!!!沟通中怎样成为说话高手分解

1、目录例 第1页2更3更建4更第5更一个善于说话的生意人，首先必定具有敏锐的观察力,能深刻认识事物，只有这样，说由话来才能一针见血，准确 地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得 怎样分析，判断和揄，说由庭在来才能滴水不漏，有条有理。口才是一个生意人综合能力的象征，所以,生意人应该更加重视口才训练。_!知识的丰富、眼光的敏锐、敢于开拓、长线规划一一它 们构成了老板的综合实力和敢于竞争的精神，可以称之为成功老板的重要条件。+销售人员52条-用简单的话说明我们经常碰到的问题（心态-管理-销售-经销商的沟通）这是我为本公司销售人员写的52条-用简单的话说明我们经常碰到的问题心态-管理-销售

2、-与经销商的沟通、心态1、事情往往在你刚开始用什么心态去做时已经有了结果。2、大多数人都认为自己的付出和回报是不成正比的，原因只有两点：A你的付出没有给企业创造价值。-付出的方向错了B你的付出结果没有被人看到。-不是听到3、你永远都达不到你的上级的满意，因为你的上级总是希望你干的更好。4、你做了十件事，做对了九件而做错了一件，一般情况下，别人会清楚的记得你做错了的 那件事，而记不得你做对了哪件事，所以你不要觉得自己委屈，因为这很正常。5、用形式做事的唯一结果是你自己又骗自己乐了一回。6、当你觉得你的上级能力比你差时，你就很危险了；因为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有他的理

3、由，可能理由只有一个。7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主 空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。8、在企业里两种人该走人：1）怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人。2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人。9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很 简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情。二、管理：10、现实是我们往往在最简单的事情上出了问题，而重要的事情总是很简单。11、当你夸大了你的

4、销售市场业绩，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心， 而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。12、第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不知道交给谁了。13、最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法。14、表格的最大作用不是给上级看，用来监督的，而是用来给自己看，去理顺自己的思路的。15、学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当

5、你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定， 虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下 级，然后放权让他们去做。17、作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决。18、在工作中，我们往往把 80%的时间用在了能带来 20%的价值的事情上（虽然有些老掉牙了，但确实是这样）对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重要的事情做了。19、一般你的上级都会比你会算帐，

6、所以讨价还价的结果是你更佩服你的上级的精明。20、最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就没有用了。21、在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。22、很好的执行是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法，你不执行你永远也弄不清。23、最糟糕的是开会大家都想一起了，而会后就是各想各的了。三、销售：24、我们实际上总在做一件事情：把什么样的产品，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。25、品牌是什么，书上说是一种沟通所形成的美誉度，说俗了，就是消费者在受到和本品牌 相关的信息时对本品牌的感受。在实际中它是一种个性，差异才容易被消费者记

7、得，但问题 是差异必须让消费者都接受。26、不要乞求你能告诉消费者多少多少有关本品的内容，因为消费者根本记不住那么多，只要给他一个他相信购买的理由，他就会买，只需要一个，但他不买会告诉你很多理由。27、在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，分析的都符合逻辑，但现实是很多市场的结果不是按照你的逻辑，所以往往是所以”对了，而 因为”是错的。28、在实际工作中，往往当你费了很大力气去推某个产品到最后才发现原来这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况最可悲，但经常发生，开始错了，其他做的再好都是错的。书上说：产品-价格-渠道-促销的顺序是有它的道理的。29、当一

8、个新产品面向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实是可能是没有多少消费者知道我们的价格。30、价格的高与低是个相对心理，关键是要找到消费者和什么去比较去感觉高与低和他们为 什么这么比。31、一般的特价往往是引起消费注意并告诉他我便宜了，而不是便宜多少。（没有多少个消费者能准确的记住你的产品价格， 消费者记得只是一个区间的价格档） 除非你的力度已经下降到消费者对整个品类的价格感之下了。32、在实际工作中，特价有三种：1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到。2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买。33、在好的产品如果没有人去卖，一切等于什么都没有，有时候让别人去卖比让别

9、人去买更 有作用。34、做渠道就是让能卖你的产品的地方都能有你所有适应价格卖，并让卖的人有钱赚（达到他的心理平衡（就行了。35、销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。但在实际中这买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆滚起来，才能进入良性循环。36、在没有大的宣传活动和推广时，陈列与售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。37、促销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法， 如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。38、促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是你是否在合适的时间，在合适的地点，对合适的产品以合适的方

