民营企业应收账款管理中存在的问题及对策(共21页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上成绩本科生毕业论文题目：民营企业应收账款管理中存在的问题与对策年 级：2013级专 业：财务管理学 号：7姓 名：指导教师：2017 年 3 月 10 日诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文（设计）是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文（设计）中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的论文。特此声明。 论文作者签名： 日 期：2017 年 3月10日民营企业应收账款管理中存在的问题与对策 以A企业为例摘 要目前，大部分企业应收账款管理意识比较淡薄，企业

2、为了抢占市场，亦或者是为了更多的分取市场这块大蛋糕，不得不实行赊销。虽然赊销可以使企业短时间内实现销量猛增，但其应收账款却也在急剧增加，以至于应收占款占据了主营业务的大部分资金，高额的应收账款必然会给企业的生产经营带来不良的影响,从而导致坏账不断的增加，最终严重的影响了企业的效益，由此看来，应收账款已然成为了影响企业正常经营和运转的一个重要的因素。因此本文以A公司为例，首先对其相关理论进行界定，其次分析了A公司应收账款的现状，包括其主要的财务数据、应收账款占主营业务收入的比例、账龄分析和应收账款前5名客户的情况等，然后指出了A公司应收账款管理中存在的缺陷、漏洞，最后针对企业的应收账款现状提出可

3、行性的措施及对策。关键词：民营企业；应收账款；管理问题Private enterprises accounts receivable management problems and countermeasuresAbstract At present, most of the enterprise accounts receivable management awareness is relatively weak, enterprises in order to seize the market, or to divide the cake market more, to carry out

4、 credit. Although credit can make the enterprise in a short period of time to achieve sales soared, but the accounts receivable have also increased sharply, that occupy most of the money the main exchange receivable business, high accounts receivable will bring bad influence to the production and op

5、eration of enterprises, resulting in bad debts increasing, finally had a serious impact on the efficiency of enterprises, therefore, accounts receivable has become an important factor to affect the normal operations of the enterprise and therefore operation. This paper takes A company as an example,

6、 firstly, the related theories are defined, then analyzes the present situation of the A company accounts receivable, including financial data, account receivable accounts for the proportion of main business income, the aging analysis of accounts receivable and the top 5 customers of the situation,

7、and then points out the defects of A. The company accounts receivable management loopholes, finally puts forward the measures and Countermeasures for the feasibility of the status quo of enterprise accounts receivable. Key words: private enterprise; Accounts receivable; Management problems专心-专注-专业目录

8、1.前言随着国内市场经济的迅猛发展,各企业之间的竞争也逐渐趋于白热化,企业为了不被市场所淘汰，采取了各种办法，其中赊销的销售模式已经成为一种经营方式，由此产生了大量的应收账款，甚至有些企业的应收账款占据了企业总收入的一半以上,由此增加了坏账的机率,这种情况对于企业的正常发展产生了不利的影响。所以应收账款的管理已经成为企业生存和发展过程中一个很重要的因素。本文对民营企业应收账款管理进行了比较深入的研究,一方面是了解当前我国民营企业应收账款管理的整体情况；另一方面,也是根据当前企业应收账款管理现状提出自己的几点建议及对策，促进民营企业的发展，由此带动我们经济的发展。2.应收账款管理理论概述2.1.

9、应收账款的概念根据2006企业会计准则，应收账款的定义是:企业因对外销售产品、材料、供应服务或劳务等所应收的账款，企业没有直接采用直接结算的方式对此款项进行回收，而是采用签订合同的方式，允许顾客先使用材料或服务，后支付此账款，由此产生的账款即称为应收账款。因为应收账款从确认到收到货币需要一定的时间，所以在应收账款的计量方面，采用账面价值可能并不能真正体现应收账款的价值，要采用未来现金流量或可回收的价值进行计量。如果应收账款的回收时间较短，采用未来现金流量的工作量较大，因此大部分的应收账款仍采用可回收价值计量的方法。对于收回可能性低的应收账款，企业要按照一定的比例提取坏账准备。2.2.应收账款在

