营销中心管理方案

1、营销中心运作及管理方案（讨论案 ）第一章销售及业务管理一：2005.11-2006年总体销售目标及目标分解二：营销中心人员编制三：业务人员薪级标准四：业务人员月薪计算方法（适用于业务员及主任职员）五：员工福利计划（按公司有关规定）六：营销中心业务工作程序七：业务人员行动基准管理（适用于销售部全体办事处人员八：公司客户管理制度九：保密制度第二章营销中心财务管理一：费用开支标准规定二：借支规定三：报销规定四：差旅费规定五：营销中心固定资产管理规定附：营销中心区域业务实施计划表（以合肥地区为例第一章销售及业务管理2009.0401-2009.04.30总体销售目标及目标分解完成销售回款：60万（团购

2、、加盟）:营销中心人员编制（业务拓展期）第一阶段人员编制（业务拓展期）1:营销中心：（营销总监）拓展一部业务主任:1人业务员:6人拓展二部：业务主任:1人业务员:6人拓展三部：业务主任:1人业务员:6人内勤人员：1人销售经理由以上人员经设目标经考核产生说明：以上人员为业务启动初期的人员编制交通补助（实报）通信补助100100:薪级标准（以销售部为例）业务人员薪级标准：1 工资及补助标准基本工资业务员800100主任职员1000100部门经理1500200:业务人员月薪计算方法（以下的销售额度均以销售水晶产品为例）1. 业务员月收入=基本工资+销售奖金2. 每月销售奖金的计算方法为：销售奖金=销

3、售收入X提成比例提成比例=（销售收入/1000+）*100%提成比例最大为%3. 基本工资发放标准：确定业务人员每月销售目标元如当月收款额完成元或以上，发全部基本工资,完成元至元，发80%基本工资，低于元发50%基本工资。4. 制定季度个人回款额为3万元，当季度完成任务，以前未提足部分工资可在季度补发。5. 制定全年个人回款额为15万元，全年完成任务者，以前月份未提足的工资可在年末补发6. 以上销售月收入指扣除折扣、业务协作费、招待费等费用后的销售净收款。7. 个别案例可另行处理。%。3 年终总结销售收入超过20万元者，另外发放奖励：奖金额为年销售净收款的4 其他未尽事项或有新情况出现，按公司

4、临时决定的分配方案处理。5 （主任、经理考核晋升奖励办法另行规定）工作制度及程序（一）工作考勤和福利工作考勤：（办公区域）1） 每天工作八小时，实行考勤登记制度2） 上午：8：3012：003） 下午：13：0017：504） 特殊情况下可由主管根据工作需要适当调整5） 工作时间内，不能擅离工作岗，如需外出必须征得直属领导的同意，并向前台人员登记（附：外出人员登记表）员工福利计划（参照公司有关规定）1、 有薪假期有薪假期是指员工按公司规定而享有的可领取薪金的假期（包括法定假期、年假、结婚假、产假、父权假、慰唁假）1） 法定假期员工全年共有以下法定节日享有有薪假期元旦、春节、五一、国庆2） 年假

5、员工每聘满十二个月（含试用期），即可享有七天的有薪假期。（年假即可连续休假，亦可间断性休假，但不可跨年度进行）员工休假须提前一个月向上属领导申请，经批准后方可休假。员工因工作未能在当年休完年假，公司可按正常工作日薪予以补偿3） 结婚假凡在公司任职满一年，符合国家有关结婚规定，办理结婚登记者，可享受婚假三天，晚婚者可享受七天有薪假期（含星期日）。公司并给予贺喜金。4） 产假凡在公司服务满一年的员工，怀孕可凭医院证明，及准生证向公司提前申请有薪产假，按法定假期执行。5） 父权假凡在公司服务满一年以上的男性职工，在妻子产期均可申请有薪假期，按有关规定执行。6） 慰唁假正式员工遇有直系亲属遭不幸，公司

6、将给予三天有薪假期以示慰问。7） 病事假需提前或于当日上午十时前向部门经理申请批准。一年累积事假7天，病假14天，两者居其一，则不能享受当年年假。2 医疗福利（进公司半年员工享受）公司员工每半年享受一次体检在公司任满半年者，公司统一购买有关保险3 奖金公司按业绩和员工工作表现，实行绩效考核，给于发放奖金数额。4 调薪公司按有关规定（贡献大小进公司时间），进行评估。并根据企业业绩调整员工薪金5 康乐活动公司将定期组织不同类型的康乐活动，增进员工之间的相互了解和增强体质。六：营销中心业务工作程序业务人员工作规程（ 1） 业务人员每日工作（含业务主任）a. 每日早上8：308:50出勤开晨会，并接受

