所有人员百分之百地信任。有些护士长对自己小圈子小范围的人信任有加，充分采纳他们的意见和建议，工作中遇到的任何困难和问题都想方设法解决，对另外一部分人的建议和意见往往不予重视，对反映出的困难和问题，不是积极的反映和处理，久之，必会挫伤积极性，造成同事间的关系紧张，必会影响日常的各项工作。护士长作为科室的核心，要公正地信任每个人，切实地去解决各项问题，营造和谐的氛围。表扬调动一个人的积极性，表扬无非是最简单的一种方法。表扬要及时，要自然，表扬是对工作的肯定，同时又是一种激励。表扬的范围很多，完成了一次抢救任务，做好了一项护理操作，为患者做到了满意的服务，妥善地处理了一次突发性事

3、件等等，都可以表扬。护士长要多采用表扬的方式去激发大家的热情，得到表扬就是得到了认可，这种激励就是无形的动力，使人心情愉悦，积极性倍加，积极的心态是决定成功的关键因素。工作中以奖励、鼓励、激励为主，适时地发现闪光点，无疑是很好的工作方法。兼听护士长掌管班组的全面工作，对科室的所有情况要全方位了解，要广泛听取各方面意见。一个人的思路有局限，众多的思路必有可取之处，护士长不能是科室的独裁者，要集思广益，当科内人员的观点意见和自己的想法不统一时，应冷静地思考，从集体利益出发。平时注意多收集大家的意见，善于总结。批评同表扬一样，批评也是一种常见的工作方法。批评要实事求是，具有针对性，批评要看场合，要合

4、情合理，使被批评者心服口服，批评还应有及时性，适时地指出不足。护理工作是严谨的，是不允许出现纰漏的，但由于多方面原因出现了错误，护士长就要严肃指出，尽最大能力去弥补失误。作为领导者，要勇于承担责任，不去推卸，正确面对，批评的目的是为了更好地改进，避免重犯错误。作为管理者，一味地大呼小叫是起不到根本作用的，一味地说教指责威胁只会起到相反作用，要善于发现他人的长处和优点，并把他人的优点作为己用。批评前要了解全面的情况，语言不能粗暴，当然，批评错了护士长也不能耻于自我批评。团结团结对一个集体至关重要，一个不团结的集体必是一盘散沙，是不能成就事业的。护士长就是主心骨，把科室的成员紧密团结在自己周围。护

5、士长需要具备形象魅力，这不是高大光辉的形象，而是发自内心的个人魅力，做正直的人，为科室的发展尽心尽力，以自己的人格魅力去影响他人。在质量方面，首先自己具备娴熟高超的业务技能，对科内仪器设备操作自如，能沉着应对各种重大抢救，具备丰富的理论知识，不断强化深入业务技能；在服务方面，对患者礼貌微笑，尽力帮助患者，减轻疾病的痛苦，主动与患者聊家常，交代注意事项，征求患者对我们的意见，拉近护患关系，主动与治疗后的患者电话回访，做好急救患者的生活护理，确保患者的安全，正确处理好和医生间的协调关系。每天早会交班后强调质量安全。护士长以身作则，用热情用激情用真情来影响周围的姐妹，具有领头雁的风格，这个集体必会是朝气的。链接护士长是一个基层的中坚，担负着承上启下、上传下达的使命，对领导要尊敬，对指示命令要绝对执行，要剖析观点的内容，认真领会各项精神；对下属要爱护，要用制度去落实工作成效。护士长是直接领导者，根据自己的岗位制定相应的规程，指导员工的工作，正确地传达医院会议，做好沟通解释，护士长固守了职责，做好了领导的臂膀，就会有高品质高绩效的成果。护士长要有宽广的胸怀和气度，要有容人容事的雅量，要有听取不同意见的耐心，要有分清名理是非的能力，还要有修正错误想法的