职场心理学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东工商学院

职场心理学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东工商学院善于倾听就是要同意对方的意见。（）

答案:错创新是指人们为了发展的需求，运用已知的信息不断突破常规。（）

答案:对情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。人与人之间先天差别直接决定了一个人的情商。（）

答案:错情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。（）

答案:对表达按目的方向来分，只可以分为与上表达和与下表达两种。（）

答案:错在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（）

答案:对务实就是从小事做起，注意实干，而不是小事不愿做，大事做不来；空谈理想，缺乏实干精神。（）

答案:对自我意识是一个人对自己的（），也就是对自己的心理体验。（）

答案:认识###评价###期望焦虑是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应，产生焦虑症的原因主要有：（）。（）

答案:生理因素###生物学因素###心理因素###遗传影响符合职业场的原则是（）

答案:有礼貌，有一颗平常心###待上以敬，待下已宽避免和克服急躁情绪的方法（）。（）

答案:培养韧性###进退有节###目标适当###急事冷处理与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点（）。（）

答案:沮丧的表情###犹豫不决、支支吾吾###太多的疑虑职业倦怠感的发生来自于（）。（）

答案:他人过度期望###管理者不称职###付出与回报不成正比###管理机制不合理在接收和递送名片的过程中，下列哪些做法有利于塑造良好的职业形象？（）

答案:起身或欠身双手接过名片。###重读职务或头衔。###忘带名片的情况下可以交换电子名片。###接过名片后第一时间把对方的姓名和电话保存到手机。沟通的基本要素不包括（）。（）

答案:会议与座谈《三国演义》最经典的莫过于三气周瑜，周瑜赔了夫人又折兵恼羞成怒，吐血而死告诉我们什么（）。（）

答案:要学会自控压力一旦超过平衡点之后，就是（）。（）

答案:弊多于利怎样才算诚信也要有度（）

答案:诚信也需要灵活，不能僵化、刻板教条自我认识的维度之一是心理我。以下选项中，不属于心理我维度的是：（）

答案:家庭背景一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（）

答案:和朋友聊天在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。（）

答案:熟悉现代社会，其潮头已进入“知识经济”时代，人们相互间的依存关系更为密切，分工更为细密，个人所掌握的知识和信息非常有限，因而对相互协作的要求也更高。这说明（）

答案:团队协作是社会发展的需要在确定自己的职业发展方向之前，需要了解多方面的信息，不包括：（）

答案:了解同事2003年1月，美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后爆炸，飞机上7名宇航员当场遇难，经事后调查，事故的罪魁祸首是一块脱落的泡沫塑料，结合本学科内容，这起事故给我们的主要启示是（）

答案:工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小时构成的当在面试中，HR突然说：通过刚才的面试，我们觉得你不太适合这个岗位。以下哪种反应最理智？（）

答案:HR可能是在压力面试，我需要冷静地表达自己的优势一个人犯罪坐牢，出狱后干个体户，蔬菜水果什么都买，他也是有职业的人。（）

答案:对宽以待人，就是要我们在职场交际中拥有较强的相容度。（）

答案:对从某种意义上讲，工作支配着我们的生命。（）

答案:对对于大学生来说，大学期间学业是最重要的储备，如果因追求爱情而荒废了学业，既减少了职业选择的机会和事业成功的条件，爱情的美好也会大打折扣。对于这种说法，你认为正确月否？（）

答案:对在职场中，可问对方年龄。（）

答案:错古人云：“天下大事，必做于细；天下难事,必成于易。”当我们将每一件简单的事情都可以认真的做好，做得不简单之时，成功就会向我们走来。（）

答案:对从广义上说，可以将沟通理解为任何的一种信息交换的过程。（）

答案:对沟通的技巧包括（）。（）

答案:善于赞扬(适时/适度称赞对方)###积极倾听###学会幽默对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下（）。（）

答案:目标替代###环境调节###情境转移克服职业倦怠感的办法包括（）。（）

答案:他人过度期望###成就感低落###干的这份工作特别没有身份没有地位激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行（），始终保持高度热忱、专注和自制。（）

