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文档简介
1、好又多购物商场实习总结我在2018年#月至#月期间,在好又多购物商场实习,在这期间,从开始不知做什么,不知该干什么,到实习结束时,对商 场的营运有了基本了解,甚至在有些工作中,竟能游刃有余。在这期间,经理给我制定详细并且科学的规划,让我充分了解商场营运的基本情况、规章制度和员工的性格特点等,有了基本了解 后,就从简单的操作和协助开始,慢慢地,我融入了“好又多购 物”,喜欢上这个团队和文化,到了实习结束时,对同事们就依依不舍了。短短一个月,收获良多。现将总结如下:实习的第一周算是适应期, 主要了解公司的背景、文化、 员 工的性格、商品、货物摆放、发展前景和方向等。另外在这一周, 我也尝试多与同事
2、多沟通,多看,多问,从交流中,我也学到了 不少东西呢。同事们很热心,经常在我遇到困难又不知怎么解决 时协助我,令我非常感动。 一个星期之后,我就开始在同事的帮 带下,开始一些简单的操作, 主要还是在一旁协助同事处理一些 简单的事,也就是打根基。别小看这些事,虽说简单,但是却疏 忽不得,因为关系到服务质量、食品安全和整个团队的工作氛围。 为了后面的事能够顺利, 前面的基础都要打好。 我严格要求自己 认真的做每一件看起来简单的小事,即使再简单,也要思考几次后,再进行。因此,刚开始,虽然做的慢,但是却能确保同事们 满意。同事们通常也不催促, 还不时提供些指导,等慢慢熟悉起 来了,做起来也就得心应手了
3、。在这段实习时间里,我可以简单的概括为这几个字, 那就是: 多看,多问,多观察,多思考 !多动手一方面要发扬自主思考问 题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决, 这样对问题便能够有一个更深刻的了解, 当解决的时候也会获益良多。 另 一方面,要发扬团队精神。商场跟公司一样,都是是一个整体, 而好的服务是团队的努力的结晶, 每个人都需要跟其他人更好的 沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。 开始独立接触一些业务随着实习的进一步深入,我也逐渐进入状态,开始独立操作一些工作。也包括促销、检查货品摆放、给员 工排班、甚至
4、还在经理的指导下,订了货。这就要求我对商场本 身的一些工作流程、 规章制度和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的。人往往就是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底 是个什么样子,是真的那么难,还是并非如此。所以,不管如何, 对于自己陌生的事情,只要有机会,就一定要尝试,努力去做好。因为没有经验,就需要更多的准备工作。另外,就是不要害怕失败,只要用心去做就好了。 等到熟练了,那么成功就是水到渠成 的事情了。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的
5、累积经验, 才能发现自己的不足, 然后在弥补不足的同时, 就实实在在提高 了自己。所以,不管怎么样,努力去做吧。告诉自己,只要用心, 就一定能做得更好。一个月的时间,虽然短,但学到的东西可真不少,如何快速 地适应商场的环境,融入团队, 如何更好的跟同事沟通,更好的 完成既定任务,这些都不是信手沾来的, 都需要一个逐步的从点 到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生 深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在真正就业前提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自 信。在这段实习期间,在经理和同事们的关照和指导下,以及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。
6、在这商场我学到的不止是具体化的理论知识,更多的事自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。 对培养我日后的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。 在此我再次感谢商场给我这么好的一次锻炼机会。在“好又多”的实习经历,让我学到更多的知识,也得到了3 -更好的提升。综合理论课知识的学习, 学到的是让自己能更好地 指导每天的工作。现场学习的经验验证了学到的理论知识,更好地提高了工作效率,也让我明白了其中的工作要领。传统零售业经营越来越难, 因为面临同行竞争的程度越来越 激烈,更主要的还是来自网上的竞争。 这也要求经营者在品质控 制(如商品先进先出,促销等)、订货、人
7、员培训等方面的要求 和成本控制越来越高。这几个因素相当大地左右着传统商场的竞 争力和服务质量。同时,经营者要时时保持着危机感。没有危机就是最大的危机。要时刻掌握着市场的变化, 经过对变化的分析。 然后采取相应有效的促销活动,才能为商场赢取更多的利益。要 时刻具备对市场的敏感度, 更要提升自己的知识与业务能力。所以,继续学习知识、提升自身的能力势在必行。在以后的工作中,我会全身心地投入去工作, 让自己成为一 名具有强烈责任感和使命感, 有远大目标,在困难面前坚忍不拔 的人。我会继续努力,实现自我目标。不断的学习、认真的思考, 每天进步一点点,靠近成功一点点,就是最好的提升。在以后的学习生活中,我还是会按照最高的要求来严格要求 自己,使自己做到最好。现在的形势下,找到
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