_交往讲艺术1

1、努力方向努力方向1 1、了解基本的交往技能，初步掌、了解基本的交往技能，初步掌握人际交流与沟通的技巧。握人际交流与沟通的技巧。2 2、善于与人交往，学会倾听、学、善于与人交往，学会倾听、学会表达、学会赞美他人会表达、学会赞美他人; ;努力建立努力建立和谐融洽的人际关系和谐融洽的人际关系; ;在交往中做在交往中做一个受欢迎的人。一个受欢迎的人。 曾经有个小国使者到中国来，进贡了三曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴个真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴坏了。可是使者并不是真心来进贡的，他坏了。可是使者并不是真心来进贡的，他出了一道题目：这三个金人中哪个最有价出了一

2、道题目：这三个金人中哪个最有价值？如果能够回答这个问题，小国就继续值？如果能够回答这个问题，小国就继续臣服，否则他们将不再臣服于中国。皇帝臣服，否则他们将不再臣服于中国。皇帝想了许多办法，都没有发现三个金人有什想了许多办法，都没有发现三个金人有什么不同。怎么办？使者还等着回去复命呢。么不同。怎么办？使者还等着回去复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来吧？吧？ 最后，有一位退隐的老臣说他有办最后，有一位退隐的老臣说他有办法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从插入第一个金人的耳朵里，这稻草从第一个金

3、人的另一边耳朵出来了。第第一个金人的另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接掉了出来，而第三个金人，稻草进去掉了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语每年都按时向中国进贡表示臣默无语每年都按时向中国进贡表示臣服。服。 这个故事告诉我们一个什么道理？这个故事告诉我们一个什么道理？ 最有价值的人不一定是最最有价值的人不一定是最能说的人，老天给我们两能说的人，老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，本来只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少数的

4、。就是让我们多听少数的。善于倾听善于倾听，才是成熟的人，才是成熟的人最基本素质。最基本素质。一、学一、学 会会 倾倾 听听学会学会倾听倾听的的重要意义重要意义 1 1、能使我们更好地与他人沟通、能使我们更好地与他人沟通 。 2 2、是扩大人际交往的好办法。、是扩大人际交往的好办法。 3 3、会被更多的人喜爱，会有更、会被更多的人喜爱，会有更多的谈话伙伴。多的谈话伙伴。 在倾听的过程中，在倾听的过程中，甲听众甲听众睡着了，睡着了，乙听众乙听众说：说：“你讲的还不如我讲的你讲的还不如我讲的好好”，丙听众丙听众左顾右盼，左顾右盼，丁听众丁听众注注意力集中、认真倾听，不断与讲话意力集中、认真倾听，不断

5、与讲话者进行目光交流，偶尔点一下头，者进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一些记录。还不时做一些记录。 请评析四位听众的表现。请评析四位听众的表现。没耐心没耐心不虚心不虚心不用心不用心会心会心“四心四心”会心会心耐心耐心虚心虚心用心用心学会倾听学会倾听帮你成为好听众的帮你成为好听众的5 5点建议点建议1、注视说话人。、注视说话人。2、靠近说话者，专心致志地听。、靠近说话者，专心致志地听。3、提问。、提问。4、不要打断说话者的话题。、不要打断说话者的话题。5、对说话者使用的人称、对说话者使用的人称“您您”和和“您的您的”。 某人邀请朋友，三个人已到，只剩一人没来。某人邀请朋友，三个人已到，只剩一

6、人没来。此人有些着急说：此人有些着急说：“该来的怎么还没来？该来的怎么还没来？”一人一人听了说：听了说：“看来我们是不该来的！看来我们是不该来的！”气冲冲地走气冲冲地走了。了。 有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出有人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：一句：“不该走的走了。不该走的走了。”剩下的两人中有一个剩下的两人中有一个生气地说：生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！照你这么讲，该走的是我们啦！”说完，掉头就走了。说完，掉头就走了。 又把一个人气走了，主人急得更是不知所措。又把一个人气走了，主人急得更是不知所措。最后剩下的朋友就对这人说：最后剩下的朋友就对这人说：“你说话应该

