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文档简介
1、桂林米粉APP解决方案目录1、传统经营模式下的难题2、方案背景3、系统结构4、方案优势5、前景展望传统经营模式下的难题:1、竞争压力 近年来餐饮小吃店数量持续增加,同行竞争加剧,在互联网思维的冲击下,必须跳出传统思维,开辟属于自己的创新之路。传统经营模式下的难题:2、人员压力 人力资源的匮乏是当今实体店铺面临的一大挑战,作为餐饮服务行业,人力资源直接影响到服务效率、水平和质量。传统经营模式下的难题:3、成本压力 宣传成本、租金成本、人力成本、食材成本、营销成本都在不断上涨,如何在不破坏客户满意度的前提下做好成本管控是商户面临的一大难题。传统经营模式下的难题:4、缺乏系统化管理 一直以传统模式经
2、营餐饮行业,在标准化的实现上难度颇大,而缺乏系统化的管理机制与高效的运营,将进一步加重餐饮业的运营压力,限制其长远发展。方案背景 餐饮行业在传统经营模式下存在许多较为棘手的难题,如收银效率低、销售渠道单一、店铺得不到有效的宣传和推广、用餐高峰期菜品供应不及时等,这些难题始终是餐饮店发展道路上的绊脚石。 随着网络和信息技术的不断普及,大数据在餐饮行业释放出的巨大价值吸引着诸多餐饮行业人士的兴趣和关注,商会通过APP管理线下的商户,线下商户通过APP得到充分的推广和宣传。线上消费、线下服务的O2O模式已成为大势所趋。系统结构定位引导二次消费桂林米粉在线点单到店下单用餐在线优惠买单在线评价优惠券在线
3、支付外卖派送用餐优惠推荐地方特产线上下单线下购买快递收货在线评价定向推荐方案优势优势一 便捷地多通道收款系统 桂林米粉APP集成了便捷的多通道收款系统,涵盖了微信支付、支付宝和银联等主流收款平台,用户可随意选择适合自己的付款方式,彻底满足不同客户群体的支付需求。同时,顾客支付后,可自动关注商家微信公众号,商家可定期线上推送店铺优惠信息,吸引顾客再次线下消费,形成O2O闭环。方案优势优势二 定位功能 此功能可拉近与本地生活的距离,为客户提供更精确的服务。手机用户可通过桂林米粉APP随时随地查找附近的桂林米粉店铺及其相关优惠信息,并可通过定位和地图导航,找到目标地点。具体功能包括,获取商户信息、查
4、看消费者点评、发表消费评价、下载电子优惠券以及通过手机签到获取消费优惠等。只要商家入驻桂林米粉APP就有机会得到有效的线上推广,针对桂林米粉的喜好者做精准营销。方案优势优势三 有效引导二次消费 美食的忠实喜好者倾向于随时随地分享美味佳肴,桂林米粉APP为“吃货”提供评价分享空间,用户通过桂林米粉APP支付订单后可上传图片分享心得,同时可获赠随机金额的优惠券,该电子优惠券可在有效期内使用冲抵部分订单金额,从而引导客户再次到店消费。方案优势优势四 推送功能 在用户逐渐遗忘使用APP的时候重新抓住用户的视线,吸引用户再次光顾桂林米粉。方案优势优势五 定向推荐地方特产 桂林米粉APP会在用户消费评价后
5、定向推送优惠信息,其中包含地方特产的促销信息,用户可根据自己的需求选择到店购买或快递寄送,在不降低客户体验的情况下拓宽业务范围。方案优势优势六 兼顾外卖与店铺 桂林米粉APP涵盖了线上订购外卖的功能,兼顾外卖与实体店经营,从根本上降低店铺的运营成本。方案优势优势七 点评、留言功能 该系统可为顾客提供评价、留言的平台,针对等餐时间、口感、服务质量等可以在付款后给予星级评分,另外还增加了人性化的留言功能,顾客可将自己期待的菜品和服务写在留言板上,帮助店铺定性提升客户体验。前景展望在2012年,中国成为全球第二大经济体,综合国力不断提高的同时,人民物质生活水平也在同步上涨,2012年中国智能手机用户持有量已经达到2.23亿,占总手机用户的
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