学生环保社团管理手册

1、目 录第1章 成立学生环保社团 . 1第2章 确定社团组织结构 . 12第3章 提高团队效率 . 21第4章 建立对外合作关系 . 36第5章 策划社团项目 . 47第6章 实施社团项目 . 63第7章 总结社团项目 . 76第8章 社团经费筹集与管理 . 91第9章 整理社团成果 . 99第10章 社团的策略规划 . 125第11章 互联网能为社团做什么？ . 140第12章 国外优秀环保网站推荐 . 149第13章 开展实地调研 . 159第14章 新闻采写基础问答 . 171第15章 进行问卷调查 . 181 参考资料 . 199 附录I: 学生环保社团的历史与现状 . . 200 附录

2、II: 国外大学校园环保项目实例 . . 212 附录III: 小母牛项目在中国“传递礼品” . . 229 附录IV ：不留痕迹 . 233 附录V: 内容索引(Content Index . . 239第1章 成立学生环保社团1.1 怎样建立一个学生环保社团？有很多同学在问：“该怎样成立一个学生环保社团呢？”。在回答这个问题之前，你一定要认真地问自己：“我（们）为什么想建一个学生环保社团？”。通常，当你在问：“如何建立一个学生环保社团？”时，你期待的答案并不是如何去学校团委或学生处登记，你真正期待的回答是如何开展环保社团的活动、如何确定社团的发展方向，如何扩大社团的影响力等。了解自己想要成

3、立社团的真正原因和了解自己所在环境的特点是得到你所期待答案的重要前提。你可以问自己：“我身边有哪些突出的环境问题？我最关注的是什么环境问题？我为什么关注它？我想改变什么？我能从哪里开始？我真的做好准备投入我的时间和精力了吗？”。相反，如果在成立社团时没有很认真地分析自己的兴趣和关注，没有分析自己所处环境的特点，就很难建立社团自己的特色和品牌。在成立社团时，如果我们忽略了自己，忽略了本地环境、经济和文化的特点，我们就失去了多样性，也因此脱离了深根发芽的土壤。在这种情况下，社团缺乏向心力，社团成员很容易就会对环保活动失去热情和信心。我现在依然清晰地记得7年前决定成立四川大学环保志愿者协会那个夜晚。

4、当时我是川大环境系二年级研究生，那天晚上去一个管理系二年级研究生同学的宿舍聊天。他问：“你们环境专业的学生到底在学什么？是不是以后主要做城市环境卫生和绿化方面的事？”。他的问题和他的理解，使我非常震撼。当我想到他是一个已经工作了两年又回到学校学习管理的研究生，他毕业以后可能成为某公司管理人员和某地方行政机构的领导时，我突然意识到居然有这么多人不了解环保。长此以往，我们学环境的岂不是没有了希望，我们的环境岂不是没有了希望。就是这样的一次聊天，成了我创立川大环协的直接动因。当晚，我把这种震撼告诉了其它几位环境专业的研究生，并提出想做点什么的时候，他们纷纷表示愿意一起做。为此，我们开始策划成立川大环

5、协。当时，我们的目标就是让更多人了解环境问题、了解环境保护、提高环保意识。于是校园系列环境讲座、环境知识竞赛、环境演讲比赛、环保漫画、地球日和环境日系列活动、清洁校园、绿色影院、生态考察、种树护草、小学生环保游戏等活动慢慢在川大和周边小学出现了。在这些活动的背后，是一批批川大环协人的快乐与付出。如果你仔细回想一下自己做决策的过程，你会发现让你最终做出决定的往往是一些很明确和很具体的因素。很多同学都看到了中国环境问题的危机，但这样一个泛泛的因素可能很难给你足够的力量去创立并发展一个环保社团。即使你创立了一个环保社团，你也可能很难找到一个明确的方向。但如果你了解环境危机的某一个具体方面及其影响，如

6、环境问题与食品安全，这时你可能清晰地知道了你希望成立一个环保社团的具体原因。你也将知道你的下一步在哪里，并且很容易鼓励更多同学的参与。因为你自己已经被这个具体原因所鼓舞，你所要做的是与更多同学分享你的认识，形成强烈的认同感，然后共同制定社团的目标和会员招收方案。社团成员有强烈的认同感对成立和持续发展学生环保社团是至关重要的。在后面的章节，将进一步与大家探讨“认同感”的话题。记住：最初一起策划成立社团的同学切忌形成一个封闭的小团体，这样会极大地影响新加入成员的参与性和创造力。 1.2 如何确定社团目标？1995年，我们制定的川大环协的目标是：“让更多人了解环境问题、了解环境保护、提高环保意识”。

7、现在看来，这个目标有些不足之处。为什么呢？首先，这一目标中的“更多人”没有具体指明是那些群体。它是指大学生？中、小学生？普通市民？还是政府官员？面对这么庞大而复杂多样的群体，开展环境教育活动的方式和内容应该有较大差别，而大学生环保社团的资源和能力都是有限的。因此，最好能在制定目标时有较强的针对性，这样有助于指导各类活动的开展和制定发展策略，使有限的社团资源有的放矢。 其次，这一目标中的 “了解环境问题、了解环境保护”是一个太模糊的说法。大家知道，环境问题包括温室效应、生物多样性减少、臭氧层破坏、资源过渡开发、沙漠化、各类污染和人口、政策、文化对环境的影响等等。而环境保护又涉及政策、法律、技术、

