网上银行企业客户服务协议范本

1、合同订立原那么平等原那么：根据?中华人民共和国合同法?第三条：“合同当事人的法律地位平等， 一方不得将自己的意志强加给另一方的规定，平等原那么是指地位平等的合同 当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原那么。这一原那么包 括三方面内容：合同当事人的法律地位一律平等。不管所有制性质，也不问 单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权利义务对等。 当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得 无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。合同当 事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌 驾于另一方之上，不得

2、把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫 等手段签订合同。自愿原那么：根据?中华人民共和国合同法?第四条：“当事人依法享有自愿订立合同 的权利，任何单位和个人不得非法干预的规定，民事活动除法律强制性的规 定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合 同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事 人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可 以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原那么：根据?中华人民共和国合同法?第五条：“当事人应当遵循公平原那么确定 各方的权利和义务的规定，公平

3、原那么要求合同双方当事人之间的权利义务要 公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原那么确定双方的权利和 义务；第二，根据公平原那么确定风险的合理分配；第三，根据公平原那么确定违 约责任。 老实信用原那么：根据?中华人民共和国合同法?第六条：“当事人行使权利、履行义务应 当遵循老实信用原那么的规定，老实信用原那么要求当事人在订立合同的全过程 中，都要老实，讲信用，不得有欺诈或其他违背老实信用的行为。 善良风俗原那么：根据?中华人民共和国合同法?第七条：“当事人订立、履行合同，应当 遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共 利益的规定，“遵守法律、行政法规，尊

4、重社会公德，不得扰乱社会经济秩 序和损害社会公共利益指的就是善良风俗原那么。包括以下内涵：第一，合同 的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原那么。第二，合同的内容要符合社 会上被普遍认可的道德行为准那么。中国工商银行网上银行企业客户效劳协议甲方网上银行客户：乙方：中国工商银行甲方基于知悉并理解本协议文本，自愿申请中国工商银行网上 银行效劳，经甲、乙双方协商一致，签订本协议。一、如无特别说明，以下用语在本协议中的含义为：“客户证书是指存有甲方身份文件的 IC 卡；“分支机构是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、销售网 点、代表处等机构；B2

5、B“电子付款指令是企业通过乙方网上银行提交转账支付、 在线支付、集团客户主动收款等指令的统称。“账户查询、转账授权书是甲方的分支机构授权乙方向甲方提供 其账户信息，或同时授权乙方允许甲方使用其账户以从中转出资金 的书面证明文件。二、甲乙双方均应遵守本协议以及?中国工商银行网上银行章 程?。三、甲方及其分支机构参加乙方网上银行系统的各账户仍可在乙方 分支机构营业柜台办理原有各项业务，其账户原有性质不变。四、甲方应按照乙方规定的网上银行注册程序正确填写?中国工商 银行网上银行企业客户注册申请表?并提供有关资料。甲方应保证 所填写的注册申请表和所提供的资料真实、准确、完整。五、甲方在使用网上银行效劳

6、过程中，所提供的资料信息如有更 改，例如增加、撤销分支机构、增删账号，分支机构开户银行、账 号、户名等变更，增加、注销、补发、挂失、展期客户证书，均应 及时以书面形式通知乙方，并按乙方规定的程序办理有关手续，否 那么由此发生的损失和风险由甲方承当。六、乙方发放的客户证书和密码是甲方进入乙方网上银行系统 办理交易时确认甲方身份的唯一有效凭据。无论甲方实际上是否将 客户证书和密码提供应他人使用，均须对该客户证书和密码下完成 的一切金融交易负责。如甲方已将客户证书和密码提供应他人使 用，甲方保证不因乙方接收并执行了该他人的交易指令而对银行提 起任何索赔要求。甲方应妥善保管客户证书及密码。如客户证书或

