纸箱厂车辆营运管理规范

1、车辆营运治理标准一、目的满足客户需求,准时将货物送达客户,提升效劳质量、降低公司成品库存量、加速订单处理水平、提升车辆使用水平.二、对象所有货车司机与卸货工三、车辆排货方式按交货时间,急件优先原那么,组配货物拼车.四、装货发运流程五、车队日常治理要求1 1、车队负责公司货物承运,车辆及人员要完全接受储运主管之调度治理.2 2、车队人员在公司和客户厂区内,要遵守相关规定,并按公司储运部相关要求作业,违者按规定处分,严重者交公安部门处理.3 3、司机工作时间保证联络通畅,不得无故关机或不接.4 4、车辆回厂后按次序停放.5 5、对待客户要热情礼貌,处理问题要合理得当；注意服装仪容,树立公司效劳形象

2、.6 6、车队如需维修或保养车辆时,要提前一天向储运报告,并说明维修期限,在保证运力充足的情况下,方可停车修理.7 7、车队治理人员不得擅自离开工作岗位,必须与储运部治理人员保持联络,并且要把工作安排妥当前方可下班.8 8、车队所有车辆均不可拒绝接单装货.9 9、车队人员在公司或客户处发生盗窃、变卖公司财产事件,恶意破坏部门及公司形象者,经查属实,除了按公司相关治理制度处理,严重者移交公安部门法办.1010、车队不得将无关人员或其未成年子女带至公司或客户处.六.运输操作具体要求1 1、车辆要求：车辆手续否齐全行驶证,驾驶证车厢底部无脏污,顶部无滴漏.车辆运行状况良好,无异常故障.发货员打单员2

3、 2、装载要求：装卸时,对货物要轻拿轻放,严格按货物要求进行装车堆码和稳固.货物必须码放牢固,并采取必要的防护举措进行保护.车辆在装卸过程中,在未保证货物平安的情况下不能够移动车辆.司机必须要对货物的品名,数量进行复核,看是否与送货单相符.垫底废纸须由司机填写垫板领用单,储运发货员统一治理发放.司机与装车工不可随意拿取.3 3、运输及卸货要求：送货必须在派送单指定时间内准确,准时,平安,快捷运抵客户.驾驶员如遇道路不平,修路,路面打滑等情况,应减速行驶.保证产品平安.车辆应稳速行驶,如发生紧急刹车情况,必需下车查看货物情况.车辆在途中,如遇雷雨,台风,大雾,修路,故障,塞车等影响车辆按时到达的

4、情况,应立即通知公司储运部主管.至客户处,应按要求停靠车辆,并耐心等待,不得有影响客户正常生产经营活动的行为.客户同意卸货后,应自行将产品平安、准确、整洁摆放到客户指定区域,不得有要求客户帮助卸货等无理要求.自觉维护公司形象,遵守客户收发货的相关规定.对客户提出的效劳要求,应尽全力做好,如实在不能满足,也应做好解释工作.严格保守公司机密,如客户资料、产品单价等.不得将送货单信息泄漏给其他客户.交货时如有异常情况品质异常,货损货差,货与单不符,司机必须及时联络公司方案部客服中央,然后作相应的处理,以让客户满意.晚上送货或送急件,车辆到达客户处前 1 1 小时通知客户准确到达的时间,以方便客户安排

5、时间收货.4 4、签收要求卸货完成后,主动联系客户收货人员查验,并请其签收回单；返厂后必须在第一时间将无异常送货回签单投进回签箱.送货单必须有收货人的签名或加盖公司公章按客户与公司财务要求.如遇当时特殊情况不能签名或加盖公章,那么需填写回签异常报告单,质量问题由计划部联络处理；非质量问题,车队自行安排解决,如因驾驶员原因致回单遗失或回收延误的,除本车运费不予结算外,另行赔偿因此产生的经济损失.车队负责人负责每日收集、整理、统计所有运输车辆的送货回单,核对无误后与发货室进行交接.对于未按时回收的送货回单,应积极协调其它送货车辆予以带回.如因发货原因造成单、货不符,承运车辆应将多余产品带回或加在送

6、货单上由客户签收,公司每单奖励 5050 元；如发现后未及时上报或私自与客户处理,按原价赔偿；因车队原因致产品错送,及时追回的,车队自行承当转运费用,不能追回的,按货值赔偿；如有盗拿或私自将未开单产品装车,按价值 1010 倍罚款,情节严重者交公安机关处理.货物发生破损,数量不符情况更改送货单,司机必须及时联络储运,并与签收单上签名.异常回签单必须在规定时间内交到公司储运部,并作好交接记录.回签人员要定时将签回送货单于 ERPERP 系统中按客户签收数量回签审核；对于数量修改而无说明的送货单,那么需向该司机追问改单原因,并追究相关人员责任.回签人员要及时追踪司机交单情况并做送货未回签明细,按时

7、将审核后的送货单交给公司财务部门,并做好移交记录登记手续.5 5、退货要求未送货前,客户提出退货要求,公司方案部以或书面形式通知车队承包人,由承包人通知相关驾驶员带回.对未按此项规定产生的退货,由车队承当.车辆送货至客户处,客户要求司机载回退货,司机那么需通知公司相关人员品管人员、方案部人员或者相关业务员处理,在得到明确通知允许方可将退货载回公司.司机于客户处载回的退货,为当天当天送货产品的,司机必须先联络公司方案部,经方案部主管批准前方可作业,而且送货单上要有客户注明的退货原因.除纸板明显贴合不良而且数量小于 2020 张之外,未经公司品管人员许可,司机擅自载回退货,造成公司损失,那么由该车相关人员承当.车辆回公司后,应及时将退货产品卸下并按规格、类别分好,集中摆放后联系质检查收确认,不得以任何理由延误和推诿.否那么因此产生的损失由车队赔偿.6 6、紧急和突发事件的处理运输车辆发生故障或一般事故,无法按时到达目的地.司机应立即通知公司储运部主管,由客服人员联络客户,同时由车队负责人派车或就近调动车俩前往,转移和运送货物至目的地.运输车俩发生严重事故并造成货物损失,无法按时到达目的地,司机在正常处理事故的同时应立即报保险公司和公司储运部主管,由负责人请示上级主管,客服人员