8、经济、意识和国际贸易等不同领域。面对如此广泛的领域，我们的环保社团迷失了。最后，“让更多人了解环境问题、了解环境保护、提高环保意识”这个目标实现与否、实现程度都很难衡量。一个很难衡量的目标难以激发社团成员的创造力和成就感。而作为一个志愿者环保组织，成员实现一定环保目标的成就感和成员的个人创造力得到发挥的成就感是激发成员不断努力的精神动力。所以社团制定的目标是否恰当与社团未来的发展有着非常密切的关系。社团目标的制定需要社团成员的共同参与和头脑风暴。2001年我去成都中医药 大学与该校学生环保社团座谈，大家很关心如何制定具有自己社团特色的发展目标。参加座谈的同学先分别把他们对社团的优势与劣势的分析

9、写下来，然后我在黑板上写下大家的分析结果，并请同学自愿补充发言。经过讨论，我们认为成都中医药大学可以结合中医药大学的专业特色在环境问题与中草药来源及中医发展这个平台上寻求环保社团的发展目标。如：“让更多人意识到环境问题与中医发展的关系和对策”可以成为中医药大学环协的一个发展目标。 因此，协会在制定具体的发展目标时需要对会员兴趣、学校专业优势、当地情况和实施可行性做进一步了解和分析后提出。 1.3 招兵买马？大家都知道“巧妇难为无米之炊”，社团实现其目标的首要资源和财富是社团成员。因此，很多社团都会在新生入学后不久展开校园招兵买马大战，社团有时也 因为某项活动的需要在其它时间招收“特种兵”。虽然

10、招新是一个社团不断往复的常规活动，但一点也不能轻视它。招新的原因不单是老会员走了，更重要的原因是社团的活动需要有新人来继续和创新。因此，招新前首先要围绕社团目标分析社团需要，了解社团需要招什么样的人，要招多少？他们来社团要做什么？负责招新的同学对这些问题的答案越清楚，就越有机会召到社团需要的新人。 发布招聘信息的渠道：海报、学校广播站、校报和互联网，同时也可以在人流量大的地方“摆桌设点”，如果能配合社团活动图片展招新效果会更好。此外，开展演讲和讲座等活动作为辅助宣传也很有帮助。招聘材料的内容主要包括三部分：社团介绍 报名表 12句精彩的话社团介绍包括社团目标、社团可能取得（或已经取得）的成果和

11、新会员可能要参与的活动。报名表的主要内容：a 申请人基本情况介绍（姓名、专业、年级、电话、传呼、手机、电子邮件、业余爱好和特长等）b 申请人为什么希望加入×××社团c 什么时间、在哪里把填好的申请表交给谁？d 申请人最迟在什么时间得到社团答复报名表最好不要设计成表格式的，这样既利于申请人发挥，有利于社团考察申请人的文字组织能力和申请态度。无论采用哪些方式发布招新消息，如果社团有自己的网站，而且网站内容令人满意的话，一定要记住宣传社团网址。报名表也可以采取发电子邮件的方式反馈给社团，这样有利于社团建立电子版的人力资源库。在招新材料中突出12句精彩的话，告诉大家“&#

12、215;×社团的吸引力在哪里？”。这种吸引力可以是一种社团文化、一个好的项目计划、一个成功的故事或一个竞选机会。招新不是招得越多越好，找到了志同道合者才是真正的成功。电话或发电子邮件感谢他（她）对社团的兴趣，并告诉他（她）如果今后社团有合适的活动，会同他（她）再联系。四川大学环协在1995年末的第一次招新中，近400人报名，最后正式注册的会员达到300多人。如何管理和调动这么多会员的参与和积极性成了这个刚成立不久的社团要面临的头等难事。最后川大环协将这300多会员按学院分成了几个分会，设立了分会会长等一系列的协会组织管理框架。在分会的基础上，协会成功进行了一些活动。但各分会的活动基本

13、是比较独立的，而且分会会员间的交流也较少。在协会换届后，这种管理模式就显得比较难运作了，主要是分会会员的积极性变得很难调动。因为分会会员看不到自己的价值，没有成就感，失去了精神动力。到了第三届，川大环协不得不改革这种管理模式，取消了分会，希望能加强协会成员对协会的归属感。这个管理过程基本上可以概况为：围绕“人”来运转的模式。其实，这是一种效率不高的模式，因为大学生的流动性很大，协会成员的流动也很大，人在不断变化，这就决定了这种模式的局限性和短期性。相反，如果一个社团采取围绕“明确的社团目标”来运转的模式，将有效率得多。明确的社团目标更容易吸引志同道合者的加入，明确的社团目标也更容易激发大家的创

14、造力和归属感。如果招新形势不容乐观，估计不会有太多人报名的情况下，则可以采用“现场面谈招新”。现场面谈招新的流程是：准备社团目标和第一次社团成立大会主要内容的介绍材料 摆摊设点发资料（写明社团成立大会将什么时间、在哪儿召开） 与前来观望的同学面谈 请有兴趣的同学登记联络方式 开会前一天再次电话邀请在面谈时感觉特别好的同学来参加成立大会。 记住：先把自己的联络方式和姓名放在联络登记表上，人们一般怯于做第一个。1.4 社团成立大会社团成立大会是社团的第一次大型活动，应该用23周时间仔细规划。社团成立大会的主要任务是：赢得会员对社团的认同感和参与热情，让大家有信心、有兴趣为实现社团目标而做点什么。会

