激励与沟通激励下属的个手段

1、鼓励下属的11个手段一提起如何鼓励下属,不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说：我一没有给下属提职晋升的权,二没有给下属加薪发赏的钱,你让我怎么鼓励下属？光耍嘴皮子怎么行？就在一些经理人仍然抱着传统鼓励手段不放的时候,也有一些有作为的经理人却在实践中,创造性地总结了不少行之有效的低本钱甚至零本钱的软性鼓励方法.1 .不断认可杰克 韦奇说：我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的奉献,这种奉献看得见, 摸得着,还能数得清.当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定. 上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定.经理主管人员的认可是一个秘密武器,但认可的时效性最为关键.如果用得太多,价值将会

2、减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使 用,价值就会增加.采用的方法可以诸如发一封邮件给员工,或是打一个私人 祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识.企管参谋史密斯指出,每名员工再小的好表现,假设能得到认可,都能产生鼓励的作用.拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,这类非正式的小小表彰,比公司一年一度召开盛大 的模范员工表扬大会,效果可能更好.【案例】不懂鼓励的主管有一个员工出色地完成任务,兴高采烈地对主管说：我有一个好消息,我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了,而且订单金额会比我们预期的多20%,这将是我们这个季度价值最大的订单.但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反

3、响却很冷淡,是吗？你今天上班怎么迟到了？ 员工说： 二环路上堵车了. 此时主管严厉地说：迟到还找理由,都像你这样公司的业务还怎么做！员工垂头丧气的答复：那我今后注意.一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室.通过上面的例子,可以看出,该员工寻求主管鼓励时,不仅没有得到主管的任何表扬, 反而只因该员工偶尔迟到之事,就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工.结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤,没有获得肯定和认可的心理需求满足.实际上, 治理人员进行鼓励并非是一件难事.对员工进行话语的认可,或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求,从而收到鼓励的效果.2 .真诚赞美这是认可

4、员工的一种形式.我们的经理人大都吝于称赞员工做得如何,有些人将此归咎于缺乏必要的技巧.其实,称赞员工并不复杂,根本无需考虑时间与地点的问题,随处随时都可以称赞员工.如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里,在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞,就可达成意想不到的鼓励效果.当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候,表扬员工会起到非常奇特的效果,最有效的做法就是走到下属中间, 告诉你的下属： 这是一个令人冲动的创意！你做得太棒了,再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录,到那时我要给你开庆功会 要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的时机.畅销书?奖励员工的一千零一种

5、方法?的作者鲍勃纳尔逊说：在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意,对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意 义.这样的奖赏之所以有力,局部是由于经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就,并及时地亲自表示嘉奖.打动人最好的方式就是真诚的欣赏和蔼意的赞许.韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人无视, 最被人看不起的角色, 但就是这样一个人, 却在一天晚上公司保险箱 被窃时,与小偷进行了殊死搏斗.事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料.他说：当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他你扫的地真干净你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许

6、.这也正合了中国的一句老话 士为知己者死.【案例】员工肯定方案著名治理参谋尼尔森认为,为顺应未来趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、 目标与需求,设计出一套低本钱的肯定员工方案,他的看法是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感谢,而非只是调薪,以下是鼓励员工士气的十大法那么：亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,一对一地亲自致谢或书面致谢；花些时间倾听员工的心声；对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈；积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性；让每一位员工了解公司的收支情形,公司的新产品和市场竞争策略,以及讨论每位员工在公司所有方案中所扮演的角色

7、；让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定；肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为根底；增强员工对于工作及工作环境的归属感；提供员工学习新知及成长的时机,告诉员工在公司的目标下,治理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系；庆祝成功-无论是公司、部门或个人的优秀表现,都应举办士气鼓励大会或相关活动.尼尔森特别强调,赞美员工需符合即时的原那么.治理者应能做到在每天结束前,花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；透过走动式治理的方式看看员工,及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、 喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等,治理者只要多花一些心力, 员工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效

8、大幅提升.3 .荣誉和头衔为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情.员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素.经理人在使用各种工作头衔时,要有创意一些.可以考虑让员工提出建议, 让他们接受这些头衔并融入其中. 最根本地讲,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度那么是成功的关键. 比方,你可以在自己的团队设立诸如创意天使、智慧大师、霹雳冲锋、完美佳人等各种荣誉称号,每月、每季、每年都要评选一次,中选出适宜人选后,要举行适当隆重的颁发 荣誉的仪式,让所有团队人员为荣誉而欢庆.4 .给予一对一的指

