关于南湖校医院整改措施的提案

1、二十二届一次学代会提案信息及处理单提案信息提案编号5-1提案人邱晨璐案 由关于南湖校医院整改措施的提案提案理由、依据针对广大师生关于对矿大南湖校医院医疗水平及服务态度上存在的问题而提出相关的整改建议。提案建议措施（1）投入资金聘请高水平、高素质医师和购进一些常规的基础医疗设备。（2）建议校方建立完善的评价监察制度。（可于校医院大厅添加一个意见反馈箱，可于每张挂号单后面附加一张服务评价单，收集每位就医同学对就医过程的意见，反馈信息的定期收集与整理可由校医院方派专人负责也可以由学生组织来做这项工作。）（3）建议院方可以医生编制透明化，转诊报销制度简单化。（主要形式：设立公示栏，向同学们公示各位医师

2、的资历和擅长方向，以及他们的值班时间表，让同学更加方便准确地就医）（4）建议院方能增加药物种类及数量，公示主要/常用药品的价格与参与医保药品的折后价格。（5）医保报销太过繁琐，建议由校医院统筹这项工作。（6）建议校方采取合作或者引进等系列手段，健全科室。附议意见提案时间2015.6.17征求附议人数15附议人附议意见王巍、王会鑫、毛影、石慧瑶、吕鑫、占亚军、刘沛、杜汇雨、李想、董澎浩、杨杰、张浩峰、崔捷、夏克丽、杨帆第三代表团通过对中国矿业大学南湖校区、江苏师范大学、徐州医学院、徐州工程学院等兄弟高校学生进行实地调查，校医院个别医生态度较差，没有一个有效合理的途径去向有关单位反映。矿大校医院基

3、本科室以及心电图仪器等基本设备不全，大部分师生对校医院的医生资历、工作时间、药品价格、转诊及报销等医保制度不了解。初审意见立案人立案意见立案结果立案类型及编号立案时间提案工作委员会张莹经提案工作委员会研究，并报学代会执委会及校团委审阅，认为可以作为建议案，建议由南湖校医院、学工处提出处理意见。具体落实工作，建议三个月内完成。建议立案医疗卫生5-12015.6.29承办单位处理意见承办单位承办人 处理意见解决措施： 未能解决事项及原因： 承办人： 年 月 日部门领导批复意见 批复人： 年 月 日学校领导批复意见批复意见 批复人：年 月 日第5-1号提案（医疗卫生类）中国矿业大学第二十二届学生代表

4、大会关于南湖校医院整改措施的提案1、 提案简述推进南湖校医院改革，提高医院管理水平及综合素质，切实保障学生有病能被及时医治、有效医治。2、 提案内容南湖校医院是矿大的一个重要机构，在保障学生生命安全方面发挥了极其重要的作用。然而，尽管学校加强相关措施，仍存在改进的地方，为了给广大矿大师生营造一个健全的医疗机构，中国矿业大学第二十二届学生代表大会第三代表团通过对中国矿业大学南湖校区的同学们进行问卷调查和对南湖校医院的领导以及医生们进行采访，辅以对江苏师范大学、徐州医学院、徐州工程学院等兄弟高校学生进行实地调查来横向对比，并经提案组严谨研究后，提出以下提案： 1、个别医生水平欠佳，责任心不足。通过

5、调查发现，徐师大对校医院医疗水平相对满意；徐医的医保较为到位，价格便宜，其他的方面仍然存在问题；矿大和徐州工程学院对校医院医疗水平有相当的诟病。 2、部分医生延误患者病情、乱开药、态度蛮横、不负责任等各种医疗问题，没有一个有效合理的途径去反映。通过徐州四大高校调查发现，校医院均没有健全的监察制度。 3、调查发现矿大校医院基本科室,心电图仪器等基本设备不全。 4、调查发现大部分师生对校医院的医生简介、工作时间、药品价格、转诊及报销等医保制度不了解。不知道什么药可以报销，什么药不可以报销。 5、调查发现假期或者就餐等特殊时间，医院的工作人员存在不在岗的现象，留下就诊学生排队等待，存在很大的安全隐患

6、。三、调查结果分析(一) 问题调查情况调查一：调查方式：网络调查问卷调查时间：2015年6月17日-2015年6月21日调查地点：中国矿业大学南湖校区调查二：调查方式：对南湖校医院石敏院长进行采访调研时间：2015年6月23日调研地点：中国矿业大学南湖校医院调查三：调查方式：调查问卷调研时间：2015年6月20日调研地点：江苏师范大学校医院调查四：调查方式：调查问卷调研时间：2015年6月20日调研地点：徐州医学院云龙校区调查五：调查方式：调查问卷调研时间：2015年6月20日调研地点：徐州工程学院(二) 调查结果及数据分析调查一：对南湖校区在校学生进行问卷调查，共收回有效调查问卷618份，结

7、果分析：1、在这618名同学中，大一、大二的占到了84.63%；大多数同学偶尔去南湖校医院，只有4.37%的同学经常去医院；2、其中74.60%的同学表示不了解或者非常不了解校医院的工作时间、联系方式、转诊、报销等医保制度，更有30.72%的同学表示在就医时曾遇到医护人员不在岗的问题。3、对于就诊结果，26.38%的同学表示不满意或者非常不满意。其中，门诊科室和药房的不满意率达到了64.73%。只有15.53%的同学表示满意或者非常满意。4、在校医院服务态度、办事效率、医院药品方面，超过一半的同学觉得一般，部分同学觉得很不满意。5、超过一半的同学希望南湖校医院在服务态度、医疗水平、合理收费、药