15、员的信心来自发挥自己的特长和及时得到大家的认可与鼓励，会员的兴趣来自一种认同和参与。当一个人觉得这件事的成败与自己有关时，他（她）的参与兴趣会得到激发。因此，社团成立大会一定要：有感召力、有参与性。如果成立大会上只有几个创建社团的同学在唱独脚戏的话，新会员对社团的参与热情和兴趣就会降低很多。因此，一定要想办法提高社团成立大会的参与性。下面是一些也许你可以借鉴的经验和建议。筹备成立大会，首先是选择时间和地点。选择时间是一定要避免与其它大型活动冲突（如球赛）。选择开会地点时，首先预估计一下可能的到会人数，然后保守地选择座位数比实际需要稍少的地方。“满座能制造一种让人激动的氛围”。没有什么比成立大会

16、现场空位芸芸更糟糕了。此外，最好能选择座椅可移动的场所开会，这样大家可以围成圈就坐。如果经费许可，准备一点饮料或小食品会给大家带来好情绪。（可以去某食品公司争取一些食品赞助，在社团成立大会上与大家分享，这是个鼓舞人心的开始！）另外确保会议按时开始和结束，要让大家相信，这个社团是一个可以很好利用他人时间的团体。在社团成立大会上，让每个人有机会自我介绍非常重要。如果人太多，则可以分成小组来介绍。将自我介绍与一些小游戏结合起来将使气氛很快活跃起来。此外，还需要收集参加会议的每一个人的姓名、电话和电子邮件。 社团成立筹备组的一个同学要在社团成立大会上做简短发言（最好在510分钟内完成）。作为新成立的社

17、团，要特别强调“a group is what people make it”。如果已经有一些关于社团活动和发展的想法，可以在这个时候谈谈。但是，最好以建议的口气提出，而非指令式的。让每个人觉得他（她）在一定程度上参与了决策，将增加他（她）的归属感。一旦，人们觉得被排除在外或被忽略，他们很快就会情绪低落并一去不返。在会议结束前商定下次开会的时间。如果保持非常活跃的状态，最好每周大家见面一次。如果希望平和一些，每周两次见面比较合适。如果间隔太长，可以肯定地说，社团很难做太多事。商定下一会议时间时，最好用建议式提问，即下次我们在××时间开会，可以吗？如果采用提问式（下次我们什么

18、时间再开会？）商定，将花去很长时间也难有结果。现在，已经有了一个团队，下一步就是建立高效、民主的团队组织结构，将大家的热情转化为实际的行动。因此下一次会议的主要议题将是社团组织结构的建立。第2章 确定社团组织结构我们需要服务于人的组织结构，而非人服务于组织结构。 We want structures that serve people, not people serving structures.2.1 一个好社团的特征确定社团的组织结构是件非常难的事。这里有一个好社团的基本特征的描述，希望能帮助大家决定自己的社团组织结构。一个好的社团应该通过某种方式的管理和运作，达到下面几点： 能够制定恰当

19、的目标； 能够始终围绕目标，开展活动； 民主、创新的氛围； 积极接纳新成员的加盟； 鼓励成员有着不同观点； 让每个人都觉得可以很舒服地发言、提出新的建议或项目； 对新的问题和情况有积极反馈； 鼓励并帮助会员成为自信的人； 帮助会员获得环境保护的意识、知识和一定的技能；2.2 构建动态协作的社团传统的社团组织结构如图2.1所示，即：设有会长、副会长、办公室、宣传部、外联部和活动部等。这种组织模式强调在开展的活动时的全体参与，但实际上往往是只有少数社团成员在忙里忙外，因为一般的社团成员很难在这种组织模式中找到自己的明确定位，并获得成就感。特别是当社团成员比较多的时候，更容易让很多会员产生被冷落或不

20、知道该做什么的感觉。此外，这种传统的社团组织结构没有与社团的发展目标挂钩，使社团活动的随机性很大，往往是快到地球日、环境日、暑期时才开始“临阵磨枪”策划活动。社团的组织结构因社团目标等多种因素的影响而具有多样性，相信没有什么适合所有社团情况的所谓的最好的组织结构。在这里，给大家推荐一种可供选择的社团组织结构，即：建立以项目负责制为基础的动态协作社团，它强调学习、合作、关心及责任感。以项目负责制为基础的社团里，社团活动不再是临时打造出来的，它是结合社团的目标和外部条件量身定做的社团自己的项目。此外，社团目标和社团项目都会随着社团不同的发展阶段和社团的外部环境的变化而有所不同（如图2.2、图2.3

21、所示。） 图2.1 传统的社团组织结构 1 社团实行项目负责制的优点项目负责制有利于社团项目围绕社团目标开展，因为在制度项目计划时一定会考虑社团项目与社团目标的关系。这样，也使得社团目标不是流于形式。社团项目一般是长期性的，因此它有利于社团成员不断积累经验，改进项目的实施。社团成员不断努力，改进项目的过程，也是社团成员的综合能力不 图2.3: 社团发展的第二阶段围绕社团目标2开展项目E 、F 、C 图2.2: 社团发展的第一阶段围绕社团目标1开展项目A 、B 、 C断提高的过程。此外，项目负责制更容易激发项目成员的归属感和创造力。2：社团实行项目负责制的挑战社团项目是社团的生命单元，而这个生命

