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文档简介

1、职场菜鸟要怎样进行沟通一、为什么会存在沟通不畅要正确的理解职场沟通,你好 ! 再见 ! 这种招呼似的沟 通,我们称它为应酬,这是最根本的却不是最重要的,真正 适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的,我们应该称它 为交流。新人之所以存在沟通不畅的问题,原因可能有以下 几种,环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通 过自身努力进行克服的,所以,学会一些技巧对于提升沟通 是有所帮助的。二、沟通中的四不原那么1、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题,要互相明白 彼此的意思,才能沟通畅快,到达想要的结果,如果你连对 方想要什么、说的是什么意思都不清楚,怎么会给对方一个 满意的回复呢 ?2、有情绪不沟通

2、。有情绪时尽量防止沟通的动作,因 为不好的情绪易导致人失去理性,很难确保说出冲动的话做 出冲动的决定,引起不必要的争吵,这样的沟通不仅是无济 于事的,还会造成不可挽回的结果。3、无考虑不沟通。传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是 不适合在职场中的,脱口而出的表达可能让有些不该说的话 没经思考就蹦出来,不仅让气氛为难,还会造成不可弥补的 后果,所以,要养成先思考在说话的习惯。4、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原那么,如果你不够尊重,那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的,当然,这个是一个相互的问题,如果你有足够的尊重而对方没 有,那么你也有理由可以适当的要求他的尊重。三、沟通的技巧1、沟通最重要的是

3、态度 抱着尊重、诚恳、真诚的态度来沟通就算方式不是很理 想,也不会让人反感。对于这一点某电器办公室干事王 * 说:举个例子来说,别人交代给你一件事情,或别人主动帮 你做事情,首先是要把这项工作的要点、步骤及需要的结果 说清。不要简单地说你来吧,这个很简单或你先做着,先看 看。这样得到的结果往往不会令人满意,而且工作的执行者 也会因为沟通不清而重复工作进而厌烦。我们需要的就是清 楚地说明要做什么, 怎么做就可以了。 当然态度要端正诚恳, 别用命令式的语气。在与同事和客户交谈中尽量防止反问句。反问的语气容易引起别人的反感,比方:不是已经告诉你了吗?这个不是已经完成了吗 ? 这样的话听着好似是责问。

4、同时在工作中一 定要就事论事,不要旁征博引。礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。沟通中给人尊 重,会给别人留下良好的印象。2、理清思路再说话 沟通不是拿话就说。在说话前,也要自己理一下思路, 我想说什么 ?怎么说 ?想得到什么样的结果 ?复杂事情的沟通,要自己先想透理顺思路,把最想表达 的意思最先说,然后再逐层解释。有的人喜欢先和客户聊点 别的拉近距离然后再谈正事,这也可以。但是一定要把握好 尺度。某国际广告沈阳分公司客户经理何先生说:在 工作时,长时间打聊天 在任何一个企业都是不恰当的事 情。如果在与客户沟通的时候不把握好节奏,很容易聊到最 后正事儿的时间被耽误了,或者引起客户的不耐烦。所以

5、, 应根据对方企业的情况,及工作情况恰当地掌握时间,进行 有效沟通。在会议等的沟通上面,经常会有大家一起讨论事情,发 表观点的自由发言时间。这时要防止直接否认他人的意见, 也别说以前经常提的你刚刚说得很好,但是前者容易引起他 人的不满, 后者那么太有领导发言的味道。 应该先表示下谦虚, 然后再说谈谈个人的理解和看法这样的话。在与他人沟通时可以适当停顿。这样能有效帮助理清下 一步的思路, 同时也表示你在认真倾听对方的话。 适当停顿, 也防止对方只不过是语境中的换气,而我们的插言其实打断 对方这样的风险。3、方式技巧勤总结市面上有很多沟通技巧的书,介绍了各式各样沟通方 式。上面说的都很有用,但是不

6、能信奉拿来主义。应该根据 自己的性格特点、工作环境、应对人群等方面找出适合自己 的。比方内向的人突然让他滔滔不绝与陌生人说出点什么 来也很为难。最好的是根据自身工作情况把遇到的沟通困难 等问题,记录下来。总结属于自己的沟通技巧、方式。当然有些常用的小技巧还是需要了解的。某科技网络优化工程师邢 * 说:沟通的重点 是在于了解对方想要向你传达什么,永远不要认为自己已经 完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。在对方交 代完毕后,最好再把自己理解的重复一遍,探寻这是不是对 方真正的意思。或者自己理解的是否正确。你可以说您看我 理解的意思对不,你所讲的是专心地听也是一个重要的方式。它不但让你能有效理解 对方的意思,同时也是尊重的表现。越认真地聆听其他人的 谈话,别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。 当你认真地聆听其他人谈话

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