塑造医院文化

1、塑造医院文化 促进持续发展荆州市一医院第六届职代会第九次会议暨2009年医院工作会总结 李 慧各位代表、同志们：二八年既是发展之年，也是丰收之年。在全院职工共同努力下，顺利完成了全年的目标任务。回顾一年来的工作，主要归纳为以下特点：一是规模效益充分体现，主要指标再攀新高。二是专科建设稳步发展，科研教学再创佳绩。三是科学管理扎实推进，机制创新落到实处。四是文化建设有声有色，人文氛围得到彰显。 。五是增收节支效果突出，职工收入同步增长。成绩的取得充分说明了医院党委的科学决策，把握了机遇，一医人追求第一的精神，得到了回报，大力加强专科建设，带来了效益，管理机制的创新，促进了发展。面对新形势，新目标，

2、我们必须站在高起点上确立医院战略发展方向，就是要在管理上向文化管理伸延，在科技上向提升平台伸延，在服务上向前移服务伸延。顺应医疗卫生体制改革的政策调整，顺应现代化医院发展的时代需要，促进医院持续健康发展。二九年是建院六十周年，党委确定为“文化发展年”是升华医院管理，促进持续发展的迫切需要。下面代表党委就医院文化建设讲几点意见。一、 医院文化建设的意义及内涵医院文化是医院在长期医疗服务实践中积累起来的文化氛围与价值观念，是为医院全体员工认同的医院精神，经营观念和行为准则。医院文化建设是医院管理的最高层次，已成为现代医院有效管理不可缺少的组成部分，在医院改革和发展中发挥着不可替代的重要作用。其重大

3、意义不言而喻，主要体现在以下四个方面：一是适应市场经济的必然要求，因为医院管理水平、医疗服务观念和员工素质修养，很大程度上决定着医院在市场竞争中的地位和能力。二是提高医院管理水平的内在要求，医院在发展中存在许多矛盾和制约因素，需要运用文化功能、文化手段、文化力量去解决、协调。三是提升员工整体素质的需要，树立以人为本的管理理念，探索适应新形势职工教育与培训的新途径，有利于形成医院内部团结与和谐。四是深化医院改革的需要，改革需要良好人文环境，没有大局观念，创新意识和奉献精神是不可成功的。医院文化的内容和作用也主要体现在四个方面：一是文化凝聚力，文化具有丰富的精神内涵和强大的精神力量，医院文化一旦被

4、员工认同，就会形成巨大的凝聚力和向心力。二是品牌号召力，医院文化有助于树立良好的品牌，充分发挥品牌效应，有利于医院在市场竞争中立于不败之地。三是形象塑造力，优秀的医院文化有助于向社会大众展示精湛的医疗技术，优质的医疗服务和高尚的医德医风，对塑造医院良好形象，提高信誉，扩大影响发挥着积极作用。四是和谐创造力，良好的医院文化会增进干部之间，科室之间，员工之间的团结合作，同时也会激励员工为社会病人提供优质服务，用服务赢得真情，用真情赢得理解，用理解温暖人心。二、 当前医院文化建设存在的主要问题。1、认识不到位，体系不健全，对医院文化是管理科学认识不足，没有充分认识到建设医院文化是医院发展的战略，是医

5、院核心竞争力的源泉，沉迷日常事务应对，忽略深层文化管理。没有系统总结提炼医院文化精髓，缺乏共同价值观念和精神支柱。2、群体意识不浓，团队精神不强由于经济利益驱动和传统观念影响，不同程度地存在着，员工之间不团结，科室之间不合作，干群之间不和谐。只要组织照顾，不要组织纪律，只顾个人利益，不顾集体利益。个人主义、自由主义、拜金主义和小团体主义倾向较为普通。3、学术氛围不浓，科研意识不强，发展专科缺乏激情，开展科教缺乏热情，特别是部分学科带头人坐井观天，固步自封，不思进取，严重阻碍了专科建设和业务发展。根据摸底调查。2008年科研鉴定和论文发表情况，全年通过科研鉴定10项，临床科主任只有两项，占20，

6、发表论文104篇，临床科主任只有31篇，占29.8，其中手术系统占12.5，非手术系统占17.3。两项结果所占比重，可谓寒酸。窥一斑，观全貌，只能说明一个问题，我们的学科带头人没有很好发挥应有的作用。发展品牌专科，提升学术平台，学科带头人是关键，如此现状，值得反思。三、构建文化体系，升华文化管理1、提炼医院文化精髓医院党委已经决定以迎接院庆六十周年为契机，总结、挖掘和提炼医院六十年来的发展史，搭建医院文化框架，推动医院文化建设。通过前期大量细致的工作，拿出了医院文化建设方案，提出了以“一文化”为主题的医院文化体系。下面将医院文化方案主要内容作初步宣传，以期达到全院职工认同。“一文化”的来源，总