10、市场竞争中的作用2.2.1积极作用（1）在当前的竞争激烈的市场环境下，企业想全部进行商品的现成交易几乎是不可能，因此，信货赊销行为将有利于扩大企业市场所占比例或增加新的客户。企业想尽千方百计来推销自己的产品，特别是在市场疲软，赊销的经营模式对企业自身产品的推销是很有利的，同时也可以提高企业在同行业中的知名度。（2）减少企业库存量。由于采用赊账方式销售有助于促进产品的销售,因此可以减少产品的库存，同时减少库存管理费用和其他税费,而且可以避免积压的存货占用仓库影响其他产品的正常生产。2.2.2消极作用企业赊销产生的应收账款，通常占用了企业的现金，导致企业的可利用不足、从企业内部账面来看，已经出现了

11、销售额度，但实际上却没有真正的资金回收。与此同时产生的各项费用，如：企业所得税、材料成本费用、保管费、运输费用等，企业必须要采用现金的方式提前支付，这更增加了企业可流动资金的支出。这样情况将使企业面临着在资金周转期内可利用资金不足的现象,从而影响到企业的正常经营，有些甚至发生压缩规模、破产、倒闭。(2) 应收账款的出现使企业的经营出现了资金的周转期，过长周期的应收账款可能会影响到企业的资金正常轮转，进而影响企业的正常运行。最终，可能会影响企业职工的工资及企业的效益。 (3)应收账款的出现，无疑将给企业的经营带来了风险。大量的应收账款的存在,将可能转变成坏账，造成企业的经济损失。第一：应收账款不

12、能按时回收，这将使得企业在这段时间内资金的正常运行，甚至导致企业减少产量；第二：过多的应收账款将会对企业在市场的信用等级造成不良的影响,可能导致银行会减少对企业的货款额度或者货款周期;第三：一旦赊销客户经营能力下降甚至倒闭,这部门欠款将很难回收,对企业的资金造成损失。但是在当前竞争日益激烈的市场环境之下,企业完全采用现结方式销售而不彩赊销几乎是不可能的,每一个企业都存在应收账款管理的问题。从理想条件出发,应收账款的目标是在最少应收账款和坏账损失的条件下，确保企业销售的最大化。这两者之间本来就存在矛盾,想要增加企业产品的销量，又不想产生应收账款根本不可能,由此也就增加了应收账款转变成坏账的机率。

13、因此,如何在销售和应收账款之间找一个平衡是当前的首要任务。2.4.应收账款管理的日常管理应收账款的产生后,企业应该加强对应收账款的日常管理。应收账款的日常管理主要包括两个方面:1、监控；2、回收。应收账款的监控，主要内容包括以下两条：一是企业内部建立一套合理的客户信用评价系统；二是设定专职人员对产生的应收账款进行管理，定期对账单进行分析，如果发现应收账款出现逾期的现象，要制定合理的回收流程对应收账款进行催收。应收账款的账龄应该做为一个重要的依据。财务部门必须认真对待应收账款账龄，对各应收账款必须熟悉掌握，以免转化成坏账，造成企业的经济损失应由账款催收的具体政策要根据不同的客户制定有针对性的办法

14、，在催收的过程中，要结合账龄分析的结果，根据客户的特点，制定出合适的催收方式。3.A企业应收账款管理的现状分析3.1.公司简介A企业成立于1983年，是一家生产销售高速平面传动带、轻型输送带的公司，同时也是中国轻机协会、中国纺织机械器材协会、中国非织造布协会、中国带式输送协会、中国石材协会、烟机配件联营公司、中国带传动协会成员单位。公司所生产的“连吉”牌高速平带、轻型输送带是国家重点推广的节能型、升级换代型和替代进口产品、国家免检产品、名牌产品。因为产品能够提高产量、增加效益、减少开支，多次荣获省、国家的各种荣誉。3.2.企业应收账款管理的现状3.2.1.行业分析当前国内根据财务相关规则以及相

15、关的法律法规,大型公司上市之前必须公布其财务情况,但对民营企业来说,却并没有强制要求。这是因为民营企业所面临的财务流程不标准,所以类似规模的企业,在同一行业公司中的财务数据是很难获得。本文根据2014-2016年度统计局公布的民营企业（工业类）年鉴得到以下数据：表3.1 民营企业（工业类）企业评价标准值指标优秀良好平均较低较差资产负债比率%4662.7828793.2流动资金比率%97.57553.236.227.1应收账款周转率（次）25.217.37.03.90.5总资产报酬率4.12.40.2-1.8-6.2销售利润率13.59.45.61.9-7.9存货周转率（次）7.75.63.01