22、单元的活力由一个个细胞的生命力来决定。因此，培养、调动和发挥社团细胞（即项目成员）的生命力是社团实行项目负责制的首要挑战。（在第三章将仔细谈到如何提高项目成员的归属感、提高项目团队的效率和情商）此外，项目负责制的实行要求社团成员，特别是会长和社团项目负责人有很好的民主意识和包容能力。它也要求社团信息的公开和共享。同时，项目负责制对社团财务管理和财务信息的透明度有较高要求。2.3 社团核心成员的职能定位在以项目负责制为基础的动态协作的社团里，作为会长一定不要承担太多的责任。否则，会在精神和体力两方面都过于疲劳，而且也限制了其它人承担责任的机会。下面，我仔细分析一下社团主要成员的角色定位。会长：拓

23、展社团的多渠道合作关系；协调和帮助社团项目的顺利实施和不断改进；确保社团项目的发展与社团目标一致；了解和协调社团整体的发展动态，召集社团会议，共同制定社团年度工作计划和完成社团的年度总结，并将计划和总结提交给社团指导老师或社团理事会；制项目进程、组织项目成员评估和改进项目；项目协调人也是该项目的对外发言人。当然，如果能使项目的其它成员愿意参与项目的对外发言也很好，这样大家都可以培养与公众和媒体打交道的能力。$ 财务协调人：管理社团经费并定期提交社团经费使用报告及建议。 外联协调人：建立、发展并保持社团与其它组织、机构和媒体的关系。（在第4章，将专门谈如何建立和保持对外关系。） 信息协调人：搜集

24、、整理来自项目和外联的各类社团资料；维护社团网站； 图2.4: 项目团队开始实施某个活动时的信息流程 着社团项目的扩大，需要不断增加协调人，使大家能在各自时间允许范围内到达最好的发挥。 在每个社团里，都会有一些成员，他们知道很多、做的很多、也有引起共鸣的表达能力，这些成员往往被认为是社团的核心成员，其他人则试图从这些成员那儿获得指导。糟糕的情况是其他人被动地听从这些核心成员的安排；比较好的情况是这些核心成员能鼓励其它成员的信心和兴趣，让他们愿意表达自己的观点并采取行动。记住：责任与权利的区别。在社团里，有些必要的责任需要有人来履行，社团可以给履行这些责任的人一定的“头衔”。但是，没有谁可以在一

25、个志愿者组成的组织里发号施令。“People will do, and do well, just what they want to do.”2.4 社团指导老师和社团理事会社团成员来自不同的院系，而且有不少是低年级同学, 成员有很高的环保热情，可有时不免缺点环保知识。如果能找到环境、生态等方面的专业老师作社团的指导老师将对社团活动项目的选题、实施和改善将有很大帮助。其实，学校的一些退休老师可以是非常好的社团指导老师候选人。记住：及时将项目的进展和效果反馈给指导老师，是取得下一次技术支持的前提。社团理事会是做什么的？它的主要职责是：-听取和建议社团的年度工作计划和工作总结 -听取社团的年度财

26、务总结 - 促进社团的对外合作为什么要设社团理事会？社团理事会基本存在于社团的外围，对社团具体活动的实施很少参与。但它对缓解社团成员更替频繁带来的社团困境有很大的好处。理事会成员往往是已经工作的人士，来自不同的行业，任期一般34年，而社团成员在社团的时间一般是12.5年，因此，理事会对保持社团发展目标的稳定性能够发挥很好的作用。此外，它也会促进和协调社团核心团队的工作能动性。当核心团队面对社团理事会时会有一定的压力鼓励，而恰恰是这种压力鼓励会激发成员的潜能和创造力。如果社团指导老师愿意做社团理事会成员，是非常好的一件事。因为指导老师对社团的项目参与得相对多些，会更了解社团的现状和需求。理事会的

27、人数一般不要超过6人，否则联络起来很麻烦，以至于让理事会图有其名。此外，理事会成员的选择并非越知名、越有权势就越好。最重要的是能够邀请到真正愿意帮助社团，而且对此类事有热心的人士。记住：一个好的社团框架，对社团的可持续发展至关重要。下面是一个简要的社团组织框架示意图（图2.6）。 社团项目是每个社团各自特色的体现，也是每个社团实现各自目标的基础。一个社团如果能保持有13个长期的特色项目，将对社团成员的发展和社团活动深入提供很好的平台。社团成员坚持长期参与和发展社团的某个项目后，可能对该成员在这一领域的职业发展有很大帮助。例如：有的社团可能以开展户外生态考察项目著称，目的是在大自然里培养大学生的

28、生态意识和团队精神，培养大学生户外图2. 6：一个可以持续发展的社团组织框架示意图活动“不留痕迹”的理念。“不留痕迹”是一种态度和方法，它旨在减少野外活动对当地生态和文化的影响。该项目的某些成员以后就可能在户外运动或生态旅游等领域求得职业发展的机会。有的社团可能坚持开展“参与式”小学生环境教育项目很多年了，并积累了丰富的资料和经验，该项目的某些成员就有可能将环境教育作为自己职业发展的方向。还有一些社团可能以新闻采写著称；以沙漠化防治著称；或以校园垃圾回收和循环利用著称。总之，学生环保社团的发展要以各自的特色项目为基础，不断深入下去，只有这样大学生的“环保之声”才会传播的很远、很久。大学生环保社