答案:自我鞭策###自我说服主要的负面情绪包括哪些（）。（）

答案:自卑###嫉妒###悲观沟通在职业发展中发挥着至关重要的作用，如何做到沟通高手（）

答案:选择合适的方式###掌握沟通的技巧###了解沟通的步骤###运用正确的语言如何让领导采纳你的意见（）。（）

答案:要坚持原则，旗帜鲜明###要注意公私要分明###要注意自己表达意见的方式（）等良好情绪，不仅能使人产生超强的记忆力，而且能活跃创造性思维，充分发挥智力和心理潜力。（）

答案:轻松###郁闷###愉快###乐观所谓魅力，指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的()。（）

答案:感召力###吸引力乘坐火车卧铺时，早上起来你发现自己带的鞋不见了，而你又着急下车，你会趁人不备把别人鞋穿走吗？（）

答案:一定不会###不会关于情商的定义以下说法正确的是（）。（）

答案:可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力###情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标###情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标怎样培养自信心（）。（）

答案:根据自己的能力为人生划一条界线###就是要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励###把眼光集中在自己的优点上###针对性地做些工作支持自己公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。（）

答案:咖啡因交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）

答案:在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。（）

答案:压力相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。（）

答案:如鱼得水一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%。随着知识经济浪潮的席卷而来，“裂变效应”将会导致知识更新速度不断加快。这句话告诉我们（）

答案:科学技术的迅猛发展，要求人们学会学习属于汉堡包式沟通方式第一层的是?（）

答案:认同、肯定、接受不在办公室过多谈论自己的私人生活，不要倾诉自己的个人危机。这在沟通中属于（）的注意事项

答案:细节表达在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

答案:目光接触，但避免凝视常见的情绪困扰症状有焦虑、 抑郁、（）、 愤怒。  （）

答案:恐惧情绪管理是对个体和群体的情绪（）、 控制、 调节的过程。  （）

答案:感知当遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，错误的做法是（）

答案:不分青红皂白，武力解决问题（）是建立自信心最快的手段。（）

答案:坚持当众说话，勇敢吐露见解你的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的同事颇为好奇，此时你会（）

答案:粗略概括，淡化内容的重要性不同企业对优秀人才有不同的定义标准，但是高素质的人才除了专业上的优势外，还有着一定的共同点，这些共同点不包括：（）

答案:数学计算能力在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。（）

答案:双眉到鼻尖，三角区当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，你会（）。（）

答案:告诉对方你在开会，待会再回电话“在一个公司里，并非具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奋刻苦，并有良好技能的人才有更多的发展机会，才会得到更多人的认可”。这句话说得是（）的重要性。（）

答案:敬业“合则彼此有利，分则伤害大家”这句话告诉我们（）

答案:要注重协作在竞争过程中更要注重自我()调整。（）

答案:心理情绪一般可以分为“正面情绪” 和“（）” 两大阵营。（）

答案:负面情绪作为一名当代大学生，我们应当树立（）的学习价值观。（）

答案:为奉献社会学习组织中的冲突会影响员工的心理健康，因此，组织应加以避免。（）

答案:对跟别人交谈时一定不能接电话。（）

答案:错古人云：“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。”意思是我们在表达过程中，一定要注意内容要言谈得当。（）

答案:对徐某是家庭妇女，她的职业就是在家里做家务。（）

答案:错情绪危机就是指人的心理经历了极度的波动，其中包括愤怒、沮丧、恐怖，以及由期待而引起的激动和悲痛等。（）

答案:对沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（）

答案:错每个人的兴趣是有区别的，别人眼中的兴趣爱好也许对你来说枯燥无味。（）

答案:对情绪是人生色彩，情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。（）

答案:对完成从“学校人”到“职业人”的转变，学会自我控制很重要，千万不要试图用自己的习惯去改变环境，而是要入乡随俗，适应新的环境。（）

答案:对周某的职业是刻图章，做办证业务，什么证章都能做。（）

答案:错造成职场压力的组织因素包括（）。（）

答案:工作目标的压力###多少领导的压力###工作中人际关系造成压力###人治的压力古人云：赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。下面那几个是是表达中的大忌。（）

