人事专员2013年工作总结与2014年工作计划

1、人事专员2013年工作总结与2014年工作计划一、工作综述时光荏苒，进入*大家庭己经有12个多月的时间。作为一名应 届毕业生，首先感谢和为我提供了这个学习的机会和发展的平台，让 我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶，实现了从学生到职场新人的 蜕变，并且在工作心态和工作能力上都有了一定的改善和提升。2013年3月口日至4月30日，我担任人事行政助理一职，主 要负责行政方而的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、图书管 理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金办理、证照 管理等。个多月的历练使我对行政工作的灵魂一一形成标准化工作 流程有了更深的理解和体会；使我在员工活动的策划和操办中有了突

2、 破性的尝试； 使我对自己有了更清晰的认识和定位。2013年5月1日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人事 方而的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工福利管理、劳动关系管理等。通过这个平台，校园时期关于人力资源管理的理论 知识得以实践，人力资源管理实操性工作得以积累， 让我真正体会到 人事工作在企业管理中的重要性， 也使我真正体会到人事工作的无限 乐趣与魅力。 寄寓着兴趣与热忱，无论是招聘工作，还是日常事务性 人事工作，都使我在磕碰中不断地成长和坚定。由于工作经验的匮乏, 六大模块的实战经验急需充实和完善，为此，在2013年即将结束之 际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便今

3、后更好地开展工作。二、工作总结回顾2013,无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现了 一次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成”，希望在2014年，通过领导的帮助和自身的努力，能在工作上实现一次质的突破，不断进步，实现自我价值，现将2013年的工作总结如下：（一）招聘与录用1.理论指导实践，并进行流程梳理在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原则，在职业生涯摸 索初期，先通过理论知识的转化，逐步推进招聘工作，主要的招聘流 程是：1需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.选择招聘渠道；5.预约面试；6.面试或笔试；7.复试；8.背景调查；9.录用决策；10.招聘总结。通过对书本

4、知识的运用，从中发现理论与实践的差距，根 据公司现状和自身能力进行适当的调整，虽然每一步骤都没有做到精 湛，但这也正是未来进步的方向。通过对公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的过程中， 发现了招聘工作中尚存的不足，如招聘过程的劳资风险防范问题。结 合2013年8月份参加的新劳资法在企业管理中的运用培训课程 内容，我对招聘工作流程进行了重新梳理，就招聘工作中的风险防范 问题形成了总结性报告，并形成了相关文件，如员工信息登记表、职位申请表、资料提交确认单等。2.观察思考与总结，在细节中求转变在H常的招聘工作中，信息刷新、简历筛选、预约面试等重复性 工作很容易让人陷入无限的循环当中，在招聘高峰

5、期更是如此。对于 长期的招聘效果不佳问题，虽然有过气馁与困顿，但通过自身的思考 与总结，我也从细节中发现了一些问题，如预约话术、面试接待、而 试技巧、面试时间等，并将这些小问题列入工作总结中，集小流成大 水，相信日常工作细节的完善和改进将指导未来招聘工作的优化。3.及时反馈与总结，从外界汲取经验自7月份开始，开始定期做月度招聘工作总结，通过对招聘工作 的梳理和回顾，使部门招聘工作有了一定的进步和改变：（1）而试到场率的控制。通过数据统计显示，不同岗位的面试 到场率不同，而且面试预约量将影响面试到场率。因此，自5月份开 始，对普工岗位的面试邀约量进行了调整，每天而试邀约量不少于10人，每个时间点

6、的而试人数不少于2人，以此控制最终的招聘完 成率。（2）招聘网站的维护优化。通过对简历刷新时间、渠道针对性 的调查、历史信息的清理、网站工具的使用等，实现网站使用率的提 升和渠道管理科学性优化。（3）换位思维。招聘工作很大程度上是一份销售工作，销售公 司形象、品牌、信誉等，而销售工作的灵魂就是换位思考，站在消费 者的角度考虑需求，然后针对需求研发产品并销售产品。对于招聘工 作亦是如此。招聘工作中需要思考的问题：3.应聘者的应聘习惯是什 么？b.应聘者的需求是什么？（渴望找到什么样的工作？）c.应聘者 可以接受什么？不可以接受什么？（以此规避招聘人员不必要的操作 行为）通过对应聘者的思考，我对招

