软件保护合同

1、软件系统保护合同甲方：乙方（效劳方）：沈阳科仪视讯系统工程甲乙两边本着相互信任、真诚合作的原那么，经两边友好协商，就乙方为甲方提供技术支持效劳达到一致意见，特签定本合同。一、保护目的通过对软件的标准化保护，帮忙客户正确利用、治理和保护应用软件，解决应用软件运行进程中显现的问题，保证应用软件正常稳固运行。二、保护内容由于运算机硬件、操作系统、数据库等更新专门快，系统需要及时升级，跟上运算机技术更新换代的步伐。软件保护分类：1、完善性保护要紧包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。二、适应性保护要紧包括：数据库升级、效劳器操作系统升级、效劳器硬件升级等。3、数据灾难保护要紧包括：数据备

2、份、数据恢复、系统恢复等。4、网络平安保护要紧包括：网络黑客解决分析、效劳器平安配置、网络故障恢复等。5、日常保护要紧包括：日常利用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。三、保护任务一、软件系统所涉及的所有软件模块保护二、系统运行的效劳器软件环境保护3、系统运行的效劳器网络平安环境保护四、合同适用说明甲乙两边签定本合同，说明甲方同意乙方所提供的标准效劳：不然，视甲方主动舍弃乙方所提供的效劳。五、乙方提供保护列表及收费标准5.1乙方提供的标准保护列表标准服务项目服务内容服务方式表示不能以该方式提供）线护热维远程维护现场维护定期维护收费方式应用系统软件安装为客户正确安装了发布应用

3、软件。VJJV年度收费软件使用指导指导客户使用应用系统软件，提高客户的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合，JV4J年度收费软件故障诊断诊断软件故造原因，并提出排除故适措施。/77/J年度收费数据修正查找系统中出塔的数据，井进行修正。敖提的错俣常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误，JJ年度收费数据备份备份系统数据，确保系统数据安全有效./JJ年度收费数据恢复恢曳有效的备份系统数据。J年竞收费数据库优化通过对数据率的优化，提高软件运行速度，提良工作效率,JJ年度收费修改原有模块功能应客户的再求，在质有的模块上北加相应的功能一J按模块收费增加功能模块应客户窸求，另外增加一个模块

4、V按模炭收费系统流程的更改应客户的再求，对现有的业务流程进行变更按模块收费对络安全维护对系统所在的网络进行筵护.以确保网络的安全/V4J4年度收费5.2乙方提供的定制效劳列表定制服务类别服务内容服务方式（表示不能以该方式提供）热线维护远程维护现场维护定期维护收费标准（元）现场服务（技术故獐排除）A类：2小时内响应并受达现场一71200元/天（8小时）B类，4小时内啊应并到达现场1V800元/天（8小股）C类：48小时内店应弄到达现场JV400元天（8小股）修改原有模块功能应客户的需求，在,原有的模块上增加相应的功能1200元/模块增加功能模块应客户恶求，另外增加一个慎块V2400元/愎块系统版

5、本升级升级软件运行的操作系统及开发版本一444800元/次六、乙方提供保护方式6.1保护流程标准化软件保护效劳流程如以下图所示:6.2保护方式说明热线支持：指乙方效劳人员通过向用户提供技术问题解答的进程。乙方提供工作日热线支持效劳，工作日效劳时刻：9：00-17：00o热线：4000240045。现场保护：指乙方调派技术人员到用户现场处解决问题的进程。乙方每一年至少提供2次现场效劳：每一年6月30日左右，进行系统运行优化：每一年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库效劳，保证系统正常运行。远程保护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的进程。乙方提供工作日远程保护效劳，工作日效劳时刻

