计算机服务公司工作手册

1、广州工程技术职业学院信息系计算机服务公司发行时间：2010年3月目 录目录 2第一章前言 4第二章组织机构图 5第三章质量目标 6第四章岗位标准 74.1计算机服务公司经理岗位标准 7计算机服务公司副经理岗位标准 84.2计算机服务公司综合调度部经理岗位标准 9计算机服务公司综合调度部对外联系主管岗位标准 10计算机服务公司综合调度部数据综合主管岗位标准 11计算机服务公司对外联系岗位干事工作标准 12计算机服务公司数据综合岗位干事工作标准 134.3计算机服务公司安全服务部经理岗位标准 14计算机服务公司安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准15计算机服务公司办公软件维护及安装岗位干事工作

2、标准16计算机服务公司办公软件维护及安装岗位服务人员工作标准17计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准18计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测岗位干事工作标准19计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测岗位服务人员工作标准204.4计算机服务公司计算机维护服务部经理岗位标准 21计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位主管岗位标准 22计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位干事工作标准 23计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位服务人员工作标准 24计算机服务公司维护服务部计算机组装检测主管岗位标准25计算机服务公司维护服务部计算机组装检测干事工作标准2

3、6计算机服务公司维护服务部计算机组装检测岗位服务人员工作标准274.5计算机服务公司网络技术服务部经理岗位标准 28计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位主管岗位标准29计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位干事工作标准30计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位服务人员工作标准 31计算机服务公司网络技术服务部网站维护主管岗位标准32计算机服务公司网络技术服务部网站维护干事工作标准33计算机服务公司网络技术服务部网站维护岗位服务人员工作标准344.6计算机服务公司办公设备服务部经理岗位标准 35计算机服务公司办公设备服务部日常维护岗位主管岗位标准36计算机服务公司办公设

4、备服务部日常维护岗位干事工作标准 37计算机服务公司办公设备服务部日常维护岗位服务人员工作标准38464计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位主管岗位标准39465计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位干事工作标准40466计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位服务人员工作标准41第五章工作流程图 425.1综合调度部对外联系岗位工作流程图 425.2综合调度部数据综合岗位工作流程 435.3计算机安全服务部软件维护安装岗位工作流程 445.4计算机安全服务部软件安全检测岗位工作流程 455.5计算机维护服务部硬件日常维护岗位工作流程 465.6计算机安全服务部组装检测岗位工作流程 47

5、5.7网络技术服务部网站建设与维护岗位工作流程 485.8网络技术服务部软件开发维护岗位工作流程 495.9办公设备服务部日常维护岗位工作流程 505.10办公设备服务部故障处理岗位工作流程 51第六章工作清单 526.1综合调度部业务接洽拟调度清单 526.2综合调度部业务调度清单 536.3综合调度部工作台帐 546.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐 556.5计算机服务公司工作任务记录单 566.6计算机服务公司部门工作交接班台帐 57第七章计算机服务公司章程 58第一章前言本工作手册起草单位：广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司本工作手册主要起草人：谢为群 宋华斌 潘

6、美莲 徐国辉本工作手册主要修订人：谢为群本工作手册审核人：袁天生本工作手册批准人：本手册由广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司负责解释。工作手册完善人员：第二章信息系计算机服务公司架构厂经理顾问V>LJ广副经理综合 调度部对外联 数据综 系岗位 合岗位计算机安全服务部软件维护安装"软件安、 全检测I J第三章质量目标序号类别目标项目考核频 次计算公式关键管理点主要对策1日常上岗出勤率100%每月一次无故迟到或缺勤 扣分10分出勤率落实交接班制度，部 门经理岗检制度2联系业务每班次5 次每月一次无故没有完成扣10分记录清单业务接洽清单的填 写3业务清单 填写准确率100%

7、每月一次出现错误扣 10 分业务清单填写业务接洽记录清楚4业务调度准确率90%每月一次出现明显调度错 误扣10分熟悉公司各部 门业务调度清单填写及跟踪5维修业务满意率80%每月一次出现不满意扣10分6维护业务满意率90%每月一次出现不满意扣10分7业务培训出勤率100%每月一次出现缺勤扣 10 分培训记录8工作台帐 填写准确率100%每月一次出现错误一次扣10分工作台帐填写工作台帐填写及汇 总跟踪9交接班工 作准确率100%每月一次出现错误一次扣10分交接工作台帐 填写交接工作台帐填写 及跟踪10查岗记录准确率100%每月一次出现错误一次扣10分查岗记录填写查岗记录填写及跟踪第四章岗位标准4.

