全业务知识-市场部试题-

1、(市场部试题一、填空题:(20个1、移动发展小区宽带的目的是短期_,长期_ _。答案:应对竞争破融合提升份额增收入(每空5分2、二季度小区宽带用户目标为:绵阳在全省小区宽带目标达成率排名进入_名,新增用户达到_户。答案:前5 13600 (每空5分3、目前分公司的小区宽带标准主推产品主要有:2M有线宽带360元(一年套餐、_,_ _,_、_和_。主推产品要求在所有产品中销售的占比要达到_。(每空5分答案:2M有线宽带600元(2年套餐、4M有线宽带540元(1年套餐、4M有线宽带960元(2年套餐、8M有线宽带1200元(1年套餐、8M 有线宽带2160元(2年套餐 70%4、目前绵阳移动主要

2、的小区宽带接入类型主要包括_、_ _、_三种。(每空10分答案:FTTB+ADSL,FTTB+LAN,FTTH。5、PON网络由_、_和_种设备组成。(每空10分答案:OLT POS ONU6、2012年小区宽带重点目标市场主要有:_、_ _、_、_等。(每空10分答案:集团客户家属院、存量普通小区、富裕乡镇集中居住区、城乡结合部小区、高等院校、批发市场和沿街商铺,任填4项二、选择题:(30个5分单选题目1、绵阳分公司2012年度小区宽带发展目标数为(万户。A、3.5B、2.5C、2.2D、2答案:B2、一个4M带宽的小区宽带用户,其理论下载速度最大能达到( kB/sA、4000B、1024C

3、、512D、256答案:C3、按照小区宽带发展建设目标端口数,预计5月底将新建成端口(线。A、20000B、30000 C 、40000 D、50000答案:500004、由我方独立投资,使用铁通牌照运营的小区,与铁通之间的分成比例为:A、8:2B、9:1 C 7:3 D 7.5:2.5答案:B5、按照小区宽带建设指导意见,小区建设端口数应达到拟覆盖小区用户规模的(A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案:B6、2012年小区宽带目标中,要求移动集团宽带在新增用户中的占比达到(A、20%B、25%C、30%D、40%答案:A7、衡量小区宽带网络质量的主要指标是带宽和(A、抖动B、掉线率C、

4、时延D、上线成功率答案:C8、现阶段小区宽带对外宣传主题是:A、中国移动光宽带B、中国移动集团光宽带C、中国铁通光宽带D、中国移动宽带答案:B9、以下引导用户拨打投诉电话的方法,正确的是:A、直接拨打10086B、拨打10050C、拨打本地固定投诉受理电话D、不告诉用户投诉电话,让用户自己上营业厅询问答案:C10、2012年小区宽带的建设方式原则上不允许采用ADSL方式,其主要原因是:A、ADSL方式造价昂贵B、ADSL方式接入带宽有限,不利于后期扩容C、ADSL需要布放楼道电缆D、ADSL需要安装语音电话答案:B10分多选题目11、以下项目属于12年第一批小区宽带选点建设原则的是:A、“破融

5、合原则”B、预登记原则C、投资收益原则D、网络资源可达原则答案:ABCD12、以下小区宽带选点方式,符合指导意见的是:A、选择预登记效果较好的小区B、选择对资费敏感的普通乡镇和农村小区C、为降低入场协调费,选择暂时无人入住的新开楼盘小区D、选择电信“E169“等捆绑用户的小区为主答案:AD13、与竞争对手产品相比,我方宽带最大的优势在于:A、资费低B、服务优C、无捆绑D、网速快答案:ABC14、2012年一季度小区宽带指标主要包含市场专业指标和协同铁通家庭宽带破融合目标,其中破融合目标包括:A、当地主要竞争伙伴推出综合宽带单产品B、当地主要竞争伙伴下调综合宽带单产品资费C、当地主要竞争伙伴下调

6、综合宽带融合产品资费D、当地主要竞争伙伴移动电话与综合宽带融合率降低答案:ABD15、目前主要大型互联网应用服务器架设在电信或联通网络之上,以下哪些措施可以改进我方网络质量,降低访问主要应用的时延: A、引入三方访问出口 B、将主要内容提供商引入我方IDCC、引导用户访问已引入我方IDC的应用服务D、引导用户无限制扩大带宽答案:ABC16、在目前宽带点位覆盖有限的情况下,采用的主要营销方式有:A、社区驻点营销B、直销C、报纸、电视广告D、常态化营销答案:ABD17、以下关于小区实装用户率的说法,错误的是:A、只要用户发展的多,实装率高低无所谓B、实装率是检验投资效益比的重要依据,需要对实装率低