7、聘信息刷新时间进行了跟踪性的 统计，对招聘网站进行了适当的调整，对招聘渠道进行了拓宽。（4）市场分析。2023年9月份，通过对在招岗位的市场人才状 况进行调查和访问后， 对我司的在招岗位任职资格进行了调整并提出 了合理性的建议，得到了用人部门的赞同，缓解了在招岗位的人才压 力。（二）员工福利管理员工福利管理方而，主要包括两大业务一一社保业务和公积金业 务，通过几个月的外勤办理，使我不断接触到各种业务办理的具体流 程，拓宽了劳资方面的知识，也积累了一定的实操经验，具体包括1社保业务（1）社保备案（2）员工医保卡领取（3）个人关键信息变更（4）失业金的申请（5）社保明细查询（6）证照年审2.公积金

8、业务（1）公积金汇缴/封存（2）公积金转移（3）公积金提取（4）公积金对账簿的领取（5）公积金年度调整（6）公积金单位信息变更办理（三）劳动关系管理劳动关系管理，主要包括入离职手续办理、人事档案管理、劳动 合同管理、奖惩管理等，通过对日常人事工作的操作，使我变得更加 严谨、细致、警惕，也使我更加深刻地体会到人事工作的重要性和关 键性。如员工入职时未及时提交离职证明，可能造成员工上一家 公司对我司债务的追讨，而这往往只是入职办理的一个细节，很容易 被忽略，如果不及时发现和意识到其重要性，将会给公司带来不必要 的纠纷。为此，在2023年8月至9月期间，我对公司的劳资风险进 行了一次排查，具体包括：

9、1.劳动合同部分通过对劳动合同进行排查，检查出公司未及时续约的合同3份， 并及时按照公司流程进行合同续约，规避了劳资风险。另外，对公司 的劳动合同体系进行了完善，制定了新的劳动合同、劳动合同变 更协议、实习/兼职协议、劳动合同签收表等。2.人事档案部分通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序，形成了初步的 人事档案管理方案和思路，但人事档案管理制度还有待制定。但在人 事档案的整理当中， 也使我体会到人事工作很多时候都是一个纠错、避错、 清理的过程，纠正过往的错误，避免H后的错误，最终清理历 史遗留的问题。所以，对于人事日常事务性工作，必须积于当下，在 当下规避错误，才能正在的预防劳资风险发生

10、。（四）绩效管理绩效管理工作主要包括绩效通知、绩效实施的跟进、绩效反馈与 收集等，通过对部门绩效的收集汇总，发现公司的绩效目前只是流于 形式，而且绩效结果没有运用到工作中，起不到绩效指导的作用。由 于工作经验有限，这个问题需要在日后随着经验的积累， 从中总结出 适合公司现状的绩效考核方式、方法。由于公司成立较早，且后期成立了子公司的问题，出现了公司绩 效考核表格混乱的问题，它在一定程度上将产生劳资风险。为此，我 对各公司各部门的绩效表格进行了梳理和规范，实现了绩效考核工作 的统一性操作。（五）培训管理2013年的培训工作以外训为主，我主要负责协助外训工作的开 展，如外训通知、外训协议签订、外训

11、资料收集、外训效果反馈等，并建立了培训管理台账统一管理。（六）其他人事行政工作1.员工活动。（1） 2013年3月28日，突破往年生日会惯例，制作开场视频、PPT,设置了主题与游戏，改变以往死板的生日会通知风格，组织了 一场有主题、有目的的生日晚会，得到了上级与同事的表扬与肯定。（2） 2013年4月，组织员工唱K活动，从通知到执行，从拍照 到上墙，都是自己独立完成，通过活动迅速与同事取得了友好联系， 并且在活动中起到了协调作用。（3）2013年11月26 H,组织了一场有主题、有游戏、有节目 的唱k活动一一*好声音，通过简单有趣的分组方式、小游戏，让员 工在愉悦的氛围中PK与学习。虽然活动准

12、备时间比较仓促，但通知、 执行、协调、准备等工作都及时形成了方案，落实到人，促进了活动 的有序开展。2.文化墙更新2023年4月，以“4月28日读书日”为主题，设计了公司文化 墙，完成了上级的要求一一不仅有文字有图片，而且要有创新有企业 文化。通过旧物利用，将报纸做成书本天窗；通过彩卬裁剪，将图片 文字立体化、活跃化；通过读书日的宣传，融入公司企业文化“进步”。 因此也得到了上级的表扬。2.盖章流程优化由于公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时，为此，我撰 写了一份人力发展部用章授权申请书，将行政人事的日常事务性 盖章工作全部统计在一起，呈报董事会审批，避免了每次盖章都要请 示的状况。并且就