16、.80.9总资产周转率1.410.50.30.1近三年营业收入平均增长率18.112.33.6-5.6-13.2近三年总资产平均增长率0.6-3.4-7.2-15.5-25.8贷款偿还率%1.10.740.490.230.23以下而A企业的主要财务数据如下：表3.2 A企业20142016有关财务指标 单位:万元项目201420152016总收入508.5505.4845.3营业利润0.623.7538.27净利润0.5420.7735.11年末应收账款余额522440.6564.3年末流动资产679.1665.5796.7年末流动负债505.2534.7559.6年末总资产768.3702.

17、5835.1年末总负债578.1599.4634.83.3 A企业财务数据与行业标准值的比较项目201420152016均值在行业中的水平应收账款周转率0.961.141.431.18较差应收账款周转天数378356256320-应收账款占总收入的比例102.4%87.1%69.1%86.16%-近三年营业收入增长率1.12%-0.57%61.3%18.2%优秀近三年应收账款增长率3.71%-15.72%21.97%9.98%-根据图表可以看出A企业近年来依然属于盈利情形，资产、收入都有所增长可以看出企业的发展还是不错的,而且其资产的增长率也高于同行业的平均水平,但同时我也必须认识到,该公司的

18、增长率跳动幅度大，并不平稳。通过对比企业营业额增长和应收账款的增长中,收入的增长幅度要高于应收账款的增长幅度，这也说明企业对应收账款可能导致的问题已经有所警觉，不再盲目赊销。并取得了好的成果。但是如果我们仅仅是研究应收账款表格中的数据，可以看出公司2014-2016年之间应收账款占总收入的比例并没有明显的降低。由于受到近年来的经济危机的冲击，企业在2014年度产生了大量应收账款，以至于2014年末应收账款总额甚至高于主营业务的收入，2015、2016年度这种形势出现好转，但应由账款额度在2016年度依然处于增长趋势，虽然这可能和公司扩大规模有一定关系，但是从应收账款占企业总收入的比例可以看出，

19、这种现象并没有本质的好转，这对企业的正常运行已经产生了不利的影响。应收账款占主营业务收入的比例也显示了该公司的效益并不没有账面的反映的好,可用流动资金严重不足,这同时说明,企业应收账款的管理缺乏,将会影响到企业的正常运行。企业不能从客户手里得到应该得到的收,所以只能依靠银行贷款来维持企业的正常运行。3.2.2公司应收账款账龄分析表3.4 公司的应收账款账龄分析表 单位：万元账龄2014年末2015年末2016年末余额比例余额比例余额比例1年以内258.849.5%172.439.2%150.326.5%1-2年167.632.0%203.246.2%183.532.6%2-3年95.318.2

20、%65.214.7%230.658.2%3年以上-合计522.299%440.999%564.399%从账龄分析的情况来看，并没有三年以上的违约客户，但2年以内的应收账款依然较多。虽然目前情况良好。但是因为大客户的主要突出的欠款和持续的信贷,导致该公司的应收账款老化情况更长。总体来讲,应收账款持续时间越久，转变成坏账的机率也就越大。3.2.3公司应收账款前五名客户分析表3.5 2014年末应收账款客户情况表 单位：万元序号客户名称年末余额1榆林A公司1682榆林B公司203鄂尔多斯A公司22.54太原A公司18.85太原B公司16.6合计248.1应收账款总额494比例47.4%表3.6 20

21、15年末应收账款客户情况表 单位：万元序号客户名称年末余额1榆林A公司2152榆林C公司43.23榆林E公司254鄂尔多斯A公司225大同某公司18合计323.2应收账款总额765.9比例73%表3.7 2016年末应收账款客户情况表 单位：万元序号客户名称年末余额1榆林A公司1422榆林C公司253榆林E公司194鄂尔多斯A公司23.15宁夏某公司96合计218.17应收账款总额5658比例38%从表中的分析可以看出，A企业的大客户是相对稳定的，而且应收账款也主要集中于大客户中，第一号大客户榆林A公司的应收账款占到客户前5名应收账款总和的65%以上，而且其主要账款拖欠了3年，虽然2016年度

