《美容、美发会员管理系统》需求研究

1、1 / 10美容、美发店会员管理系统需求分析报告数学计算机学院软件工程李康2 / 10120182440443 / 10目录1引言32需求概述32.1目标32.2用户特点42.3运行环境43功能需求43.1确定执行者63.2确定用例63.3编写用例文档84非功能需求94.1性能需求94.2安全性需求105故障处理104 / 101引言自从我国加入世贸组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制 也在不断完善，因此，商业竞争也就变得越发激烈。随着竞争的充分展开，各 商家推出了各种措施来吸引顾客，大家都开始追求拥有一个庞大的忠实消费群 体。为了确保现有的市场份额，锁定消费人群，留住老客户，很多

2、商家都引进 了会员积分制营销的模式。传统的会员管理方式已经满足不了美发行业现在的需求，也跟不上我们的 生活节奏了。会员资料是非常庞大的数据信息，不仅不好管理，而且管理起来 非常容易出错。例如查找会员的基本信息或者详细信息等很不方便，会造成不 必要的时间浪费。传统的会员系统只能进行一些简单的操作，例如数据的浏览、添加、修改 等，而随着计算机软硬件技术的迅速发展，会员系统更倾向于会员之间的交 流。现代的会员系统逐步向着积分换礼、人性化操作、超大数据存储等方向发 展，使员工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，计算机技术的高速发 展，给美发行业的管理带来了巨大的影响。计算机已经成了我们生活中必不可

3、 少的一部分，使用计算机来管理繁杂的数据也成了当今社会的一种主流趋势。 会员积分管理系统的诞生，不但减少了人力、物力和时间的浪费，而且计算机 的存储空间大，使用方便，查询快速。目前，对于美发行业而言，会员制营销已经越来越占主导地位。会员制是 顾客与企业的沟通媒介，美发店向其经常性顾客发放会员凭证，顾客向商家提 供必要的身份信息，享受价格优惠，免费服务，消费积分优惠，贵宾优先等待 遇。同时，借助会员积分系统可以对企业服务的满意度和客户喜好方面做分析 调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。2需求概述2.1目标“美发会员管理系统”主要提供美发行业对于会员客户的基本信息及消费信息 管理，企业营

4、销数据统计等功能。该系统的用户是中小型的美容、美发店铺， 要求工作人5 / 10员和老顾客的数量都有一定的基础，系统需要操作方便，界面清 晰，功能明了，容易上手，方便管理员对整个系统的管理和操作。2.2用户特点本软件的最终用户是美容、美发行业的员工，他们需要具备基本的计算机 操作知识，通过简单培训能够对本软件的各种功能都有一定深入的了解，能够 将会员的信息添加，修改，删除，能够做必须的查询操作等。系统维护人员为计算机专业人员，熟悉数据库、操作系统、网络维护工 作。维护人员为间隔性用户。2.3运行环境现在的硬件已经趋于稳定，变化不会很大，软件是更新换代最快的，需要 及时更新，而运行环境没有什么大

5、问题，现在的软件可移植性很强，开发环境 有多种，可以按用户熟悉的情况来选择。（ 1） 硬件资源。服务器：小型机。（ 2） 软件资源。操作系统： windows xp ,windows 7 ,windows8数据库管理系统： My SQL开发工具： My Eclipse.软件平台： Tomcat3功能需求本系统相应的需求有以下方面（1）能够存储大量的会员基本信息和消费情况，并方便有效的进行会员信息的 查询和管理操作，主要包括以下内容。新会员的类别、姓名、手机、邮箱等信息的录入、修改、删除。已有会员的信息查询 包括消费信息、积分信息、等级折扣信息等）。 积分查询包括积分兑换礼品的设置、积分累积升级

6、情况、兑换历史等信息） （2）能够对会员消费情况进行查询统计管理，以及对企业的营业情况进行统计6 / 10管理，其中包括以下内容。操作人员可通过会员卡查询，看到该会员的会员等级，折扣级别，历史消 费，储值额度，以及积分状况等信息。操作人员可在统计报表功能中查询当日、当月营销数据信息，包含现金支 付、储蓄卡支付、营业金额等数据的查询。3）系统设置功能会员卡设置、商品设置、积分设置。 可以通过手动设置会员卡信息、商品名 称、编码、会员等级、兑换等信息）管理员设置，管理员分为 Admin 和普通管理员。 Admin 是超级管理员，拥有 操作所有信息的权力，可添加普通管理员、查看操作日志等；普通管理员