29、团的同学在今后参加国内外的环保论坛时，才会更有理有力。例如，2002年8月2527日在西安举行“中日大学生环境论坛”。论坛的主要议题包括： 水资源与环境专题报告和专题讨论； 身边的水资源与环境问题； 积极行动，关注解决水资源问题； 大学生与绿色社区建设； 大学生环保社团的能力建设与发展； 大学生环保志愿者与绿色社区建设； 大学生环保社团如何有效开展环境保护活动； 户外活动“不留痕迹”的概念和原则请参见附录IV 。第3章 提高团队效率社团是一个大的团队，又有小的项目团队。如何树立团队意识，整合团队的力量是社团发展的基础。3.1 重视团队的整体配合整体配合不良的团队（如图3.1a 所示）：多数团队

30、里，成员各自朝向交错目标努力，整体未能很好配合，结果许多个人力量大多被抵消掉，未能转化为团队的力量。团队整体配合时：才能如图3.1b 中所示那样，把每个人努力汇聚成共同的方向，使团队内部的力量抵消或浪费减至最小，使团队具有了一种共振效应。 余长国 团队如何学习团队学习的修炼经济师1998年第12期图3.1b 形成整体配合的团队图3.1a未能整体配合的团队怎样提高团队的整体配合呢？团队的整理配合受三个关键的因素影响，即：团队负责人，团队成员和团队目标。团队目标的明确、具体和可量化是促成团队成员整体配合的前提，团队目标不清楚，就好像一辆汽车在忙着穿梭于大街小巷，但不知道终点在哪里。（关于如何制定目

31、标，在第2、3章都有谈及，请参阅。）团队的整体配合是每个成员共同作用的结果。一个由志愿者组成的团队，榜样的作用尤其不能忽视，好的榜样可以成为志愿者携手共进的精神动力。 不论你是协会的负责人，核心会员还是普通会员，请一定不要低估了你的言行对整个团队的影响，对团队目标的影响。下面的表格是特意为团队成员认识自己而设计的，它将帮助你了解自己的长处和需要改进地方，帮你成为一名出色的团队成员。作为团队成员 评估你自己的行为 （在相应的栏里打） 总是要：较差 一般 好 很好 1）准时 2）提问3）完成安排的工作 4）分享你的知识和技能 5）分享荣誉 6）说“谢谢” 7）自我更新 8）诚实9）集中精力于自己的

32、任务 10）尊重其他成员 11）知道团队的目标12）坦言自己的压力或任务过重 13）履行承诺14）当众表扬人，私下批评人 15）把问题和困难看做机会作为团队成员 评估你自己的行为 （在相应的栏里打） 偶尔要：较差 一般 好 很好 16）对你的伙伴说：“你做得真棒！” 17）评估自己在团队中的表现 18）做点有趣的事作为团队成员评估你自己的行为 （在相应的栏里打） 从不：较差 一般 好 很好 19）许诺你不能办到的事 20）说“那不是我的事” 21）向其它人抱怨团队和团队成员 22）自我吹嘘23）没有得到团队同意的情况下，以团队名义许诺什么回答完上面的问题后：请再看看哪些是自己做的很好和比较好的

33、地方，给自己一个鼓励和一份信心！看看哪些是自己需要改进的地方，给自己一个目标，一份憧憬！. 我真的很差吗？玛丽是来中国的一个培训老师。她有一天告诉我她的“动态平衡”培训理论。在一个团队中， 每个人都有自己独领风骚的领域， 作为一名培训者，发现并创造机会让每个人都有机会崭露头角，有利于在一个团队中创造团队成员的“动态平衡”。她是从自己的成长中总结出这一点的。在攻读研究生的第一年，玛丽一直生活在自卑的阴影中，她总觉得其它同学怎么那么能干。一天，她参加了学校女子棒球队的训练，她不是最棒的一个，但还不错。在训练中，她惊讶的发现，一些她总是需要仰视的厉害角色，原来球艺也不过如此。当大家纷纷向她说：“你打

34、的不错，玛丽”。她想：“喔，至少我棒球打的还不错”。那一次成为她研究生生活的转折点她找到了自己的自信。她把这个理论运用到培训中，通过组织不同的活动和采用不同的培训方法来创造各种机会让每个人“露一手”，让每个人都有机会向别人学习。作为一名团队负责人，你从中有何启发呢？与团队负责人讲几句知心话：学生环保社团是一个学生志愿者组织，团队负责人的最大挑战是：如何促成团队成员的整体配合？No one is good at all tasks but that each member can be good at at least one. 如何保持团队成员对团队项目的热情、参与和创新？ 如何结合团队目标的

35、实现与提升团队成员的自信与技能？ 面对这些挑战，团队负责人需要：执着、包容和不断改进。没有谁可以轻而易举地解决好上面的三个挑战，所谓“你付出多少，你得到多少”。做个成功的志愿者团队的负责人，真的很难！但正是因为它难，你的努力和你的成就才更可贵！在4.2，4.3 和4.4小节里介绍的技巧和方法也许会对你有些帮助。但只有当你开始真正根据这些建议去实践时，这份帮助才会显得实实在在！3.2 说“谢谢”巧妙致谢社团成员的每一份努力 - 创造归属感，增加团队情商，实现“11>2”。 看不见的致谢： 总是称呼他/她的名字或昵称 询问他/她是否满意其社团经历，解决会员可能的担心和不满 对他/她的每次努力

