广州函件2011思路交流

1、广州局广州局20102010年函件业务发展计划年函件业务发展计划广州市邮政商函局广州市邮政商函局1212月月2828日日交流目录一 2010年函件收入目标二 2010年函件发展举措 五大引擎五大引擎 四大平台四大平台 三大保障三大保障三 2010年重点营销项目一、2010年函件收入目标3360033600万元万元3696036960万元万元20092009年（预测收入）年（预测收入）20102010年（目标收入）年（目标收入）n数据库商函数据库商函n账单（收入持平）账单（收入持平）n普通邮资封片普通邮资封片n国际函件国际函件具体业务增长具体业务增长二、函件收入发展举措“五”优化五大引擎 账单引

2、擎账单引擎 数据库商函引擎数据库商函引擎 封片卡引擎封片卡引擎 国际函件引擎国际函件引擎 亚运引擎亚运引擎1、账单引擎n客户经理维护客户经理维护责任机制责任机制n支撑服务协调支撑服务协调机制机制做深客户做深客户n拓展账单功能拓展账单功能n丰富账单形象丰富账单形象n瞄准存量市场瞄准存量市场做多品种做多品种n全面开发五大全面开发五大银行银行n抢夺竞争对手抢夺竞争对手业务业务n开发开发POSPOS机对机对账单业务账单业务银企账单银企账单2、数据库商函引擎n数据驱动数据驱动n团队作业团队作业n专业与区专业与区局互动局互动BIUn代理政策代理政策n广告媒体广告媒体市场市场社会代理n创意大比创意大比拼拼n

3、惊喜星期惊喜星期五五n区局同心区局同心圆圆产品创新行业特惠月n1-21-2：房地：房地产、百货产、百货n3-43-4：招聘、：招聘、会展会展n5-65-6：旅游、：旅游、餐饮餐饮n7-87-8：培训、：培训、教育教育3、封片卡引擎项目营销封片卡封片卡窗口销售邮政贺卡n 贺年礼包n 拜年封n 幸运美食卡n 安全生产明信片n 一部一封片n 书信节n 拜年封n主题邮局n 幸运美食卡n 支局属地封n 亚运题材明信片n 瞄准重点行业 n 拓展商务贺卡n 培育社会代理n 紧抓节日贺卡4、国际函件引擎n以会展、贸易、涉外机构等行业的需求为重点 n以名址数据库资源、国际特惠封、国际小包等产品为营销切入 n以优

4、惠政策为营销吸引，开发招商、招展、促销、宣传等国际信函业务 锁定重点市场n充分发挥互换局的专业优势 n做好以博大天鸿公司为龙头的包括中快、新加坡跨境邮寄客户的服务和支撑保障工作 n加强沟通协调、提升服务质量 服务重点客户5、亚运引擎亚运服务亚运商机亚运商机项目营销亚运产品n 亚运城n 比赛场馆n 邮政网点n 现场销售n加盖纪念章戳n 亚运纪念明信片、册n 广州、岭南地方特色明信片 n 亚运邀请函n 志愿者感谢函n 火炬传递主题书信明信片“四”打造四大平台 大客户服务平台大客户服务平台 区局营销平台区局营销平台 支局窗口销售平台支局窗口销售平台 社会代理平台社会代理平台1、大客户服务平台差异化价

5、格整合化共赢战略型成长个性化服务行业参照化n 分级定价分级定价n 分阶段定价分阶段定价n 价格服务价格服务n 增值服务增值服务n 复制推广行业服务复制推广行业服务n 数据分析公司、广数据分析公司、广告公司、印刷厂、客告公司、印刷厂、客户与客户户与客户n 退信外呼退信外呼n 市场分析市场分析n 服务评估服务评估2、区局营销平台函集分局函集分局n把握区域特色把握区域特色n强力营销重点客户强力营销重点客户 n1+X1+X个性化营销指引个性化营销指引n支局属地封支局属地封n记账客户深挖横拓记账客户深挖横拓 3、支局销售平台大堂经理营销作用窗口销售节奏标准化的销售产品标准化销售模式4、社会代理平台销售代

6、理渠道销售代理渠道网络代理渠道网络代理渠道商函广告渠道商函广告渠道“三”强化三大保障 经济政策保障经济政策保障 营销节奏保障营销节奏保障 支撑服务保障支撑服务保障1、经济政策保障n重点业务专项发展奖重点业务专项发展奖 n鼓励鼓励“早行动、早见效、早早行动、早见效、早完成完成” ” n奖励将向提前完成及超额完奖励将向提前完成及超额完成目标的单位倾斜成目标的单位倾斜 n奖励创意项目和创意产品奖励创意项目和创意产品加强对重点业务的发展激励n增加对重点业务的宣传力度增加对重点业务的宣传力度 n增加对重点业务的成本补贴增加对重点业务的成本补贴 n增加对客户经理的营销费用增加对客户经理的营销费用 加大对重

7、点业务的成本激励2、营销节奏保障 以时间为节奏对全年重点营销工作进行部署，确保全年函件营销工作的有序推进 。时间节奏 结合区域特色和行业热点，通过区域营销热点指引形成对重点区域的重点指引 。空间节奏 通过销售型封片卡产品的开发在前台形成季季有产品、销售有重点的窗口零售氛围 。窗口销售节奏3、支撑服务保障n深化深化“经营信报箱经营信报箱”理念理念 n持续开展信报箱普查专题调研活动持续开展信报箱普查专题调研活动 n完善对名址数据库的相关考核制度完善对名址数据库的相关考核制度 n建立商函投递激励机制建立商函投递激励机制 n建立商函投递反馈机制建立商函投递反馈机制商函投递支撑商函投递支撑名址数据支撑名

8、址数据支撑商函设备支撑商函设备支撑n打印、封装设备打印、封装设备三、2010年重点营销项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月贺年礼包贺年礼包拜年封拜年封315消费日消费日一 部 一 封一 部 一 封片片安全生产明安全生产明信片信片贺卡营销项目贺卡营销项目招 生 商招 生 商函函书信节书信节亚运项目亚运项目结束语 函件业务正处于在改革中谋发展、在危机中求突破的函件业务正处于在改革中谋发展、在危机中求突破的关键时期，我局将认真贯彻省公司及省函件局关于关键时期，我局将认真贯彻省公司及省函件局关于2010年邮政业务发展的总体思路和工作部署，以科学发展观为年邮政业务发展的总体思路和工作部署，以科学发展观为指导，增强责任