结构化面试的题目本--最终问题详解

1、实用标准文案绝密结构化面试题本题本使用说明考官必读一、本次面试每位应试者的面试时间为 10分钟.面试时必须按题本排列顺 序向应试者提问.二、考官提问应尽量口语化,防止生硬念题.三、每道题都附有评分参考.评分参考只是提出了一些原那么要求, 并不是标 准答案.面试中考官可以此为参考,根据自己对各题的理解,对应试者的做题情 况做出科学、客观、公正的评价,而不要拘泥于评分参考.四、在主考提问前,试题签必须交给应试者.应试者答完题目后,保密员应立即收回题签,以备下位应试者使用.五、言语表达水平、举止仪表、专业素养等测评要素可能不单独设题,考官 应根据应试者答复下列问题时的实际表现综合考虑为应试者打分.六

2、、?结构化面试评分表?供考官使用,?结构化面试成绩汇总表?供统计成 绩使用.七、根据保密规定,此题本属绝密材料,私人不得留存.面试结束后,题本及各类评分表格由组织人事部门负责收回.精彩文档实用标准文案面试题指导语你好,今天的面试是希望通过我们的交谈, 增进对你的了解.我们会问你三个问题,要求你谈谈自己的见解,面试时间为 10分钟.答复每个问题前,你自己可先考虑一下,不必紧张.好,现在面试开始【 提示：开始计时】第一个问题你对“但凡金子都会闪光、“闪光的不一定是金子这两句话怎么理解？有没有不会闪光的金子？为什么？【出题思路】智能性问题,考察应试者的综合分析水平【观测要点】1、透过现象把握实质的水

3、平.2、对问题分析透彻,条理清楚,阐述全面,论证合理.3、有根本的理论素养.【评分参考】1、一个人的才能很重要,你拥有了才能你就会被人发现2、闪光的不一定是金子,也有可能是钻石是玻璃,要准确的用人3、有很多人才被埋没,没有发挥他的价值,以致于她是金子却不会闪光.平台很重要,要主动去争取不能被动的发现4、知晓自己的工作责任,金子在适宜的领域发光就是金子,不是恰当的时间哪 怕发光也不是无用.精彩文档实用标准文案5、是金子就一定会发光,但能发光的不仅仅是金子,可能还有珍珠、钻石.它告诉 我们一个有才能的人不要因一时的失败而气馁,要相信机遇总会眷顾有准备 的人.因此必须继续储藏能量.随时为成功做好准备

4、,就算是做一捧不起眼的泥 士也是在自己的岗位上发光发热,也是在为这个社会奉献自己的力量.【评分标准】好：能深刻辩证地分析问题,论证合理充分,有说服力中：能结合实际谈观点,论述问题较清楚,但分析不够透彻差：泛泛而谈,没有自己明确的见解,或持偏激的观点而没有相应的论据支持.第二个问题公司针对销售部本季度目标对销售部人员进行培训,但目前销售部业务繁重,你准备怎样制定培训方案,克服可能发生的困难,顺利完成此次培训工作？【出题思路】情境性题,考察应试者的方案、组织、上下级及部门同事间关系协调水平,以及对事情的开展有一定的前瞻性【观测要点】1、能够针对现有问题制定详细方案2、能够协调工作与培训时间上的冲突

5、,人员上的冲突3、处理上下级,同事,部门间的关系,有效的沟通4、有效的利用培训资源,减少培训本钱5、熟练掌握各种人力资源培训方法,并运用得当6、对预期出现的问题有一定的前瞻性,能有准确的估计【评分参考】精彩文档实用标准文案1、制定详细培训方案,具有一定的专业素养2、考虑到未来培训工作展开后可能引起的矛盾冲突3、有合理调配资源,适当缩减培训本钱的意识4、考虑到培训前的协调沟通,培训进行中的人员配备,及培训后的结果反响【评分标准】好：有较为周全的培训方案,详细估计可能出现的困难并给出解决方案, 能合理 安排资源,降低培训本钱,组织协调各方面力量共同完成任务.中：有较周全的方案和可行的培训方法完成培

