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文档简介
1、案例解析如何成功提炼企业文化核心理念HUA system office room HUA 16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688 二、分析即对影响和祥建通公司企业文化理念的内、外部因素进行深入系统的研究。在此 阶段,需要针对前期收集的大量调查资料进行系统的归类整理,并利用“定性为主、定量 为辅、定性与定量相结合”的方式进行准确的数据统计和深入分析。新优势咨询顾问们首 先将搜集的资料归为六大部分,包括:企业历史沿革、战略规划与近年来的整体经营现 状;企业文化沉淀与企业文化现状;母公司和信集团的战略方向与文化导向;国际国内工 程项U管理行业的发展历史、现状、趋势与行业特点;国际国内
2、优秀工程项口管理同行的 成功经验与文化特征;山西省地域文化特征等。通过对调查问卷、访谈资料和观察记录的 统计分析,我们得出如下结论:1、内部影响因素1)公司的战略定位:致力于工程项口 管理专业领域,服务和支持于和信集团的多元化战略;2)公司发展特征:呈现出两个主 要特点,一是顺势应势;二是不断融合、相互包容;3)公司整体氛围:整体比较均衡; 稳定性稍大于灵活性,员工创造变革意识相对较弱;对外关注稍大于对内关注,公司部门 间配合相对较弱;4)优秀文化基因:和祥一一艰苦创业、业主至上、团结协作、诚信待 人;建通一一任劳任怨、公正严谨、守诺、团结创新服务、整合资源;5)领导团队的个 性特征:富责任感
3、,追求完美;谦和隐忍,权威性强;善于放权,感召力强;6)集团文 化基调:作为一家新兴的综合性电力投资集团,倡导“和衷共济、求实诚信”的经营理念 和“以人为本”的管理理念。2、行业影响因素1)工程项目管理的行业本质:为业主服 务,协调参建各方,实现多方和谐共处、合作共赢;追求节能环保,实现人与自然的和谐 共生;属于技术密集、智力密集型行业,特别强调资质专业化、人才结构化、管理体系 化、技术先进化、实施规范化、关系多元化;长期驻外的项tl管理人才更需要“家”的温暖与心灵关爱;2)工程项目管理行业的四大发展态势:市场机遇化、业务产业化、管 理方式国际化、管理人员职业化;3)中国工程管理项目行业的发展
4、现状:属新兴行业, 处在与国际接轨的渐进式变革过程中,与国外相比整体比较落后;国家正在大力扶持发展 工程项忖管理,政策规范的完善和项忖投资业主的观念转变还有一个过程;4)工程项LI 管理行业国际标杆企业的八大共性特征:基于对柏克德、福陆等十多家欧美国际知名工程 公司的研究,发现其共同的成功经验有一一客户至上,以客户要求和自身倡导的高质量标 准为目标;保持生命力,高度重视人才培育;产业延伸,提供全方位、多领域工程服务; 管理严密,组织与专业设置适需,项目体系科学完善;重视研发,拥有独特的技术和专 利;注重知识和经验的优化管理;擅长资源整合,拥有雄厚的资金实力和强大的融资能 力;全球化经营,密切关
5、注热点地区市场;5)工程项目管理国内同行的发展动态:通过 对国内近50家知名建设监理和工程项目管理公司的研究,我们总结出“2个积极”、“9 个注重”的基本态势,即2个积极一一积极开拓所擅长领域市场、积极转型迎接项管理 国际化时代;9个注重一一战略研究、人才引进与培养、组织整合、项LI管理体系的完 善、项LI管理数据库建设、先进技术的研发与应用、与国际企业及关联机构联盟合作、完 善资质、强化文化与品牌建设。3、民族与地域文化影响因素1)中国传统文化与儒商文 化精髓:五千年的文明史造就了ft?大精深的中华传统文化,在“仁义礼智信、和谐中庸、 无为而治”等基本元素的基础上,形成了 “仁者爱人诚实守信
