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1、公司发展概况问题的提出行业产品特点及社会影响市场环境及竞争对手战略选择、决策和实施产品定位及营销策略如何应对 文化差异问题的提出如何应対竞争对手的平价）強扩向二三纟戋如何从一线待解决问题公司发展概况1983 1990怎样保扌事'其品牌价值199在美国西雅图成立提出第三空间理念,全员持股科技烘焙*咖啡工艺流程图专闩 采买 系统选豆 法示准化冲 流程产品科技%咖啡行业特点:市场潜力大R 在中国市场面临 八 饮茶传统的巨大挑 歸战咖啡市场总体供 r不应求I W、暫行业产品特点及社会影响环境保护公益活动<,A| 设立环保日 精美购物袋 提倡循环使用低碳环保)齧办“西部园丁培训计划'
2、;“星巴克园丁助学金' 支持中国妇女发展基金会 V丿於 供应商：体验式营销和高质量产品，绑 定了许多顾客，讨价还价能力较强Bi购买者：消费者意识高涨，资讯透明化, ff扮彳介还价能力也较强新进入者：中国咖啡行业潜力大，进入 障碍小，威胁较大w 现有竞争者：麦当劳、肯德基、哈根达 片斯、上岛等竞争力都很强飞替代品：模仿者多，中国茶点，小吃等 都可替代星巴克、卜、SWOT分析劣势咼质产品 优质服务“星巴克体验” 盈利强 品牌价值大增加新产品 ： CD刻录服务 * 扩大全球业务， '囂市场 飞0机会价格较高竞争者很多对美国本土依存度过高个主要竞争优势星巴克 消费者个人偏=u好同行业竞争增 多成本高I战略 选择战略选择:I:努力提 升品牌 价彳直用诚信提升品建立品用品牌打造口牌核心牌识别进行连碑价值111体系锁扩张X;kFoTii ci就品好 16.67%知名炯16.67%方僅快if, 8.33% -SWOSe 20.83%环境佳，33.33%价稔便亘，0%$点口昧絆,】7%*吸引消费者的因素营销策略:优质产品：咖啡、茶饮、糕店面、直营与合作体验式营销、口碑营销点、冰激凌中高位价格¥ 促决策及实施4中西结合提高敏感度, ，推出本土化 9产品；店呼曾加 中国元素； 保持咼品质 及独特风味多层次发展研发新产品推岀不同价格层次的 产品；如速溶咖啡合作 开点莫式，
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