便利蜂网上便利店在小区的营销策划方案

1、便利蜂网上便利店在小区的营销策划方案  现代社会的高速发展，居民的生活节奏在加快，越来越多人的空闲时间在减少，普通大众对休闲时间的期望值增大。在这种社会背景下，送货上门的网上便利店给社会居民带来的不仅仅是产品，还有地地道道的便利与服务，其在社区的推广将给生活在快节奏下的社会民众带来更多的休闲时间。由此可见网上便利店在各小区的推广营销将会带来很大的反响，成为新时代居民选择的消费方式。便利蜂在小区的成功与否很大程度上取决于在小区的宣传工作能否做到位，也就是民众是否知道便利蜂的出现。针对小区存在的一些特点和其所存在的一些制约，经过仔细分析与研究后，我研究出的营销推广营销策略建议如下：一、“

2、便利蜂小区优惠大展销”。（主要宣传方式，一次产生轰动性效果） 1）活动地点：小区里的公园、小区进口附近等 2）活动时间：双休日，人流量比较大。 3）前期准备：因为此次活动需要进入小区举行，所以需提前与小区物业管理业主联系，通过当天展销提成以及其他方式与小区密切合作，以获得其最大支持。为了给物业管理最大的优惠，可将活动主题定为“物业请来大优惠、尽享便利蜂真情”“优惠大展销，××物业给您送礼啦”等等，这种方式可物业带来直接的口碑效应，更易获得物业的认同，展销活动定能得到其大力支持。 4）活动内容：贵公司将居民所需要的日用生活用品、生鲜水果、小吃零食等商品以折扣大优惠的形式进行展

3、销（当然前提是保证贵公司获利），小区居民一般都是摊小便宜的，特别是这种大规模的优惠大展销，谁都不愿错了，自然引得众人前来购买，这时贵公司宣传的机会就来啦！顾客在选购好商品后，付款时再打出“会员折中折大优惠”招牌，对消费者形成再一次的冲击，此时告知顾客只要填写好信息登记表，就可以享受会员折中折的优惠业务，可想而知此途径必将获得广大消费者的钟爱，信息登记表里面内容包括消费者姓名、地址、联系电话、移动电话、家中是否有电脑（此问题用来调查小区电脑普及率）等，这样也就为下一次宣传打好了基础，有了移动号码等联系方式以后就更易进行宣传啦。 5）活动所需的宣传材料：展板若干（展板上粘贴有宣传大型海报，内容主要

4、是介绍便利蜂网上店的有关信息，让居民了解便利蜂），宣传单（赠送给过往行人），问卷调查表（用于贵公司了解当地小区的居民情况，以便今后更好的开展服务，调查问卷内容见后面），大型横幅（可长期使用，挂在活动现场和小区要道上方，此点需与物业管理商量好），气球（气球上印有便利蜂便利店的logo标志和宣传口号，这是小孩子喜欢的东西，以此途径可引起小孩注意，进而使家长留意到宣传气球上的宣传内容，将气球发放给小孩子，导致群众围观，制造群众争抢的效果）、便利蜂产品信息手册（散发给顾客特别是家中没有电脑的小区居民）。（以上宣传用品上均需印有便利蜂介绍及电话、网络订购方式） 6）活动预算：由于宣传途径都是比较便宜的，

5、因此成本绝不会超出5000元，而且卖出了的产品也是很大的一笔收入，由于活动贴近群众，为民谋利，的效果不用说就知道非常的好（喷绘海报就20左右一张，彩色宣传单10000张只需800元，问卷调查和信息登记表1000张约需600元，产品信息手册价格每本低于一元，气球总价格不会超出200元） 7）活动说明：相比其他的诸如游戏、娱乐的宣传活动，商品优惠大展销对小区居民的冲击力更大，参与人员更多，毕竟优惠大展销给小区居民带来的是实实在在的利益，是贴近小区居民生活的活动，居民在获得利益的情况下对其评价远远高于其他纯粹的娱乐游戏，而且活动现场全方位的宣传对消费者视觉上不断进行刺激，宣传效果可想而知。二、“便利