6、以义制利”的“儒商精 神” ;2)晋商精神:和祥建通公司地处山西、绝大多数员工生长于山西。我们发现农耕 文明、草原文明的不断交织造就了山西人知义、尚礼、讲求和谐、务实淳朴和豪放、坚 韧、不甘现状、敢为人先的双重性格,山此成就了晋商500年的辉煌历史、并依然深刻影 响着山西企业的经商风格,晋商精神的七大关键要素表现为勤俭敬业、诚信守义、开拓进 取、协作共济和崇尚智慧、谦虚好学、注重创新等。4、其他外部参考因素分析此外,现代经典管理理论与成功企业的共性特征也对和祥建通公司企业文化理念的建立, 有着重要的借鉴作用。我们将全球卓越企业的共性特征主要归纳为“7*8字诀”:“高瞻 远I属,追求卓越;弊重人
7、才,共同成长;客户至上,超越需求;持续创新,引领变革;超 越利润,贡献社会;组织规范,领袖表率;崇尚行动,注重执行。”三、定位即确立理念 体系的结构和核心理念的提炼方向。在此阶段,企业文化核心内涵定位的准确性尤为重 要,可谓“失之毫厘,差之千里”。根据适合于国内大多数企业的“新优势企业文化理念 体系标准化模型”,企业文化理念体系主要分为战略理念、价值理念和执行理念三个层 次。出于对企业迫切需要的尊重,双方决定先行完成核心价值观、使命、愿景、企业精 神、经营理念和人力资源管理理念这六项理念。经过反复多次的封闭研讨,咨询顾问们最 终发现在所有的企业文化理念影响要素中,都隐藏着两个两个极具东方意蕴和
8、时代感的元 素一一“和”与“智”!其中,“和”是:中华民族传统文化与晋商精神讲究仁义的“和”,工程项忖管理行业服务业主、协调各方的“和”以及关心员工、团队协作的“和”,和信集团企业文化倡导和衷共济的“和”,和祥建通在融合中发展的“和”,该 公司高层领导以徳服人的“和”以及国际标杆企业客户至上、重视人才的“和”等等;“智”是:中华民族传统文化与晋商精神中崇尚智慧、谦虚好学、注重创新的“智”,工 程项目管理行业智力与人才密集的"智”,该公司不断顺时应势、创新服务的“智”,国 际标杆企业重视战略、人才、知识、技术、管理与资源整合的“智”等等。为此,新优势 项口组将和祥建通核心理念的提炼方向
9、确定为“和”与“智”,即“和”乃其的品格特征 与生存之本,“智”乃其能力特征与发展保障,和祥建通企业文化理念的核心内涵是“和 智并举,和立智通”。四、提炼表达即对六大理念进行定向提炼和概括表达。在此阶段, 主要的关注点就是在完整梳理每一项理念真实内涵的基础上,如何完成务实而精辟的语言 表达。有了对企业文化定位的充分把握,我们很快就初步提炼并形成了和祥建通企业核 心理念建议。六大理念表述如下:企业使命:弘扬晋商文化推动产业进步佑建祥和社会 企业愿景:成为具有国际水准和典范价值的工程服务企业核心价值观:和信致祥善建则通 企业精神:和智通明天地经营理念:成就所托超越期待人力资源管理理念:和聚和创和成
10、 其中:使命表达了 “我们要做什么”和“为什么这样做”,明确了企业存在的根本动机 和理山,使命是核心价值观的载体,是企业实现愿景必须承担的责任或义务;愿景说明了 “我们的目标是什么”,是企业期望实现的远大理想,展现了使命达成时的景象,或我们 将以何种形态或身份履行使命;核心价值观阐述了 “我们是谁”,反映了企业及每一个 成员必须共同信奉、不懈追求的价值追求和持久信仰,是选择使命和愿景的决定因素和履 行使命、实现愿景的根本保障,反之,使命、愿景是核心价值观在企业整体发展追求上的 具体体现;企业精神是企业员工所必须共同具有的内心态度、思想境界和精神状态,是企 业使命、愿景与核心价值观在群体意识上的