9、导指导意味着员工的开展, 而主管人员花费的仅仅是时间.但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且,对于员工来说,并不在乎上级能教给他多少工作技巧, 而在乎你究竟有多关注他.无论何时,重点是肯定的反响,在公众面前的指导更是如此.在 公共场合要认可并鼓励员工,这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个 自然的鼓励作用.【案例】韦尔奇的便条读过?杰克 韦尔奇自传?的人,肯定对韦尔奇的便条式治理记忆犹新.1998年韦尔奇对杰夫写道：“我非常赏识你一年来的工作你准确的表达水平以及学习和付出精神 非常出众.需要我扮演什么角色都可以-无论什么事,给我打 就行在这本书的后面有 韦尔奇

10、从1998年至2000年写给杰夫的便条.这些便条在完善韦尔奇治理理念的过程中所 产生的作用是十分巨大的.这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的鼓励是多么让人感 动,这种尊重付出,肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如.5 .领导角色和授权给员工领导角色以酬劳其表现,不仅可以有效地鼓励员工,还有助于识别未来的备选人 才.让员工主持短的会议； 通过组织培训会议发挥员工的力量及技能,并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导,让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式,还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序.授权是一种十分有效的鼓励

11、方式.授权可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,感到自己与众不同, 感到自己受到了上司的偏爱和重用.在这种心理作用下,被 授权的下属自然会激发起潜在的水平,甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞.6 .团队集会不定期的办公室聚会可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生影响, 营造一个积极向上的工作气氛.如中秋节前夕的晚会、 元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等,这些都可以成功地 将员工聚到一起度过快乐的时光.同时,最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保存下来,放在公司或团队的网站或网页上,让这些美好的回忆

12、成为永恒,时刻给员工温馨的体验与团队归属的鼓励.7 .休假实行争取休假时间的竞赛.为争取15分钟或者半个小时的休息,员工会像争取现金的奖励一样努力工作.在许多情况下,当员工面临选择现金和休假奖励时,他们都会选择休假.如果一个业绩目标是由团队或所有员工来完成时,最适合的奖励就是休假.8 .主题竞赛组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升,更重要的是,这种方法有助于保持一种积极向上的环境, 对减少员工的人事变动率效果非常明显. 一般来说,可将周年纪念日、 运动会以及文化作为一些竞赛的主题, 还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等 作为主题.定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团

13、队的感觉,文化也可以用来创造一些主题竞赛.9 .典范标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器.典范的力量是无穷的,通过树立典范,可以促进群体的每位成员的学习积极性.虽然这个方法有些陈旧, 但实用性很强.一个坏员工可以让大家学坏,一位优秀的典范也可以改善群体的工作风气.树立典范的方法很多, 有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜,还可以设立单项典范或综合典范,如创新榜、总经理特别奖 等.【案例】麦当劳的全明星大赛麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛.首先每个店要选出自己店中岗位的第一名,麦当劳员工的工作站大约分成十几个,在这些工作站中挑选出其中的 10个,每个店的第一名将参加区域比赛,区域中的第

14、一名再参加 公司的比赛.整个比赛都是严格根据麦当劳每个岗位的工作程序来评定的,公司中最资深的治理层成员作为裁判,他们秉公执法,代表整个公司站在前景的角度进行评估.竞赛期间,员工们都是早到晚走,积极练习,由于如果能够通过全明星大赛脱颖而出, 那么他的个人成长会有一个根本的保证,也奠定了他今后职业开展的根底.到发奖那一天,公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会, 所有的店长都期盼奇迹能出 现在自己的店中.很多员工在得到这个奖励后, 非常冲动,其实奖金也就相当于一个月的工 资,但由此而获得的荣誉非常大.当然举行这样的比赛需要把程序化、标准化的工作做在前面,也就是说这岗位要有可以衡量的程序和标准,才能进

15、行竞赛.10 .传递激情激情分子杰克 韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：我很激情.通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是我真正的激情所在.杰克韦尔奇清楚记得,在刚来到通用电气时, 在由数十个总经理组成的治理团队当中,没有一个是他选拔的. 要让这些经理们一下子就接受他的想法,当然是很难.杰克韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队,很注重沟通,而他诸多形式他最爱演讲.他每次出差到分公司,就抽出一个晚上的时间,给分公司所有员工讲个话,讲话除了工作专业知识以外,还告诉他们如何看待他们的职 业生涯,在职业生涯里,应具备什么样的态度,如何把自已准备好,提升他们的信心.每一 次演讲总能让听者热血沸腾,备受鼓舞.11.零本钱或低本钱鼓励下属的N个菜单1真诚地说一声您辛苦了 !2真诚地说一声谢谢您！ 3真诚地说一声你真棒！ 4由衷地说一声这个注意太好了!5有力地拍一拍下属的肩膀女性注意6 一个认可与信任的眼神7 一次祝贺时忘情的拥抱8 一阵为分享下属成功的开怀大笑9写一张鼓励下属