售楼处客户群营销方案设计

1、实用标准文案“ XXX 项目客户群” 组织方案一、成立” XXX 项目客户群” 的目的1. 作为” XXX 项目” 定期组织的活动并积分的一个平台，加入客户会后 登记领取水榭会护照， 凭护照参与项目定期举行的活动， 以此增强客户互动粘性。2. 作为客带客奖励的一个后台支持，会员章程中规定客带客的奖励政策并 及时兑换现金或礼品，激励客户带客。3. 作为客户活动的一个组织，后期签订联盟商家为会员提供更多便捷与优 惠，为客户提供归属感，提升客户忠诚度。二、“ XXX 项目客户群” 组织要素活动主题：“ XX 水榭， XX 礼遇” 招募对象：一期老业主、 ”XXX 项目” 的新老客户 会员招募启动时间

2、： 2017 年 3 月份开始三、” XXX项目客户群”组织形式“XXX 项目客户群” ”护照分为三个等级，分别为“子爵” “伯爵”“公 爵”。1. 子爵：初级护照等级，只要到访售楼处，且自愿加入组织，填写入会申 请单后，即可办理“子爵”护照。2. 伯爵：认筹后可晋升为“伯爵”护照。3. 公爵：认购后可晋升为“公爵”护照。4. 三个级别均享受积分奖励活动，购房优惠以及联盟商家优惠等特权。四、” XXX 项目客户群” 流程制作“XXX项目客户群” ”护照，入会须知折页，同时建立“ “XXX项目客户群” -微信 群”派单、陌拜、户外等全面启动“ “XXX项目客户群” ”会员办理所有意向客户均可申请

3、“ “XXX项目客户群” ”护照，认筹客户老业主可直接领取护照参与” XXX项目” 组织的活动（以品质考察团为主线） ，进行积分参与认筹、升级、认购，进行积分在日常中带新客户入会、认筹、升级、成交，进行积分在指定时间内兑换现金或礼品五、积分细则1、“XXX项目客户群” ”护照特权及积分获取方式积分主线分为三条：认筹升级及购房成交积分；以品质考察团为主线的活动积分；客带客积分。认筹升级及购房成交积分积分项目积分标准积分说明认筹100分认筹成功并办理相应手续后，方可积分；1分=1元人民币认筹升级200分补齐认筹升级的所需金额后，凭相应手续换取积分；1分=1元人民币成交300分补齐首付款或全款，签订

4、合同后，方可积分；1分=1元人民币以品质考察团为主线的活动积分参加活动5分参加品质考察团组织的品质考察，参观等活动，均可积分；1分=1元人民币申请入团5分申请加入品质考察团，并填与申请单，成功加入考察团后，可以换取积分；1分=1元人民币撰稿5分凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；1分=1元人民币稿件录用100字/分稿件一经录用发表，可根据字数换取积分，100分封顶；1分=1元人民币建议并米纳101000分根据提出建议的有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批客带客积分申请入会5分申请加入” XXX项目客户群”，并认真填写入会申请表，即可积分；1分=1元人民币推

5、荐他人入会5分/人推荐他人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；1分=1元人民币推荐他人到访5分/人仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；1分=1元人民币推存购房成交1000-3000分/人被推荐者交齐首付或全款，签订合冋后，推荐者方可积分；1分=1元人民币1000成交金额达到40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合冋后，推荐者方可积分；1分=1元人民币2000成交金额达到60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合冋后，推荐者方可积分；1分=1元人民币3000成交金额达到60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合冋后，推荐者方可积分；1分=1元人民币其他积

6、分根据实际情况，可参见宫销中心公告或由工作人员进行电话通知六、“老带新”说明1、老带新应尽量平衡新老之间的优惠与奖励，尽量避免新客户对老客户造 成的一些误会与心理上的不平衡感。2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确认，由置业 顾问为老客户确认，并做好领取登记。3、老带新成交，新客户获赠1%房款优惠，老客户获赠1年物业费与积分 奖励；新带新成交，成交客户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。七、积分与兑奖1、所有的积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼的到访 积分，由置业顾问带领客户及客户确认单（需由销售经理签字确认）方可积分。 认筹积分、成交积分，需在新客户交钱后

7、，凭借新客户的收据与客户确认单（由 销售经理签字确认）方可积分。2、兑将时间（1 ）上门礼的兑换时间为到访当天领取。（2 ）友邻好礼的认筹、成交奖励，需在新客户将所有款项交齐后，统一通 知时间到售楼处领取。（3 ）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。3、兑奖流程（1 ）“XXX 项目客户群” ”会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。（2）以积分兑换相应礼品，并由客户签单确认，并做礼品领取登记。（4）100 元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。（5）100 元以上礼品需提前预约。所有礼品准备需单独购买展示品， 如出现礼品缺货， 需由客服人员提前告知 会员，礼品到货后通知会员领取

