公司职能部门的整体规划

1、大管家物通2021016号关于进一步公司职能部门工作责任的通知为进一步理顺公司职能部门与各分公司、工程效劳中央的工作关系, 明确公司职能部门效劳性质的工作责任,保证工程经理责任制综合治理服 务顺利实施,适应公司新阶段的整体开展和业务量快速增长的需要及公司 转型升级.希望各职能部门、分公司、工程效劳中央,增强合作,密切配 合,以职能部门效劳于工程,配合工程经理正常工作到达业主满意收费率 高的目的为主.现将公司各职能部门的工作责任明确如下：一、增强合作,密切配合.公司职能部门是负责物业效劳专业业务的 治理、指导监督代表公司在专业业务中为公司领导出谋划策、承上接下、 协助解决公司运行中出现重大问题的

2、一个工作部门.而分公司、工程效劳 中央是受公司的委托,负责一个或多个工程的经营治理,在业务上接受公 司职能部门的指导、监督.两者都是为完成公司经营治理同一个目标而从 事不同角度工作任务,只是工作责任的不同而异.二、强化指导,提升品质.公司各部门,要增强自身业务的学习,深 入到各工程效劳点,了解新情况,解决新问题.要指导各工程效劳中央, 将公司在经营治理、效劳方面的理念、效劳目标、在各工程效劳中央贯彻 落实；各工程效劳中央要根据物业效劳合同的约定和公司的效劳理念、服 务目标,组织全体员工认真实施.自觉接受公司各工作部门的监督指导, 将治理效劳中碰到的问题向各部门反映,虚心接受他们的监督指导,不断

3、 提升物业效劳品质.三、理顺关系,尽职尽责.为理顺公司工作部门与各工程效劳中央的 工作关系,进一步明确公司职能部门主要定位及效劳治理范畴,各工作部 门原有的责任根本不变,其工作关系根据如下意见实施：一对各工程开展专业技术层面的培训、指导、检查工作；二协助解决各工程效劳中央提出本专业疑难问题、突发事件；三协助做好人员调配,本专业技术人才的治理培养；四积极研发、推广效劳新产品,不断完善标准新标准；五做好特色效劳样板工程的试点建设和推广；六组织开展创新综合平台特色效劳试点.四、标准任职,重视素质.工程效劳中央专业主管任职、调动.增强培 养各工程效劳中央专业主管是公司和工程效劳中央的一项重要工作,是关

4、 系公司持久开展的一件大事,各部门、工程效劳中央要十分重视专业负责 人的学习、培训、任职等工作.公司各部门和工程效劳中央要认真负责的 做好专业负责人的免职、升职、培训、检查与考核流程.具体流程如下:流程任职调离与免职升职培训与考核检查及突发事件流程一工程经理提名人 选口头或报告试用期或不服从工程 经理工作安排的,工程 经理口头告知职能部 门、书面报告公司分管 副总、总经理以及职能 部门申请将其调离职能部门负 责人对工程 本专业人员 有提名升职 权职能部门制 定本专业年 度培训计 划,工程经 理制定工程 培训方案职能部门制定半 年度检查方案, 和月度检查方案流程二如无提名那么由职 能部门负责人提

5、 名口头或报 告,工程经理否 决的马上终止.经口头沟通后职能部 门有另行安排的,降职 使用可以直接经人力 资源部安排,平级调动 根据任职流程实施工程经理对 被提名人进 行评价并签 署意见优先安排职 能部门培 训,如遇时 间冲突以职 能部门为准工程经理负责带 领、调动工程人 员共同达标,符 合标准流程三职能部门对业务 水平进行考核填表书面签 署考核意见,将 参考意见报公司 总经理,同时反书面报告公司分管副 总、总经理、以及职能 部门的,以工程经理责 任制为核心,由人力资 源部、职能部门对被调 离人谈话并签署部门公司人力资 源部、分管副 总签署意见工程专业主 管可以根据 工程实际需 要向公司职 能

6、部门申请 培训需求内职能部门按方案 检查时检查结果 主送分管副总、 总经理抄送工程 经理,并予以存 档馈给工程经理和 公司人力资源部意见上报总经理容流程四工程经理、职能 部门、人力资源 部会签后上报总 经理经总经理审核符合继 续任用条件的,继续任 用,由人力资源部会同 职能部门共同商议安 排,根据任职流程实施总经理审核 同意主管以 上签署聘任 令职能部门安 排时间进行 统筹培训工程经理负责组 织人员对职能部 门的整改意见和 要求进行整改, 包含口头意见流程五总经理审核后签 署聘任令人力资源部 引导填写薪 资调整单,自 履行新职务 之日起实施职能部门对 培训人员进 行考核,结 果存档作为 升职依

7、据专业疑难、突发 事件发生后作为 本专业的权威职 能部门应代表公 司前往处理流程六持聘任令到工程 报到进入一个月 试用期.日常工 作服从工程经理处理结果和整改 再次检查结果汇 报公司高层治理 者五、明确责任,标准效劳.为增强公司各部门的工作,进一步明确各工作部门的主要工作,其责任如下：一业务拓展部.在工程拓展、接管审批、物业招投标、工程前期 架构搭建及运行等方面充分发挥职能部门的指导监督职能；为提升工作效 率,牵头统一编制相应工作范本,如详尽的物业治理效劳方案及公司质量 体系范本,并制订相关制度及操作规程；不定期对业务拓展相关工作人员 开展培训；建立物业治理行业评价体系.保证重点工程物业招投标

8、的顺利 中标.增强对工程的制度建设的指导和把控；二工程技术部.抓好公司在管工程的工程设施设备的治理和平安运 行,杜绝出现工程设施设备平安治理事故；帮助工程单位做好节能减排工 作；当好公司高层治理者工程设施设备治理参谋,每季出具工程设施设备 平安运行状况报告,发生重大工程设施设备事故时必须主持组织抢修或修 理工作并及时报告主管领导包括事故原因、处理结果、直接经济损失、 责任人及处理意见、预防举措等,供高层治理者了解和参考借鉴治理区域 工程平安治理；增强公司工程二级治理体系,通过国家相关标准和?十S 治理目视化治理工程局部?引导,使公司各下属单位工程治理及运行环境 逐步进入标准化.三秩序维护总部：

9、配合在温地区各小区做好秩序维护效劳工作, 使业主对秩序维护效劳满意率到达96%以上；杜绝发生责任性的重大火灾、刑事案件和交通事故,特别是完善消防系统的定期查验记录；在完成 指导组建公司已签合同工程及储藏工程秩序维护队,积极配合新业务 上的拓展.探索全新的治理模式；积极协助案场工程接管的人员抽调补充. 开展公司安保业务,有权直接调动公司所管辖工程三分之一以内的人员短 期出勤；以内部培养队长为主、外部引进为辅,降低劳动用工风险；四品质部：健全延续质量/环境治理体系,保证年度质量体系复检 成功,完善治理体系文件,在公司内部建立质量文件限制程序；申报公司 在管工程的评优创标工作.逐步建立试点在新工程建立分级管控品质 工作；根据公司开展情况不断完善、持续改良公司的治理体系、治理制度, 提升公司的治理效率和管控力度,为公司的开展提供制度保证.通过逐步 制定物业效劳体系标准,分阶段实现所有在管物业工程的标准化治理；运 用