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1、A 1按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ 真分析2. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）o A、四个阶段中前两个阶 段最重要3. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B ）o B、实践一些从未做过的事情C ）。 c、认B 1电子头脑风 暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ 威的损失2电子头脑风暴法 具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）o3电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）o B、社会互动增加4. 电子头脑风暴法也是产生想法的

2、重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ 动减少5. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ 点。B、匿名性6. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）O C、更多人员参与 7本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（正确的人员8办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。 常见办公室设计 开放式设计9办公室的内部设计是一种 沟通方式的应用。在办公室设计中， 办公区域之间有明显的界限和独立的空间10办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。； 便人们的交流和沟通11办公室的内部设计是一种沟通方式的

3、应用。 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间12办公室的内部设计是 一种沟通方式的应用。 D用各种帘、屏风或者花木来充当屏障13办公室的内部设计 是一种沟通方式的应用。（A ） O A、开放式设计14办公室的内部设计是一 种沟通方式的应用。（A ） O A、传统式设计15办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。（B ） O B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离16办公室的内部设计是一 种沟通方式的应用。关于办公室设计， 的空间是开放及共用的。17办公室的内部设 计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计， 办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障18不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B ） O

4、 B、坚持己见在办公室设计中,D、的两种方式是（A ） A、传统式设计的特点是（开放式设计的特点是B )o B、权人员参与变少）A、社会互B ）的优传统式设计和关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（D、各个）。C、方关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D ）。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有关于开放式的办公室设计的特点，说法说法正确的是（B说法不正确的是（不正确的是）B、开放式设计C ）o C、传统式C 1采用电子头脑 风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴 法（D ）的优点。D思想平行而入

5、2晨德公司要进行新产 品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只 能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（A ） A适度的费用D 1对提高工作效率没有 帮助的是（D ）。D不接电话以避免被打扰F1冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（A ）oA、正确的形式G 1关于头脑风暴法 评教育2.关于头脑风暴法，3关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（4关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（的第二个阶段，做法不正确的是（A ）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批说法不正确的是（B ）o B、在头脑风暴法

6、中不切合实际的想法是坚决不允许的 D ）o D谨慎思考，避免出现荒谬想法C ）o C社会互动增加然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D ）5根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识， 阶段开始学习。 D、理论化6根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化 思考”是从（A ）阶段开始学习。 A应用7根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总， 从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B ）阶段开始学习。 B、反思8根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从

7、未做过的事情，然后根据刚做过的事情 进行反思”是从（A ）阶段开始学习。 A获得经验9根据KOLB学习周期，进行经 验思考是从（B ）阶段开始学习 B反思10.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ 理论化11根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（12工作中常见的学 习机会和形式有许多，13工作中常见的学习 机会和形式有许多，14关于活动跟踪表，说法不正确的是（15关于活动跟踪表，说法不正确的是（C ）阶段开始学习。CD ）阶段开始学习。 其中不属于正式学习机会的是（B其中属于正式学习机会的是（ C ）o B、无效活动不用记录下来 ）o A、聊天、喝茶

8、、打电话等活动不用记录不能够帮助他的是（B ）o B、工作时间拒绝接听任何电D应用）。B、工作观摩C研讨会16高总为了提高工作效率采用了很多方法， 话17关于计划在提高工 作效率中的应用，说法正确的是（A ）o A、要严格执行每天的计划18沟通中传递的信息内 容主要是由（A ）决定的。A沟通目的和沟通对象19沟通的要素包括（A ）和时间安排五个方面。A目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法20沟通目的决定了不同的沟通 内容，不属于沟通目的的是（D ）o D、确定最合适的沟通方式21关于沟通五要素，说 法不正确的是（A ）o A沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决 定22关于书面沟通的几

9、种方式与其适用的情况，对应不正确的是（23关于书面沟通，说法正确的是（A24沟通的方式很多，它们各有优缺点， 式的情况是（B ）o B、需要永久保留记录25关于会议各个阶段的协调，说法不 结论以确认26关于会议各个阶段的协调，说法正确D ）o D、报告书：图形图像 ）o A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方正确的是（C ）。C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申的是（D ）。D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见H 1活动跟踪表中不需 要填写的内容是（D ） D活动目的2获

10、取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B ）o B、别出心裁的形式3华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）C布告栏4会议协调阶段中，对于“协助 全组作出决定”阶段，说明正确的是（C ）。C组织大家对意见进行分析、整理、归纳5会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ B ）。B、重申结论以确认J 1建议书是一种有 效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（D ）。D、需要当面交谈的内容KiL 1刘总是团队的 领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现