答案:好为人师###好主观臆断###好自以为是###好追根究底常见的情绪困扰（）。（）

答案:抑郁###焦虑###愤怒###恐惧自我控制方法包括().（）

答案:转移注意法###积极补偿法###心理暗示法###反其道而行法制约情绪的因素主要有（）。（）

答案:认知过程###生理状态###外部事件以下哪种属于商务着装禁忌？（）

答案:穿大红色的衣服###穿无领、无袖的衣服###穿黑色的皮裙###穿镂花的丝袜职场上玩世不恭的这种态度形成原因包括（）。（）

答案:成就感低落###干的这份工作特别没有身份没有地位###管理机制不合理###他人过度期望宽容是一种力量。当我们掌握并能运用这种力量时，我们自然就会显得（）。（）

答案:自信###刚强###坚韧沟通的方法主要包括().（）

答案:选择合适的方式###了解表达的步骤###运用正确的语言###掌握表达的技巧务实要讲方法，掌握了正确的方法，端正了态度，做今天能做的事情，就会取得意想不到的成果。学会务实从以下几个方面着手：（）

答案:别急着跳槽###把工作当成一种快乐###从小事做起在发邮件过程中，以下哪些行为可以给人留下好印象，塑造良好的职业形象？（）

答案:内容尽量简洁，不需要重复称呼。###开头结尾要有问候语。###结尾要有发送人签名。如何塑造自己的魅力，很好地消除你的职场社交压力（）。（）

答案:以时间、地点、对象为转移###以客体的状况为转移###需要接近他人并掌握交往的分寸首饰佩戴的原则（）

答案:同质同色###少而精###符合身份要处理好同事关系，前提是要（）。（）

答案:谨言慎行竞争能给社会发展带来生机和（）。（）

答案:活力在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（）

答案:系上面第一颗喜欢创造和自我表达、喜欢艺术的人，属于霍兰德六种类型中的哪一种?（）

答案:艺术型(A型)情绪包含情绪体验、 情绪（）、 情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 （）

答案:行为对缺乏诚信的人你会（）。（）

答案:不与之交往微笑是一种富有（）力的表情。（）

答案:感染下列是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）

答案:当我想沟通时，才会有沟通“一屋不扫何以扫天下”这个典故主要告诉我们（）

答案:成就伟业的前提是从细节做起当你自己犯了错误，老师却冤枉了你的同学，你是（）

答案:主动承担责任沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。（）

答案:贯穿沟通的全过程自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。（）

答案:性格未来的职场竞争中的核心竞争力是（）

答案:创新能力下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）

答案:用心做事快乐可以自找，情绪可以（）。（）

答案:管理管理自己的情绪， 是指对自己的快乐、 愤怒、 恐惧、 爱、 惊讶、 厌恶、 悲伤、 焦虑等体验能够自我（）、 自我协调。（）

答案:认识激励自我是指面对自己想实现的目标， 随时进行自我（）、 自我说服， 始终保持高度热忱、 专注和自制。  （）

答案:鞭策“素养”一词.在《汉书·李寻传》中“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重用。”其“素养”本义是（）。（）

答案:修炼涵养控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。（）

答案:呼吸要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。（）

答案:来源面对生活中、社会上出现的不诚信现象，做法错误的是（）

答案:以恶制恶面对别人真诚的表扬，夸奖我们应该持什么样的态度。（）（）

答案:虚心接受表达也不是一味诉说，（）是综合表达能力中的基本能力。（）

答案:善于倾听职场取得卓越的前提是（）。（）

答案:热爱若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（）

答案:跟身边的人打声招呼，再弯身去拣敬业度表现为（）。（）

答案:不拿公共财产在职场上，老板不愿意接纳没头脑的员工，这样会是老板不得不分出精力去指导具体业务事项的进行。这句话给了我们哪方面启示（）

答案:职场中要积极主动在使用微信的过程中，哪种做法有利于树立良好的职业形象？（）

答案:使用本人照片作为头像。在工作中，我们都应宽厚平和。（）

答案:对消除职场压力塑造个人魅力的方法有（）。（）

答案:以客体的状况为转移###以时间、地点、对象为转移###需要接近他人并掌握交往的分寸生活方面突然的变动是造成“情绪”的主要来源之一。（）