7、只能 进行添加、查询会员信息等操作，而对于操作日志无权限。操作日志，每一次操作都在操作日志中进行明确的记录，不可删除操作日志 记录数据，方便查询各操作细节，保证管理的安全性。需求补充说明的几点如下。 （1）数据保存：需要长期保存在数据库的数据有以下几种。会员信息：会员基本信息。 商品信息：商品的销售量，商品名称等基本信息。 操作日志：所有管理员的操作日志信息。（ 2）系统用户： Admin 和普通管理员Admin 可以随便查看任何信息，可以对系统信息进行修改或删除；普通管理 员只具备查询、添加等操作，不能够随意删除系统信息。为了保证会员信息的 安全性，避免会员信息的泄露和恶意修改，设置了不同管

8、理员的权限管理。即 普通管理员只能访问与会员信息和积分相关的页面与操作，而 Admin 可以实现 对整个系统的设置及管理。另外，普通管理员没有权限对兑换商品和会员等级 进行管理，只有 Admin可以对积分活动、会员等级和兑换商品进行设置等。会员的基本信息由人工录入，其他余额计算、积分兑换或升级、付款等都有 系统自动计算，尽量避免人工录入信息造成的失误，保证信息的完整性和安全 性。商品的信息尽量扫描录入系统中，避免人工录入。3.1确定执行者执行者是与系统交互的外部实体，它既可以是人员，也可以是外部系统或 硬件设备。确定执行者可以通过提出以下问题得到。7 / 10（1）谁使用系统的主要功能？（2）

9、谁需要系统的支持以完成日常工作任务？（ 3）谁从系统获取信息？（4）谁负责维护和管理系统以保证其正常运行？（ 5）系统需要应付 处理）哪些外部硬件设备？（6）系统需要和哪些外部系统交互？ 在本例中，可以确定管理员是系统的执行者。管理员负责使用系统的主要 功能，并从中获取信息。3.2确定用例用例描述了一个完整的系统事件流程，其重点在于执行者与系统之间的交 互而不是内在的系统活动，并对执行者产生有价值的可观测结果。 确定用例可以通过提出以下问题得到。（1）参与者需要从系统中获得什么功能？参与者需要做什么？（2）参与者查询、产生、删除或存储系统的某些信息吗？（3）系统中发生事件需要通知参与者吗？参与

10、者需要通知系统某件事情吗？ （ 4）系统的输入 /输出信息是什么？这些信息从哪儿来到哪儿去？ （5）采用什么实现方法满足某些特殊要求？本例中我们通过一定的调研和分析得到“会员管理系统”的用例图，如下 所示。8 / 109 / 103.3编写用例文档用例图不能提供用例所具备的全部信息，为此需要使用文字描述那些不能 放在图形上的信息。用例文档是关于执行者与系统如何交互的规格说明，要求 清晰明确，没有二义性。在描述用例时，应该只注重外部能力，不涉及内部细 节。下面给出本例中的用例文档。1、新会员的登记用例。 用例名：新会员的登记。 参与执行者：普通管理员。 入口条件：管理员已成功登录本系统。 事件流

11、：单击“新建会员”按钮，录入会员相关信息，保存信息。 出口条件：系统将会员信息录入数据库中。2、会员消费用例 用例名：会员消费。 参与执行者：普通管理员。 入口条件：普通管理员已成功登录本系统。 事件流：选择消费按钮，输入会员账号，进行消费操作，单击提交 出口条件：系统将消费记录保存到数据库中。3、会员信息用例 用例名：会员信息 参与执行者：普通管理员。 入口条件：普通管理员已成功登录本系统。 事件流：单击“会员信息”按钮。出口条件：系统显示会员信息4、积分记录查询用例 用例名：积分记录查询 参与执行者：普通管理员。 入口条件：普通管理员已成功登录本系统。 事件流：单击“积分查寻”按钮 出口条

12、件：系统显示会员积分列表5、会员消费用例用例名：会员消费 参与执行者： Admin 入口条件： Admin 已成功登录本系统。 事件流：点击“会员消费”按钮 出口条件：显示会员消费目录6、操作日志查询用例 用例名：操作日志查询 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。 事件流：单击“查询日志”按钮 出口条件：显示 系统设置用例 用例名：系统设置 参与执行者： Admin 入口条件： Admin 已成功登录本系统。事件流：单击“系统设置”按钮，进入界面，设置参数。 出口条件：点击保存7、操作员管理用例 用例名：操作员管理 参与执行者： Admin 。入口条件： Admin 已成功登录本系统。 事件流：单击“修改密码”按钮，在操作员修改页面输入新的密码，单击“保 存”按钮。出口条件：数据库中的密码被修改成最新的密码。10 / 104非功能需求4.1性能需求会员管理系统的使用者是美容、美发行业的工作人员。对于普通管理员的管理 工作，性能要求不是很严格，但需要方便各种查询操作和添加新信息等操作的进行4.2安全性需求系统对于错误操作和非法用户恶意破坏的安全保证的可靠程度。在本系统 中，尽最大努力测试了可能涉及的错误操作，每个可能涉及到的错误操作都有 相应