五级培训模式

1、各层级培训模式、营业员培训模式-1级表受训人营业员培训人处长/部门主管序号课程要点时间跨度培训地点培训实 施者负责人1营业员的责任日常性工作/周期性工作0.5小时课室主管处长2,容仪表、环境整洁卫生个人着装清洁标准、工作/环境清洁标准、举措1小时课室王官处长3商品的流程采购洽谈/分店订货1小时课室王官处长4"品的到货与入库、退货收货流程/入库操作1小时现场王官处长5仓库的治理仓库分区/仓库商品摆放标准1小时现场王官处长6标价签及价格单条码知识/价格牌/旗标/POP的介绍1小时现场王官处长7,品分类相关部门按部 门分分类标准/原那么/图例讲解1小时现场王官处长8陈列方法/原那么/分类2

2、小时课室及现场王官处长9补货时机划分/程序/方法1小时现场王官处长10清洁程序/标准/方法/技巧1小时现场王官处长11盘点流程/要求/注息事项0.5小时现场王官处长12设备熟悉及操作性能知识介绍/操作要点介绍0.5小时现场主管处长13损耗限制损耗的产生与分析限制/安 全操作与工伤事故/紧急报警 与消防常识0.5小时课室防损王官处长14效劳技巧顾客效劳的原那么/标准0.5小时课室王官处长总计12.5小时资深营业员培训模式-n级表二受训人资深营业员培训人主管/处长序号课程要点时间跨度培训地点培训实施者负责人1订货库存治理原那么/目标/方法2小时课室部门主管处长3营运数据毛利、价格、销售、 预算、库

3、存周转率、核准数据来源/计算方法3小时课室部门主管处长4有关滞销商品的策略滞销商品含义/处理原那么/方法1小时课室部门主管处长5市调方法方法/技巧/内容1小时课室部门主管处长6促销政策方式/内容1小时课室部门主管处长7商品知识性能/规格/使用说明3小时课室部门主管处长8表格介绍及填写各种营运表格的用途/填写方法/存档流程1小时课室部门主管处长总计12小时主管/助理级培训模式一川级表二受训人主管及助理培训人处长级以上及培训经理序号课程要点时间跨度培训实施者负责人1工作责任日常性工作/周期性工作2小时处长店长2招聘/员工变动招聘、变动条件/招聘、变动手续流程2小时处长店长3员工治理角色转变/工作分

4、派/培训/协调/沟通与 鼓励/工作 指导2小时处长店长4员工评估综合评彳指标/岗位专业要求评价指标2小时处长店长5电脑系统系统介绍/使用说明0.5天处长店长6部门绩效绩效指标/数据分析/限制举措2小时处长店长7单品选择选择标准/价格区分/单品数量确定1小时处长店长8销售方案分类/进行程序/拟订方法/内容0.5天处长店长9部门资产治理和维护资产种类/功能/维护方法2小时处长店长10营业外收入促销广告、促销员种类/交收流程1小时处长店长总计15小时、处长级培训模式-W级表四受训人处长培训人店长级以上治理人员及培训讲师序号课程要点时间跨度培训实施者负责人1处长工作责任日工作、周工作、月工作内容 /责

5、任/权限/工作目标2小时店长培训讲师营运总监人资总监2特别培训相关部门生鲜技术/试衣间治理/家电程序4小时店长培训讲师营运总监人资总监3治理根底方案/沟通/时间治理/工作分派/会议主持半天约4小时店长培训讲师营运总监人资总监4领导艺术领导与治理的差异/沟通/提升员工士气/培养卜属半天约4小时店长培训讲师营运总监人资总监5营业额的提升影响营业业绩的因素/可米取的方法、举措2小时店长培训讲师营运总监人资总监6竞争调查范围/方法/技巧2小时店长培训讲师营运总监人资总监7促销策略方式/技巧2小时店长培训讲师营运总监人资总监8培训者的培训培训准备工作/培训技巧/培训评估2小时店长培训讲师营运总监人资总监