36、说“谢谢你” 主动征求他/她的想法和意见 给他/她参与决策的一定机会 当他/她对新的职责或挑战表现出兴趣并证明确实有其能力时，要及时给予积极回应 创造愉快的工作氛围 保持对他/她的个人兴趣 让他/她知晓社团的现状、发展规划及挑战看得见的致谢： 组织特别的聚会（喝茶、晚会、聚餐、生日祝福等） 大型活动时偶尔发点儿当地公司捐赠的免费冰激凌、面包等 在当地报刊、校报、网站或社团通讯上认可他/她的贡献 在社团办公室张贴他/她参与活动的照片 给他/她发有社团标记的各种纪念品（T-恤、钥匙链） 给要毕业的优秀会员写推荐信、发证书记住1：当他/她感觉到自己是一项很重要的事业的一部分时，将更进一步贡献其时间、

37、技能和对该事业的执着。记住2：知情很重要！当团队负责人让团队成员完成某项具体任务时，不仅要说清楚“做什么”，“什么时间完成”，还一定要说清楚“为什么”。只有当团队成员知道这个具体任务的意义，知道这项具体任务在实现整个项目目标中所处的位置时，他（她） Grassroots Organizing Training ManualSIEERA CLUB才会全力以赴，并为其顺利完成该任务而欣慰。在志愿者组织里，“钱”、“权”、“名”都不能成为志愿者投入工作的动力，志愿者工作的真正动力是知道并且认同“为什么要去做一件事”，这是一种巨大的精神动力。与大家分享一个小例子：今晚我用手机给周鹏发短消息，问他：“问

38、卷调查的稿子修改好了没有？”他回答说：“基本修改好了，但还没有录入计算机，估计明天可以发给我。”我又说：“能否今晚将修改好的稿件发给我，因为明天整个资料要送去打印。”他回答说：“好吧，不过要晚一点。”在上面的对话中，让周鹏知道下个环节的时间安排，请他理解时间很紧的原因是非常重要的。 平时，当团队成员的工作相互交叉、协作时，彼此多说一句“为什么”，会大大促进彼此的理解和工作的顺利进行。当志愿者知道自己这项任务是如何与其他成员的任务具体关联时，志愿者在完成这些任务时又多了一份团队动力。3.3 赢得会员的参与和创造力对会员做一些培训对拓展社团的人力资源非常重要。培训可以是讲座的形式，也可以是圆桌会议

39、、经验交流会、野营等形式。可以邀请一些有经验的老会员或者一些有社团管理经验的老师做系列培训，以专题形式开展，每一次可以选择一到两个专题，像“如何与新闻媒体打交道？”、“如何与人相处？“项目设计、实施和评估？”、“野外活动的安全要素”、“当地主要的环保组织有那些？”、“目前我们身边的主要环境问题”、“大学生环保的误区？”等等。实际上，只有将知识和技能培训与社团实际工作结合起来，会员培训才有意义。因此，要有意识地让会员承担具体的任务。在会员准备完成具体任务时，提供有针对性的建议和信息是很有帮助的。与会员保持经常的联系是很重要的。无论社团组织什么样的活动，都要设法通知到每一个会员，都要给会员参与和提

40、建议的机会。不能让会员因为不知道社团的活动或者被忽视从而退出社团。 鼓励会员一有机会就表示出对会员的欣赏并感谢会员对社团发展所做的努力和贡献，这将是对会员提高工作热情的最大鼓励。比如，开Party 庆贺会员的生日，给会员写推荐信到与你们社团保持好关系的厂家或单位参加实践，把会员参加社团活动的照片张贴在海报栏内并赞扬他们所做的贡献，直呼会员的名字，对会员参加会议或活动表示感谢，倾听会员们的想法和建议，保持私人与会员的友好关系等等。总之，要让会员感觉到自己是重要的，有潜力的。 明确会员的责任在做活动计划的时候，确定会员在这次活动中所扮演的角色和承担什么样的责任是非常重要的。召开活动动员会，把开展这

41、次活动所要实现的目标，有哪些工作和任务要完成告知会员，会员根据自己的兴趣选择不同的小组，并愿意承担什么样的责任。在此基础上，你可确定项目的负责人、协调人、不同任务小组的负责人及成员。明确每个人应承但的责任和完成的任务，接下来你就要给他们完成任务所需技能的培训了。环保社团志愿者的团队，民主、透明、互助、包容、不断改进是志愿者期待的团队氛围，也是志愿者发挥创造力的必要氛围。团队成员，特别是核心成员对新成员的包容性和积极鼓励，会使团队的整合性更强。 此外，让会员承担恰当的责任，帮助他（她）取得一些看得见的成效，并积极肯定这份成效，既利于团队氛围的形成，也利于会员建立自信。另一方面，要避免使一个人承担

42、过多的责任。大学生的时间是有限的，做得太多，难免有做不好或做不了的，这样既耽误社团项目的开展，又会影响该同学的自信心。通过社团活动，帮助社团成员建立自信也是团队的重要目标之一。团队成员的自信与团队的创新和发展密不可分。3.4 提高会议效率高效的召开社团会议可以鼓舞会员的参与热情，否则，会使会员感到你在浪费他们的时间，失去参加会议的兴趣。因此，在召开社团会议时，一定要坚持“在有限的时间内，首先解决核心问题”这一原则。下边是一些需要注意的问题： 通知会议时间、地点和议题安排会议召开的时间也是有选择的，并不是随随变变定一个时间。会议的时间应该选在大部分人都能参加的时候，一般来说，白天大部分人都有功课