6、训任务,能想到可能出现的困难有 协调意识,但方案安排不够周全差：方案安排漏洞多,缺乏协调意识,缺乏对困难的估计水平,培训方法不太切实可行,培训本钱大或者丝毫没有想到本钱问题.第三个问题当你做的绩效考评被同事误解,质疑存在不公平现象时,你是怎样克制并调节好自己的情绪,并消除同事的疑虑的？开放式追问：你后来是怎样从情绪中恢复过来的引导式出题思路：情境性问题,考察应试者的应变水平,自我情绪限制水平观测要点：自我情绪限制,应变水平,与绩效相关的知识【评分参考】1 .在收到同事投诉时,第一时间要受理这个事件,倾听对方的陈述,并做好相关 的投诉记录,在同事陈述结束后,要明确告知其解决及反响的时间, 以来安

7、抚同 事,让其安心上班.2 .处理投诉的问题.同事为什么会什么觉得不公正,是我们考核的错误,还是精彩文档实用标准文案同事自身的问题；是对考核的结果产生异议,还是对我们考核过程产生异议； 是 我们考核方式不对.还是没有做到公平、公正,是此同事一人问题,还是与其工 作水平一样的他人比其的考核成绩更高等等.3 .进行保密的深度调查,一般可从考核的流程、绩效面谈记录,考评者的技能等方面进行着手,进行调查.4 .调查后,需详细地告知同事产生问题的原因,处理的结果,假设是同事的错误可 以力求理解；假设公司的考核流程确实有问题,那么要告知同事解决的方式及改良的 内容,必要时对同事进行一点小奖励,并将重新修正

8、的考核表要公告全厂.5 .总结产生问题的原因、处理问题的效果、追踪反响同事的反响,为下次绩效考 核奠定稳固的地基.6 .在整个过程中,都要合理限制自己的情绪,要认真冷静的分析和看待问题,和同事做好沟通,认真倾听,做好记录.【评分标准】好：能谈到在情绪产生波动时,自己的自我限制方法,懂得人际关系的处理,并取得良好的效果,懂得总结经验中：解决问题是能比拟好的限制自己的情绪, 但不能很好地说出问题的原因和处理方法,解决处理事情之后没有重视到反思与总结差：不能限制情绪,比拟暴躁,没有和同事很好的解决这件事情,事后也没有意 识到反思和总结.四、专业素养不单独设题【观测要点】1、熟知国家相关法律法规精彩文

9、档实用标准文案2、熟悉人力资源治理各项实务的操作流程3、人力资源治理理论根底扎实【评分标准】好：熟知国家相关法律法规,结合人力资源治理理论知识合理安排人力资源治理各项实务操作流程中：略知国家相关法律法规,人力资源治理理论知识薄弱,勉强可以安排人力资源治理实务操作差：对国家相关法律法规无知,人力资源治理知识不懂,无法对人力资源治理实务操作进行方案和安排五、言语表达水平不单独设题【观测要点】1、口齿清楚,用词准确,比拟流畅.2、阐述问题有条理,逻辑性强.3、表述有说服力和感染力.【评分标准】好：善于倾听、理解,口齿清楚、流畅,阐述有条理,逻辑性强,用词准确,有说服力和感染力.中：表达通顺,条理根本

10、清楚,有一定的逻辑性、说服力和感染力.差：不善于理解,表达不通顺,阐述无条理,缺乏说服力、感染力.六、举止仪表不单独设题【观测要点】1、穿着打扮是否端庄得体.精彩文档实用标准文案2、言行举止是否符合一般礼节.3、身体和精神状态.【评分标准】好：穿着打扮端庄得体,举止大方.中：穿着打扮较端庄得体,举止根本自然.差：穿着打扮过分夸张,举止不自然,过分紧张或心不在焉附：评分表精彩文档实用标准文案序评委号面面试问题评价要点分得分评分标准试值项目对问题理解正确,分析问题1好：10-7综透彻,谈思想观点有深度,0中：7 4合开后独到的见解差：4 0分析台匕目匕力根据部门目标预见未来并1好：15 10计做出方案,看清冲突各方面5中：10 6划的关系,做出适中选择,及差：6 0组时作出决策织协调台匕目匕精彩文档实用标准文案力人际交往主动,掌握一定的1好：15 10人沟通技巧,有团队意识和合5中：10 6际作精神,处理问题能够原那么差：6 0交性与灵活性结合往的忌识技巧分析问题客观,思路清楚,1好：10-7应解决问题方法得当,遇到危0中：7 4变机状况时,情绪平稳,沉着差：4 0能应变力能谈到在情绪产生波动时,1好：10-7自自己的自我限制方法,并取0中：7 4我得良好的效果差：4 0情精彩文档实用标准文案绪控制举止仪表穿着打扮得体,言行举止