11、的问题，让大家提出 各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出 异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中 运用了（ C ）。C、头脑风暴法2利用电子头 脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法的优点。B、同步性3李先生觉得自己工作 技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式 的是（D ）。D、工作观摩4刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A活动跟

12、踪表按照优5利用活动跟踪表可以 清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ 先级别对一天的活动进行分析B ）。分析工6利用活动跟踪表可以 清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动 进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。B、7李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲 自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D ）。 D正确的内容8李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（C ）方式。C书面沟通Mi

13、NiPiQiA ）的缺R 1如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（点。A效率受规模限制2人们在沟通中首先要考 虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ B ） B、沟通的方式 方法和沟通的目的没有什么关系S 1 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ） D、R可实现的，T有时间规定的 2.SMART原则中字母与其含 义，对应正确的是（D ）。S明确的；M可衡量的；A可 达到的；T有时间规定的。 D3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B ）。B M可实现的 4.SMART原则中字母 与其含义，对应正确的是（A ）。A S明确的

14、 5.SMART原则中字母与 其含义，对应不正确的是（ C ）S明确的； 宏大的；T可分级的。C6.SMART原则中的7.SMART原则中的8.SMART原则中的9.SMART原则中的M可衡量的；AS代表（ M代表（ A代表（ R代表（ABCC）。 ）。）。 ）。AB、CC明确的可衡量的可达到的可实现的10.SMART原则中的 T代表（D ）D、有时间规定的D ）方面。D、培训B ） B、如何说服沟11使用活动跟踪表时，需 要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（12时间安排是沟通五要素 之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（通对象执行某项任务13市场部小陈向经理递 交了客户需求

15、信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小 陈的方案不符合优质信息特点中的（C ）o C适度的费用14书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）o D、如何处理他们提出的意 见15书面沟通的方 式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A ）o A布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通T 1头脑风暴法是一种 发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D ）。D、提出较多数量的想法D） D两个阶段可以同时进2头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ 行3提高工作效率的方法 不正确的是（D ）。D工作时间拒绝接听任何电

16、话4提高工作效率的方法有 很多，不正确的是（D ）。D不受任何计划约束5图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B ） B、传达思想，使大量的信息便于接收6谈判过程中，如果觉 得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D ） D、灵活机动、变换方式W 1.为解决突发问 题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑 风暴法的（A ）的特点。A、鼓励“自由想象”2王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A ）。A委托培训）的学习形式。C、岗位轮换3小张和小王在同一 个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工 作进度，他们可

17、采用（C一些有经验的同事或专家在一起 ，通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是 工作伙伴X 1小刘最近经常与 学习机会中的（D ） D、2小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况, 找出无效工作。A、活动跟踪表3小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，人员4辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ 计划（B ）不是他必须填写的内容。 B、活动C ）。C、根据时间管理矩阵制订每天的C ） C、延长工作时间5小苏想要提高自己的 工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（B ）。6销售部上个月没有完成指 标，赵经理必须找

18、出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ B、部门成员B ）。 B、7信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ 超额的费用8销售部的报告要求使 用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的 （B ） B、正确的形式Y1.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ B ） B、尽可能地多提一些想法2运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C ） C、对有价值的想法进行编号排序3由于业务需要，公司 计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务， 他采用（C ）的学习方式最合适

19、。 C、工作观摩或工作伙伴4 “与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B ） B、岗位轮换5.要想提高时间的 利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由 此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B ） B、活动跟踪表6要在谈判中取得成功， 沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方 法不恰当的是（B ） B、单刀直入，过于直露5谈判是一个双向的过程，除了 作出合理反应的能力外，个人的（A ）决定了谈判能否成功。 A、洞察局面的能力B、6谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局 面的能力外，个人的（B ）决定了谈判

20、能否成功 谈判是一 个双向的过程，除了作出合理反应的能力外， 个人的（A ）决定了谈判能否成功。A洞察局面的能力。 作出合理反应的能力1在王总主持 的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C ）的特点。C、鼓励“自由想象”2 “在一旁观察别人 的工作情况”属于非正式学习中的（ A ） A、工作观摩3 “在任务或项目 中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D ） D、训练与指导4张经理为了提高时 间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（C ） C、工作时间拒绝接听任何电话5在安排每天的重要工作时，率

21、最高的时间6在安排每天的重要工作时， 什么时候就开始做7张总打算召开一次公司高（D ） D、时间安排8.在与他人共享信息 和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ 录9张秘书通知研发部全体成员 下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（ 素。C目的意图10致美公司制作产 品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能 投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D ） D适度的费用11 “在做出决策以前 及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）o D、恰当的时间12在书面语言沟通中，便函适用于（C ）的情况。C形式比较简单，非正式地提供意见、参考13在会议协调中，对于“协商 问题和希望获得的结果”阶段，说法正确