7、的小区重点营销,增加用户数C、为提升小区实装率,可以不按设计施工,减少小区端口数D、选点时应严格按照小区点位建设指导意见,避免小区建设完成后实装率低,用户数少答案:AC18、二季度工作目标中,要求50%以上区县分公司实现破融合目标,具体区县包括:A、江油B、现业三个分公司C、北川D、平武答案:BCD19、对于全球通128套餐、爱家128套餐,具体的推广方式应为:A、融合产品,容易推广,印制宣传单大力推进B、受政策监管,不能公开宣布,只能点对点线下使用C、不能印制宣传单、手册等实物资料,避免对手取证D、使用数量不超过区县小区宽带发展总量的2%答案:BCD20、新增促销小区宽带套餐,与先前推出的促

8、销套餐主要区别是:A、资费更低B、新套餐为送免费时间,老套餐为补贴充值卡C、新套餐带宽选择更多D、新的促销套餐不需要占用分公司成本答案:BD21、以下对城市热点的描述,正确的是:A、城市热点即城市WIFI,可以在覆盖地区使用无线信号上网B、只要申请了城市热点账号,便可以在所有地区进行无线上网C、需要在已经进行建设的热点地区,才能使用无线热点上网D、相对于有线方式,城市热点具有移动性高、上网灵活的特点答案:ACD22、城市热点与手机上网进行对比,以下说法正确的是:A、都可以通过无线方式实现终端上网B、认证方式不同,手机上网无需认证,城市热点需要在集团完成认证C、收费方式不同D、网络结构不同,城市

9、热点是在有限的局部范围内对有线方式进行的扩展答案:ABCD23、小区宽带重点集团小区项目,需各区县分公司选择集团小区重点跟进,下列条件哪些属于选择重点集团小区的原则?A、小区住户在500户以上B、竞争对手覆盖率超过50%C、异网宽带捆绑率高D、集团单位盈利能力强答案:AB24、小区宽带重点集团小区项目有哪些具体执行要求?A、重点集团小区圈地必须全面,及时上报资源需求。B、充分收集竞争对手在小区内的公关及营销策略。C、每日上报集团小区项目进展D、发挥客情牵引,配合资源倾斜。答案:ABD25、小区宽带割接时,需要开展的工作主要包括:A、收集割接用户信息,形成信息表,进行用户资料录入、稽核。B、借助

10、驻点营销,电话外呼、短信群发、宣传单等方式进行用户告知。C、现场测试、现场营销,突发事件处理及预案执行。D、用户故障及申诉受理,借助装维公司及驻点营销进行现场处理。答案:ABCD26、对于完成小区宽带建设的小区,区县分公司为确保顺利开通业务,所做工作描述正确的有:A、为提高效率,直接进行业务受理,安排装维公司装机B、严格按照相关要求,组织装维公司对建设完毕的小区进行开通能力测试并签字确认C、按照施工单位提供的小区宽带资料,对小区端口数进行核实D、对存在质量隐患的小区,立即要求施工队伍进行整改,情况严重的可以拒绝签字答案:BCD27、关于小区宽带入场施工协议签订,以下说法正确的是:A、只要是价值

11、小区,价格再高也在所不惜,直接与小区物管签订协议B、按照市公司指导价格与小区物管进行谈判,力争价格控制在范围之内C、对于部分小区物管的过高要求,仔细评估入场价值,确有价值的通过相关流程报领导审批通过后方可签订协议。D、小区物管刁钻,为避免麻烦直接放弃答案:BC28、为加快建设进度,保证用户接入,区县分公司主要措施有:A、加快小区协议签订,加大施工入场协调。B、督促设计、施工单位进度,制定建设进度计划,管控到天C、确保建设完成的小区具备营销能力。履行三方点验程序,杜绝“假入网”、“带病入网”D、市公司部分设备未到货,只有等到货时再行动答案:ABC29、直复式开发存量过程中,为达到小区存量用户2000户,已建1个月以上小区平均端口利用率达到30%的目标,区县分公司需要进行哪些工作?A、完成端口利用率30%以下的小区清理,排列优先级及直复式营销