22、的应付账款大幅减少，但是对于民营企业而言，142万的应收账款也直接关系到企业的经营。而鄂尔多斯A公司和宁夏某公司的欠款也拖欠了3年之久。从表中可以看出，A企业的应收账款比较集中，因此公司的信用风险也就集中在了少数的大客户身上。而从公司的收账情况来看，情况也不容乐观，大客户的欠款往往存在着拖欠的情况，公司的清款力度不够。4.A企业应收账款管理中存在的问题及后果分析4.1.A企业应收账款管理中存在的问题4.1.1.缺少信用评价体系在民营企业中,大多数企业规模不大，且缺乏完善的客户信用评价体系。在企业销售业绩和市场竞争的双重压力下,不分青红皂白甚至根本不了解的客户的情况下就进行了产品赊销。而且当前国

23、家也没有出台任何政策对这种行为进行管理和监督,很多的客户不能按时将欠款支付给供货商,甚至严重违约。这也导致了企业流转资金的不足,严重影响了企业的正常运行。一个企业应收账款管理存在的问题在主要有以下几方面： 是否向客户提供信贷和信用额度和期限根据任意的销售和营销主管,信贷政策的缺乏； 没有客户信用调查、信用风险识别和评估的过程,没有信用和风险防范措施； 没有建立客户信用档案、信用信息支持决策和控制； 部门之间缺乏沟通和协调各个部门之间的有机联系客户信息和完整性； 缺乏债权保障机制。面对逃避债务拖欠货款,故意欺诈,如信贷短缺,缺乏自我保护的措施。4.1.2.应收账款的管理控制不足目前，A企业应收账

24、款额呈现上升趋势，逾期未支付账款的客户数量也越来越多，虽然这种情况出现是因为多方面的因素，而且公司的工作人员也采取了一系列催收的措施，但是整体效果并不佳，还款的客户也很少。公司内部没有制定出整套专业化的催款流程，同时订单合同等传递不及时、催收凭证缺失、手续不完善等严重制约催款行为的顺利进行。因此应收账款的催收受到了各方面阻碍，直接造成了很多应收账款回收困难，甚至无法回收，转化为坏账。4.1.3.催收程度不当法律诉讼通常会牵涉到企业更大的人力、物力、财务,所以公司一般不愿意使用法律的途径对应收账款进行催收。但是当企业面对严重逾期的应收账款或者故意拖欠行为的客户,进行法很诉讼也许是最有效也是唯一的

25、办法。如有些客户把资金转入营利性机构或者放货从而获得收益,所以一旦应收账款逾期,很可能转换成不良赊销，甚至坏账,这将给那些小规模的企业带来了很大的经营压力,从而影响企业的发展。A企业虽然面临着大额的应收账款无法索回，但是并没有专门的人员负责应收账款的催讨。一般来讲，企业对于应收账款的催收程序主要是电话、传真、邮件催收，或是派人员上门催讨。但是对于逾期严重的欠款，这些方式往往是收效不大的。4.2.应收账款管理不善的后果分析在市场竞争日益激烈的今天，公司出于保持市场份额、拓宽产品销路的考虑，采取了赊销策略。但是从上文的分析来看，赊销给公司带来销售额增长的同时，也带来了大量的应收账款，应收账款虽然属

26、于企业的资产，但是并未给企业带来现金流，而且管理不善还会带来坏账损失。虽然公司目前仍然可以维持正常的经营，但是如果不重视对于应收账款的管理，及时催讨应收账款，大量的应收账款将面临转化为坏账的风险，成为影响企业发展的因素。应收账款的管理不善所带来的负面影响主要表现在以下几个方面。4.2.1经营理念落后，风险意识不足在当前市场形势下,企业普遍存在对应收账款管理认识不足的情况,他们只是重视企业的销售额，却忽视应收账款的存在,这种观念直接导致很多企业负责人不重视对应收账款的管理,随意进行赊销,甚至对客户背景资料并不调查。企业管理者仍然是采用传统的经营观念，只注重销售额和成本，却没有意识到应收账款的回收

