XX年区城管与执法局行政审批科述职述廉报告.doc

1、XX年区城管与执法局行政审批科述职述廉报告年区城管与执法局行政审批科述职述廉报告区城管与执法局endben行政审批科endben年重点岗位述职述廉报告endben年，本科室在局党组、区审管办正确的领导下，紧紧围绕区府、区局重点工作，认真履行本科室职能职责，在服务理念上有新的创举，在服务方式上有新的突破，在服务效率上有新的提高，各方面工作均取得了良好成效。截止11月30日，今年区审批窗口共受理审批各类项目776件，依法予许可698件，不予许可76件，其中上年留办6件，办理6件，待办2件，办结率达到100，依法收费共计78725.4元;参加会审165次，现场勘查289次，临窗咨询1168次，工作量

2、增幅率为去年的20;截止十一月份连获红旗窗口10个月，收到感谢信20封、锦旗3面、铜牌1块、评议器共698起，满意698起。现将主要工作总结如下：一、明确目标，认真做好审批权下放工作。根据市区及区局的有关文件精神确定下放事权的目标，在去年11月中旬、下旬分别于娄桥、梧田街道便民服务中心设置城管与执法审批窗口试点的基础上，进一步的有序推进审批权下放工作，即通过内部调整授权的方式由辖区中队负责店招、道路占用等6项事项的审批，其他事项代为受理后报审批科审批，今年5月份开始在全区范围内开始运行操作。一是召开现场会总结试点经验，动员承接工作。今年2月24日，我局在娄桥街道、梧田街道开展试点工作基础上，在

3、娄桥召开了下放事权的现场动员大会，总结交流试点工作经验，进一步将下放部分审批权限按照有关程序迅速下放到各镇街，并协助做好了后续的相关工作。在区审管办的大力支持下，开展审批受理工作，效果良好。二是按照时间节点，及时检查下放工作。3月下旬，我科室组织业务科室对镇街承接进行了走访，衔接事权下放情况，督促镇街承接速度，努力使有条件的镇街提高承接速度。4月初对镇街中队进行检查，除泽雅、景山、丽岙、郭溪由于场地限制及人员不到位暂缓入驻，其他街道已入驻开展工作。5月底各镇街中队都已入驻窗口，基本完成审批专员和硬件设施的配备、审批流程图和审批制度上台上墙，6月底各中队的审批工作全面有序开展。三是抓好业务培训，

4、确保工作开展有序。一方面我局采取轮训方式，组织各中队AB岗人员分两批共12期到审批科培训，每期时间为半个月，共26人完成培训。另一方面要求各中队明确一名领导分管，一名专员审批，并建立了AB岗制度。同时区局行政审批科不定时加强对个别窗口的业务指导，协同监督科协助中队做好这项工作，严格制度明确责任，确保镇街便民服务窗口办件准确、高效、优质。审批事权下放后，各中队审批窗口截止11月30日共受理审批各类项目186件，准予许可165件，不予许可21件，评议器共165起全部满意。二、塑好形象，努力打响服务品牌。一是推出服务标识，打响服务品牌。上半年我们推出“以人为本，用心服务”的服务口号，并按此深入品牌服

5、务、建设，通过举办各类咨询、走访挂钩结对单位、用心协调解决问题、主动上门服务、并相应的做好服务标识放在各审批窗口等形式，做好品牌的深化落实。二是强化作风建设，树立为民理念。行政审批科是我局在行政服务中心的窗口单位，不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我区投资环境等转型发展的问题。我科室以“服务百姓、方便百姓、奉献社会”作为职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。一年以来，我们为前来办理业务的当事人，进行耐心的指导，并且积极与相关科室、相关部门及市级部门为当事人做好协调沟通工作。让办事的人切切实实的感受到一站式的服务，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、

6、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、窗口部门一次性告知制等制度。为他们赢得宝贵的时间，少跑冤枉路，少花冤枉钱。加强了廉政建设，公开规范了办理程序，对所有的中介机构进行梳理登记，以列单形式提供当事人，由当事人自由选择、自主对接。三是加强自身学习、规范服务方式。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，并积极参加我局每月学习会，提高现阶段城管与执法工作效率和自身工作，对所有办件项目的审批流程和申报材料内容做到熟练掌握。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作

7、为公开的工作方式。并在窗口摆放各项业务宣传资料，对业务办理所需要资料和其他东西都作了详尽说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。四是加强制度建设，打响服务平台。今年开始建立每月一报制度；每件每日一通知一检查，每周一共享制度；规定、规范上墙上台制度；信息报送制度和镇街中队窗口考绩细则等。每月一报制度，即每月窗口将清单式罗列每月工作小结，分别报送审管办稽查科和局领导，让其及时准确了解窗口新信息、新工作动态；每件每日一通知一检查，每周一共享制度，即我科室每办结一件及时通知辖区中队，使辖区中队在管理中有的放矢，对辖区办理的每件每天一检查，以免失误出错，对每周

8、的办理件在共享里一周一公布；规定、规范上墙上台制度，即对常用的审批事项规范及相关制度通过上窗口前台或墙的方式来公示告知；信息报送制度即加强审管办和局域网双渠道错时报送信息，对平时审批工作创新性的动作、动态及时积极加以记录，通过审批网报中国网，来加强宣传力度，使市民理解、了解我们的工作，一年来，共报送信息50来篇，被不同网站媒体采纳48篇，宣传得到大大加强。三、创新整合，提高办事效率。一是开展创新服务，优化审批流程。以创新服务为契机，针对城市排水许可和一户一表安装开挖两项审批事项大力推行电话预约上门服务制，将勘查、审核工作前置的探索和尝试，从简化程序、减少环节、缩短时限、提高效率等方面最大限度简

9、化报批速度，节约成本、方便群众。另外，针对农村三产安置房项目和一些民生工程，开辟“绿色通道”，推行急事急办，特事特办。同时把“承诺件”当成“即办件”处理，在没有质监单位的情况下，先让其绿化建设，完工后再处理备案。在压缩办事时限方面，今年在去年办理时限压缩率83的基础上，为加快服务好二、三产业工程项目，再压缩两事项的办理时限50，即绿化方案设计审批和绿化工程许可从10天减为5天，为此项目开了极快的绿灯。二是整合资源，提高办事效率。在每次现场勘查都预先通知相关科室中队人员，组织一同联合勘查，并出具意见建议，从而解决人手不够、批管脱离现象，减少当事人许多审批环节，促进批管有机融合，提高办事效率。如，

10、广告店招未批先做的、或者由施工许可证代替设置许可证的，若中队查处后，由中队出具管理或处罚意见再审批或发广告店招设置许可证。这样中队管理心中有数，又提高了执法效果。四、加强协调，解决热点难点问题。一是为服务好我区亮化美化，主动上门好几次服务，并开展了“店招审批服务周活动”和“排水企业解困活动”，主动上门当场发证，组织有关部门单位上门协调、解决企业排水困难，得到了当事人一致称赞。二是为绿化建设项目没有质监机构，无法办理质监和安监手续，致使施工许可证停办情况，多次磋商召开协调会，增加了两个非行政许可事项方便了群众；三是加强了市区各执法局的协调，做好运输线路、消纳后场、工地等前场的衔接，承接好市局下放建筑垃圾审批事项工作。开展下放建筑垃圾审批事项半年来，核准工地13家，发线路证655个、处置准运证17个，现场勘查30次，后场核定4个，大大地缓解了建筑垃圾审批难、工程进度难的困境。年是艰难的一年，也是丰收的一年。下放事权