8、1计算机服务公司经理岗位标准编号：01岗位名称计算机服务公司经理岗位类别管理上级岗位学生服务公司总经理下级岗位副经理岗位 描述负责公司的日常工作统筹， 组织各部贯彻公司工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向总经理请示和工作汇报。任职 条件职业素质有良好的道德修养，责任心强，强调工作细节，对公司的运作有探索和创新精 神。能力 要求具有良好的表达、 沟通能力、应变能力，掌握和超出大二学生计算机专业知识， 有计算机行业实习经验，了解学院各个部门计算机的需求及良好的协调能力。岗位 职责能很好地完成各部的统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部的主要工作进行情况，定期向上级岗位和顾问汇报工作情况和进

9、度。岗位 权限有权策划并组织各部实行各种可行的工作，有权召集有关人员对公司制度进行制定和修改并上报审批，有权要求各部进行工作配合，检查各部工作进行情况，向上级提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解各部工作总流程，定期检查各部工作情况，提出要求。n岗位主管了解各岗位工作进展，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。n各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。1各社团了解各个社团开展的活动以收集适用信息服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容

10、其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。兄弟院校建立友好关系，便于进行技术交流交流及合作。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期计算机服务公司副经理岗位标准岗位类别管理上级岗位经理编号：02下级岗位部门经理岗位名称岗位 描述协助公司经理负责公司的日常工作统筹，组织各部贯彻公司工作方针和工作理念， 听取各部工作汇报，向经理请示和工作汇报。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有协助精神，责任心强，工作细心，对公司的运作有探索 和

11、创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握计算机专业知识，有较高的 计算机检测和维修能力，了解学院各个部门计算机的需求。岗位 职责能很好理解公司的理念和经理的工作意图，协助经理完成各部的统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部的主要工作进行情况，定期向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。岗位 权限有权协助经理策划并组织各部实行各种可行的工作，有权要求各部进行工作配合，检查各部工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻经理下达的工作任务。部门经理了解各部工作总流程，定期检查各部工作情况，提出要求。岗位主管了解各

12、岗位工作进展，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。:各社团了解各个社团开展的活动以收集适用信息服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。计算机服务公司副经理兄弟院校建立友好关系，便于进行技术交流及合作。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”

13、综合台帐起草人批准人发布日期4.2计算机服务公司综合调度部经理岗位标准岗位名称综合调度部经理岗位类别管理上级岗位经理编号：01下级岗位岗位主管岗位 描述根据公司工作方针和工作理念， 负责综合调度部的日常工作统筹， 组织本部门的对 外联系岗位、数据综合岗位的工作计划和安排， 听取各岗位的工作情况汇报， 定期向经 理请示和汇报本部门工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对部门的运作有 探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟 知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各 个部门计算

14、机的需求。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针， 完成综合调度部的工作统筹， 将接收的工作进行各 部协调调度，收集各部工作数据，掌握各岗位的主要工作进行情况， 定期向经理和顾问 汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本部门各岗位实行各种可行的工作，有权制定本部门的工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检查各岗位主管的工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻执行经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行协调调度，与各部建 立合作及定期联系制度，收集各部数据。岗位主管了解各岗位工作进展， 指导本

15、部门岗位工作， 发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事了解干事的工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单6.2综合调度部业务调度清单6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期421计算机服务公司综合调度

16、部对外联系主管岗位标准编号：02岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部对外联系岗 位主管管理综合调度部门经理综合调度部对外联系岗 位干事岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联系岗位的日常工作统筹， 组 织本岗位的对外联系业务工作计划和安排， 听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部 门经理请示和汇报本岗位工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，熟知 对外联系的方法，有一定的人脉资源，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位 职

17、责能很好理解公司的理念和经营方针，完成综合调度部对外联系岗位的工作统筹，将接收的工作进仃汇总，上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作进仃情 况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本岗位实行各种可行的工作，有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本冈位干事进仃工作配合，检查各干事的工作进仃情况，向部门经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工 作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行合理的预调度，与各 部建立合作及定期联系制度。其他部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行

18、预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单6.2综合调度部业务调度清单6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期422计算机服务公司综合调度部数据

19、综合主管岗位标准编号：03岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部数据综合岗 位主管管理综合调度部门经理综合调度部数据综合岗 位干事岗位 描述根据公司工作方针和工作理念， 负责综合调度部数据综合岗位的日常工作统筹，组织本岗位的对计算机服务公司各部门的工作数据进行综合汇总上报工作的计划和安排， 听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，熟练 掌握各种计算机的统计方法，工作沉稳细心，有能力指

