七位ID售餐系统维护手册

1、一卡通产品-ID7位售餐系统维护手册南京方通科技有限公司2006年7月1日七位ID售餐系统维护手册软件部分：1、 软件安装好后怎么附加数据库？解决：A、打开数据库管理工具， 点击一下连接数据库并保存设置如图（1）后，出现创建数据库管理界面，找到售餐软件安装目录下的database文件夹 的FTXFID_DATA.MDF文件，点创建数据库就行了。图（1） 图（2） B、打开SQL2000的企业管理器，点击如图（3）所是的附加数据库，然后在如图（4）所示的找到数据库文件FTXFID_Data.mdf文件，点击确定，最后点一下如图（1）的连接数据库并保存设置，就可以打开软件了。图（）图（4）2 连接

2、好数据库后，软件出现登陆界面就死机。解决：A、忘记点击图（1）处的连接数据库并保存设置。B、更改电脑时间格式，控制面板-区域选项，把时间格式和日期格式分别改成改成HH:mm:ss和yyyy-MM-dd,如图（5）和图（6）所示：图（5）图（6）3 软件运行后不能发卡或不可以账户同步故障原因：没有将卡号导入数据库并发送到服务器或是没有将卡号授权解决方法：A：数据库里没导过卡号，先用读卡程序读出七位卡号，然后发到我公司加密处理，之后在软件里打开“系统维护”- “卡号授权”菜单，依次执行导入卡号，发送至服务器，发送权限操作 特别说明：导入卡号：把卡号从文本文件导入到数据库，对应数据库的表是CKHXX

3、。发送至服务器：把卡号从数据库写到服务器里。发送卡权限：是把已发送到服务器中的卡的授权信息（*.dat7文件）写到服务器里。有情提醒：I 以上导入卡号的过程必须依次执行，不可以相互颠倒II 请不要点击清除卡权限，否则所有的卡将会用不起来。硬件部分：消费机部分1.单个消费机不通讯。刷卡消费机显示E-7或提示E-L。解决：消费机和服务器连接故障A、 单个消费机出现这种情况：a、 消费机的连接线和总线连接反向或某一根线没连上b、 消费机的机号大于软件设置中设定的消费机最大连接数，可更改消费机的最大机号或调整消费机的最大连接数，此数据一般设置为消费机的最大连接数加1c、 消费机所能识别卡的位数(5位或

4、7位)和实际不同,开机时会以ID-01(5位)或ID-02(7位)的形式显示d、 消费机主板上的75174或1487通讯芯片坏，更换即可B、 所有消费机都出现这种情况：a、 检查服务器的通讯灯亮不亮，如不亮可能是服务器通讯故障。b、 检查服务器的RS485接头是不是线脱落,并采用另外一组RS485接头进行检测c、 线路短路，可把所有的消费机的通讯线和总线断开，然后从离服务器最近的消费机一台一台的连接，把短路处找出来加以处理。2.消费机开机不通电解决：可能有以下几种情况，更换即可。A、 消费机开关坏或是电源线断B、 78E54芯片可能有问题C、 810芯片坏3.消费机按键不灵或是按键串键解决：A

5、、按键错误，78E54芯片坏、更换 B、按键不灵，键盘上有油污，清理键盘即可 C、更换键盘4.消费机不鸣叫或长鸣。解决：消费机不鸣叫：蜂鸣器坏，更换。消费机长鸣：i.键盘长按不起 ii. 消费机8550芯片坏5.消费机不复位，消费机自动重启。解决：消费机复位三极管坏，更换IMP810芯片。6.消费机数码管缺码或显示乱码。解决：缺码：可以把数据线拔下来重新插、数码管焊接处虚焊部分重新焊接。乱码：78E54芯片坏，更换。7.消费机无法设置消费机机号。解决：消费机78E54芯片有问题，更换。8.消费机不累加消费额。解决：消费机没加二极管，加二极管。9.消费机不读卡。解决：找几张卡刷一下，如其中多数卡