27、。同时,企业内部并没有制定专门的应收账款管理部门和管理制度,导致各部门人员相互推卸责任,企业不能按期完成对应收账款回收。如果企业没有对这些应收账款的管理投入足够的人力和财力,时间一长,一个企业内部甚至没有人来管理应收账款,没有人去对这些欠款客户进行跟踪调查、应收账款的回收将变得更加困难。调查发现,30%的企业应收账款账龄超过3年,将很难恢复,出现这种情况的主要原因是企业缺乏应收账款管理意识，未及时对应由账款进行回收。一个企业应收账款占比超过25%,将会影响到企业的正常运行，同时影响到企业营运资金周转率的灵活使用。4.2.2.导致企业资金链危机赊销的经营方式在账面上看给企业带来了效益，但这种利润

28、并没有直接体现出来。相反,为了完成产口的销售,企业将必须提前支付额外的费用。首先：企业已经完成了货物的成本支出。如广告费、运输费、加工等费用。其次,企业应将相关的营业额产生的营业税全部交纳,但这种赊销消费并没有直接使企业现金增加,但企业应该支付的相关的一系列费用却必须要现金支付，这无形中加快了企业现金的流出，这将直接影响企业资金的周转。最后,应收账款管理的所产生的费用也将加快了企业的现金流出。4.2.3 .企业的日常管理风险增加企业在销售产品的过程中,所要面对的是市场上各种各样的客户,在这种情况下,要对每个客户的资料信息、信用等级进行全面的掌握是很困难的。所以企业要制定合理的应收账款管理职责分

29、工,在应收账款管理上，要坚持谁产生谁负责的原则。销售部门可能已经对产品进行了销售并签署了销售合同,但却并没有全面了解客户的资料信息,这可能给财政部门后期回收应收账款带来了极大的困难。除此以外，企业必须制定完善的合同审批和管理制度，防止无效的应收账款合同和合同丢失导致企业资金的损失。5.A企业完善应收账款管理的对策5.1.了解市场情况，建立合理的管理制度企业产生大量应收账款的原因之一是对市场当前情况不了解,导致产品库存的积压。所以要结合市场变化这一特点,根据市场的供需关系来加工符合市场要求的产品。如果公司推出了新产品,上市供不应求,这时就可以采取现金优先的政策,减少赊销。随着新型技术的广泛应用,

30、伪劣仿制产品开始在市场上频繁出现,在激烈的市场竞争中,企业必须提前掌握客户的信用情况;最后,当技术消除了市场,企业就可以采取更宽松的信贷政策,减少库存,降低库存成本。企业管理,一方面,应该采用一致的信用评价机构,另一方面要对不用的客户进行分类,将按照产品的加工周期,技术含量,维持一个生产和销售之间平衡的状况，应收账款管理的根源就是尽可能减少应收账款的产和。此外,企业产生大量应收账款的主要原因是由于销售人员在出售产品之前,未能对客户做出有效的信用评价,对应收账款不重视。因此,企业如何建立更完善的客户信用评级机构是控制企业应收账款的紧迫任务。但对于民营企业来说,投入大量的人力财力去建立信用评级可能

31、会影响企业的正常运行,而且也缺少客观的信用评级,因此对于客户信用状况的评估、信用调查企业可以委托第三方机构进行,包括客户的业务、财务状况、现有客户的评价。此外,选择合适的付款方式也是应收账款的事前控制的一种办法。如果使用银行承兑汇票,信用证的形式和委托收款和付款的,你可以节省很多研究客户公司的成本,减少企业的风险接受。5.2.事中加强对应收账款管理的内部控制企业内部制定应收账款管理制度,科学划分各部门职责权限,将赊销决策,应收账款监控部门,销售的力量完全独立,避免一个部门或一个人完成工作的整个过程。执行企业内部控制,各部门之间相互制约。完善的内部控制体系可以确保企业应收账款的产生以及回收。企业

