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1、最新资料， word 文档，可以自由编辑！ ！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除! 】社交礼仪概论形成性考核方案（2011 年秋）2011 年秋季，社交礼仪概论课程将采取取消终结性考试，以100%形成性考试的方式作为评估学生学习过程和成果的方式。具体内容及方式如下：形成性考核方案目标任务形式考核学生常识完成一份60 分钟的综合练1 性知识的掌握习，题型包括判断、问答、综合测试题情况案例分析登陆北京电大在线学习平考核学生运用台，进行主题（案例）讨论2 知识解决实际或角色扮演网上教学活动问题的能力考核学生的知题目：网络时代，我们将如3识应用、拓展能何通过网络、 媒体或通讯手小论文力段学习礼仪

2、考 核 技 能 型 知请在如下两项项目中任选4识 的 实 际 应 用一项完成：实训展示活动能 力 及 小 组 协项目一： 3-4 人一组，围绕实施及管理要求网上将公布分章节及汇总的两种版本的综合练习题，各分校可结合自身教学情况选择适合的方式下载完成。平台：登陆 ，进入“课程论坛”时间：10 月 1 日、10 月 16 日、11 月 1 日开展三次教学活动，每次为时2 周，至少完成一次，鼓励多做，选最满意的一次计分。不低于 500 字，打印手写均可（A4 纸大小）要求：紧扣主题，立意明确；观点鲜明，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。抄袭、雷同者一律零分处理！项目一的短剧

3、半命题，将于近期挂在在线平台上。评分标准：设计合理、内容充实、表演真实、作能力主题，运用所学知识，编制材料齐备者可给以高分鼓励。2-3 分钟短剧，提交简要剧本并进行展示。项目二： 单人 2 分钟发言并提交发言提纲； 主题为结合自身经历或职业，依托案例，谈谈礼仪在自己生活或职业中的运用。社交礼仪概论形成性考核方案补充说明一、网上教学活动请同学们注意在主题帖下回复作答，而不是另发新帖。二、实训展示活动（一）短剧选题参考第一章 见面四人一个小组设计一个见面情景（朋友间、同事间、客户间 , ），将称呼、介绍、握手、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。第二章打电话2-3 人一组，

4、设计具体情境，情境中需包含以下2 个或 2 个以上要素代接电话（所找之人在旁边/ 不在 / 不便接电话）本人或对方错拨投诉预定产品或服务咨询或求助第三章 拜访四人左右一组设计一个拜访情境，情境中需包含：电话预约、登门拜访（让座、就座）、告别与送客第四章 餐饮四人一组，设计一个餐饮情境，模拟现实生活，演示一段错误百出的餐饮场面，并纠正错误之处。第五章 公共礼仪四人一组，设计一个公共生活情境（或行路或乘车等等），模拟现实生活，演示一段存在错误的公共生活场面，并纠正错误之处。（二）剧本结构参考一、描述事件发生的情景/ 背景（包括人物、地点）二、简述事件中不同角色的人物的主要行为或语言三、讨论上述行为涉及到哪些礼仪知识，剧中人物的做法是符合还是违背了这些知识，或是这些行

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