11、概括反映;经营理念是企业在一切有关核心价 值链的活动中所应该具有和遵守的价值理念,作为核心理念下的执行理念直接指导着企业 的一切经营活动;人力资源管理理念是企业在人力资源管理方面所遵循的基本原则,作为 执行理念层面中的管理理念之一有着重要的指导作用。企业精神、经营理念、人力资源管 理理念进一步确定了 “我们怎么做”的原则,是紧紧围绕核心价值观、使命与愿景的指引 而展开的行动准则。五、研讨确定企业文化理念提炼的一个重要原则和方法就是“领导亲力,小组参与,全员 品鉴”,这既是提炼精准性的根本保证、也是理念内培训和传播的开始。首先,我们召开 了企业文化调研成果高层汇报会,着重阐述了和祥建通企业文化现
12、状调研报告。在长 达54页的报告中,通过详尽严谨的分析数据、大量的旁证资料,山表及里、从现实到未 来对该公司的企业文化进行了深入分析,并提出系统的提升建议。接下来,围绕和祥建 通企业核心理念建议,该公司持续四天召开了连轴式的封闭会议。在一致认同企业文化 核心理念提炼方向的前提下,各级员工就六大理念的内涵和文字表达等问题,逐条逐款展 开了深入细致的研讨。四易其稿之后,这六大理念最终确定为:企业使命:推动工程管理 进步企业愿景:成为可信赖、受推崇的工程管理专家核心价值观:秉和致祥善建则通企业 精神:以和立以智通经营理念:成就所托超越期待人力资源管理理念:和聚和创和成一份 凝结了该公司中高层领导与普
13、通员工以及咨询顾问心血的理念文稿和祥建通核心理念阐 释终于新鲜出炉,一经发布即获得了业内外人士的高度评价。“和智”理念的意义“和 智”理念的提出至少有以下两大意义:其一,对和祥建通而言,具有系统突破价值。“和 智”理念立足于企业特性,充分体现出A公司人对“责任”高度认知和对人才、知识技术 的高度重视,表达了和祥建通人对事业的坚定信念和对未来的积极把握,她将推动该公司 以“创建和智型企业,持续打造独特的综合竞争优势”为企业文化建设目标,加速在复合 型专业团队、知识管理、运营体系、新技术开发应用、品牌、资源整合能力等方面形成系 统突破,早日成长为具有全国影响力和典范效应的集团化工程项忖管理机构。其
14、二,对工 程项口管理行业而言,具有首创价值。“和智”理念的提出在中国的工程项U管理业界属 于首创,她充分揭示了工程项LI管理的行业本质,明确了工程项U管理企业赢得市场竞 争、实现可持续发展的根本解决之道,对于国内同行有着较高的示范和借鉴价值。结 语 正如柯林斯在基业长青一书中所述:“要成为高瞻远嘱、可以面对巨变、数十年繁荣 发展的持久公司,第一步也是最重要的一点,就是明确核心理念,树立在任何悄况下坚持 不渝的坚定价值观。”作为企业文化创造的首要任务,企业核心理念提炼的好坏直接影响 到企业文化的优劣和创造成效。因此,我们真诚期望,广大的工程项U管理机构高度重视 企业文化理念体系的总结、提炼工作,
15、使之切实符合行业发展趋势,符合企业战略实施与 战略实现的需要。当然,企业核心理念的提炼与确立,仅仅意味着企业文化建设工作的开 始。一方面,企业文化理念体系需进一步完善,并在未来的岁月里不断丰富和提升;另一 方面,企业文化理念重在实践,最关键的是理念的认同与自觉意识,理念在机制、形象、 行为上的全面落地,以及理念落地后,在团队活力、品牌地位以及长期经营业绩上的切实 体现。愿我们一起努力,共同迎接工程项U管理行业黃金时代的早日到来!附:和祥建通核心理念赏析核心价值观:秉和致祥善建则通1)和祥建通核心价值观的本质要求“秉和致祥善建则 通“的核心价值观要求和祥建通必须紧紧围绕“和”与“智”两条精神主线
16、,以“和”为 舵、以“智”为桨,秉持和善仁义、诚信待人的处世原则,发挥系统运筹、持续创新的非 凡智慧,脚踏实地地为业主、员工、股东、合作伙伴乃至行业、社会等相关利益方提供尽 责服务,去承载并实现和祥建通推动工程管理进步、追求项U价值最优化的事业理想。2)什么是“秉和致祥” “秉和致祥”语出汉书刘向传:“和气致祥,乖气致 异。” “和”是中华民族传承千年的人文精神。正如论语学而中所述:“礼之用,和 为贵;先王之道,斯为美”,“和”代表着谦和友善、平等尊重、开放包容、调和忍让, 善于设身处地为他人着想、为大局着想,儒商精神、晋商精神正是“和”的最佳体现。“秉和”源于人性的尊重与关怀,她不仅是一种行
