总经理年终述职报告

1、总经理年终述职报告总经理年终述职报告优秀范文述职报告应该怎么写？写述职报告要用第一人称。即要从本公 司、本单位、本部门的角度来撰写。下面WTT给大家整理了关于 总经理年终述职报告优秀范文，方便大家学习。总经理述职报告1尊敬的公司董事会：今年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐 心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业 制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革 新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开 门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在 新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙 董事会的信任，受聘为新

2、公司的总经理，现就一年来的履职情况 报告如下：一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理 的需要1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主 角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范 围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发 展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为 支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章 制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市 场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极 向董事会报告与负责。2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好 人，才能做好做强

3、企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领 头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求 自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志 不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值 观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带 好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风 格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一 切有用人为公司所用，为公司奋斗。二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的 经营管理工作团队1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素 质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业

4、 管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管 理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多 种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上 岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而 使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业 发展奠定坚实的文化基础。2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不 断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科 学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用 “德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处 看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛

5、盾 与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思 想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要 的新机制1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和 职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的 部门职能作用。2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需 要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应 的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职 工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核， 优胜劣汰。3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层

6、层 分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合 理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作 贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化 考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚 懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造 性。四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协 调的发展1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司 多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关 规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照<四川 省燃气管理条例>的要求，对公司企业燃气资

7、质注册登记手 续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工 程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确 燃气供应范围，按照四川省建设厅&lt；关于城镇燃气企业管理的 指导意见>（川建发200号）文件精神，以及&lt；四川省燃气管 理条例&gt；规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市 燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障 了公司的合法利益。3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干 部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工 作任务

8、，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年底安全 供气万方，完成年度责任目标的,同比增长;经营总收入万元， 完成年度责任目标的%,同比增长;实现经营利润万元，完成年度 责任目标的,同比增长;供气输差率乐 比年度责任目标下降个 百分点，较去年下降个百分点；新增天然气用户户；全年人工工资 万元，同比增长%,对外各项业务支出万元；五、目前存在的问题和今后努力的方向1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需 要的良好外部环境。2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需 要。3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企 业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序

9、、持续发 展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员 工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未 来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度 的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各 项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深 化企业改革，以促进公司健康长远的发展。总经理述职报告2回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂 得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在 此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助 和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮 助，才能令到公司的

10、发展更上一个台阶，较好的'完成各项工作任 务。其总结报告：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步 完善并下发各部门。对公司及各部门下发的文件资料进行修改完 善，并进行会签下发。解释并监督各部门对已下发文件的执行情 况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管 理。(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。(2)对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调 动和管理。(3)办理公司新进、离职、调动等手续。对离职人员的自离、 辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证。同时做好调动、提 拔人员等档案资料信息保管，月

11、底传新进、离职、调动人员资料 到财务部。(4)实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对 离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、 人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。(1)各部门传递人员增补单。(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以 配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上 招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外 宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补 贴的发放。5、严肃劳动纪律。(1)加强

12、考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时 间，规范考勤制度。(2)严格考勤制度责任的落实。(3)加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续 或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这 样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积 极性，进而大大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职 和其它的核定审查工作。对工牌办理及补办进行核实查证办理等 等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总， 对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效二、行政、办公室、总务1、

13、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时 向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合，综合协调 工作。对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文 稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示。做好 公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档 案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理， 为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保 证。同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务。加强 文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公 司

14、规章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可 循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良 好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消 防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的 违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处 理。为公司加强管理、提高后勤服务。认真收集信息，全面、准 确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，笫8页共16页(1)加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对 后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司

15、工作实际 的需要。(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现 出来典型的人和事予以及时公布，通过以点带面、以薪带誉，促 使工作质量进一步提高。(3)加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管 理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。(4)完成日常人力资源招聘与配置。(5)严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿 舍的管理等。(6)严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。(7)加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企 业传统，用优秀的文化感染人。(8)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预

16、见与处理等 记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非 常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。 各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重 视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程 度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总 务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予 以大力协助。20_年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但 我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人 事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了 各

17、项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足， 将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进 行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成 各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料 来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋 的工作，努力为公司做出贡献！总经理述职报告320年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项 目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业 主”构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理” 的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴 露出一些不足，现将一年的工作总

18、结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训 工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到 规范期平稳过渡。20_年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理 部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月 下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历 练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨 干人员20人，骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次，培 训覆盖率达100%o今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小 区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全 体员工精诚合作，用沙袋围堰引水

19、，抢险工作至深夜，未造成任 何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞， 脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部 售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽 调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事 例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随 着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合 作，有向心力的团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完 成了年度经济指标。1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和 节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再 到

20、下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费 率的提高，11月收费率已达95、6%o2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展 当地的供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼 部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节 约人力成本开支约27万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼 道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器 减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了 “节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利 接

21、手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在 地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废 旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损 伤，又节约了成本开支近千元。20_年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努 力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能 超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工， 梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业 主满意度。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协

22、调 处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈 中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既 体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房 1600余户，办理装修8户，处理、传递、记录各类整改单3000余 张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各 类工作联系单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保 养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、 损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公 司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理 公共设施设备的移交工作，建立了设施

23、设备台帐，对待千余台各 类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有 检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及 时率100%,合格率100%o3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小 区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人 员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳 定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较 好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作 岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧 大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部 的安全防范及消防安全工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制 度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加 强监管力度，坚持每周两次的专人