电子商务平台策划书

1、精品文档1欢迎。下载电子商务平台策划书平台策划书（一）一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机， 降低成本，同时可以更好地建立同客户、 经销商及合作伙伴的关系， 为此，许多公司积极拓展电子商务， 为客户服务， 进行价值链集成。 如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。 企业经营的多元化拓展， 企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形 象等提供了更高的要求。作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业， * 数码产 品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的

2、载体， 来配合公司的发展和需要， 使网站具有鲜明的行业特色， 使更多的 客户通过网络来结盟 * 数码产品有限公司。二、企业电子商务网站的服务对象（ 1）网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析， 表现为东强西弱， 需求变化将具体体 现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家 庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。按客户结构分析， 因为数码产品主要是时尚产品， 用户主要集 中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门 的人员可精品文档2欢迎。下载以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境， 以更好 地进

3、行协调。三、企业电子商务网站的目标（2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司 的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸 信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以 牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高， 同时亦即是提高了产品的销售力。（3） 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、 订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段 已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地 的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料， 在线获

4、得 疑难的解答，在线提交自己的问题。四、企业电子商务网站的主要内容五、网站整体结构1、网站的导航系统网站采用全局导航系统， 访问者可以清楚了解网站的内部结构， 方便他们在不同部门之间跳转。2、功能模块网站建设以界面的简洁化， 功能模块的灵活变通性为原则， 为 * 数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维 护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次，长 期受益，降低成本的根本目的。3、网站首页精品文档3欢迎。下载4、主要栏目（ 1）关于 * 数码产品有限公司本栏目采用静态页面， 主要功能是宣传企业， 通过对的基本情 况、文化理念、服务、产品的了解，使 * 数码产品有限公

5、司为更 多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画 效果，力求将 * 数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉本栏目采用静态页面， 主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、 通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。（3）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出 * 数码产品有限 公司公司内部新闻、活动。（4）产品介绍本栏目为动态， 其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价 格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管 理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访 问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（ 5）信息反馈信息

6、反馈采用静态页面， 实现方式为一个反馈表单， 客户可以 在线填写表单信息， 内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。 客户 可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。（6）留言板 本栏目提供了一个公共的信息发布平台， 提供最新和免精品文档4欢迎。下载费模板 参考适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行 信息交流；在 Internet 上储存留言资料，方便查阅。六、网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容和范围， 将成立一个 9 个人 左右的项目工作组来负责本项目的开发。 包括项目经理、 高级程序 员、 HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方

7、法 和富有经验的项目管理人才。 保证网站能够得以顺利完成，有效协 同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。七、网站后期的维护管理在网站的日常运行中， 维护管理是很重要的。 除了对活的系统 进行必须的监视、维护来保证其正常运作外， 管理维护阶段更重要 的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能； 在运营 中发现系统需要完善和升级的部分； 衡量并比对系统较商业目的和 需求的成功与否。 将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网 站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将 * 数码产品有限公司网站建设得 让客户满意！电子商务平台策

8、划书（二）商城平台建设背景近年来，随着 Internet 的迅速崛起，互联网已日益成为收集 提供信息的最佳最快渠道， 并快速进入传统的流通领域。 互联网的 跨地域性、 可交互性、 全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易 行业的竞争中具不可抗拒的优势， 因而发展十分迅速。 在电子商务 在中国逐步兴起的大环境精品文档5欢迎。下载下， 越来越多的人们开始选择在网上购物， 这其中包括所有日常生活用品及食品、 服装等。 通过在网上订购商 品，可以由商家直接将商品运送给收货人， 节省了亲自去商店挑选 礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可 以购买到自己满意的商品。商城平台建设目标通过对

9、网上商城的的建设， 建立利用互联网开拓信息渠道， 帮 助企业及时调整产品结构， 协助经销商打开货源的信息门户成为解 决信息流通不畅的有效方案。 通过现代电子商务理念帮助企业转换 经营机制， 建立现代企业制度， 提高企业的管理水平和市场竞争力。 主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3. 为顾客及时提供产品和服务的信息交流；精品文档6欢迎下载4. 拓展市场宣传、提升品牌形象；5. 广告、招商、市场活动推广。商城建设市场分析目前中国的 Internet 已经进入了高速发展阶段， 发展速度快、潜力大。20XX 年 1 月 15 日，各种

10、日常写作指导，教您怎样写中国 互联网络信息中心（CNNIC 在京发布了第 25 次中国互联网络发 展状况统计报告（以下简 报告）。报告数据显示，截 至 20XX 年 12 月，我国网民规模已达 3.84 亿，互联网普及率进一 步提升，达到 XX.X%我国手机网民一年增加 1.2 亿，手机上网已 成为我国互联网用户的新增长点。受 3G 业务开展的影响，我国手机网民数量迅速增长，规模已达 2.33 亿人，占整体网民的 XX.X%手机和笔记本作为网民上网 终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显。 而商务交易类应用的快速增长， 也使得中国网络应用更加丰富， 经 济带动价值更高。手机网

11、民年增过亿网民结构不断优化：经历了多年的迅猛发展，面对20XX 年接近 3 亿的网民基数，我国网民规模的增幅已经有所放缓， 但整体来看， 仍保持了一个较 高的增长速度。CNNIC 报告数据显示，截至 20XX 年 12 月 30 日， 中国网民规模已达 3.84 亿人，较 20XX 年底增长 8XXX 万人，年增 长率为 XX.X%尽管增幅放缓，但是我国网络用户的结构却在不断优化。数据显示，我国宽带普及率继续提高，宽带网民规模达到3.46 亿人，较 20XX 年增长了7XXX 万。此外，农村网民的规模也持续增长，达到 10XXX 万,精品文档7欢迎。下载占整体网民的 XX.X%同比增长 XX.

