乐园收银员岗位职责

1、抖气河魔幻海洋主题乐园地址抖气河景区内 主 题抖河魔幻乐园收银员岗位责任岗位人员刘变变、张芳芳岗 位 职 货1 .在上级的指导下,负奏乐园前台的具体收银工作,遵章守纪.2 .负责乐园前台的卫生清洁和保洁工作.3 .负责乐园前台的收银与播送设备检查与反响和物品检查与添加工作.1.根据乐园的相关规定和守那么,正确操作电脑和播送设备,正确使用收银系统.5 .根据乐园的相关规定和守那么,为顾客提供高效的优质效劳.6 .准确收银,辨明真假钱币,保证收入无过失,按规定结账,钱入保险箱.7 .登记好及保存好各类前台表格票据和相关物品,如会员卡、免费体验卡、会员登记表、 活动记录表、礼品领取表、报销单等等.8

2、 .眼观六路,耳听八方,在上班期间,做好本区域的平安防范工作.9 .掌握根本的应对顾客投诉方法,遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇静,不可慌 乱,迅速准确的按乐园规定的程序办理.10 .当班时应无条件果断服从上级的工作调遣与安排. 常 工 作1、班前准备：整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡,列队参加晨会.2、岗位整理：清扫卫生、要求外表光洁、明亮、无尘,设备、物品等摆放整洁：开启贵任 区设备电源,清点物品,如有缺损立即上报.3、效劳检查：检查物品摆放位置是否合理整洁,查自身效劳文明用语、礼仪礼节是否标准. 1、平安检杳：检查责任区内机台、消防设施是否完好及时排除隐患：树立平安意识,熟

3、练 掌握消防设施的根本操作方法和突发事故的应对程序.5、引导效劳：主动热情向顾客详细推荐不同的办卡事宜,枳极推荐会员卡,耐心解答顾客 提出的问题；时间允许时详细介绍各类卡使用方法和本卷须知：文明效劳,礼貌用语,坚持 优质效劳,让顾客满意消费.6、标准操作：熟练掌握售卡流程,双手接送钱币迅速准确,收银员必须具备识别钱币真伪 技能,卜班时同主管一起核时营收款,如帐实不符,成承担责任进行赔偿补数.柜台营收款 严禁坐收坐支,假设有现金支出时须经主管同意.7、平安防范：眼观六路、耳听八方.坚守岗位,以防偷盗.8、应急处理：掌握根本的应对顾客投诉方法,遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇 静,不可慌乱,

4、迅速准确的按乐园规定的程序办理.9、遵章守纪：当班时应严格根据公司制定的标准和要求执行,切实履行自己的责任和义务, 如有违反自愿接受处分.10、临时工作：当班时应无条件果断服从上级的工作调遣与安排.1 .准时打卡上班,整理仪容仪表,参加晨会,领会会议精神.2 .区域卫生清洁.3 .区域设施设备检查,保证正常运行.4 .迅速进入工作状态,做好效劳准备.5 .来客接待,做好售卡效劳.7 .严禁离两,坚守本区域的工作,遵章守纪.8 .做好本区域内的平安防范工作.9 .在责任区内要勤擦拭、勤检查、勒巡视、勤整理、勤宣传.每 工 作10 .当班时对于上级的工作调遣与安排,应无条件果断服从.11 .卜班前应进行区域物品的检查和整理,根据实际情况领取相关物品.12 .闭店时进行收银结账,核实账实相符前方可下班.1 .乐园保险钱柜治理.2 .乐园支出票据治理.3 .乐园公共物品