用结构化思维进行有效表达

1、用结构化思维进行有效表达目录第一部分什么是结构化思维第二部分如何进行结构化思考第三部分如何进行结构化表达什么是结构化思维目录第一部分1 >什么是结构化思维不同的思维方式的差异顾问为什么能快速的解决问题咨询顾问往往都很年轻，资历也比较短为什么却向在这个行业工作几十年的高层夸夸其谈让我们看看顾问的工作方式聚焦具体问题分析问题彼此联系 给出解决方案什么是结构化思维回顾：顾问在工作过程中，通过大量的调研和分析，挖掘内在的事实和数据，并通过分析 的框架和严谨的逻辑，提出相应的解决方案。总结：这种能力对问题的系统分析，对想法的有效表达和对方案的清晰展示的综合能力， 称之为结构化思维能力。这也是顾问的

2、基本要求。高效表达系统分析清晰展示看看几种思维方式惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题 水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新 逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题结构化的核心在于在对问题进行正确界定问题的基础上，进行科学的分类，并对重 点环节加以解决。 对问题进行正确的界定 对问题的原因进行假设 对可能假设进行合理分类 去掉非关键环节 分析重点核心环节围绕假设展开的分析和推理结构化思维在应用过程中是以假设为基础的 通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性 并针对具体的可能寻求相应的素材 并通过一系列严谨的逻辑分

3、析来达到目标价值增值输入经验判断假设分类确定优先性组织分析理解输出充分利用知的是提出好的假设是结构化思维的基础以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，通过分类，确定关键维度，进 行对比分析假设：对问题解决办法的一种估计事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据论证：先分类，再对比的方式来进行（原来、现在、将来）结构化思维的基本原则之一：以终为始以终为始的分析原则Begin with the End in Mind （以终为始） 我做这件事情的目的是什么？ 然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。 我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中 的有效率、有

4、效果。结构化思维的基本原则之二：分类原则以终为始的应用 Begin with the End in Mind All get managed in Hand All get measured in the end3PM ( Purpose、Principle、Process、Method ) Purpose目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事的时候，有没有 考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在 明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的达到了7 Principle原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确

5、定之后，才可以 根据这些原则选择相应的流程和方法。 Process流程。要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的 时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制。 Method方法和工具。需要采用什么样的方法和工具。分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定父系的不同等 级的逻辑方法。人们对事物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的 过程。现象分类，是根据事物的外部特征或外部现象进行分类，这种分类具有人的主观性。例 如：好人，坏人。这种分类的尖键在于对于分类标准的认同；本质分类，是根据事物的本来面目，从事物的本质特点

6、和内部联系进行分类。例如：男 人，女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述MECEMutually Exclusive Collectively Exhaustive彼此独立完全穷尽 标准清晰 充分共识 彼此独立 完全穷尽结构化思维的基本原则之三：2080原则确定关键问题的时候要采用80/20法则结构化思维的主要工具-逻辑树要解决的 基本问题 或基本假设MECE有限全面 和完全独 立结构化思维的主要工具-逻辑树（示例）潜在的销售额？首次购买者对我们 是否是可获利的？产生的费用？总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营销及销售费用？增加的运营费用？首次购买者的战略 是与企业总体相一

7、致？是否与品牌形象一致？可否保持我们的竞争性？是否与我们的目标细 分市场一致？是否使我们在市场上与众 不同？是否使我们接近竞争对手？-OC®）（L4每天的i话时间约互）15分钟以下 而砺怦f 25-4O»»U 40-5050分钟以二（现附客户）30分钟以下30-45分钵0125岁以上）0（您长期在国内出望马二卜卜小是一（您平均每天发多少条妞蚀L。25岁以下您喜欢看乐四？-U否一（龙平均每天发多少条短信？新客户：）Q®Q©。OCZ全球通56套餐56元档,费在7。1元以上 由月市话费月租史在2。到75t全球地GoTonc每月市话费，月租费20元以下

