人事部人事主管

1、 http:/www. 西安慧聪公司岗位说明书 人力资源部部-2010.*版 人资办发2010管字*号 核准/日期： 审核/日期： 编制/日期： 人事部主管 岗位工作标准职位名称人事部主管职位编号所属部门人力资源部职位类别行政后勤类职等职级直接上级人力资源经理管辖人数1直接下级人事部前台文秘职 位概 要根据公司及人力资源战略，协助人力资源部经理搭建有效的人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效管理体系平台，保证公司内人力资源政策执行一致性，对内公平性，对外竞争性，提高公司管理水平，促进公司目标的实现。任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表公司组织、岗位管理与支持根据企业战略规划进

2、行公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理,经批准后组织执行人资主管组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度审核公司机构、部门和人员的编制、岗位职责、权限划分并经批准后实施组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度部门职责说明书岗位说明书的编号、核发、存档、修订组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度岗位职责说明书审核调查增编、缩编等申请的受理、调查、执行组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度招聘甄选公司招聘甄选政策及制度、流程、报表、考核办法的拟定，并经批准后实施人事主管人员增补申请表岗位职责说明书结构化面试题库笔试通用题库劳动合同新人报道通知单制定人力资源需求月度计划，并经批

3、准后实施岗位编制管理流程与标准月度招聘计划负责招聘渠道的开发和维护，根据实际需求筛选渠道任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表招聘甄选负责简历的筛选、相关测试和组织开展面试等各项人才测评和人员筛选工作人事主管招聘实施流程招聘体系制度转正申请表新人入职跟踪表员工转正考核表员工离职手续表工作移交表辞职报告试用期考核评价面试通知单转正通知单员工花名册、入职人员花名册负责办理公司新员工的入职、试用考核和转正手续办理并跟踪招聘实施流程招聘体系制度员工花名册、入职人员花名册、招聘成本一览表建立公司各类型职位的人才素质模型，提高人才招聘和测评的效果人员离职、解聘事项及手续办理离职流程招

4、聘体系制度离职人员花名册培训、活动教育管理公司培训、活动计划的拟定，并经批准后实施人事主管培训、活动体系制度培训、活动计划公司培训、活动制度、流程、报表、考核办法的拟定，并经批准后实施培训、活动制度、流程公司的培训、活动需求分析工作，掌握公司员工培训、活动需求的动态，制订公司年、月度培训、活动计划职业生涯发展体系培训、活动体系制度年、月度培训、活动计划制订公司年、月度教育培训、活动经费的预算并进行管理和使用职业生涯发展体系培训、活动体系制度年、月度培训、活动经费预算方案开发、健全公司的培训、活动课程体系培训、活动体系制度培训、活动体系筛选外部培训、活动机构资格、建立于外部培训、活动机构关系并管

5、理、维护，开发并建立公司的内外部培训、活动讲师队伍职业生涯发展体系培训、活动体系制度培训、活动师、机构费用报表公司培训、活动计划的实施、跟踪调整及督办，管理受训人员培训、活动出席情况培训、活动体系制度参训人员花名册及签到表培训、活动考试评估的开展实施培训、活动体系制度培训、活动总结报告培训、活动效果评估，提交培训、活动课程的评估报告，分析评估结果，持续改进培训、活动效果培训、活动体系制度培训、活动评估报告及改进方案任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表培训、活动教育管理建立、保管公司员工的培训、活动记录、档案人事主管培训、活动档案指导、协助员工建立于实现职业生涯规划职业生

6、涯发展体系培训、活动体系制度人事考勤管理考勤管理制度的分析研究、解释、修正、实施、废止及问题处理人事主管考勤管理制度员工动态管理招聘体系制度劳动合同的签订、管理招聘体系制度人事档案的汇集、整理、存档、销毁人事资料及报表的检查、督办人事报表的汇编、转呈和保管对外提供人事资料人事档案查看记录表 人事部主管 考核指标标准指标类型序号关键业绩指标（KPI）考核目的计算公式/考核办法量化/评价数据提供考核周期责任岗位财务类指 标1工资总额的控制幅度考核工资总额的控制情况（实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准×100%量化指标财务部年度人资经理2招聘费用预算控制达成率考核招聘费