6、能刷，说明消费机没问题，卡片有问题。如所有卡都不读卡，然后再找另外一台机器能刷说明消费机有问题，可能是消费机读头坏、读头线圈脱落或读头板虚焊，更换就可以了。服务器部分10.服务器的更换。解决：先判断服务器里的卡余额有没有错误：A .没有错误说明存储芯片（DALLAS）没坏，直接更换新的服务器，然后把原服务器里的两个存储芯片拔下直接换到新服务器上就行了。注意两个芯片的顺序和方向要和原服务器里保持一致，如果搞错方向和顺序，服务器要么不工作，要么引起数据错误。所以建议在更换前最好先在相应的芯片上贴上标签。 B .有错误说明存储芯片坏了。这种情况一般服务器数据能采集下来，先把数据库里的数据采集下来修正

7、好卡余额，然后换上新的服务器，把卡号和加密文件分别导入到服务器里，最后账户同步一下就可以了。窗口机错误信息故障原因及排除方法：E-0故障原因:非法卡，一般指没有发行或授权的卡排除方法:在软件里重新发卡并授权E-1故障原因:写入错，一般发生在窗口机按“确认”键后，服务器没有接受；或服务器接受后窗口机没收到服务器返回的确认信息排除方法:重新刷卡并扣款E-2故障原因:卡的当日限额将超支（但没有将消费额扣除）排除方法:在限额范围内重新扣款或重新在软件里设置扣款限额E-3故障原因:扣款错，一般发生在消费额超过余额或消费额超过一次最大消费额等（但没有将消费额扣除）排除方法:在充值中心充值或重新调整消费机单

8、次消费的消费限额E-4故障原因:该机器对此类级别卡禁用排除方法:重新调整此机器的禁用卡类级别E-6故障原因:该时段消费超过次数（限次错）排除方法:清除时段的限次或重新调整时段内的限次E-L故障原因:挂失卡，或消费机连接不上服务器排除方法:(根据实际情况而定)附录:ID七位售餐软件数据库常用表结构1. Aemployee：人员信息表 id：添加人员的逻辑顺序号，数值自动按顺序增加employeeid：人员逻辑号departed：部门逻辑号employeenum：人员编号employeename：人员姓名cardnum：七位卡号cardid：卡逻辑号cardvalue：卡金额cardstatusi

9、d：卡状态逻辑号cardtypeid：卡类型逻辑号cardallnum：卡十位卡号2. area：消费区域表3. cardchangelist：卡改变明细表4. cconsumedata:消费表deviceid:消费机逻辑号cardnum:七位卡号consumemoney:消费金额cardvalue:消费后的卡余额cconsumedate:消费时间dealflag:操作类型operatorid:操作员逻辑号5.cardstatus:卡状态表6.cardtype: 卡类型表7.cinoutmoney:充值表manamoney:充值金额aftemoney:充值后的金额manadata:充值时间me

10、mo:充值纪录8Ckhxh:卡号序号表9.departmentset:部门设置表10.device:消费机设置表11.employeestatus:员工状态表12.users:操作员表13.zoperatorlog:操作日志。14.zsoftupdate:五位升七位表员工余额表。常用SQL语句和示例1. SELECT * FROM (表名) 查询所选择表里的所有数据2. SELECT *FROM （表名）WHERE （条件1） and (条件2) and (条件3)- 查询所选择表里适合条件的所有数据例: SELECT *FROM aEmployeeWHERE cardnum > 

11、9;100000' AND cardvalue<100 查询人员表里七位卡号大与1000000并且卡余额小于100的所有记录。3. SELECT count(字段)FROM （表名）WHERE （条件1） AND （条件2） and (条件3)-查询所选择表里适合条件，所查询里字段的数目。例：SELECT count(employeeid)FROM cConsumeDatawhere employeeid>'1000' and consummoney>50 and consumedate<'2006-05-01 12:00:00'

12、从消费表里查询员工ID大于1000，消费金额大于50并且消费时间小于：00：00的员工总数。4. SELECT sum(字段)FROM （表名）WHERE （条件1） AND （条件2） and (条件3)-查询所选择表里适合条件，所查询里字段的数目。例：SELECT sum(cardvalue)FROM cConsumeDatawhere employeeid>'1000' and consummoney>50 and consumedate<'2006-05-01 12:00:00'从消费表里查询员工ID大于1000，消费金额大于50并且消费时间小于：00：00的卡余额总和。5. order by (字段) 按字段排序例：SELECT *FROM