12、X%由于 3G 牌照的颁发，手机上网用户在 20XX 年取得了飞速的发 展。CNNIC报告数据显示，截至 20XX 年底，我国手机网民规模 一年内增加了 1.2 亿，已达到 2.33 亿人，占整体网民的 XX.X%。 其中只使用手机上网的网民有3XXX 万，占整体网民数量的 8%对此，CNNIC 分析师表示，随着 3G 业务的持续开展，手机上网将成 为刺激我国互联网用户增长的新增长点。商务交易类应用增幅达 XX%中国互联网市场价值可期待随着我国互联网普及率的逐年提高， 互联网正在走进人们的工 作与生活。CNNIC报告调查显示，在家和单位上网的网民比例 在 20XX 年有了明显的提高，有 XX.

13、X%勺网民选择在家上网，另有 XX.X%勺网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正 在日益提升。20XX 年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐（XX.X% ,网络新闻（XX.X%，搜索引擎（XX.X%。但是商务交易类应用增 幅“异军突起”，CNNIC报告调查显示，商务交易类应用的用 户规模增长最快，平均年增幅达到了XX%其中，网上支付用户年增幅 XX.X%在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了XX.X% XX.X% XX.X%口 XX.X%据 CNNIC 调查，20XX 年中国网络购物市场交易规模达到 2500 亿， * 年网购物市场将迎来

14、更大 规模的发展。精品文档8欢迎。下载从数据可以看出， 中国互联网应用正显出网络消费快速增长的 显著趋势。 但是和美国相比， 中国网民在互联网应用结构上仍存在 较大差异：美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍。 从另外一个方面说明，我们中国的网络消费增长还有更大的空间。 由此看来， 中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具 有特别的意义。B to C 时代到来，面向最终消费者的电子商务。成功范例为 亚马逊、凡客诚品、京东网、红孩子、当当网等，标志着互联网的 真正商务时代的来临。这几年来中国国内的 B to C 的市场异常活 跃，淘宝、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告诉大家商业运作

15、是可 行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的 大宗交易， 互联网也从零售开始， 网上零售体现了互联网的互动特 性，同时减少了交易的流通环节， B to C 模式的直接受益人是最 终消费者， 由于互联网的互动特性， 任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。网上商城目前比较适合成为完 全意义的 B to C 的提供商，这主要基于以下几点原因：1）打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。2）扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户 服务。3）便于，及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、 网上支付、配送、服务机制。目前国内的整

16、体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet 市场呈现高速的发展，随着中国加入WK 以后，高科技精品文档9欢迎。下载人才大幅进入到 IT 行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些 使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。商业运作模式初期目标：电子商务的实现是一个循序渐进的过程。 根据目前的现状， 电 子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标：1） 站点功能建设从站点功能建设方面应以交易为核心， 会员制为基础， 贸易撮 合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问题：垂直服务于企业的目标客户， 可以直接在网上进行如产品查询， 订单交易，网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。水平服务

17、于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做 到双赢。为交易双方提供品种， 规格最全的商品和网上谈判， E-mail 等多种交易方式。网上商城在与吸纳了众多会员， 形成固定的消费群体， 特别是 遍布全国的分销配送渠道后， 通过电子商务提供服务， 成为行业内 权威的通用平台。了解用户反馈， 为企业提供一个信息储量最大的信息源， 解决 企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。减少企业进入市场的环节， 帮助企业建立最简洁的信息流通渠 道。减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。为用户 提供最方便的检索手段。为企业提供快速的供求信息交互。精品文档10欢。迎下载2） 交易规范的建立 交易规范的

18、建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和 经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：会员申请章程： 描述企业申请成为会员的具体注册内容， 应包 括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。网上商城交易流程标准： 选购商品加入购物车选择配送方式去 收银台填写（确认）收货人信息选择付款方式完成支付购物完成 交易管理规范：由于网络提供 B to C 的电子交易功能，会员 在网上进行商务活动时应遵守的规范条例， 订单或， 相关法律责任 等。商城建设流程1 申请域名网站域名的申请关系到企业的定位，而且与将要建的以 B to C 行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符， 因此建

19、议选择以。 com 为结尾的国际商业组织的顶级域名， 由于考虑公司定位同时有 可能要向海外上市发展， 因此选择名称应以英文缩写并能描述公司 业务主要方向为宗旨。2 选择网站运行模式网站的运营模式选择与费用预算有关， 通常需有以下几方面的 考虑：2.1 租用虚拟主机向专业 IDC 提供商托管服务器或租用服务器， 其优势是起步速 度快，缺点是费用相对比较高， 费用从每年近两万元人民币百兆共 享带宽起步，随网站流量增高此费用会大大增加， 那么对于刚刚建 立的网站， 访问量还不一定阶段内， 可以选择使用租用虚拟主机的 方式， 随着以后访问量精品文档11欢。迎下载的增加， 可以再考虑托管服务器或租用服务

20、 器，VPS 等。虚拟主机所花的费用比服务器托管或租用服务器要低 很多。3 网站开发规划网上商城总体设计思想主要是 B to C 电子商务性质的交易平 台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指 不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑 花俏而无实际意义和作用的东西。 人性化， 是指按网民的浏览习惯 和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。通过以上的分析，将网上商城做以下技术规划： l1、建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页。2、建立一个开放的以 WEB术为基础的产品信息展示宣传发布平台。 l3、 建立一个功能完善的会员管理系统功能。l4、建立一个功能完善的，人性化的购物车功能。5