家装公司电话营销话术教程_成功的心态塑造_第1页
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文档简介

1、 家装公司电话营销话术教程:成功的心态塑造一、建立梦想与目标(有目标才有动力梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果,明确目标就 是为了实现梦想。梦想是目的,目标是方向。二、良好的心态与信念。1、积极乐观的心态;2、喜悦的心态;3、包容的心态;4、抗拒绝的心态;5、老板的心态;6、虚心学习的心态;7、坚持不懈的心态;8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心 。信念:A 、 100%相信成交的信念。B 、助人的信念。C 、追求成功的信念。电话的流程:1大胆的使用电话。2礼貌的问候:姓名+全名+先生或者小姐。3自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 XX 。4询问

2、交流。目前我们公司正在针对 XX 小区,在搞示范工程的装修征集活动,电话向您咨询一下,您 家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗?(备注已在考虑装修的客户,您设计有没有在做?没有。建议您装修之前先分 2个步骤来:1、先将平面、立面、材料,价格这一块先做起来,然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力; 你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看,一方面您对我们 公司有个了解,另一方面对我们这次的活动内容有所了解,您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计 方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样,您肯定也要货比三家。比设计, 比施工,比材料,

3、比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意,那您再做个选择,毕竟装修不 是一件小事情,您说对吧?那好吧!您看你是周 1 周 5有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?为何测量:1粱的位置和高度确定。2采光通风怎样。3窗子的情况不一样(落地窗,飘窗,常规窗 。4下水道马桶的位置,及是否移位。2、已装了。你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下,这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。3、 (我没有考虑好 XX 先生、小姐,我想再问一下,您家的房子确定是自住的是吧! 4、号码怎么知道的? 我们王经理给我的,非常高兴能为您提供家装上的服务,您看我们针对您房子设 计的事务和交流一下如何?5、如何邀约已在平面设计中的电话?1 、打招呼;2 、自我介绍;3 、重点询问平面设计中的情况;4 、找出问题,给出建议(配合设计 ;5 、邀约再一次碰面洽谈设计方案。如何邀约已在立面设计中的电话1、打招呼;2、自我介绍;3、重点询问立面设计中的情况;4、找出问题,给出建议;5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。如何邀约已在预算中的电话1、打招呼;2、自我介绍;3、重点询问预算中的情况;4、找出问题,给出建议;5、邀约

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