6、蜂志愿服务队进小区”（用真心与真情打动小区居民） 1）、活动地点：居民家中 2）、活动时间：自由选择（半天） 3）、活动对象：以老年人、伤残人士为主，需要其他帮助的人为辅 4）、活动内容：志愿者服务队深入社区帮助老年人、伤残人士料理家务，并赠送便利蜂的爱心手册（其实就是产品宣传小册，只不过上面附加点生活常识，而且取名爱心手册能给居民留下很好的印象），让其以后需要购买东西的时候直接拨打电话联系即可。帮助社区其他需要帮助的人解决问题，并赠送产品小册子。 5）前期准备：通过第一次活动以及物业管理了解小区的孤寡老人和伤残人士。制作好爱心手册，做好前期宣传（可通过海报、小区广播等告知小区居民便利蜂志愿者

7、服务队将深入社区为您排忧解难）。 6）注意事项：进行此次活动时重在的是宣传的效果，意思就是利用公益事件的效应来达到宣传的目的。志愿者服务队深入社区前需在小区提前挂上横幅，标题可为“便利蜂志愿者服务队深入社区为您排忧解难”，还可以与物业管理商量通过小区广播讲述志愿者服务队做的好事，让全小区人都知道便利蜂做了好事，进而对便利蜂产生好感与好奇心，自然水到渠成，达到深入人心的效果。三、以上的两个事件完成了后，相信便利蜂基本已经深入小区居民心中了，接下来需要做的就是细水长流，随时做好宣传，保证便利蜂在小区居民心中的地位与形象，使得宣传不间断，时刻保持便利蜂的新鲜感。这就需要后期的不间断宣传以及便利蜂在经

8、营中的服务与产品质量了。以下是后期营销宣传的辅助方法：1）短信祝福：将在前面展销活动得到的小区居民手机号码和经营过程中得到的顾客手机号码（每次网上订货时需填写手机号码等联系方式）修订成册，在节假日时发送祝福短信，树立便利蜂在消费者心中的良好形象。2）温馨提示：在某些时期、某些地点粘贴“温馨小提示”，比如：“便利蜂提醒您，天天锻炼保持好身体”“网络诈骗小心防，便利蜂暖你心房”。3）建立小区QQ群：给各个小区都建立便利蜂群，随时将新到产品消息传达给消费者，将便利蜂的介绍信息、产品种类、价格、图片等内容通过与QQ有关的各种途径发送，让小区居民了解便利蜂，同时也借助这个平台让消费者给便利蜂做监督、提意

9、见。通过QQ群发送可有以下途径：（1）、通过QQ群：（2）、通过群发软件：（3）、通过QQ空间：（4）、通过QQ邮箱 4）注册会员、发放会员积分卡：给消费者提供会员价，每次购买的产品都进行积分，当消费者积分到一定时，可以用积分兑现商品。 5）适时的抽奖活动：不定期推出购物抽奖活动，随时保持便利等的新鲜活力。 6）购物有礼：沟渠赠送礼品，比如一个小水果、小卡片之类的，礼轻情意重，表现了便利蜂对顾客的厚爱。 7）节假日赠送：在一些节假日，顾客一次性购货比较多时，赠送与节假日相关的礼品，比如春节时的春联、新年时的台历，（春联、台历都由便利蜂定做，上面印有便利蜂的信息及联系方式，同样起到长期宣传作用）

10、 8）团购优惠：当顾客对某商品需求量大或者多人需求时，便利蜂提供团购优惠，价格将比起零售有一定优势。9）人员促销：优质的服务是便利蜂长久经营的保障。便利蜂送货员送货上门将是重要的促销手段，送货员需亲手将商品送到顾客手中，给顾客提供方便，切忌让然转交。同时，送货员又是促销员，衣着要光鲜，举止要文雅，说话要礼貌，交货时说上几句好听与感谢购货的话。10）赞助活动：利用节假日赞助物业管理举行文艺晚会。 11）广告等宣传：大型横幅、报纸、信件、海报等。四、服务质量要求：服务质量是便利蜂取得长久经营和得到消费者认可的必要保障，所以便利蜂在提供服务时需切实做好以下几点： 1）服务质量：以“专业服务到家”的体

