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文档简介
客服序列培训需求调查问卷培训是我们赖以生存的基石，是我们持续发展的动力；是我们获取成功的保障。培训可以帮助你在工作岗 位上更得心应手，并发挥最大的能力。在此，我们特别设计此份问卷，希望通过此次调查，让我们更了解您的培 训需求，为公司的培训工作提供重要的参考依据！请您认真填写本调查问卷，非常感谢！ 第一部分：基本情况姓名部门职位司龄第二部分：存在问题点描述您认为在您工作中存在的主要问题点有哪些、基础项目项目选项1、您认为在您工作中存在的主要冋题点有哪些（客服主管填写）讲师水平培训内容时间长短培训形式培训频率1、您认为在您工作中存在的主要冋题点有哪些（客服人员填写）第三部分：第四部分：培训项目调查、基础项目项目选项1、你认为决定培训效果的最主要因素是什 么（可多选）讲师水平时间长短培训频率培训内容培训形式2、你认为公司级培训的最佳培训频率是什么？（单选）每周一次每两周一次每月一次每季度一次其他二、专业项目主管、主办容内高中低±1 八4班 察±1 口裁客户服务关充全体人员如务g宛冃皆吾±1 八环境类-全体人员一贡只 S盍勺八口艺咅园战病彗台口丸方维修类一全体人员一勺口 -2客旨、"只 st口乍星
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