7、主管指示b. 每日下班前填写“客户档案资料表”，“工作日志”等。c. 有需要时，下班前可做30分钟以内的业务讨论。（2）业务人员每周工作（含业务主任）a. 每周一早上8：309：00参加每周工作安排例会b. 每周五下午4：305：30参加每周工作总结例会（3）业务人员每月工作（含业务主任）a. 统计每月目标业绩达成情况，于业务结算日当前完成，b. 每月日前提交本月工作计划及业绩目标，及以上月工作总结，遇节假日续延。业务主管备案，如未完成，将停止报销一切项目及借支。业务主管工作程序.（ 1） 业务主管工作规程a. 每日早上8：308:50（组织召开晨会，宣布事项。指挥出勤）b. 每日下班前填写工

8、作日志等业务表格。（ 2） 业务主管每周工作a. 每周一8：309：00主持召开每周工作安排例会b. 每周五下午4：305：30主持召开每周工作总结例会c. 每周一将上周详细业务报表抄报上级。（3）业务主管每月安排a. 每月26日前还将本月的月工作总结和下月计划抄报上级。b. 每月日前上报总经理本月工作业绩目标c. 每月日前分配下月业务目标给业务人员七：业务人员行动基准管理（适用于销售部全体办事处人员）早晨60分钟（8：309：00）加上8点前10分钟1. 上班前10分钟到办事处（8：20）2. 所有人员准时参加晨会，接受主管的指示，记下重要事项3. 确认本日拜访路线及客户，拟订谈话内容5 出

9、发前和客户通电话6 准备完毕，登记“外出人员去向表”，在9：30之前出发。上午的二个半小时（9：0011：30）1. 开始拜访每一个客户2. 记录拜访时客户提出的需要，填写“客户意见表”3. 了解拜访客户的公司（企业）的综合情况4. 上午拜访4客户（包括陌生拜访,每一客户停留时间不宜超过半小时）午餐时间（12：0013：30）1. 午餐时间（可以不回办事处，但需联络一下）下午（13：3017：30）2. 反省上午工作进程，拟订下午推销策略，和其他人员进行交流3. 开始下午的活动，完成预定每天拜访8家客户.4. 回公司时间（17：30）A如无法回公司，需事先联络B抵达公司，查看本日电话记录表，是

10、否有客户主动联系的，如有应加以处理5. 总结全天工作的30分钟（17：3018：00）A.填写工作日志，向主管报告，接受指示B18：00完成全天工作.拜访说明:111工程详解：业绩要求： 拓展人员每月开发1家专卖店加盟+1家机关食堂+1家高级酒店的采购工作量（付考考核细则） 工作日每天11个有效拜访+每周111个有效电话+每月1111份宣传单说明会邀约量 每月11人次邀约参观公司及每次11人参加“创业说明会”八公司客户管理制度（一）、客户登记制度原则：公司每位员工、每个部门所掌握的客户资源，是属于公司及全体员工的。公司新发展的准客户，需首先登记入客户档案库，再由部门经理安排给具体销售人员跟踪。

11、销售：每一个在跟踪的售前客户都应登记“客户档案表”，每一次拜访客户，都应及时登记“客户进度表”记载每一次跟客户联系情况，客户的需求及反应等问题。预定下次联系时间。售后：销售人员的客户签单后，将该客户登记表转交给营销管理部。.（二）、汇报制度周五下午的例会，每个业务员把自己的客户名单整理（打印）出来，向主管汇报，上报公司备案。公司要求业务员每月要新增个有效客户信息。负责人每月日前还要将本月的月工作总结和下月计划上报主管。具体形式见业务信息表九保密制度为保守公司秘密，维护公司利益，特制定本制度。1、凡属公司未经正式宣布或发行的信息、资料、价格、销售渠道及资料等，均属保密的范畴。2、所有员工均有义务

12、保守公司的有关秘密或版权。3、在对外工作联系中，应特殊注意保密，更不允许出卖以作其它用途。有关版权：a.员工在合同有效期内在本公司编写的资料，包括一切相关文档均属职务作品。职务作品的一切版权由本公司拥有。a. 员工不得私自以任何方式把公司的机密泄露给任何第三方（包括公司产品的文档、源代码、工作计划、工作报告、工作记录、及其它商业机密）b. 员工离职后，不能违反本制度的约定。c. 员工提出离职后，一切文件档案应转交给公司，给以认定后办离职手续。凡违反本制度者，公司除给予纪律处分外，保留追究法律责任第二章营销中心财务管理办法。费用开支标准规定1 办公费用开支营销中心日常办公所需的办公用品，月初做计