20、导本岗位干事进行工作 开展。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成综合调度部数据综合岗位的工作统筹，将接收的公司各部门的工作数据在汇总后上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本岗位实行各种可行的工作，有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本冈位干事进仃工作配合，检查各干事的工作进仃情况，向部门经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工 作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行合理的预调度，与各 部建立合作及定期联系制度。其

21、他部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。F事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期编号

22、：04下级岗位岗位类别成员423计算机服务公司对外联系岗位干事工作标准岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联系岗位的日常工作，联系学院有计算机的部门，了解其设备的运行情况， 记录设备的存在问题， 接听联系电话并做 好记录汇总，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公 设备知识，熟知对外联系的方法，有一定的人脉资源。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任综合调度部

23、对外联系岗位的工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，将接收的工作进行汇总，上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事 建立良好的合作关系。数据综合冈位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓

24、展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和上级岗位 对外联系岗位主管岗位名称 对外联系岗位干事业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单6.2综合调度部业务调度清单6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期424计算机服务公司数据综合岗位干事工作标准编号：05下级岗位岗位类别成员岗位 描述根据公司工作方针和工作理念， 负责综合调

25、度部数据综合岗位的日常工作， 联系公 司的各部门，收取母个工作日的全部报表， 对报表进行准确的数据综合， 向主官请示和 汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和数据 统计知识，工作细心。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针， 胜任综合调度部数据综合岗位的工作， 熟悉计算机 和办公软件，主动工作，负责日常的公司各部门的数据收集和综合归档， 填写每日工作 清单，上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算

26、机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事 建立良好的合作关系。公司各部门的岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，收集工作数据，上报有关数 据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。:各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。:学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联

27、系联系对象联系内容上级岗位 数据综合岗位主管岗位名称 数据综合岗位干事其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期4.3计算机服务公司 安全服务部经理岗位标准岗位名称安全服务部部经理岗位类别管理上级岗位经理编号：01下级岗位岗位主管岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责计算机服务部的日常工作统筹，组织本部门的计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位的工作计划和安排，听取各

28、岗位的工作情况汇报，定期向经理请示和汇报本部门工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对部门的运作有 探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟 知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各 个部门计算机的需求。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针， 完成计算机安全服务部的工作统筹， 检查计算机办 公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位的工作进行情况， 协调各岗位之 间工作安排，签署工作意见，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本部门各岗位实行各种可行的

29、工作，有权制定本部门的工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检查各岗位主管的工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻执行经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，进行工作协调，与各部建立合作及定期 联系制度。岗位主管了解各岗位工作进展， 指导本部门岗位工作， 发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事了解干事的工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于

30、收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期431计算机服务公司 安全服务部办公软件维护及安装 主管岗位标岗位名称办公软件维护与安装岗位主管岗位类别管理上级岗位计算机安全服务部部门经理编号：02下级岗位办公软件维护与安装岗位干事岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件维护与安装岗位的日常工作统筹，组织本岗位的对外联系业务工作

31、计划和安排，听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，有能 力指导本冈位干事进仃工作开展。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成办公软件维护与安装岗位的工作统筹，掌握各位干事的主要工作进行情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本岗位实行各种可行的工作, 冈位干事进仃工作配合，检查各有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本F事的工作进仃情况，向部门经理提出合理化

32、的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工 作任务。本部门其他岗位主管了解本部门其他岗位主管工作，进行工作合作。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。本冈位干事分配干:事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式

33、，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期432计算机服务公司 办公软件维护及安装 岗位干事工作标准岗位名称岗位类别编号：03下级岗位办公软件维护与安装岗位干事上级岗位 办公软件维护与安 装岗位主管岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件维护与安装岗位的日常工作，根据综合调度部门的业务调度，联系服务对象，了解服务对象的具体需求，安排和记录工作， 通知本岗位服务人员上门，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗

34、位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公 设备知识，工作细心。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件维护与安装岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责本岗位日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于

35、工作交接，与各位干事 建立良好的合作关系。数据综合冈位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。:学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容成员其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批

36、准人发布日期433计算机服务公司办公软件维护安装岗位服务人员工作标准编号：04下级岗位岗位名称岗位类别岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件维护与安装岗位的日常工作， 根据本 岗位主管下达的工作任务，完成服务对象的计算机办公软件的维护与安装， 填写工作台 帐和记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养和服务态度，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本 岗位的工作运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公 软件维护与安装知识，工作细心。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位服务人员工作，负责上门