7、用的控制情况(实际招聘费用/计划招聘费用)×100%量化指标财务部月度人资经理人事主管3人均招聘费用考核招聘费用的控制情况(当期招聘费用/当期招聘到岗人数)×100%量化指标财务部月度人资经理人事主管4培训、活动费用预算控制达成率考核培训、活动费用的控制情况(实际培训、活动费用/计划培训、活动费用)×100%量化指标财务部月度人资经理人事主管内部运营类 指 标5公司人力资源部门制度考核人力资源各模块制度的完善性和相关工作流程的合理性综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清晰；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清晰、规范、责任明确评价指

8、标总监会议评价月度人资经理人事主管6人事管理体系完善性考核是否建立有效的管理体系，是否能有效开展行政管理工作根据所制定的行政人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价评价指标总监会议评价月度人资经理人事主管7招聘及时性考核招聘工作的效率是否在规定时间内招聘到人员评价指标人资部月度人事主管8招聘计划完成率考核招聘计划制定的针对性和招聘工作完成情况（实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数）* 100%量化指标人资部月度人事主管9工作计划的完成情况考核日常工作计划的完成情况根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价评价指标各级岗位上级领导月度人事主管10职位说明书

9、及时更新率考核职位说明书的动态管理执行力度（职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100%量化指标人资部季度人事主管11招聘计划拟定考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划（1（实际拟定时间应用时间）/应用时间）*100%量化指标人资部月度人事主管指标类型序号关键业绩指标（KPI）考核目的计算公式/考核办法量化/评价数据提供考核周期责任岗位内部运营类 指 标12员工花名册考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册（1（实际建立时间应时间）/应时间）*100%量化指标人资部月度人事主管13每月入职、离职、转正名单提供该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析（1（实际提交时间

10、应用时间）/应用时间）*100%量化指标人资部月度人事主管14员工档案借阅登记表考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况抽查不合格数×100%量化指标人资部月度人事主管15员工档案建立考核其是否能够及时建立员工档案抽查不合格数×100%量化指标人资部月度人事主管16部门人员当月绩效考核指拟定并提交考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标（1（实际提交时间应提交时间）/应提交时间）*100%量化指标人资部月度人事主管17部门人员绩效考核结果提交考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标（1（实际提交时间应提交时间）/应提交时间）*100%量化指标人资部月度人事主

11、管学习发展类 指 标18新聘人员流失率考核招聘工作的有效性（期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）* 100%量化指标人资部季度人事主管19培训、活动计划完成情况考核部门培训、活动工作的效率和效果从培训、活动计划完成的及时性、培训、活动效果、培训、活动出勤等方面进行综合评价评价指标人资部月度人事主管20合理化建议情况考核对于改进工作的思考和针对性建议的提出对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价评价指标总监会议评价半年度各级岗位21员工人均年平均培训、活动时间考核公司培训、活动工作效率（期间员工累计培训、活动小时数/期末员工总数）* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管22培

12、训、活动覆盖率考核公司培训、活动工作效果（期间已参加培训、活动的员工数/期末员工总数）* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管23培训、活动出勤率考核员工培训、活动的开展情况（培训、活动实际出勤人次/培训、活动应出勤人次）* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管指标类型序号关键业绩指标（KPI）考核目的计算公式/考核办法量化/评价数据提供考核周期责任岗位学习发展类 指 标24培训、活动计划的及时有效性考核是否及时递交有质量的有效性本年、月度公司总体培训、活动计划及实施方案、评估根据是否在指定时间内递交计划，以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价评价指标人资部月度人资

13、主管客户类指标25培训、活动参与率与满意度考核公司员工组织对于培训、活动的满意度及支持率通过评价、访谈、调查考核所组织培训、活动的针对性、有效性、慢度度、支持度评价指标员工调查管理层会议月度人事主管26招聘质量考核考聘执行度及所引进人员质量、结构通过考核新入职员工流失率及流失原因，与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本评价指标离职调查管理层会议人资部内部月度人事主管27新入职员工流失率考核招聘针对性、有效性当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%量化指标人资部月度人事主管28部门客户投诉率考核其当期是否收到内、外部投诉客户投诉数×100%量化指标人资部月