10、法并通过合适的宣传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。39、在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥 出来，执行中没有把握每个细节的发挥。40、在促销活动的设计中最容易犯错的地方是设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买，但问题是你也许并不是产品的目标群。41、当你把某一问题能持续性的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案，现实中80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。42、唯一比你更了解你的产品的人就是你的竞争对手，但需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题。所以我们往往判断竞争对手的行为往往是

11、失误的。四、与经销商的沟通：43、如果你让经销商从本品上能赚到钱而且赚钱没有那么辛苦，那以你已经征服了他。44、和别人谈的时候，往往是你要求的越多得到的越多。45、当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和他们最本质的是一种利益关系；感情是建立在利益之上的， 利益没有了，感情也没有了。46、我们和经销商是伙伴，他们不是上帝，但他们关心的是我们能给他们带来什么；所以更 重要的是在我们所能给予（公司政策）与他们共同创造他们永远都不会得到满足的价值，可能会很累，但我们必须要去做。47、要象敬财神一样去敬你的经销商，从某种意义上讲，他给带来了财运，但

12、你也要象防贼一样去防着你的经销商，现实是他总在算计到你口袋的那部分钱。48、不要什么事情都说：这事我的请示上级”，而应说： 这事我应该考虑考虑”，然后在向上级征求意见；时间长了，经销商就不会和你谈了，因为他认为你没有价值了。但需要说的 是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，对你也许是个很好的办法。49、最害怕的是，你对经销商说：其实对于公司的政策（或者决定）我自己认为也是不合适的。"你感觉你是很想让经销商更加相信你，实际在经销商的眼里他会对公司更怀疑，对你更怀疑。50、千万别相信经销商的诉苦：我没赚到钱。他的目的是想获的更多的利益，放心，当经销 商不赚钱的时候，他就不会做你的产品了。5

13、1、当你不知道该用哪种谈判技巧去和对方沟通时，这时最好的办法是不用任何技巧，象给 自己描述一样。52、没有必要用公司的利益来换取经销商的对你的支持与取悦于经销商，因为你手中的政策本来就没多少，而且越用越少，真正能让你和经销商的关系能维持的是经销商对你的钦佩， 关键是越来越多。1、正式场合穿着打扮要得体，尽量大方正式一些。2、别人讲话时认真听，不要随意打断。3、别人的话很不合理你也别生气，微笑听取，待他讲过后你再以理分析正误。4、别人的观点好时，你要微笑点头称赞。5、谈话结束，对方为开始的言语失误表示歉意时要回敬对方。6、别人向你指明你的失误时要有感激之言。7,对方说话有错误时，不要刻意追究10

14、、谈话结束时经常说： 与你谈话真有收获，我们有时间下次再谈”。若能做到以上几点，对方会对你的雍容大气佩服不已。可能双方观点并未达成一致，对方也会为你的风度所感染，作出相应的通融之举，你这次的交际就成功了。目1.经常订立长期、短期目标、并向它挑战标2.达成目标后，立刻向卜一个目标挑战志3.预测将来趋势，努力达成目标向4.订定具体的计划以达成目标与方针能5.不曾辩称公司的方针不明确，所以无法订立部门的方针力6.不论公私方面，皆能实行计划性的生活方式7.以行动来配合目标意识8.所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成9.设法使部属拥有目标10.导入目标管理制度且 口八匕匕 ro 外乡育1.分配工作时

15、能考虑部属的能力问题2.能正确掌握每个部属的优缺点3.积极地承担困难、烦琐工作4.努力促进团队精神5.实施适切的权限委让制度6.部属的报告及联络非常完善，自己的查核行动也很彻底7.不会为了自己方便，而把能干的部属冻结在固定职位上8.不因为自己干涉过度，导致部属难以发挥9.不管结果如何，自己都能负起责任10.积极与其他部门联络，并配合它们的脚步，来调整业务管理能力1.本身业务方面的知识相当丰富2.能正确地掌握现状3.有取舍情报能力4.下决定时不会犹豫不决，延误时机5.物、钱方面的管理十分完善，没有浪费、不均及过度的倾向6 .执行业务时能做到迅速、正确、经济、简单7 .能向上司或经营者提出建设性的

