医患关系中的人际沟通与交往--人际沟通与交往的新趋势

1、人际沟通与交往人际沟通与交往主编 李占文普通高等教育国家级“十一五”规划教材科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社v了解跨文化的概念；了解跨文化的概念；v理解跨文化背景下的人际沟通特点；理解跨文化背景下的人际沟通特点；v掌握跨文化背景下的沟通差异与技巧；掌握跨文化背景下的沟通差异与技巧；v了解现代传播媒介的特点及其在人际沟通中的了解现代传播媒介的特点及其在人际沟通中的作用。作用。 科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社第九章第九章 人际沟通与交往的新趋势人际沟通与交往的新趋势第一节第一节 跨

2、文化背景下的沟通跨文化背景下的沟通1第二节第二节 现代传播媒介进入沟通现代传播媒介进入沟通2科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社第一节第一节 跨文化背景下的沟通跨文化背景下的沟通1文化对人际沟通的影响文化对人际沟通的影响2跨文化沟通的特点跨文化沟通的特点3跨文化沟通中的文化差异与技巧跨文化沟通中的文化差异与技巧4科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社文化的内涵文化的内涵文化跨文化作用亚文化文化的作用跨文化跨文化背景下的沟通跨文化背景下的沟通科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社文化与人际沟通文化与人际沟通文化的内涵文化的内涵

3、“所谓文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。” 跨文化背景下的沟通跨文化背景下的沟通文化对人际沟通的文化对人际沟通的影响影响 美国小说家 詹姆斯琼斯：肤色、性别、种族都会带来差异，它们引起的问题往往比其所能解决的问题要多得多。科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社文化的定义及其与沟通的关系文化的定义及其与沟通的关系文化首先是集体的、社会的；其次，它的出现不是个性的，而是类型的或模式的；再次，它在时间上是传承的，空间上传播的。符号系统、价值观、社会规范、语言。个人主义文化和集体主义文化 、高语境文化与

4、低语境文化 、低权力文化和高权力文化 等七种文化的影响。科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社 跨文化沟通特点跨文化沟通特点1.文化是影响跨文化沟通的核心因素文化是影响跨文化沟通的核心因素 2.不同文化背景导致了沟通双方文化共享性差不同文化背景导致了沟通双方文化共享性差3.跨文化交流中存在着个体无意识的先人为主和偏见跨文化交流中存在着个体无意识的先人为主和偏见 4.跨文化沟通的普遍性、渗透性更加明显跨文化沟通的普遍性、渗透性更加明显 跨文化沟通特点跨文化沟通特点科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社 跨文化沟通中的文化差异与技巧跨文化沟通中的文化差异

5、与技巧 2.提高素质，具备文化提高素质，具备文化自觉的能力自觉的能力 4.注重文化的注重文化的内涵的建设内涵的建设 1.具有包容态度具有包容态度 3.避免文化偏见避免文化偏见 科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社第二节第二节 现代传播媒介进入沟通现代传播媒介进入沟通现代传播媒介的特点现代传播媒介的特点 媒介的概念媒介的概念 媒介传播媒介媒介构成要素物体符号信息科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社一、一、现代传播媒介分类现代传播媒介分类语言媒介语言媒介互联网互联网媒介媒介印刷品印刷品媒介媒介广播电视广播电视媒介媒介科学出版社卫生职业教育出版分社科学

6、出版社卫生职业教育出版分社二、二、现代传播媒介特点现代传播媒介特点便捷性、生动性、不易保存效率高、规模大时效性、覆盖面大互动性、即时性1.语言媒介特点2.印刷品传播媒介3.广播电视媒介4.互联网科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社现代传播媒介在沟通中的应用现代传播媒介在沟通中的应用传播信息 引导舆论 沟通和交际功能 科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社现代传播媒介在沟通中的应用现代传播媒介在沟通中的应用 纸质传播媒介纸质传播媒介 广播电视媒介广播电视媒介互联网媒介互联网媒介科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职业教育出版分社互联网媒介在沟通中的应用互联网媒介在沟通中的应用 避免网瘾避免网瘾包容性包容性虚拟性虚拟性 交流平台交流平台 科学出版社卫生职业教育出版分社科学出版社卫生职