37、进行办公软件的维护与安装，跟踪服务效果，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位干事了解各本岗位干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立 良好的合作关系。本岗位其他服务人员了解本岗位其他服务人员的工作，及时办理交接班手续，上报 有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象了

38、解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和成员办公软件维护与安装岗 位服务人员上级岗位 办公软件维护与安 装岗位主管业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期434计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准岗位名称办公软件安全检测岗位主管岗位类别管理上级岗位计算机安全服务部部门经理编号：05下级岗位_办公

39、软件安全检测岗位干事岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件安全检测岗位的日 常工作统筹，组织本岗位的对外联系业务工作计划和安排，听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，有能 力指导本冈位干事进仃工作开展。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成办公软件安全检测岗位的工作统筹，掌握各位干事的主要工作进行情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位 权限组织

40、本岗位实行各种可行的工作, 冈位干事进仃工作配合，检查各有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本F事的工作进仃情况，向部门经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工 作任务。本部门其他岗位主管了解本部门其他岗位主管工作，进行工作合作。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。:本冈位干事分配干:事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联

41、系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期435计算机服务公司 安全服务部办公软件安全检测 岗位干事工作标准编号:岗位名称岗位类别办公软件安全检测岗位干事成员上级岗位办公软件安全检测岗位主管06下级岗位岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件安全检测岗位的日常工作， 根据综合 调度部门的业务调度，联系服务对象，安排和记录工作， 通知本岗位服务人员上门， 向 主管请

42、示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公 设备知识，工作细心。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责本岗位日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内

43、容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事 建立良好的合作关系。数据综合冈位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报有关数据和工作台帐。顾问:就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的

44、技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期436计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测岗位服务人员工作标准岗位名称岗位类别编号：07下级岗位岗位 描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件安全检测岗位的日常工作， 根据本岗 位主管下达的工作任务，完成服务对象的计算机办公软件的安全检测， 填写工作台帐和 记录清单。任职 条件职业素质有良好的道德修养和服务态度，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本 岗位的工作运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业

45、知识和办公 软件检测知识，工作细心。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位服务人员工作，负责上门进行办公软件的检测，跟踪服务效果，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位 权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工 作任务。本冈位干事了解本岗位干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立良 好的合作关系。本岗位服务人员了解本岗位其他服务人员的工作，及时办理交接班手续，上报 有关数据和工作台帐。顾问:就工作

46、开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情 况。服务对象:了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容成员办公软件安全检测岗位 服务人员上级岗位 办公软件安全检测 岗位主管其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期编号：01下级岗位岗位主管岗位类别管理上级岗

47、位经理4.4计算机服务公司计算机维护服务部经理岗位标准岗位名称岗位 描述根据公司工作方针和工作理念， 负责计算机维护服务部的日常工作统筹， 组织本部 门的计算机硬件日常维护岗位和计算机组装检测岗位的工作计划和安排， 听取各岗位的 工作情况汇报，定期向经理请示和汇报本部门工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对部门的运作有 探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟 知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各 个部门计算机的需求。岗位 职责能很好理解公司的理念和经营方针， 完成计

48、算机维护服务部的工作统筹， 检查计算机硬 件日常维护岗位和计算机组装检测岗位的工作进行情况， 协调各岗位之间工作安排，签 署工作意见，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位 权限组织本部门各岗位实行各种可行的工作，有权制定本部门的工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检查各岗位主管的工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作 联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻执行经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，进行工作协调，与各部建立合作及定期 联系制度。岗位主管了解各岗位工作进展， 指导本部门岗位工作， 发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进

49、行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事了解干事的工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容计算机维护服务部经理其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和 业务拓展。各类计算机经宫企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作 标准 清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期计算机服务公司维护 服务部计算机硬件日常维护岗位 主管岗位标准岗位名称计算机硬件日常维护岗位主管岗位类别管理上级岗位部门经理编号：02下级岗位 计算机硬件日常维护岗 位干事、服务人员岗位 描述根据公司工作方针和工作理念， 负责计算机硬件日常维护岗位工作统筹， 组织本岗 位的对外联系业务工作计划和安排， 听取岗位干事和服务人员的工作情况汇报， 定期向 本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职 条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作 运作有探索和创新精神。能力 要求具有较强的执行力，良好的表达、 是硬件知识，有能力指导本岗位干沟通能力，有较高的计算机专业知识，特别