8、。4 、“XXX 项目客户群” ”护照对外说辞“XXX 项目” 自即日开始启动 “XXX 项目客户群” ”会员护照办理活动， 办理会员护照即可享受积分换礼、 优惠购房等， 持有护照的客户可以积分兑换指 定礼品，本次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。本活动最终解释权归 XX 集团所有。5、“ XXX 项目客户群” ”微信群管理“XXX项目”自活动开始后，成立“XXX项目客户群” ”，将“XXX项 目客户群” ”会员纳入该群，定期发布项目活动内容及优惠信息，同时专人进 行维护。“XXX项目客户群”之品质考察团方案一、成立品质考察团的目的1、借助公众口碑传

9、递及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信 任度与忠诚度。2、通过品质考察团对项目品质的监督与建议，更好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。3、将项目建筑品质与施工过程透明化，从而提升受众的信任度与忠诚度。4、以品质考察团做为载体，组织进行各种针对项目品质考察与体验的活动， 以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可与信任。5、将品质考察团嫁接到” XXX项目客户群”，建立积分制度，促进客带 客。二、XX品质考察团组织要素1、加入” XXX项目客户群” 的会员均可报名参加。2、媒体：网络、报纸、电台等主流媒体的领导。3、 客户代表（招募后进行甄选，选取层次较高，圈层影响较大的客户）

10、。4、社会中任何对项目关注的组织或自然人均可报名参与。三、XX品质考察团组织流程“XX品质考察团”全城招募填写入会申请单，加入”XXX项目客户群”成功加入” XXX项目客户群”后，填报品质考察团申请表，颁发“ XX品质考察团”聘书定期组织考察团考察及体验活动，并积分为项目的施工及其他任何方面提出建设性意见与建议，积分奖励定期组织XX高层见面会，面对面的沟通答疑及提出建议所有积分都是建立在“ “ XXX项目客户群”体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品四、XX品质考察团活动及积分细则:（一）组织成员招募前期通过置业顾问电话通知意向客户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团成员时间

11、媒体主题备注3月网络“XXX项目”品质考察团全城招募中！作为网页滚动通栏出通栏现3月网络XX品质，XX考验作为网络互动页及新互动页及新闻页工地施工进程照片；考察团招募情况及闻页，以软文配图的部分成员介绍；考察团成员供稿发布等形式及时跟进考察团情况3月短信/微信XX品质，邀您考验！ ” XXX项目”品短信发送，释放招募质考察团全城招募中，施工过程、建筑信息品质透明化，邀您共同监督” XXX项目”内在品质，申报即有精美礼品相赠！76577773月拓展及推存政府主管部门领导、在群众中较有威望推荐的意见领袖等（二）项目考察及体验活动活动主题：“XX品质，XX考验”活动时间：活动开始后，可以每周末举行参

12、与人群：邀约媒体；考察团成员（每次 30人左右）活动方式：（1 ）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。（4）考察团成员为项目提出建议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营 销中心工作人员，投稿即可积分，建议录用后可以获得积分。（三）媒体互动网络类：搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居发布形式：论坛，新闻页，专题页（包括网民互动、考察团成员撰稿等）活动形式：活动邀约媒体共同参与， 后期的跟踪报道以新闻页面的形式进行 报道。同时设置专题页，加强互动性，考察团成员撰稿可在专题页发布（四）高管面对面活动主题：“XX品质，

13、XX考验”活动时间：在项目销售与工程的重大节点前后举办参与人群：开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团成员（人数可根 据实际情况斟酌考虑）活动方式：（1 ） 项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。（2） 下午茶品鉴，营销中心服务体验。（3 ） 在保证安全的前提下，施工现场考察。（4）开发商领导、主管工程的相关工作人员，与媒体、考察团成员面对 面交流。媒体、考察团成员可以向高管提出意见与建议，也可以提出问题，由开 发商主管人员面对面解答。（5）媒体以专题的形式进行跟踪报道。五、所需物料文档“XXX项目”品质考察团入会申请表申请人必须是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必须认真完整填

14、写申请表格交予”XXX项目” 营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接受该项申请。填写申请表时，除文字部分外，在选项前的打“2“即可。我们十分感谢您的信任，您所填写的个人情况将 完全保密。个人资料1. 姓 名： 性 另男 女2. 出生日期： 年_月_日婚姻状况：未婚已婚3. 家庭结构：单身 已婚 三口之家 四口之家 三代同住4. 共同居住子女：口 0-6岁 U7-11岁 口2-17岁 口8-21岁 U22岁以上5. 教育程度：中学/中专 大专 本科 硕士或以上 留学归来6. 从事行业：职位：7. 平均月收入：8. 工作单位所属区域：潍城区奎文区 坊子区高新区其他县市9.交通工具：私家车公司配车其它10.意向房源：11.联系电话：手机.传真号码：电子邮箱：12.通讯地址：（请详细填写）省市区13. 是否被会员推荐入会？ 是否（如“是”请答题14 , “否”请跳过）14. 填写会员名字或护照