17、为表现,更是一种以“责任”为核心要 义的道德情操,表现出对自我严格要求的高度责任意识;“祥”是所有组织与个人梦想的 如意之境。正如礼记中庸所云“国家将兴,必有祯祥”,“祥”是成功的前兆,代表 一种美好祥和的环境氛围。“和”与“祥”之间是一种因果关系。我们认为,和祥建通只 有秉持“和”的美徳,尊重、关爱、厚待一切利益相关体,才能树立诚信尽责、值得信赖 的良好形象,赢得更多的内外部支持和有益于企业生存的祥和环境,为自身的持续发展提 供一种必然和可能。由此可见,“和”乃和祥建通的生存之本和第一要义,“秉和致祥” 是和祥建通的品格特征和道德信仰。它至少包含了五个方面的价值主张,即:全面成就业 主;全心
18、弊重人才;善待合作伙伴;真悄回馈股东;贡献行业与社会。“秉和致祥”既是 和祥建通自觉意义上的行为规范,更是和祥建通的社会责任宣言,体现出一种关爱民生、 关注能源环保的高尚悄怀,彰显出和祥建通以承担责任实现自身价值的笃实远见。3)什 么是“善建则通”“善建则通”源于道德经:“善建者不拔,善抱者不脱。”“善 建”是自古以来奉行者其众的专业理念。“建”是系统工程,需要纵观全局的思维高度、 统筹协调的运作能力、精益求精的专业态度和触类旁通的聪明智慧;“建”还包含“打破 常规、不断超越”的意境,表达了一种积极进取、永不停息的智慧诉求。“善建”是一种 以“智慧”为核心要义的专业追求。“善建”即为"
19、;智”,而“智”源于对人才和知识的 重视、对技术进步和市场机遇的敏锐度,是富有远见、专业水准、人才济济、知识丰富、 技术先进、管理规范等等的代名词(实质上,“和”也是一种通过成就别人来成就自己的 大智慧)。“通”同样是所有组织和个人矢志追求的成功境界。正如隋书李德林传 所云“运筹建策,通幽达冥,从命者获安”,“通”既包含思想的通明顿悟,也包含利益 日标的通达收获。“智”(“善建”)与“通”也是一种因果关系。和祥建通只有不断学 习新知识、新技术、新技能,注重知识管理和系统创新,才能牢牢把握时代机遇,妥善应 对瞬息万变的外部环境,在市场大潮中立于不败、保持永久的竞争优势,并一路超越、稳 健快速发展
20、,真正成为行业公认的典范。山此可见,“智”是和祥建通的发展依托和保 障,“善建则通”是和祥建通的能力特征和智慧信仰。它至少包含了以下三个方面的价值 取向:人才是第一能源、知识是宝贵财富、创新才有未来。“善建则通”既是一种不断学 习创新、自我超越的进取心态,更是一种精益求精、追求卓越境界的内在驱动和外在气 势,意味着和祥建通将运用非凡的智慧直面未来的竞争,追求完美和极致,在更大的地域 范畴、更长的时间维度,不断创造新的辉煌和高度。总之,“秉和致祥善建则通”十 分巧妙地将“和祥建通”的公司名称融入其中,可谓言简意赅,意蕴深远旷达。既传承了 中华文化“仁、义、礼、智、信”的深厚底蕴,乂彰显了 “与时
21、俱进,持续创新”的时代 精神;既体现了和祥建通“顺时应势,开放包容”的独有特质、反映了和祥建通企业文化“和智并举”的特色内涵,乂阐释了和祥建通“和立智通”的生存发展观、表达了和祥建 通人志存高远的理想和胸襟。经营理念:成就所托超越期待“成就所托,超越期待”的经营理念是和祥建通在企业的经 营活动中履行社会责任的指导思想,更是现代优秀企业公民的集中体现。优化资源配置, 密切互动沟通,创造优良业绩,保持持续发展的动力。“成就所托,超越期待”实质上 就是对各相关利益体的庄重承诺。她包含了多重含义,如:成就业主所托,超越业主期 待:以业主为导向,做为业主提供项LI价值最优化、最超值服务的工程管理专家;成就
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