7、留意你说话应该留意一下。一下。”这人很无奈地说：这人很无奈地说：“他们全都误会我了，他们全都误会我了，我根本不是说他们。我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按最后这朋友听了，再也按捺不住，道：捺不住，道：“你不是说他们，那就是说我啦！你不是说他们，那就是说我啦！”说完，铁青着脸也走了。说完，铁青着脸也走了。 聪明的你，告诉他朋友们为什么都走了聪明的你，告诉他朋友们为什么都走了? ?二、学二、学 会会 表表 达达学会表达学会表达的重要性：的重要性：（1 1）是学会与人共处的重要内容；）是学会与人共处的重要内容；（2 2）令人愉快的谈话是一种技巧，令人愉快的谈话是一种技巧，也是一门艺术！也是一

8、门艺术！（3 3）语言表达的技巧是沟通心灵的）语言表达的技巧是沟通心灵的桥梁。桥梁。（4 4）能开辟出广阔的交往空间。）能开辟出广阔的交往空间。下面几位同学在谈话时有什么不妥之处下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗？为什么？吗？为什么？1 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。却坚持要人听到底。2 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。及其他不愉快的事。3 3、晓颖在发表不同意见时总爱说、晓颖在发表不同意见时总爱

9、说“你错了，你错了，我对了我对了”。4 4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。1 1、选择双方感兴趣的话题。不要、选择双方感兴趣的话题。不要只顾自己说或只顾谈论自己。只顾自己说或只顾谈论自己。2 2、说话注意分寸和角度，要善于、说话注意分寸和角度，要善于选择谈话的时机，善于创设谈话的选择谈话的时机，善于创设谈话的氛围。氛围。3 3、说话时要有情感投入，语气诚、说话时要有情感投入，语气诚恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善等。等。 学会表达应注意的学会表达应注意的技巧：技巧：故事续写故事续写 李光亚是初一（李光亚是初一（5 5）的学习委

10、员。星期）的学习委员。星期天，他到同学马玉家借一本科幻小说。当天，他到同学马玉家借一本科幻小说。当马玉的爸爸知道李光亚是班里的学习委员马玉的爸爸知道李光亚是班里的学习委员后便向他询问起马玉的学习情况。李光亚后便向他询问起马玉的学习情况。李光亚想：这次期中考试，马玉的成绩非常差，想：这次期中考试，马玉的成绩非常差，全班倒数第三。当着马玉的面，李光亚该全班倒数第三。当着马玉的面，李光亚该如何回答马玉的爸爸呢如何回答马玉的爸爸呢 、 春天后母心春天后母心 卡耐基小时候非常淘气。卡耐基小时候非常淘气。9 9岁那年，他岁那年，他父亲又娶了一位妻子，父亲对妻子说：父亲又娶了一位妻子，父亲对妻子说：“亲爱的

11、，希望你注意这个全县最坏的男亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。什么坏事，总之让你防不胜防。”继母微继母微笑着说：笑着说：“你错了！他不是全县最坏的男你错了！他不是全县最坏的男孩，而是孩，而是最聪明但还没有找到地方发泄热最聪明但还没有找到地方发泄热忱的男孩忱的男孩。” 三、学会赞美他人三、学会赞美他人 在这之前，没有一个人称赞过在这之前，没有一个人称赞过卡耐基聪明，但继母的一句话改卡耐基聪明，但继母的一句话改变了他的人生。就是

12、这一句话，变了他的人生。就是这一句话，卡耐基和继母开始建立起友谊；卡耐基和继母开始建立起友谊；也是这一句话，成为激励他的一也是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的种动力，使他日后创造了成功的2828项黄金法则，帮助千千万万的项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功之道。普通人走上成功之道。 赞美的作用：赞美的作用：1 1、被人赞美是令人十分喜悦被人赞美是令人十分喜悦的事。的事。2 2、恰如其分的赞美能使人感、恰如其分的赞美能使人感受到人际间的理解和温馨；受到人际间的理解和温馨；3 3、有效地增进赞美者与被赞、有效地增进赞美者与被赞美者之间的交流，增进双方的美者之间的交流，增进双