8、品齐全程度和药品质量方面能有所改进。调查二：1.校医院管理归属问题答：校医院归属较复杂，既属于后勤管理部门，亦受校长直接管理。 2.每年资金投入情况 答：因为负责财务方面的院长不在，所以我也不太清楚准确数字；资金主要投入于人员工资及设备采购维护方面。3.医务人员来源答：从医学院毕业的本科生，双证齐全，也有外院聘请的医生。药房，收费人员是另外聘用的，不具有行医资格（所以相对来说药房的服务态度会比医生差）。4.医院上班制度答：24小时值班，12小时换班，晚上一医生一护士值班，药房人员全天不换班。医生每三个月轮换一次。有关医务人员信息，上班时间信息公示栏的建议我们会考虑采纳。5.中午吃饭时间，节假日

9、时间无人值班问题。人手是否足够？是否考虑过增加人手？答：校医院医生在工作安排的假期中很少休息，考虑到节假日期间校内同学较少，所以在节假日安排医生放假，以后有关医生放假安排会张贴公示以告知同学。校医院人手的确较紧缺，曾考虑过增加人手，但由于学校方面编制问题，未能通过。6.药品来源，如何定价，是否可以进行药品价格公示？答：药品从正规医药公司进货，根据国家文件进行定价，并在原有药品价格上提高10%15%。关于有同学两次购买药品价格不一样是因为药品进货价有浮动，我们大概每周进两次药，所以会出现这种情况。因为药品价格在变动，药品价格公示比较难实施，我们会考虑这个建议的。调查三：我小组于江苏师范大学校医院

10、门口随机抽取路过同学进行询问并记录，询问人数多达200余人，其中曾在校医院治疗，并愿意填写问卷调查的57人。在这57人中，有6名是当日在校医院进行诊治的同学。最终得到有效问卷30份，以下是我小组对这30份问卷的结果分析：1、铜山新区综合医院位于师大往东460米，步行只需要七分钟，这是造成大部分学生未在校医院进行诊治的原因。由于附近存在大型医院，导致校医院功能被削弱。相应地，在中国矿业大学南湖校区周边并无专业医疗机构，校医院成为唯一选择，增强校医院功能成为必然，然而，事实上校医院并不能满足同学们基本的医疗诉求。2、从汇总结果可以看出江苏师大的普通学生对其“校医院的满意度”很高，达到了8.3，其中

11、最低分为7分，最高分为10分，大部分为8-9分。3、从汇总结果可以看出江苏师大的普通学生对其“校医院的设施与环境”的满意度同样很高，不存在差评，且评价很好。4、从汇总结果可以看出江苏师大的普通学生对其“校医院的就医流程”和“药品与收费”评价一般且呈正态分布，符合不同人群对时间与金钱的评价规律，结果贴近事实，间接证明了本次调研的真实性和可采用性。5、从汇总结果可以看出江苏师大的普通学生对其“校医院的医师服务态度与效果”评价较高，五个方面好评率均超过2/3。调查四：在徐州医学院云龙校区，调研对象多达87人，其中有效问卷达62份，通过分析，我们从总体满意度、各方面的服务水平和解决方案上得到了较为全面

12、的统计结果。通过调查我们得知，徐州医学院云龙校区，地理位置也较为偏僻，周围并没有特别方便的医院可供同学们就诊，与我校类似。但是从医疗水平、药品种类和诊断正确性上远远达不到学生需求。普遍反映比一般的社区门诊差得很多。总体来看，现在亟待解决的问题就是提高医护人员医疗水平，加大药品设备供给量。调查五：在徐州工程学院的调查结果显示：学生对校医院总体还是比较满意的(满分10分情况下，学生给出的平均分为8.43分)。不过学生普遍认为校医院在科室、设备、药品齐全度、医务人员的服务态度上很有必要进行改进。（三）总体分析与江苏师范大学相比，中国矿业大学南湖校区地理位置较为偏远，周边并无专业医疗机构，南湖校医院成

13、为广大学生就诊的主要机构，增强校医院功能成为必然。南湖校医院领导对于我们的工作非常支持，并希望能够和学生代表进行进一步的交流，改进不足，不断地完善校医院的服务态度、医疗水平、管理体制、药品齐全程度和药品质量等各个方面，从而能够保障广大学生生命安全、提高广大学生健康水平。四、提出解决方案建议措施一：建议校方建立完善的评价监察制度。可于校医院大厅添加一个意见反馈箱，在每张挂号单后面附加一张服务评价单，收集每位就医同学对就医过程的意见，反馈信息的定期收集与整理可由校医院方派专人负责也可以由校学生会生活部等部门来做这个工作作为一项为同学们服务的主题活动。建议措施二：建议院方可以医生编制透明化，转诊报销制度简单化。主要形式：设立公示栏，向同学们公示各位医师的资历和擅长方向，以及他们的值班时间表