43、要做，会议通常选在晚上，但也不能太晚。如果时间选在周末的话，周日的下午比较合适。（会议的时间最好不要超过1.5小时）。开会的地点选在比较安静、有适量空间和容易找到的地方，最好是有可以移动的桌椅以便大家围成一圈进行交流。开会前让大家知道会议的主要议题和本次会议的协调人很重要，它让参会者在参加会议前有机会做些准备。会议协调人会议协调人非常重要，他（她）保证会议围绕议题顺利进行。会议协调人的责任是保证会议动态积极地召开，平衡参加会议人员间的发言。协调人要避免会议被某个人主导，协调大家的发言，鼓励每个人都开口说话，也鼓励每个人认真思考和倾听别人的发言。协调人要观察有无会员被冷落，或者话题偏离主题，协调

44、人自己不应该有许多观点，更不能有太强的表现欲从而支配会议。协调人要想法使害羞的会员开口，使话太多的人有所收敛。如果一个好的想法、观点被忽略的时候，协调人就要提醒大家重新注意这个问题。如果讨论某个问题陷入了僵局，协调人要提示大家会后分组讨论，接着进行下一个话题。如果有许多人同时举手发言，协调人要记下他们的名字，按顺序让他们发言。如果讨论时，由于观点不同引发争执时，协调人要提醒大家保持冷静，互相尊重。每次开会可以由不同的成员担当会议协调人，让大家感受不同角色的区别，从而为帮助提高会议效率。 会议时间协调人： 负责会议按时开始和结束。 会议记录员留下参加会议的人的签名，地址和联系方式；把会议上大家的

45、发言和讨论问题的结果记录下来，总结并存档。 扼要的开场白协调人简单介绍一下出席会议的人员组成、召开这次会议的目的以及会议要解决的主要问题，并做一下自我介绍。 关于交流：最有效的交流基于谈话者的互相信任和互相尊重。下面是一些具体的建议：1 不要打断别人2 认真听别人在讲什么，并思考对方所讲的内容。不要只是在想自己下面要说什么。3 如果别人已经说了你想说的，就不要再重复4 如果你有想法一定要讲出来，不要不好意思。观点无对错。5 即使你认为某个同学的发言很无聊，也要表示你的尊重，千万不要在团队里攻击或伤害某个人。6 以合作的态度而不是敌对的态度进行讨论，从而为了共同的目标达成一致并采取行动。3.5

46、管理时间的故事 1一天，Raffel 教授去给学生上课。今天 上课的主题是：管理时间。Raffel 教授首先把装满了大石头的杯子高高举起，问道：“这个杯子装满了吗？”。一个学生立刻回答到：“没有装满，杯子里还可以装小石头。”这时，Raffel 后，她又问道：“装满了吗？”。立刻又有同学说：“还可以装水？”。Raffel 教授又向杯中添满了水。这时，Raffel 教授向同学们问道：“这个实验与管理时间有什么关系？”同学们开始沉默终于，一个同学说：“时间是可以挤出来的。”有一个同学说：“时间有限。” 又有一个同学说：“时间在于规划。”Raffel 教授又把装满了东西的杯子高高举起，对同学们说：“如

47、果不是先在杯子中放下大石头，而是装满碎石，那么这杯子里的东西会有什么不同吗？”同学们若有所思Raffel 教授缓缓地说：命里的大石头？”故事讲完了，也想请大家思考什么是你大学生活的大石头？什么是你的团队项目里的大石头？相信大家都不希望让自己的一生被碎石填满。 2为什么到第四周才请大家吃点心？玛丽是来中国的培训老师，她的学生是一些来中国的环境教育志愿者。玛丽和这些志愿者已经呆在一起好多周了。在第四周时，玛丽第一次自己烘烤了一些地道的美国点心，请志愿者们吃。玛丽问我：“你知道我为什么现在请他们吃，而不是在第一周或更早呢？”。我说：“不知道。”玛丽说：“这些志愿者刚来的时候，对中国饮食很好奇，而且在

48、接待家庭中也得到很好的关照。如果我在那个时候请他们吃这些点心，他们不会有什么特别的感觉。但是，几周过后，志愿者的文化差异感和工作的压力不断增加，会开始渴望一些家乡的东西，这能让他们得到精神上的放松。因此，我在这个时候，特意给他们做了地道的美式点心”。现在，我明白了。原来玛丽是要在他们最需要帮助的时候才提供帮助，这样做会达到最好的帮助效果。 除此以外，玛丽的故事还让我明白了做事情的时机很重要。有时候，我们花了很多时间和精力也没有完成一个项目，总是遇到很多麻烦和难题。很多时候，这种情况的产生就是因为做这个项目的时机还不成熟，可是我们往往沉浸在项目之中没能洞察到这一点。 第4章 建立对外合作关系如何

49、拓展社团的对外合作？如何保持已经建立的良好对外合作关系? 如何在对外合作中不失去社团自己的特色？这些问题是每届社团成员都要面临的挑战。下面是一点建议，供大家参考。4.1 与新闻媒体合作让社团活动出现在媒体上是社团在开始任何一个活动时首先要想到的几件事之一。因为媒体所覆盖的人群数比活动本身要高很多，因此其社会影响也大，此外，社团与媒体的成功合作会树立社团成员的信心，提高社团的知名度，从而也为社团活动的筹款带来机会。新闻媒体可归结为两种最基本的类型，印刷媒体（报社、杂志和网站）和广播媒体（电台和电视台）。关于社团如何开始与媒体建立关系，有如下建议： 挖掘人才，积极挑选合适的社团对外协调人。对外协调