32、应根据应收账款的理论在信贷业务等各个环节,完善应收账款内部管理制度,形成一套完整的标准化的应收账款管理体系。5.2.1建立信用体系，加大跟踪力度公司对应收账款的管理，应从根源上出发，应收账款产生的根本原因是企业客户之间存在信用关系，因此企业对于建立科学合理的信用体系就显得尤为关键，它主要有两部分内容组成：一是对客户进行动态的信用追踪，信用追踪并不是一成不变的，它会受到市场的需求、环境因素、销售对象等因素的影响，企业可以随时对信用标准进行调整，建立客户追踪主要是为了减少应收账款的产生、缩短企业资金周转，尽可能地减少由于应收账款给企业带来的资金损失；二是建立健全客户征信档案，采用信用分积累的办法，

33、每次进行交易都对其信用进行打分，通过信用档案对其信用度进行评价。在以后的赊销过程中可以根据其信用分确定是否能够进行赊销，赊销期限以及赊销额度。当然信用标准的制定也得结合企业的实际考虑。如果企业自身产品成熟，技术先进，客户广，就可以适当提高这个信用标准，如果公司的优势不明显，那么就降低信用标准。再就是根据企业自身的规模，流动资金情况进行制定信用标准，企业规模越大，流动资金充足，信用标准可以适当提高，反之降低信用标准。除此之外，对现成的应收账款，企业应制定管理措施，根据款项大小制定不同的回收程序，调查清楚客户企业的经营现状，资金状况，结合市场环境对其进行回收，避免错过欠款回收的最佳时机，从而将企业

34、的风险降到最低。5.2.2加强应收账款监管机制，确立效绩考核责任制在A企业，应收账款全部划分为财务部门和销售人员的职责，而公司其他决策者却被忽略。因此,在产品销售的整个过程中,公司负责人和主要销售人员应该付有应收账款回收的责任,企业应制定应收账款的监督机制,明确职责,现有的应收账款管理责任落实到个人或者某个部门,这些应收账款的资金回收情况做为员工绩效考核的重要参考内容。因此,企业制定应收账款管理绩校考核是很有意义的,特别是对销售人员,不只是看他的销售额度,同时应评价其销售给企业所带来的资金的真实效益,按照从产生应收账款和回收应收账款整个流程挂钩考核的绩核考核制度,督促销售人员认真对待销售,财务

35、人员认真对待应收账款回收的监督责任绩效考核机制,应收账款产生、回收情况和销售人员工资挂钩的办法，从而在根本上减少应收账款的产生和加强应收账款的回收力度。5.3.事后完善对应收账款管理的风险管理 5.3.1加强应收账款的日常管理 在企业面临着大量应收账款产生和激烈的市场竞争的大环境下当前企业内部应收账款管理普遍比较混乱，产品销售与资金回收分离，职能部门职责混乱，因此企业内部当前的紧要任务是专门设置一个应收账款管理部门，专门负责企业应收账款产生及回收监督，并建立一个完善有效的产品销售审批制度。产品的销售必须经过部门负责人及公司主要负责人签字确认方可签订合同，销售人员如果签订销售合同，不直接现金交易

36、，则必须经过严格的审批之后方可签订。严格执行“谁审批，谁负责”的原则。如果销售人员不遵守审批制度，盲目追求个人销售业绩进行赊销，则产生的应收账款则要由销售部门负责回收，如果由此造成了坏账损失，则应收账款管理部门有权力对销售部门进行处罚。这种管理办法一方面能够有效的制止销售部门为了业绩而随意的赊销行为。另一方面也可以防止员工和客户存在交易的行为，由此损害企业的利益。首先，企业要进一步完善应收账款回收程序。传统的催收程序如:信件催款,电话协商、传真通知、企业可以在传统的催收程序上进一步提高。当回收逾期欠款被拒绝时,企业应首先分析企业内部信贷政策设置是否存在问题,对逾期客户进行进一步调查,看看是否属于恶意违约,如果客户以前的信用一直不好,企业可以采用法律诉讼的办法解决。如果客户提供良好的信誉,而且应收账款在信用期限内，可以派遣员工去沟通,尽可能采取友好的语气,妥善解决拖欠应收账款的问题。如果有面临破产的客户,要及时进行催收，必要时移交法院,减少企业的损失。其次,应收账款的客户追踪分析,特别是对于数额较大的赊销和过去有过拖欠行为的客户要频繁关注其动态。一方面,要