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文档简介
1、英皇娱乐会所岗位责任相关规定2021年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正.英皇娱乐会所员工守那么一.序言亲爱的员工：谨代表英皇娱乐会所欢送您的参加,并成为本会所成员之一.我们的经营理念是：热情、主动、及时、准确.我们的用工原那么是：员工必须具备良好的素质、老实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团队的精神、能够给客人提供超一流的效劳,我们所做的一切就是为了让客人满意.只要我们本着敬业乐业的精神,彼此信任、真诚合作,英皇娱乐会所将愿与您一同创造辉煌！希望你能够在英皇娱乐会所这个舞台上充分展示自己的才华,相信会所由于有你的参加会变得更加精彩！让我们共同进步！ 一起努力！会所总经理
2、二.组织与治理职能2021年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正.当班经理1,认真贯彻执行会所的工作方针和总经理的工作安排,在法律、法 规允许的范围内组织经营活动,保证整个会所的正常营业；2,定期向会所汇报经营治理情况,根据会所的要求适时调整工作计 划和安排,协助总经理有方案的组织经营活动,努力完成公司下 达的经营指标,保证会所取得较好的经济效益；3,应酬宾客,及时处理宾客的投诉、吵闹,在工作中尽量用最多的 时间参与巡房招呼客人,做到运作顺利畅通；4 .经常催促检查会所落实工作方案和规章制度情况,发现问题应及 时纠正,保证各项规章制度的落实；5,及时催促检查买单、收银、出品状况,尽量杜
3、绝跑单、飞单的情 况,将不正常损耗降至最低限度,预防员工中出现损害会所利 益,牟取个人私利的现象；6 .重视抓好会所的治安消防工作,及时纠正治安治理和平安防火所 存在的问题,杜绝各种不平安隐患,保证会所的营业平安；7 .检查会所员工的仪容仪表,检查员工的工作效率和工作态度,树 立良好的个人形象；8 .主持本会所的班前例会和班后会,做好本部门的治理层人员考勤 和监督效劳员的考勤记录,全权参与执行会所的奖罚制度,做到 公私清楚、不偏不袒、奖罚清楚.提升员工的工作积极性和工作2021年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正.效率.大堂经理1.每天上班要检查好员工的仪容仪表是否整洁；2,每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议,不准迟到；3 .服从当班经理的工作安排,每天按指定工作范围准备开工前的预 备举措；4,当值时,有客人到位,应主动上前问好询问并提供相应的效劳；5 .当值时勤巡视,注意观察每间房的消费情况及客人示意需要的服 务；6 .见到客人争吵或突发事件应马上妥善处理或通知当班经理,在工 作中禁止与客人争吵、争论客人永远是正确；7 .督导保洁员搞好本区域的卫生,督导员工做好各项效劳工作；8 .下班前清点所有的用品及用具,并将之摆放于指定的地方并锁 好.收银员1.穿
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