8、主妾在市区通话）0（主要在外区酒话X）C0（神州行听卡5元康州行家团卡16元版神州行标净K>1 ?-yC 8条以下一）Of" 动冷地带26元音乐套餐 ,c A1陈 30c 通OEB元看乐套*"> （ 加-25条二）0（7动地”元音乐整. C 25>M± OC 动事地雷56元看乐套餐 二> （ 嘛x下30c 动感地而丽> C 8条以上 3<>C 动感地带20元知侑套餐 ）。：25岁以下>°C您喜欢音乐吗？二5劝导地带26元看乐膏聃动感地带20元%信套餐个人通信资费具体有所不同 本图推特仅供参考结构化思维的主要

9、工具-鱼骨图我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？问题的根源是什么？哪些因素具有重要性？哪些因素可以由小组加以改变？在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？结构化思维的主要工具-报事贴关键问题记录头脑风暴标识事物分类事物aMemos 3:33今 向MEMOMemo.Memo.Taking notes Whatever htsmemo!menJust fillingthe space.But you have to use colors, no categoriesHeUo I am working on a memo continue writing.Lorem g

10、 M°Hostsdy doody结构化思维的主要工具-图表饼图最后装配的缺陷周：3月26日负责主管：张缺陷周一周二周三周四周五共计AIII3B11C1 1 1II5DIIIII15EIIIIIIII18共计17866542目录第二部分如何进行结构化思考结构化思维从哪里开始 结构化思维的基本原则 结构化思维的基本工具 结构化思维的应用方法结构化思维的应用方法对问题进行正确的界定对问题的原因进行假设对可能假设进行合理分类去掉非关键环节分析重点核心环节界定目标交叉分析结构化问题分析明晰关键、日美滕殳利用结构化思维方式进行问题分析界定问题与目标分析问题现状分解工作目标阶段性重要性转换分析目标

11、明晰目标关联性给出假设与分类提出假设经验性检验创新性检查汇总分类分类、分层全面、独立明晰关键去掉非关键环节可行性分析合理性分析选择聚焦环节 确定分析关键点交叉分析选择分析维度进行交叉分析对比分析要素形成选择方案 确定评价优先级 确定行动方案 2080原贝IG图表交叉分析对比格 以终为始原则 问题树 MECE原则否提问形成假设 假设树利用结构化思维方式进行问题分析交叉分析界定目标结啊化I叫题分析明晰关键第一步：界定问题与目标任务1)任务2现状目标发生了什么谁来确定目标目前的状况如何评价标准是什么我们关心什么我们要解决什么任务3任务4资源限制我们有哪些资源/时间我们有哪些限制 条件人员成本第一步：

12、界定问题与目标（续）建立问题解决和评价的标准：客观角度：谁来评价这个问题已经解决了 ？有哪些指标说明这个问题已经得到解决了 ？对资源有什么要求？有时间要求吗？有成本方面的要求吗？主观角度：我们希望问题解决到什么程度？我们是否能够快速地把问题解决？解决问题有什么风险和成本？这些风险和成本我们是不是能够承受？利用结构化思维方式进行问题分析界定目标交叉分析纭科化|口题分析归类假设明晰关键第二步：给出假设与分类（续）这个阶段的主要工作也就是对问题进行分解问题分解是最能体现团队效率和工作成果的一个环节通过不断的提问和回答来穷尽分析问题的主要维度 通过建立严谨的逻辑树来对分析问题的主要主题分析角度 5W2

13、H工作方法头脑风暴六顶思考帽问题分解的方法:可有效地帮助产生各种如何开展问题的分解:头脑风暴(Brian Storming )想法准备/说明 进行 .归类整理提前作准备 了解背景解释归类细化 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录问题分解的结果是通过逻辑树把假设进行梳理和分类任务1罗列 根据经验、创意来提出假设，我们有哪些 假设X我们的假设有创意吗还有吗任务2分组 对提出的假设、 方案进行评估， 把具有相关性的 主题汇总到一起“我们的假设可 以合并吗对分类问一下， 还有吗任务3分层构建逻辑树 构建每个分组内 要素之间的主次 关系任务4检查检查逻辑树是否MECE谁(who):识