7、结我院六十年来的发展史，医院以严谨治学重第一的态度，精细管理创第一的作风，勤于探索攀第一的思想，勇于革新争第一的精神，实现了跨越式发展。追求第一，创造第一，从一做起，做到第一是医院不断发展与进步强大的精神动力。第一已成为医院积淀深厚的文化符号，“第一”也是我院全体员工巨大的精神财富，这就是“一文化”提出的根由。“一文化”的内涵，在提炼医院传统文化精髓的基础上，同时吸纳先进文化管理理念，对医院文化体系进行了调整、完善、丰富与提升。总共包含三十个方面的内容，比如：医院宗旨：医院精神、院训、员工价值观、医院愿景，医院发展目标等。另外还制定了行为规范和标志文化。当然这些内容要得到全院职工理解与认同，最

8、终通过职代会确定，才能实施执行。2、创新医院文化理念（1）树立战略理念，深刻认识文化建设是科学管理重要组成部分，没有先进的文化管理就没有医院持续健康发展。准确把握文化建设方向，对弘扬什么，摒弃什么应有清晰思路，真正通过文化管理，实现医院发展战略目标。（2）树立人本理念，以人为本是医院文化建设的核心，一是要强化员工对医院文化认同和忠诚。二是要为员工营造良好发展平台和宽松的环境。三是要注重员工综合素质的提高，实现个人发展与医院发展双赢。（3）树立创新理念，创新是社会进步的强大驱动力，只有创新才能带来活力与发展。在医院文化建设中，我们要把创新精神贯穿于医院管理、专科发展、优质服务等各项工作中去。特别

9、是我院要推进专科建设发展战略，必须要强化创新意识，营造良好学术氛围。2009年医院提出了“强化意识、搭建平台、重点突破、整体提高”的专科发展方针，希望各学科带头人，身体力行，有所作为。（4）树立诚信理念，医疗行为涉及到千万生灵的安危，病人是依附于医务人员的弱者，讲诚信就意味着以病人利益为出发点，要树立“以病人为中心”的服务宗旨。我们要把握诚信的理念融入医院文化建设之中，使诚信成为员工行为的准则。（5）树立营销理念，虽然医疗卫生体制改革方案尚未正式出台，医院仍然定位于公益性事业。但随着医院走向市场的特定环境，决定医院市场营销仍是医院经营的一种手段。打造品牌，塑造形象，对医院提高影响力，扩大辐射力

10、具有十分重要的意义。医院文化建设方案中提出的经营理念是：“一点一滴，勿以利小而不为，一分一毫，勿以害小而为之。”这就是医院经营的策略。3、塑造医院和谐文化优良的医院文化是构建和谐医院内部关系的前提，因为医院文化具有导向、凝聚、激励、约束、育人、调节等功能，这些功能能够促进和谐的医院内部关系的建立和巩固。医院人员结构复杂，不同成员之间的价值观差异较大容易引发各种矛盾。医院不同专业科室相互差异，各种利益冲击，极易产生不和谐因素。这就要通过医院文化建设来调节，不断强化员工之间的合作，信任和团结，使之产生紧迫感，信任感和归属感，促进干部之间员工之间，科室之间的和谐。结合医院现状，塑造和谐文化应注意解决

11、以下问题。（1）树立良好的人际关系。良好的人际关系是工作顺利，事业进步，身心健康的必要前提。有些人只所以活得累，一个重要因素就是人际关系紧张，心事只用在揣摩人上，没有用在揣摩事上。如何建立良好的人际关系，提几点建议：一是尊重别人就是尊重自己；二是付出才能获得；三是学会妥协与让步。（2）强化团队精神，俗话说“众人拾柴火焰高”，无论是科室管理，还是专业发展，个人因素固然重要，但没有团队作支撑，将是孤掌难鸣，一事无成。我院的学科群建设为什么拓展不开，重点专科创建为什么如此艰难，就是各吹各的号，各唱各的调，缺乏团队合作精神。希望我们的管理干部、学科带头人明事理，顾大局，掌好舵，撑好船，和谐共事团结合作，调动每个人的积极性，发挥每个人的聪明才智，把我们的事业办得红红火火。（3）正确评价自己，人无完人，一个人既有优点，也有缺点。我们许多人总是自我感觉良好，看不到自己的不足，甚至用自己长处去比别人的短处，越比越不服气，一旦遇到波折，心态难以调整，背上包袱，影响身心，影响工作，甚至导致矛盾激化。我认为人贵有自知