公司员工绩效管理操作说明(6页)

1、员工绩效管理操作说明从2004年第一季度开始，员工绩效考核体系有所变化，本说明 从整个考核工作流程的角度对此进行说明。请对照相关表格阅读。本绩效管理手册由季度目标任务考核表 、月工作分解记录 表、素质能力考核表、述职及上级文字评定、绩效面谈记录 表、绩效改进计划等组成。一、确定工作计划季度目标任务考核表填写说明1、季度重点工作任务一一一般不超过 6项，不能确定的用“上级 临时交办的任务”表示。2、 考核标准 要具体并能够衡量，一般从任务完成的数量、质 量、时效性、所花费的资源和创造的价值等方面确定。3、 权重一一经确认后各项任务的重要性程度，加总必须为100， 其中“上级临时交办的任务”不能超

2、过10。4、关键策略一一要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开， 以制定具体的阶段性分目标，便于落实。5、 资源支持承诺为达成目标所需的资源和上级的支持。6、计划确认签字一一经确认的计划，由双方签字。二、执行工作计划1、 员工每天在相应的月工作分解记录表中填写当天发生 的主要工作及完成情况，作为日常工作的记录和季度目标的细化 分解。2、要求考核双方每个月就本季度计划进行一次 回顾与沟通。3、计划执行过程中，若出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写季度目标任务考核表。（如原考核表已经填满，可在考核表 背面补充填写，但上级领导必需在背面签字确

3、认）4、直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问 题，提出改进建议。三、被考核人自我评价1、在素质能力考核表中就工作表现进行评分占总体绩效的25%1.1维度说明此部分共包括品德言行、主动高效、服务意识、 团队协作和学习总结五个部分。1.2评分标准5优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；4良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；2有所不足：表现出背离该项要求的具体行为;1显著不足：表现出严重背离该项要求的具体行为。对应于每一个维度，分别给出了 5种典型行为或事件作为 参 照标准，详见素质能力考核表。1.3评分说明1.3.1 可以打以.5结尾的分。132打4分（含）以上和2分（

4、含）以下时，要在 自评说明栏中写明具体事例。2、在目标任务考核表中就本季度主要工作目标任务完成情况 进行评分一一占总体绩效的75%2.1评分标准100分一一创造性地、完全超乎预期地 达成目标;90分一一明显超越目标;80分达成目标并有所超越；70分一一基本达成目标，但 有所不足;50分与目标存在 明显差距；0分未进行此项工作3、撰写述职与上级评价表3.1 90- 100分说明就目标任务考核表中自评超过 90分的工作任务进行说明，阐述评分理由3.2 0 50分改进措施一一就目标任务考核表中自评低于 50分的工作任务进行说明，并提出原因和改进措施。3.3工作体会一一总结本季度工作的收获、体会和经验

5、教训。4、员工自评仅供上级参考，不计算最终分数。四、直接上级评价1、在素质能力考核表中就工作表现进行评分占总体绩效 的25%与被考核者完全相同，事例说明写在 上级说明栏。2、在目标任务考核表中就本季度主要工作任务完成情况进行 评分一一占总体绩效的75%3、撰写上级评定3.1 90 100分补充说明就目标任务考核表中评分超过90分的工作任务进行说明，阐述评分理由。3.2 0 50分补充说明及改进建议一一对目标任务考核表中评分低于50分的工作任务进行说明，阐述评分低于 50分的 原因，并提出改进建议。3.3总体评价与建议概括性描述被考核人本季度工作业绩和 表现。4、计算总分一一目标任务评分X 75

6、 % +素质能力评分五、绩效面谈1、双方就工作任务完成情况和工作表现进行沟通，确认事实2、针对工作中的问题 制定改进计划与措施。3、最终确定所有的考核得分。4、制定下一季度的工作计划。六、对考核结果进行综合评定，排序、定级1. 综合评定结果共分7级，按照计算出的考核分数分配比例：等级ABCD人数比例10%20%40%20%10%各部室副经理没有比例限制，直接评定等级。2. 综合评定等级定义2.1 A:非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。对被评为A的员工，部门必须有详细的书面说明。2.2 D:难以胜任不符合岗位要求，需调岗或辞退。从到C,没有等级定义，仅仅表示在人群中的相对位置。3. 综合评定等级对应Q值（Q为绩效考核奖金系数）等级ABCDQ值1.21.11.0310.970.90.84. 特殊说明4.1部门员工人数合计在8人以上（含8人，不含部门经理、副 经理），须按照比例评定等级。4.2部门内员工人数合计在3 7人以内（含3人和7人），按照 部门平均分为基准，等于平均分的列入 B等级，高于平均分 的由低到高逐级进入、A、A，低于平均分的由高到低逐级 进入、C、D，分数相等的进入