14、别并确认顾客什么(what):用定性及定量的语言描述并确定问题何时(when):说明问题首次出现或经常发生的时间何地(where):说明在产品部位或工作流程的环节为何(why):根据根本原因来定义如何(how):查明原因 多少(how much):成本与浪费，时间等问题分解表考虑的因素分析的维度主要假设推理过程分析过程检验过程还有哪些需要考虑这些是否能够归类是否全面是否独立是否形成重点假设是否合理假设是否可以验证利用结构化思维方式进行问题分析界定目标交叉分析纭科化|口题分析归类假设明晰关键第三步：明晰关键在没有外部专业经验可供借鉴下，且问题需要在短时间内找到解决问题的关键维度任务1合理性检验

15、哪些假设看起来是不 合理的 哪些假设没有办法落 去掉非关键要素A哪些因素暂时可以 不去考虑形成分析的主维度，能确定分析的主要 方向吗哪些是可能最小的明晰笑键主要是找到关键的主要分析维度，并对问题的根源进行深入分析如何找到主维度深入提问法理由明显、充分（五个为什么）专家/经验法借助别人成功经验（不要重新发明轮子）试错法解决问题成本高问题现象可以重复再现比较法确定参照样本利用结构化思维方式进行问题分析界定目标交叉分析纭科化|口题分析归类假设明晰关键第四步：交叉分析以主维度为突破方向，综合考虑其他方面 主要的分析和呈现工具主要是表格和矩阵任务1)任务2)任务3确定分析主维度判断和选择一个主要分析维度

16、“时间“要素L对象交叉对比分析将主维度作为图表的第一列选择35个其他维度，进行交叉 对比确定方案的优先级分析提出的建议或方案的优先级“对选择标准形成共识图形化呈现第四步：交叉分析交叉对比分析主要是以问题的主维度为出发，把主维度作为切分和对比的分类，从而用其 他维度进行对比分析。主要的分析和呈现工具主要是表格和矩阵，比如checklist的表格WHATWHENWHOHOW目录第三部分结构化表达的基本原则如何进行结构化的表达表达过程的常见问题结构化表达的基本原则有效表达也是一个问题，分析一下有哪几个重要环节如何进行结构化表达结构化表达的四个原则自上而下先从结论讲起，说明问题的全貌直接说明中心思想层

17、次清晰把相关性议题在一个章节内说清楚分清楚议题的层次结构简单表达的结构越简单越好重点突出不要试图传递过多的信息要把最想传递的信息突出出来自上而下c重点突出O层次清晰J 结构/、1简单C分析过程是自下而上的，表达过程是自上而下的要正确的区分建议、结论、观点、事实自上而下的表达原则：结论必须与目的互相呼应对象时间标准方法结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识未穷尽人男A未婚女人人男A-垃人未婚女人我们应把房子出售-我们需要更大的地方 -房子已很旧，需进行花费很高的基本维修 一厨房太小 -炉子坏了-屋顶有些漏雨 -我们这条街交通太繁忙了结构化表达原则之四：重点突

18、出的表达原则表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系使用MECE原则检验三点是否正确演示汇报的80/20原则抓住问题的关键重点突出VS面面俱到断其一指VS伤其十指20%的关注80%的 关注核心思想突出重点，关注“关键的少数” MECE检验后进行“亮点检验”任何时候都要突出重点重点突出的正确应用最希望别人知道的最希望别人记住的最想向别人传递的 在正文前面加上摘要 将大量的数据放到附录里面 每一页PPT必须有非常清晰的重点每一个图形必须有非常清晰的重点能够吸引别人的亮点 创新和构思 开头非常重要 整个演示的设计非常重要重点突出

19、的错误应用 过多的动画 过多的剪贴画 过多的幻灯片切换 希望在短时间内传达大量信息如何进行结构化表达如何进行语言表达语言表达是一个人能力的综合反映如何来表达：总-分-总的三段论表达原则1:在表达的开始必须有一个总起。在口头表达的时候，这个总起实际上是就要表达的问题确定一个范，说明我们要讲的问题是什么，以确保听众能够跟上演讲者的思路。表达原则2 ：从三个方面来分别阐述。为什么是三个方面MECE原则，独立、全面表达原则3 :最后应该重复结论口头表达都应该在最后重复自己的结论，以加深读者或听众的印象。如何进行结构化表达如何进行结构化的听听的目的在于能够准确把握发言者的观点、所列举的事实和其潜在的态度 判断是否能有效的理解最好的办法是按照