6、：9：00-17：00。功能改良：指依照甲方要求对软件功能进行升级和完善。乙方保证依照用户需求对软件进行功能完善及升级效劳。七、乙方保护许诺乙方接到甲方通过，信函，电子邮件等方式提出关于软件的效劳请求后，在当日内给予响应并提供效劳。乙方提供给甲方的效劳，必需依照合同规定的效劳内容进行。八、乙方为甲方提供的具体保护内容8.1标准保护内容乙方年度标准保护内容：标准服务项目服务内容服务方式（表示不能以该方式提供）线护一热维一远程维护现场维护期护定维备注应用系统软件安装为用户正确安装/发布应用软件。一只含服务器软件使用指导指导用户使用应用系统软件，提高用户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结

7、合。77JJ培训甲方系统管理员软件故障诊断诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。/J数据修正查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。一VJ数据恢复恢复有效的备份系统数据。JJ数据库优化通过对数据库的优化，提高软件运行速度,提高工作效率。一JJ2每年2次网络安全设置对系统所在的网络进行维护，以确保网络的安全VJJJ现场服务C类：48小时内响应并到达现场a/一每年2次修改原有模块功能应客户的需至，在原有的模块上增加相应的功能一V6个二级子模块修改熠加功能模块应客户需求，另外增加一个模块一V3个二级子模块系统版本升级升级软件使用的操作系统及开发版本

8、V1次在线支持在线“技术支持工作日5*8小时远程维护在线远程技术维护工作日5+8小时电话支持电话技术支持自然日7*24小时按年度收费，合计：*元/年甲方治理员保护内容:标准服务项目服务内容备注应用系统软件安装为用户正确安装客户端相关软件。软件使用指导指导用户使用应用系统软件,提高用户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。软件简单故障诊断与排除诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。数娓修正查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错、o1天。数据备份备份系统数据,确保系统数据安全有效。数据恢复恢复有效的备份系统数据。网络安全监控对系统所在的

9、网络进行监控，以确保网络的安全。服务器管理管理服务器硬件及相应软件系统。系统用户权限管理管理软件系统用户权限分配电子文档管理管理检测报告等电子文档模块修改意见提出模块修改意见模块增加意见提出熠加模块意见检测项目管理及时添加或变更*号*杓:*等网站日常维护网站日常维护其它提出系统改进意见，检测相关刿据的导入导出等&2两边协商定制保护内容服务项目类别服务内容服务方式（表示不审它以该方式提供）场护现维定期维护收费标准（元）次数/个数合计现场服务A举：2小时内响应并到达现场J一1200元/天（8小时）B类：4小时内响应并到达现场J800元/天（8小时）C类：48小时内响应并到达现场J400元/

10、天（8小时）修改原有模块功能应客户我需求，在原有的模块上增加相应的功能一1200元/模块塔加功能模块应客户零求，另外增加一个模块一J24C0元/模块系统版本升级升级软件使用的操作系貌及开发版本一J48G0元/次费用合计（定制维拧费）：按实际发生金额结算|备注：九、甲方责任甲方应确保有专人对软件的利用和治理负责。甲方应成立相关的制度，以确保软件运行环境（包括效劳器、运算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行提供保障。甲方按期做好系统备份，并对备份数据进行妥帖保管。甲方在应用进程中发觉软件显现异样，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方效劳人员效劳完成后，

11、配合检查软件系统运行是不是正常。十、收费方法和合同期限年度标准保护费合计：¥*（大写：人民币*整）0定制保护费另行结算。合同有效期为年，自年月日至年月日止，期满合同自动终止。合同期满后，两边协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行保护效劳，但两边需从头签署新的效劳合同。付费方式：按年度付费，每一年12月31日前，乙方向甲方开具正式发票，甲方向乙方支付系统年保护费。十一、乙方开户银行信息十二、争议处置甲方指定为本保护项目负责人；乙方指定为本保护项目负责人：指定为本保护项目联系人：甲乙两边如对协议条款规定的明白得有异议，或对与有关的事项发生争议，两边应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。九、其他本合同未尽事宜，由甲乙两边协商后产生书而文件，作为本合同的补充条款