物业管理员考试精选题

1、物业管理考试题单项选择题（每题 1分，共15分）1、依照物业管理条例第六条的规定，业主就是（A、房屋的所有权人B、物业承租人C、物业使用人2、前期物业管理中，物业服务企业是由（A、业主大会）通过招投标方式选聘的。B、物业的建设单位3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为C、施工单位（）.0A、四个资质等级B、二个资质等级4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（C、三个资质等级）。A、四年B、二年C、五年5、物业的保修期是从物业（A、施工之日6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（A、三分之二）算起。B、交付之日B、半数以上C、入住之日）通过方可生效。C、三

2、分之一7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单兀楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（A、全程很规范）。B、全程都不符合操作规程程C、一半符合操作规&保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后, 她的责任在于（A、没有及时告知地面是湿的随即进来的一位女士被滑倒后腿部 受伤，小刘是有责任的,）B、不该擦地面C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌9、 保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。A、没经业主允许而进入业主家B、没有及时报警C、没有及时给业主关房门10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻

3、弁迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数等简要情况。你认为该保安员的处B、部分正确）。B、切断电源）灭火。B、用水C、完全正确C、停用电梯C、用厚湿棉布覆置程序（A、不正确11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（A、报告领班12、如电器、电路故障短路引起火灾时,应（A、迅速切断电源，用干粉灭火器盖13、医院物业管理的对象是（）C、其他外来人A、病人家属B、病人及医护人员员14商业场所从物业档次上分为（）。C、敞开型A、市级购物中心和居住区商场B、经济型和豪华型）。B、10 m万以上c、13 万 m和封闭型15、中型写字楼的建筑面积为（A、1万m2以下判断题（每题1分，共15分

4、）1、物业服务企业的资质必须与所管理的物业档次吻合2、住宅小区内的物业委员会用房、小区道路不属于公共建筑。（）3、业主在装修房屋过程中如对房屋造成了损害，可以使用维修基金。（）4、某栋刚住了三年的 单元楼，近日楼前的污水井 堵塞了，维修责 任该是开发商（）5、拖擦地面楼面时, 6、电气应该由上到下、类附 属设由右边角到中间、施设备保养而正常停用电梯时由小处到大处。 禁止用湿,应在一楼挂（）布擦。牌告示。7、因维修、（） 8、商业场所从建筑结构上分为敞开型和封闭型。（）9、商业场所的保洁人员可以是非流动性保洁，即每天清洁两次。（）10、商业场所的物业管理要确保安全性和便利性。（）11、家政服务、

5、家电维修等服务项目不属于住宅小区物业管理的内容。（）12、 住宅小 区某栋的 数字网 络系统故障了，物 业工 程部 应该给 予维修。（） 13、某写字楼的两家租户闹纠纷，影响其他租户工作，物业人员有责任进行劝阻。（）14 、保安人员对屡教不改、乱停车的业主有权利罚款。（）15 、物业服务企业对二次装修的业主可以收取装修保证金。（） 三、多项选择题（每题2分，共30分）D、家政服务D、物业的接1、下列项目中，不属于常规物业管理内容的是（A、房）。屋主体B、附属设施设备c、安全、消防管理2、前期物业管理的内容有（）。A、保洁绿化服务B、物业装饰装修管理C、进户管理3、物业管理从业人员应当具备的职业

6、资格有（）A、物业管理员B、助理物业管理师C、二级建造师D、物业管理4 、外围保洁员负责（ ）。A 、将楼内垃圾运送到指定地点C、区域内管道井盖缺损的监督5 、 绿化美化服务管理的内容包括（A 、植物浇水、施肥 、锄草松土C 、种植花卉 、环境景观管理6 、 物业服务企业对物业的安全管理包括（A、治安管理B、消防管理境管理7 、 对门卫保安的业务要求是： （）。A、熟悉业主或使用人的基本情况用C、熟练掌握电梯等设备的操作方法8 、 发现易燃气体泄漏后，正确的做法是（A、立即通知工程部主管管部门C、抵达现场后立即打开所有门窗并关疏散围观者9 、房屋由（ ）组成。A、各种管道C、楼板层、屋顶10

7、、房屋日常养护管理的内容包括（A 、房屋地基基础的养护管理16 、 屋 顶日常养护的注意事项是（A 、 加强使用管理防止破坏性操作C 、 遇有大量积雪和积水应及时清除题及时处理B 、定期灭蚊蝇D 、雨雪天气清扫道路积水、积雪）。B 、植物整形、修剪 、D 、植物病虫害防治）。C、车辆道路管理D、生态环B、熟练掌握报警监控、对讲机的使D 、说话和气）。B、抵达现场后立即打电话通知业主和主B 、电气工程系统D 、防雷及其它设备房屋附属设施设备日常养护管）。C 、排除小故障并作好必要记录 D 清护C、房屋门窗的养护11 、房屋附属设施设备包括（A 、给排水系统%僦穗增12 、B 、维修设备定期检查）

8、闭燃气 阀门D 、 及时抢救 受伤者 并洁和润滑13 、 医 院物业管理的特点是（A 、保洁工作专业性强C、保安工作具有特殊性14 、 写 字楼物业的主要特点有（A 、物业使用时间集中C、服务项目复杂15 、 写 字楼物业管理的方式可采取（A 、全封闭管理B 、 委托经营型B 、地基、基础、墙体D 、地面）。B、房屋墙面、地面、楼梯、走廊的养D 、房屋屋顶的养护B 、服务对象具有双重性D 、设备连续运行）B 、用户相对稳定D 物业的保值增值快）。C 、租赁经营性型D 、自主经营）。B 、定期清扫垃圾杂物D 、定期检查记录，发现 问17、医院物业管理的主要内容有（A、房屋及附属设施设备的维护与运

9、行管理B、安全保卫服务D、保洁绿化美化服务C、病区被褥洗涤及供应服务18住宅小区物业管理的重点是居住环境管理，主要管理任务是（ A、安全保卫、消防管理、道路车辆管理C、搞好超市的经营19 、般写字楼需要保洁的区域有（B、灾害预防D、卫生保洁与绿化美化）。B、室内楼道楼梯、墙面D、 楼内设施及摆设品A、楼前广场、车库、大堂C、电梯、公共卫生间、设备间20、无论从事哪类物业的管理，遇有火灾发生时基本处置程序是（A、立即逐层上报或报警弁立即赶赴现场B、设法及时切断火源、C、弁按照疏散程序疏散人员、抢救被困人D、善后运作四、情景题（按照题意说明你的观点，共20分)1、小张接到通知去协助业主办理入住手续

10、，请你告诉他办理入住手续的程序O7分)2、今天你的工作任务是一个六层单元楼内的清洁,工作范围是扫楼道楼梯、窗广告），擦楼内的栏杆、 报刊箱、电表箱。要求是中午下班前完成。你打算怎样完成清洁工作？（工作时间、操作程序）台、墙面（墙面有小12点（7分）3 、某车场保安巡逻时发现有辆车门窗没有关严，车副驾驶座上留有一个提包， 于是他将那个提包保存起 来，并记 下了车 牌号。 他 准备第 二天车 主来取 车 时将提 包交给车主 。你觉 得该保 安的处理 方式妥 当吗？ 如 不妥的 话请告 诉他妥 当 的处理 方法（ 6 分）五、案例分析题（ 10 分）2010 年 8 月 20 日晚上 10 点左右， 王先生所居住的某小区