7、密码遗失、被 盗，应及时到开户银行办理客户证书的书面挂失手续。客户证书挂 失自挂失手续办妥之 24 小时内生效。挂失手续生效前发生的风险和 损失由甲方自行承当。七、甲方使用乙方网上银行效劳，应当按照网上提示和有关操 作说明正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承当任何责 任。八、甲方不得在乙方网上银行系统内发送与网上银行业务无关或破 坏性信息，否那么由此造成的风险和损失由甲方承当。九、甲方如需暂时停止使用或恢复使用乙方网上银行系统，均 应提前七个银行工作日以书面形式通知乙方，乙方应按甲方要求冻 结或解冻其全部客户证书。十、甲方使用乙方网上银行效劳，应按照?中国工商银行网上银行 业务收费表?规

8、定的标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动 定期扣收办理网上银行业务应支付的有关费用。十一、甲方使用的客户证书有效期满后，甲方的客户证书便不 能使用。甲方如需继续使用，应办理展期手续，并支付下一年的客 户证书年效劳费。甲方每次展期可延长使用期一年，展期次数不 限。十二、在乙方网上银行系统和资金清算系统等正常运行的情况 下，乙方为甲方提供以下效劳：一为甲方提供 24 小时网上查询效劳；二对甲方在银行工作日 16：00 以前提交的电子付款指令，乙方 在当日批复；三对甲方在银行工作日 16：00 以后提交的电子付款指令，乙方 在银行下一工作日的上午批复。在上述二和三的情况下，因乙方工作失误导致处理

9、延误 的，由乙方按?支付结算方法?的有关规定赔偿。十三、乙方有义务及时准确地执行甲方发送的电子付款指令，乙方 为甲方办理转账的时间以乙方在网上银行系统中批复其电子付款指 令为准。甲方办理电子付款指令的，发出电子付款指令后应及时查询电子付 款指令的处理状态，如发现电子付款指令在乙方系统中被堵塞应及 时通知乙方，乙方应按照甲乙双方约定的 方式对 该指令进行应急处理。如甲方发现乙方执行其电子付款指令确有错误，应当在其知道或应当知道错误发生之日起五日内以书面形式通知乙方。乙方应在接到 通知之日起的七个银行工作日内告知甲方调查结果。如错误确已发生并系乙方原因，乙方应在告知甲方调查结果后三个银行工作日内

10、作出改正，并按?支付结算方法?的有关规定赔偿。十四、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承当任 何责任：乙方接收到的电子付款指令信息不明、存在乱码、不完整甲方账户存款余额缺乏或信用额度缺乏；三四十五、甲方账户内资金被依法冻结或扣划；不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。乙方可根据技术进步和业务开展的具体情况改良网上银行有 关的效劳工程，但乙方在作出改良之前应以适当的方式通知甲方。 十六、乙方应对甲方提供的申请资料和企业信息资料等保密，但国 家法律法规和规章另有规定的除外。十七、乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲 方，并保证在交付之前该客户证书和密码均处于冻结状态。十八、

11、甲方如需终止使用乙方网上银行效劳，应提前七个银行工作 日以书面形式通知乙方。自乙方收到甲方的通知起，客户证书停止 使用；甲方在客户证书停止使用前所发出的指令仍为有效指令，甲 方应承当其法律后果。客户证书停止使用后，本协议即行终止，但协议的终止并不影响甲 方承当终止前因交易所带来的法律后果。协议终止后，甲方无须退回客户证书及读卡器，乙方亦不退还 其工本费。十九、账户查询、转账授权书是本协议不可分割的局部。需要通过 网上银行查询、管理分支机构账户或从分支机构账户划转资金的甲 方应保证在?中国工商银行网上银行企业客户注册申请表?中所列 示的全局部支机构均会签署账户查询、转账授权书，乙方不负责提 供未经授权的效劳，由此产生的损失由甲方自行承当。二十、甲乙双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解 决；协商不成的，双方应将争议提交当地仲裁机构裁决。本协议适用中华人民共和国法律。二一、如果本协议的局