14、度人事主管29投诉处理的及时性考核对于客户投诉的应对能力及效率（1（投诉处理的实际时间投诉处理应用时间）/投诉处理应用时间）*100%量化指标人资部月度人事主管人事部主管 绩效考核表指标类型序号权 重关键业绩指标（KPI）计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上 级人 资财务类指 标1工资总额的控制幅度（实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准×100%2招聘费用预算控制达成率(实际招聘费用/计划招聘费用)×100%100内3人均招聘费用当期招聘费用/当期招聘人数总价600元内面试10元/人总价600元以上面试15元/人网络面试1.5元/人4活动费用预算

15、控制达成率(实际活动费用/计划活动费用)×100%100内同期不高于5内部运营类 指 标5公司人力资源部门制度综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清晰；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清晰、规范、责任明确每季重审核编及时更新6人事管理体系完善性根据所制定的人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价有权有责，职责清晰，便于执行7招聘及时性是否在规定时间内招聘到人员30日内8招聘计划拟定考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划月度上月30日前季度本季度末前年度行政年度末指标类型序号权 重关键业绩指标（KPI）计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上

16、级人 资内部运营类 指 标9招聘计划完成率（实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数）* 100%达标90以上10工作计划的完成情况根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价规定时间内完成11职位说明书及时更新率（职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100%每季重审核编及时更新12员工花名册考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册当月最后一日13每月入职、离职、转正名单提供该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析当月最后一日14员工档案借阅登记表考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况抽查结果达标，无遗漏、错误15员工档案建立考核其是

17、否能够于员工入职当日建立员工档案抽查结果达标，无遗漏、错误学习发展类 指 标16新聘人员流失率（期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）* 100%20以内/月17活动计划完成情况从活动计划完成的及时性、培训、活动效果、活动出勤等方面进行综合评价根据计划指标完成情况考评18合理化建议情况对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价数 量19员工人均年平均活动时间（期间员工累计活动小时数/期末员工总数）* 100%10小时20活动覆盖率（期间已参加活动的员工数/期末员工总数）* 100%80%以上21活动出勤率（活动实际出勤人次/活动应出勤人次）* 100%80%以上指标类型序号权 重关键

18、业绩指标（KPI）计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上 级人 资学习发展类 指 标22部门人员当月绩效考核指拟定并提交考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标每月2号前23部门人员绩效考核结果提交考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标每月2号前24活动计划的及时有效性根据是否在指定时间内递交计划，以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价活动前7个工作日提交计划25活动后3个工作日内提交总结26成本增长不高于同期类似527根据计划指标完成情况考评客户类指标28活动参与率与满意度通过评价、访谈、调查考核所组织活动的针对性、有效性、满意度、支持度调查高于9

19、029招聘质量通过考核新入职员工流失率及流失原因，与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本重置率低于3030新入职员工流失率当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%20以内/月31部门客户投诉率考核其当期是否收到内、外部投诉投诉数量32投诉处理的及时性考核对于客户投诉的应对能力及效率当天处理完毕投诉33部门关键人员流失率（期间离职部门人员数/月度部门平均人数）*100%低于80 人事部主管 权限、任职、淘汰标准权限工作权限人力资源体系的制定建议权，人力规划权，人员招聘权，劳动合同监督审核权，人员录用、离职审核权，中层干部人员考核权；人事权限人力资源配置建议权，大、中专学生招用考核、建议权，部门内员工奖惩、提升建议、聘用权；费用权限培训经费使用审核权；保险、福利、劳保的费用的审核权工作协作关系外部协调人事局、社保局、培训机构、高等院校、人才市场、猎头机构内部协调总经理、常务副总、营销副总、各事业群群总、事业部总监、经理，本部门所有岗位任职资格性 别不限年 龄2430岁教育水平大专以上学历职业资格人力资源管理