办公室话务员岗位职责(4页)_第1页
办公室话务员岗位职责(4页)_第2页
办公室话务员岗位职责(4页)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职位说明书基本 情 况职位名称话务员职位编号所属部门集团办公室直接上级主任直接下属职责1.负责接通和处理内外来电2.遵守相关保密制度，不窃听电话。3.规范使用值班用语。4.做好交接班记录。5.负责话务台的正常运行及日常维护6 收集整理通话原始资料7 完成上级领导交办的其它工作8、9、10、11、12、13、14、15、职权1.程控交换机话务员值班时间的建议权2.规范用语的建议权3.程控电话交换机维护的建议权4.5.6.7.工 作 关 系内部工作关系汇报及时向直接上级汇报程控交换机的运行情况及进向上级领导汇报重要话务信息督导协调话务员值班时间衔接外部工作1关系任 职 资 格学历高中以上专业操作员年龄30 45性别女工作经验二年以上程控交换机操作经验工作技能良好的口头表达能力职前培训程控交换机操作培训 电器安全培训 保密培训其他要求职位调动或晋升接待员、通讯主管考核指标考核周期考核者考领导满意度季度通讯管理员核全体员工满意度年度全体员工内客户满意度不定期客户容来电转接准确率不定期相关人员

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论