13、方的友谊。友谊。1.1.小明帮助小亮解决了一道物理题小明帮助小亮解决了一道物理题, ,小亮对小小亮对小明说明说:”:”你真棒你真棒, ,比牛顿还聪明比牛顿还聪明!”!”2.2.小丽穿了一件新裙子小丽穿了一件新裙子, ,璐璐夸她说璐璐夸她说:”:”你的你的裙子真漂亮裙子真漂亮!”!”小丽一天都很高兴。小丽一天都很高兴。3.3.玲玲比较内向，大家很少注意到她。周五玲玲比较内向，大家很少注意到她。周五放学后她把多媒体操作台擦了一遍。她想放学后她把多媒体操作台擦了一遍。她想: :老老师和同学们肯定夸我是个爱劳动的好同学。师和同学们肯定夸我是个爱劳动的好同学。但到了星期一但到了星期一, ,大家好像都没看

14、见，也没有表大家好像都没看见，也没有表扬她扬她, ,她心里空落落的。她心里空落落的。分寸分寸针对性；别人渴望的针对性；别人渴望的不被注意的人不被注意的人1 1、讲究分寸。、讲究分寸。2 2、要有针对性，需自然、顺、要有针对性，需自然、顺势，需具体、真诚。势，需具体、真诚。 3 3、要能够给对方渴望得到的、要能够给对方渴望得到的那份赞美。那份赞美。4 4、多赞美那些不被注意的人多赞美那些不被注意的人们。们。赞美的技巧：赞美的技巧： 一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的青一棵树，如果花不鲜艳，叶子也会绿的青翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝干翠欲滴；如果花和叶子都不漂亮，也许枝干会长的错落有致；如

15、果花、叶子和枝干都不会长的错落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也许它生长的位置很好，在蓝天的映美丽，也许它生长的位置很好，在蓝天的映衬下，远远望去，绰约多姿，也会流露出几衬下，远远望去，绰约多姿，也会流露出几分美感。分美感。 美学家说，世界上缺乏的不是美，而是美学家说，世界上缺乏的不是美，而是缺乏发现美的眼睛。缺乏发现美的眼睛。 看一棵树，看花、看叶、看一棵树，看花、看叶、看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实，的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实，生活中和人相处，看人也是一样。生活中和人相处，看人也是一样。 情景

16、剧场：情景剧场：小芸在班上是一个不快乐的人小芸在班上是一个不快乐的人, ,她总是离群索居。有人她总是离群索居。有人说她孤傲说她孤傲, ,她却自视清高。她对什么人都看不惯。她却自视清高。她对什么人都看不惯。 男生嘛男生嘛-一群傻小子。一群傻小子。 女生嘛女生嘛- - 一伙疯丫头。一伙疯丫头。 成绩比她好的成绩比她好的-应试机器。应试机器。 成绩不如她的成绩不如她的-笨蛋一个。笨蛋一个。 体育委员校运动会折桂体育委员校运动会折桂-四肢发达四肢发达, ,头脑简单。头脑简单。 班长当选为优秀学生干部班长当选为优秀学生干部-天天就知道忙忙碌碌天天就知道忙忙碌碌, ,沽沽名钓誉。名钓誉。 因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖酸刻因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖酸刻薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。班上的男生：班上的男生：班上的女生：班上的女生：成绩比我好的：成绩比我好的： 成绩不如我的：成绩不如我的：班上的体育委员得了冠军：班上的体育委员得了冠军： 班长获得荣誉：班长获得荣誉：坚强勇敢、吃苦耐劳、勇挑重担坚强勇敢、