6、9各种营业报告的熟悉/日常报告的 编写2小时店长培训讲师营运总监人资总监总计24小时表五受训人店长培训人高级治理层及高级培训讲师序号课程要点时间跨度培训实施者负责人1店长责任及使命日工作、周工作、月工作内容/工作目标/责任/权 限0.5天区息或营运总监营运总监2所有特别培训生鲜技术/生鲜检查/家电技术/试衣间等3天营运/培训讲师营运总监3商场限制人流量/恐吓/停电/打劫/平安危机/严重伤亡等预防限制方法1天营运总监营运总监4领导及治理成为优秀治理者要具备的特质/如何形成1天培训讲师/总监以上营运总监5顾客调查及分析目的/方法/技育凸/应用1天培训讲师营运总监6人事系统招聘/培训/薪资/干部治理

7、/政策及标准0.5天人资总监培训讲师营运总监7财务系统绩效表/损益表/盘点核制/现金治理1天营运讲师财务经理/总监营运总监8收银系统收银工作流程/现金治理/设备熟悉/例外处理1天营运讲师培训讲师营运总监9库存限制库存标准/核查方法/例外处理1天营运讲师培训讲师营运总监10竞争策略优势/劣势/竞争对手确实定0.5天营运总监营运总监11预算与实际完成预算的编制方法/举措1天营运总监财务经理/总监营运总监12精通店内情况人员/资产/财务/商品2天营运总监营运总监13电脑系统系统功能/报表的熟悉/应用报表治理例外1天培训讲师电脑部经理营运总监14社区关系及政府关系分店所在区域的公司形象建立/与政府沟通

8、技巧0.5天总办宣传部营运总监15所有程序订货流程/商品收货流程/退货流程5天培训讲师营运总监16卖场气氛、公司标志、企业形象CI/VI灯光/招牌/布局/标识系统/颜色0.5天市场营销宣传部营运总监总计20天表六受训人处长、店长培训人部门主管及培训讲师序号课程要点时间跨度培训地点培训实施者负责人1电器程序1小时现场主管/处长2试衣间程序1小时现场营运讲师培训讲师3文具技术1小时现场主管、营运/培训讲师4服装技术1小时现场主管、营运/ 培训讲师5熟食技人2小时现场主管、营运/ 培训讲师6鱼技人2小时现场主管、营运/培训讲师7蔬果技术2小时现场主管、营运/ 培训讲师8面包技人熟悉设备、面包制做过程

9、、标准2小时现场主管、营运/ 培训讲师9鲜肉技术2小时现场主管、营运/培训讲师10生鲜检查2小时现场主管、营运/ 培训讲师总计16小时表七受训人生鲜部门员工培训人主管及生鲜培训讲师优先次序课程要点时间跨度培训地点培训实施者负责人1工作责任日常性工作/周期性工作2小时课室/现场主管处长2商品流程采购洽谈/分店订货1小时课室/现场王官处长3部门员工要求,部门员工的承 诺,礼貌用语,全身整洁、动 作敏捷、勤洗手2小时课室/现场王官处长4仪言仪表、卫生要求个人着装清洁标准、工作/环境清洁标准、举措1小时课室/现场王官处长5收货标准、商品的到货与入库、退货收货流程/入库操作1小时课室/现场王官处长6商品的加工制作2小时课室/现场王官处长7标价1小时课室/现场王官处长8补货时机把握/程序/方法1小时课室/现场王官处长9清洁程序/标准/方法/技巧1小时课室/现场王官处长10POP1小时课室/现场王官处长11陈列及展示方式/原那么/分类2小时课室/现场王官处长12票据及表格2小时课室/现场王官处长13鲜度检查2小时课室/现场王官处长14订货及库存治理2小时课室/现场王官处长15折扣与损耗2小