11、贴概念进行打造服务，充分照顾现代都市人生活节奏繁忙的特点，服务重点体现在：快，家，专。  、快：便利蜂提供分布式的服务体系，每个点仅服务一个小区，与小区居民同在，因此使便利蜂比别人更快一步送达。  、家：服务到家，不只是一个说说而已的概念，你只需坐在家里打个电话，或点下鼠标，不用先付钱，不用你出去接货，坐在家里，你只需要静等便利蜂工作人员的门铃声，然后去开门。  、专：专业是一种态度，谁都能做得到，关键看谁做得好，谁能持之以恒。我们的服务、人员、产品都尽量保证一流的品质出现在你的面前。我们的终端配送人员不是冰冷的送货机器，他会把我们的理念传达到你的面前，除了让你交

12、钱给我们，更把信赖交给我们！2）服务人员：商店需对员工进行礼仪培训，包括宣传活动、接电话、送货时的各种文明礼仪，人员讲话要清晰明了、落落大方，衣着光鲜、阳光规范，与顾客交谈时面带笑容。特别是接电话的一定要记录好顾客的需求信息和地址联系方式，送货员送货时轻敲门，离开时要对顾客订购商品表示感谢，并告别，随手轻轻带上门，各顾客留下良好印象。五、宣传单上的标语与内容参考：1、宣传标语：足不出户逛商店 便利圆您购物梦吃喝不少便利店 小蜂为您送轻便专业服务到您家 网络订购或电话服务贴心又舒适 便利为您找舒适便利蜂贴心店 电话网购真方便柴米油盐酱醋茶，便利帮您送到家便利蜂商店 货真又方便便利蜂 您身边的网络

13、超市便利蜂网上店 网购新风多方便便利蜂订购送货 专业服务“快专家”2、宣传内容：1）便利蜂以“专业服务到家”的体贴概念进行打造服务，充分照顾现代都市人生活节奏繁忙的特点，服务重点体现在：快，家，专。  、快：便利蜂提供分布式的服务体系，每个点仅服务一个小区，与小区居民同在，因此使便利蜂比别人更快一步送达。  、家：服务到家，不只是一个说说而已的概念，你只需坐在家里打个电话，或点下鼠标，不用先付钱，不用你出去接货，坐在家里，你只需要静等便利蜂工作人员的门铃声，然后去开门。  、专：专业是一种态度，谁都能做得到，关键看谁做得好，谁能持之以恒。我们的服务、人员、产品都尽

14、量保证一流的品质出现在你的面前。我们的终端配送人员不是冰冷的送货机器，他会把我们的理念传达到你的面前，除了让你交钱给我们，更把信赖交给我们！ 2）您身边的网络超市，只需网络或电话订购，便利蜂就将在最短的时间内采取送货上门、货到付款的方式为您送货，便利蜂将虔诚为您提供诚信、快捷、便利的服务！要什么，有什么，快来看看便利蜂哦！ 3）肚子饿了想买点零食？下雨了想买点生活用品？要买东西却忙不开身？怎么办？便利蜂来啦！只要轻轻点一下鼠标，或者一个电话，30分钟内便利蜂就将有人送货上门，服务到家保你满意！便利蜂网上店调查问卷：感谢您参与关于我们便利蜂网上店的调查问卷，您的参与将会有助于完善我们便利蜂的服务

15、体系，为您送去最好的服务，真正做到“超市进您家”！ 1、您是否经常为没时间出去买生活用品而烦恼？ A经常   B很少 C偶尔 2、您觉得网上便利店订购在几分钟内送货上门，同现有便利店相比：A一样方便   B更方便   C更不方便3、您觉得网上便利店订购东西，货到付款，同现有便利相比A一样放心   B不放心   C更放心4、在网上订购商品，送货上门，你觉得商品质量与现实商店相比：A更好   B一样好 C没现实可靠5、在网上选购第二天的水果（新鲜），送水果上门，货到当面付款，您觉得A会更方便   B网上买水果不如自己在超市选购放心6、我们的便利店增设网上便利店，您觉得：A没有必要   B网上选东西更直观、更方便 C 没什么区别7、您从便利店购买东西，时间一般是：A早上比较早   B白天时间   C晚上19:00-23:00   D23:00以后8、您认为你们小区现有的便利店产品价