13、领导签名一事，提出了刻私章授权使用的想法，得 到了上级的表扬和肯定。3.领导交办的事情帮领导办理往来港澳商务备案、护照办理等工作，使我对相关业 务流程有了一定了解，并具备了一定的操作能力。（七）企业自转智慧系统1落地委FI常事务性工作在落地委担任秘书长一职，主要负责落地委各种文稿的拟定、任 务通知与跟进、项目推进、活动组织与协调等。定期完成落地委会议 纪要，提交落地委会议提案，跟进分委工作完成情况，反馈员工意见, 帮扶项目落地工作的推进。通过在落地委的学习，使我有了一个让公 文写作能力得到持续性锻炼的机会，并且培训了我的服务意识和合作 意识。并且通过对行政公文管理工作的复制，建立了落地委文号管

14、 理表，统一管理落地委公文。2.2013年口月6日*落地启动仪式到和帮扶启动，主要负责协调和带动。3.2013年12月13日落地启动大会主要负责接待组工作，并负责活动的协调和通知。并且带领团队 学习舞蹈，提出优化建议，实现合作共贏。4.2013年12月20 H第一期落地成果展示大会主要负责颁奖仪式的准备、组织，并做好会中协调。5.参观学习（1） 2013.11.22参观千叶松；（2） 2013.12.04观摩华意空间启动大会；（3） 2013.12.17参观键升。三、工作中的不足和2014年的计划（一）提升招聘业务能力，提高招聘完成率（学习、培训）1学习：参加招聘方而的培训，阅读招聘相关的书籍

15、只有通过不断地充电与学习，才能不断地拓展自己的知识面和视 野，拨开工作迷雾，迎接胜利的曙光。为此，我计划在2014年参加 招聘方而的培训课程至少1次，通过培训总结自身在招聘方面的不 足；阅读招聘相关的书籍至少22本，文章至少30篇。2.招聘跟踪：将每一个入职员工作为研究个案，从中分析招聘误 差这是在12月份的培训课程中收获最大的一点，通过对应聘者的 跟踪，从其初试、复试、试用期的综合表现，回顾、分析、总结自己 在招聘而试过程中的判断误差， 并且总结出应聘者的言行举止背后代 表的心理活动和真实情况，通过慢慢地、不断地总结，才能真正积累 成招聘而试的经验和感觉，减少判断误差。3.步骤精细：将招聘工

16、作的每一流程和环节都做优化，逐步完善 招聘体系在每一个环节中，都有很多关键性的步骤和细节，决定着而试的 最终效果。通过不断思考和总结完善，形成完整的、具体的、可操作 性强的和招聘体系，真正实现招聘工作高效运作。为此，前期可以通 过流程梳理的方式切入，中期做定期检查和修整，后期将所有的经验 和材料汇总起来，形成一个体系。4.统筹能力：具有前瞻性，设定目标德鲁克经典的PDCA理论，揭示了计划的重要性。为此，招聘工 作也是一个PDCA的过程，在招聘工作开展前期，需要有一个目标指 导行动，而且要实现工作前瞻性，提前预期未来工作，避免达不到招 聘效果。5.数据统计：所有的过程完善都将经历数据统计的过程在

17、招聘工作中，招聘效果的考量、分析、优化，都积于日常的数 据统计中， 例如在什么时间段刷新招聘信息会得到最佳的投递效果？ 就需要通过长期的观察去总结规律，最终运用规律。（二）熟悉劳动用工相关的法律法规2013年8月底的劳资培训是本年度受益最深、收获最大的培训, 通过学习，我了解到人事工作许多微妙的细节性问题都隐藏着劳资风 险，我也了解到优秀的HR会用什么方法去化险为夷，这其中都是学 问与哲学，蕴含着很多道理和意义，这也是人事工作的价值所在一一 为公司解决问题。为此，我计划在2014年，熟读公司新购的劳资法 规书，熟记劳动用工法规条例，通过学习强化劳资防范意识，丰富劳 资风险控制经验，提高劳资管理工作。（三）熟知公司章程和工作规范由于公司历年资料比较混乱，没有统一管理，现在的人事工作常 常陷入“遇事就处理，不遇事就不知情”的怪圈。作为一个人力资源 管理人员，了解公司章程和规定是基本的要求。为此，在2014