13、划上报公司，待批准后，由行政部统一购买，2 通讯费用开支A公司电话为办公和业务需要之用，公司员工应尽量避免私人电话，不允许打私人长途电话；B业务联系使用IP卡。固定电话总费用控制在元/月（含IP长话费），超支不予报销。B.移动电话的费用落实到人，实行业务员100元/每人。限额控制，超支部分公司不予支付；3 招待费用开支.招待费和其它业务开支，必须经由主管经理甚至总经理同意方可执行。报销费用必须证明招待对象、人数、日期、地点和事由。有关样品礼品费用的支出必须由公司负责人批准方可执行。4 交通费用开支因工作需要办事处业务人员每月发元的市内交通费（以票据实报），特殊情况经部门负责人同意后可乘出租车，

14、同时应详细注明起始地点，否则不予报销。出租车原则上各级人员不予以报销。特殊情况经由负责人同意后按票面值的%报销。6 每月报销的报销凭证必须在当月的日前寄回公司财务部，由该部审核报销。7 其他费用开支，如有规定的按有关规定执行，如尚未规定的，视具体情况予以办理。二：借支规定1. 员工只有在办理公司事宜时才能允许借款，否则公司原则上不对任何办理私人事宜的个人借款。2. 员工在办理借款时，应首先填制借款申请单，申请单应详尽填写借款事由，借款金额等，先由借款人元以上的所在办事处负责人签字认可后，金额在元以下的由办事处负责人核查批准.金额在需上报公司批准执行.3 .借款人在办理借款后，应尽快办理报帐手续

15、；前帐不清后帐不借，超过两个月不还的，财务部将从借款人的工资中直接扣除，直至还清为止。4 .应工作需要，公司对营销允许保留部分借款作为备用金。具体标准如下：备用金的使用须严格按照公司财务的有关规定使用.对超过备用金的，财务部门将直接从工资中扣除其限额备用金超额的部分。.三：报销规定1. 报销人应根据所报销费用的内容性质填写相应的报销单据。2. 报销单据项目应填写齐全，用途明确，计算精确，时间清楚，差旅费报销单应详细填写起止时间和地址。3. 报销单据大小写金额一致，数字规范。4. 报销单据按相关内容分类，单据粘贴整齐、牢固、有序。5. 报销的内容真实，手续齐全，票据合理合法；白条一律不允许报销，

16、如确属实际情况的必须开支，需两人以上证明，公司负责人签字认可后方可办理报销。6. 所有报销单据的背面需有报销人的签章，并简要注明事由，如不便在报销单据上注明的，报销人应另付详细说明。7. 销人按规定填好报销单据后，先由所在部门负责人进行审核，再交财务部会计审核，然后由公司负责人审批，最后交财务部会计制作会计凭证，再到出纳处报帐。9.一般报销应在事情结束后十天内完成，差旅费报销应在出差返回公司后半个月内完成四：差旅费规定1 .出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费，实现分项计算，调剂使用，超支不补差旅费的执行具体标准如下：类别项目职交通工具住宿标准（元/天）伙食补助（元/天）市内交通费火车轮船

17、苴他省内内地特区内地特区1.2.3.4.2 .乘坐火车按标准可乘卧铺而未乘硬卧的，则按硬座票价的给予补助，夜间乘长途汽车超过六小时的，每人每夜补助元。3 .参加会议或由单位统一提供食宿的，只报销实际往返的车旅费。4 .员工趁出差工作之便，事先经公司领导批准就近回家探亲办事的，超过规定路线的有关费用，由个人承担，相应扣除探亲办事的伙食补助、住宿费和交通费等。5 .员工出差期间，非因工作需要的参观或请客开支一律由自己承担。6 .出差补助按对时计算，出差满24小时的按一天计算，凡不满24小时的或在晚8点前到达目的的，均按半天计算。9.其他未竟事宜由公司研究决定。五：营销中心固定资产管理规定固定资产是

18、公司的财富，同时也是公司营运的必要物质保障，为了更好地为公司的经营活动服务，根据我公司目前的实际情况，特制定此办法。1 .本规定所称的固定资产不同于财务上的固定资产概念，本规定所指的是单位价值在600元以上，使用年限在2年以上的，且在使用中能保持其实物形态的各类物品。2 .办事处购入固定资产后统一登记，登记后指定使用部门和具体保管人，3 .固定资产的管理原则是：A.谁使用谁管理；B.资产存放在哪个部门，就由哪个部门管理；C.公用物品由办事处主任负责管4 .各部门负责人对存放在其部门的各类资产负有保证其正常使用、安全完整的责任；各部门负责人在调离所工作的部门时，应对其所负责的各类资产进行移交；各部门在年终时应组织验收营销中心业务实施计划表（以广州为例）筹建期：时间：2009.10.20-10.30（十天）目标：成立营销中心重点工作：1：确定办公地点，完成职场布置2.整和公司资源，全力配合销售2:完成营销中心员工的招聘和员工入职培训第一阶段：拓展期时间：2005.11_2006.24个月目标：完成万的销售额。重点工作：1：完成销售团队的组建。加强对业务人员培训工作。2:完成市场细分，确定目标市场.