50、人需要有社交型性格、良好的表达能力、诚信守时的工作态度和团队合作意识。但最重要的是他（她）本人喜欢对外联络的工作。此外，如果是来自新闻和中文专业的就更好，社团的外联工作对其职业发展也是一种锻炼，同时他们往往有较多的师哥师姐在媒体工作，便于取得第一步的沟通。社团对外协调人可能是一个人，也可能是一个团队，其规模根据社团发展程度而不同。 搜集本地记者的信息。社团对外协调人一旦责任在身，就要开始积极的行动，而不是等社团有什么活动需要联络记者时才开始想办法。因此，要充分利用平时的机会，了解当地主要媒体中有哪些记者对环境类新闻和大学生新闻有比较多的报道；有意识地搜集和记录当地媒体人士的联络方式；可以通过互

51、联网，登陆当地某报纸的电子版主页，录入“环境”、“大学生”、“污染”和“社团“等检索词查阅相关报道，并获得该报道的记者姓名。此外，另一种很有效的方法是：主动去参加其它社团和组织进行的记者招待会，在招待会上，主动向记者介绍自己，并交换名片。同时，也学习和总结别人组织记者招待会的经验与不足，为以后社团自己的记者招待会积累经验。提前联系，从小入手，从本地入手。当社团要开展某项活动，并希望有媒体报道时，社团外联协调人要做的事情是：1 首先让自己了解清楚这次活动的5W ？(Why? What? Who?When? Where? 为什么做？做什么？谁做？何时做？在哪做？要了解这些问题，需要外联协调人与社团

52、的项目协调人及其团队有很好的沟通和交流。有时项目协调团队还可以专门指定一个成员与外联协调人一起开展外联工作。这样也将有助于社团外联人才的培养。2 从小入手、从本地入手选择要联系的记者的清单。第一次对外联络，可以先从较小的本地媒体记者开始，如校报记者、校内电台等。积累了经验以后，可以在以后的活动中再联络市级和省级的媒体（报纸、广播电台或电视台）。3 根据活动的5W ，并重点突出活动的新颖之处，整理新闻线索稿，通过传真、电子邮件或电话提前23天联络记者。写新闻线索稿时切记KISS 原则（Keep It Simple and Short）。新闻线索稿的一般内容如下： 4 活动前1天，电话确认记者能否

53、前来参加社团活动。为记者准备社团活动的相关资料，简化记者的工作，同时也减少记者报道错误和不当信息的可能性。在准备社团活动资料时，要重点写社团志愿者或这次社团活动涉及到的“人的故事”，写人当然离不开写事。记住：新闻总是在寻求与人与事的冲撞中闪出的新鲜火花。5 活动开始时，外联协调人负责接待记者，协助记者的采访，并将准备好的社团活动资料交给记者。6 致谢！活动结束后第二天，打电话致谢记者对社团活动的支持，并询问新闻可能在何时登出。7 总结！收集此次活动的所有媒体报道，整理这次与记者合作的经验。将报道和经验总结稿转交社团信息协调人存档。8 分享！与社团项目团队和其它成员一起分享此次活动的成功与不足。

54、关于社团如何保持与媒体建立的关系，有如下建议：1 尽量减少社团对外协调人的更换频率。如果不得不更换对外协调人，最好能提前做准备，让有经验的外联协调人培训新的外联协调人，包括一起工作一段时间、介绍外联技巧和一些主要的记者认识等。2 千万不要向记者许诺一些社团无法完成的事，不要让记者对社团的能力表示怀疑，一定要注重信誉，保持诚实。建立良好的关系需要很长的时间和不断的努力，而不幸的是，很小的失误就可以很快地中断这种关系。3 在一些特定的节日，可向记者打一个电话，写一封信，寄一些社团自制的纪念品或发一封电子贺卡对他们的支持表示感谢。4.2 与政府部门建立联系大学生社团在开展活动时，要充分开发和利用有关

55、政府部门的支持。下面列举一些主要的可能与社团有合作关系的政府部门。 市环保局和省环保局的宣教中心。每年的地球日和环境日，宣教中心都会组织各类活动。根据社团情况，可以主动与宣教中心联系，联合开展活动。宣教中心一般还有较多的宣传漫画、环保录像和介绍当地环境问题的小册子。社团可以借来一用，在校内或社团开展活动。社团还可以主动提出与宣教中心联合，制作环保漫画宣传手册和身边环保指南等资料。宣教中心也负责当地中、小学绿色学校的评审和挂牌工作。因此，可以通过宣教中心与当地的绿色学校建立联系。现在，有越来越多的小学开始重视对小学生的环境教育工作，大学生社团可以在这个领域发挥积极作用。此外，社团也可以建议与宣教

56、中心联合开展一些问卷调查的工作，了解社区居民对食品安全、绿色消费等问题的理解程度和关注程度。省环境学会（隶属于省环保局的一个会员制的组织）。环境学会的成员一般来自省内环境保护领域的专家、学者。环境学会包括不同的分委会，如固体废弃物分委会、水污染防治分委会、大气污染防治分委会、环境教育分委会、环境监测分委会等。社团可以主动去省环境学会，一方面介绍社团，一方面获取一些省内主要专家的联系方式。在社团举办讲座、沙龙和专题项目的时候，社团可以联系这些专家，得到技术支持和信息支持。 省林业厅。省林业厅的野生动物保护处和野生动物保护协会等部门在社团开展野生动物保护宣传，自然保护区的社区调研和宣教活动时有很大的合作空间。除了上述部门，根据社团所在学校的特点和社团的项目目标，社团在开展活动