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文档简介

1、工作行为规范系列万科地产档案资料管理细（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4页/共4页编号:FS-QG-49611万科地产档案资料管理细则Vanke Real Estate Archives Man ageme nt Rules说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。蔓科地产档案资料管理细则1、客户资料管理要求1.1准确：产权来源清楚，证件手续齐备，符合法律法规 政策，记录与实际相符。1.2完整:各种表册项目无缺项，各种证件、证明材料无遗漏。1.3及时:客户资料随产权的转移变更，房屋

2、、产权情况要经常进行更新，随时反映发生了的产权情况，使之符合现 状。2、存放与归档操作原则2.1客户在销售现场签订楼宇认购书后并将其装入档案 袋，按房号顺序存放。2.2签署房屋买卖合同及其按揭手续办理完毕后， 将其补充协议、客户身份证复印件和首期房款收据复印件， 按照房屋栋号顺序存放。2.3客户合同（房地产买卖合同及按揭合同）在当地房产 或国土局办理登记完毕后，公司留一本买卖合同及按揭合同， 连同上述资料一起正式归档。3、文挡存放方式为了使客户资料更加便于查阅，防止丢失或破损；使出借，返还的管理变得容易；同时也便于保存、保密，营销公司 将整理好的档案按照项目和房号的顺序，存放于档案室并建 立资料库。4、档案收存基本要素一份完整的客户文挡，必须具备以下资料（按顺序装袋存放或创建电脑储存档案）: 认购书或认购登记表 房屋买卖合同及补充协议 银行按揭合同 合同外的补充协议 特殊折扣审批表 客户身份证明文件（复印件） 其他（更名、退换房资料）5、档案管理制度5.1建立查阅、借阅登记制度：公司专业管理人员调档查 阅，必须由管理员统一进行登记。外单位人员查阅文档，必 须出具公、检、法工作人员证件及协助调查通知书。5.2严格遵守保密制度，档案资料非特殊批准，不允许 外借和公开。5.3确保档案资料安全，档案室除客户文档管理员外，禁止他人入内。5.4客户文档由营销公司设兼职客户文档管理员一名

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