16、意见或企划8 .与关系者及交易商交涉时，能顾虑到前瞻性9 .与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情用事1 0 .事，经定案，便会有恒心地持续下去培育部属能力1.能使部属发挥问题意识及工作意欲2.能正确地评价部属的能力及适应性，并导向正确的方向3.能正确地掌握每个部属的优缺点，并告知本人4.能利用刺激或更换工作的方法来消除职业倦怠症5.能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成6.能积极地透过实际工作培育部属7.透过权限委让，使部属发挥能力8.不会冻结优秀的部属，一有机会必将部属外调9 .计划性地与部属接触10 .慎重考虑斥责部属的场所及时机人 性 的 魅 力1.对工作及人和都很认真2.对各种事物的

17、造诣颇深3 .经常保持明朗与幽默的态度4 .经常保持安定的情绪及沉静的态度5.相当谦虚，肯热心倾听别人谈话6.不会出卖别人，值得坦诚交往7.做事小心谨慎8.具有上进心，肯不断地努力9.努力使自己成为有魅力的人10.是个内涵较深的人自我革新 的能力1.有明确的目标，并努力使它达成2.有具体的方案可以避免职业倦怠症3.好奇心强，积极地向未知的事物挑战4.擅于调节情绪，脑筋变化很快5.肯向体力及能力的界限挑战6.每天皆能设法诱导自己行动7.自动地向困难挑战8.每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己9.肯积极地为自己的将来投资金钱10 .计划性、持续性地自我启发感想找到合适你的职业你可以按照两种方式

18、使用本章的内容：从头至尾看一遍职业列表，找出它们都需要哪些个人特征，看你是否与之相符。从头至尾看一遍个性特征模式，找到与你自己的特征看起来非常相符的那些职业为了从下表确定与你的个人素质相匹配的职业类型，你不但需要极为谨慎，而且还要发挥你的直觉。有关此种练习， 我们已在前面的阅读指导中充分地谈论过。在此， 我们罗列出一些 指导方针： 在下面的职业列表中，打，的项目表示与该职业有关的最可能的个性特征。这些不是唯一可能的喧响。 如果你不具备题诗的这些个性特征，但是却喜欢那种职业， 那么,你可以问问你自己，应如何使自己的个性与这种职业相匹配； 如果你的某项特征， 比如兴趣，与很多职业相匹配， 那么，你

19、可以借助能力和性格特征 来缩小可选择的范围； 能力区域表示从事该种职业需要何种潜力。就像工作需要一定的学历一样，你要从事某项职业，那么你从事该项职业的潜力至少应达到“有很好的能力迹象”这一水平。代码兴趣W语言的A艺术的P体力的E实验的O组织的B商业的S社会的能力A敏感度S PVN O C空间能力物理分析能力文字理解能力计算能力观察能力判断能力实际的富有想象力的 主动的深思熟虑的过分自信的激动的喜欢社交的 孤僻的个性FI Sp D A P G So职业、兴趣、能力和性格匹配表WAPEOBSASPVNOCFISpDAPGSo事故评估员VVVVVVV会计师VVVVVVV统计员VVVVV演员VVVVV

20、保险精算师VVVVVVVV针灸医生VVVVVM |V管理者VVVVVV广告文案VVV广告执行者VVVVVV有氧运动指导员VVVVVVVV航空工程师VVVVVVV航空技师VVVVVVV农业技术员VVVVVV农业秘书VVVV农业家VVVVVV空中小姐VVVVVVV空中交通调度员VVVVVVVVV救护人员VVVVV麻醉师VVVVVVVV动物管理员VVV动物保姆VVVV人类学家VVVVVVV古董商VVVV仪器修理师VVVVVV育苗专家VVVVV建筑师VVVVVVVV建筑技师VVVVVV档案管理员VVVVVVV军官VVVVVVVV军队文职VVVV按摩师VVVVVV艺术品经销商VVVVV艺术品修复师VVV

21、VV艺术品鉴赏家VVVVVVV艺术家VVVV艺术品管理员VVVVVVVV宇航员VVVVVVVVVV天文学家VVVVVVV拍卖师VVVVV拍卖人VVVVVV听觉矫治专家VVVVVV审计师VVVVVVVV作家VVVVV汽车技师VVVVVV细菌专家VVVVVV行李员VV面包师VVVVV芭蕾舞蹈家VVVVV银行职员VVVVVV银行经理VVVVVVVVV酒吧服务生VVVVV法律顾问VVVVVVV美容师VVVVVV自行车修理工VVVV能说两种语言的秘书VVVVV生物学家VVVVVV生物医学工程师VVVVVVVV铁匠VVVV造船工VVVVVV图书装订工VVVV图书评论员VVVVVV图书插图画家VVVVV书店

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